ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยบัญชี Samsung หยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy S8 + โดยพื้นฐานแล้วจะแจ้งให้คุณทราบว่าบริการที่เรียกว่าบัญชี Samsung ขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการ บริการนี้ทำงานอยู่เบื้องหลังเสมอและเป็นวิธีหนึ่งของ Samsung ในการติดต่อกับอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Samsung กล่าวคือโทรศัพท์ของคุณจะซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์เสมอเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

โซลูชันที่เป็นที่รู้จัก

จากรายงานของผู้อ่านของเราที่พบปัญหานี้มาก่อนข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อข้อมูลในโทรศัพท์และบัญชีของคุณในเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung ไม่เหมือนกัน นี่เป็นวิธีหนึ่งในการบอกคุณว่าคุณจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้น นั่นคือวิธีแก้ไข:

1. เข้าสู่ https://account.samsung.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์โดยใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
2. เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองบัญชี Samsung ของคุณ
3. เมื่อคุณอยู่ในบัญชีของคุณแล้วให้อัปเดตโปรไฟล์ของคุณเพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้อง
4. ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้รีบูตเครื่องใหม่

ณ จุดนี้ปัญหาควรได้รับการแก้ไขแล้ว แต่หากข้อผิดพลาดยังคงทำให้คุณติดขัดคุณต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณ

การแก้ไขปัญหา: บริการ Samsung Account เป็นบริการหลักที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเสมอ หลังจากอัปเดตข้อมูลของคุณในเซิร์ฟเวอร์ของ Samsung คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณนั้นถูกต้องด้วย แต่คุณควรทราบว่าการซิงค์เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัตินั่นคือวิธีที่คุณแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของบริการบัญชี Samsung

ณ จุดนี้เป็นที่ชัดเจนว่าบริการหยุดทำงานอยู่ตลอดเวลาและสำหรับปัญหาประเภทนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือการรีเซ็ต คุณต้องล้างแคชและข้อมูลตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและควรทำการรีเซ็ต

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะบัญชี Samsung ในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากนี้ให้ใช้โทรศัพท์ของคุณต่อเนื่องจากข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ดังนั้นหากปรากฏขึ้นอีกครั้งให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคชเนื่องจากแคชบางตัวอาจเสียหาย

แคชของระบบที่เสียหายอาจส่งผลให้แอพบางตัวหยุดทำงานรวมถึงบริการหลักด้วย ดังนั้นหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากล้างแคชและข้อมูลของบริการบัญชี Samsung คุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบทั้งหมดถูกแทนที่:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่ก่อนหน้านั้นให้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างกระบวนการจากนั้นปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณจะได้ไม่ถูกล็อก เมื่อพร้อมแล้วให้ทำการรีเซ็ต:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะไอคอน 3 จุด
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

และนี่คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านโหมดการกู้คืน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณสามารถรีเซ็ตได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะสำรองและกู้คืน
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดให้นำกลับไปที่ร้านและเปลี่ยนใหม่

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter