ยินดีต้อนรับสู่ซีรีส์การแก้ไขปัญหาอีกตอนหนึ่งของเราที่เรามุ่งหวังที่จะช่วยผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ HTC U11 แก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา รุ่นนี้เป็นอุปกรณ์เรือธงที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วซึ่งตัวเครื่องทำจากกรอบอลูมิเนียมพร้อมกระจก Gorilla Glass ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง โทรศัพท์มีหน้าจอ Super LCD5 ขนาด 5.5 นิ้วในขณะที่ใต้ฝากระโปรงเป็นหน่วยประมวลผล Snapdragon 835 จับคู่กับ RAM 4GB แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในภาคล่าสุดของชุดการแก้ไขปัญหาของเราเราจะจัดการกับหน้าจอ HTC U11 แบบสุ่มเป็นปัญหาสีดำและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นเจ้าของ HTC U11 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้

หน้าจอ HTC U11 เปลี่ยนเป็นสีดำแบบสุ่ม

ปัญหา:สวัสดีฉันมี HTC U11 มันมักจะเป็นสีดำและฉันไม่สามารถทำอะไรได้สักสองสามนาทีจากนั้นมันจะทำงานอีกครั้ง ฉันเคยเห็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับหน้าจอสีดำ แต่ไม่ได้บอกว่าจะใช้งานได้หรือไม่หากยังคงเกิดขึ้นและทำงานอีกครั้งแบบสุ่ม นอกจากนี้ยังแจ้งว่าระบบกระบวนการไม่ตอบสนองเป็นครั้งคราว หากฉันทำการรีบูตแบบบังคับมันจะใช้งานได้อีกครั้งในขณะที่ปัญหาเดิมอีกครั้ง แต่อย่างที่ฉันบอกว่ามันดูเหมือนว่าจะแก้ไขได้หลังจากผ่านไปสองสามนาทีจากนั้นสักครู่จะทำแบบเดิมอีก ขอบคุณ

สารละลาย: หากปัญหานี้เกิดขึ้นแบบสุ่มอาจเป็นไปได้ว่าปัญหานี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แสดงด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

เริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในโหมดนี้หรือไม่

• ปิดโทรศัพท์จากนั้นกดปุ่ม“ เปิด / ปิด” ค้างไว้สองสามวินาทีเพื่อเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
• เมื่อคุณเห็นโลโก้ HTC ปรากฏบนหน้าจอให้กดปุ่ม "ลดระดับเสียง" ค้างไว้
• กดปุ่ม“ ลดระดับเสียง” ต่อไปจนกว่าระบบปฏิบัติการ Android จะโหลดเสร็จสมบูรณ์ คุณควรจะตรวจสอบได้ว่าคุณอยู่ใน Safe Mode หากคุณเห็นคำว่า“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าอาจเกิดจากแอพที่คุณดาวน์โหลด ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ใน Safe Mode คุณควรสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งแอพใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณ ลองตรวจสอบก่อนว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นอาจเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ

HTC U11 ที่มีหน้าจอแตกแสดงหลายสี

ปัญหา: โทรศัพท์ของฉันมีหน้าจอแตก แต่นั่นไม่เคยเป็นปัญหาและในขณะที่ฉันตื่นวันนี้โทรศัพท์อยู่ในกระเป๋าของฉันและฉันดึงหน้าจอออกมาเป็นหลายสีโดยไม่มีจอแสดงผล .. ฉันกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มล่างโทรศัพท์กลับมาทำงานต่อ แต่สิบวินาทีต่อมาเมื่อฉันพยายามเปิดแอพใด ๆ มันก็กลายเป็นหลายสีเหมือนเดิมอีกครั้ง .. ฉันได้วางมันไว้ในตอนนี้ แต่มันไม่ได้สำรองข้อมูลเลยและมันมีข้อมูลมากมายที่ฉันจะไป ทำงานหรือแผนที่พวกเขาเป็นข้อมูลของฉัน !!

สารละลาย: ในการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณคุณสามารถลองเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง HTC Sync Manager คุณจะสามารถนำเข้าเพลงภาพถ่ายและวิดีโอจากโทรศัพท์ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณยังสามารถซิงค์รายชื่อและรายการเพลงที่จัดเก็บไว้ในเครื่องระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อทำการสำรองข้อมูลแล้วฉันขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือไม่

ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตคุณจะต้องเปลี่ยนชุดจอแสดงผลของโทรศัพท์ที่ศูนย์บริการ

HTC U11 Black Screen After Drop

ปัญหา:วันนี้ฉันทิ้ง HTC U11 และมันเริ่มปรากฏขึ้นพร้อมกับหน้าจอสีดำพร้อมจุดสีต่างๆมากมายและพื้นหลังสีดำ มีหน้าจอแตกอยู่แล้วและฉันไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร แค่สงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของฉันและจะแก้ไขได้อย่างไร?

สารละลาย: น่าเสียดายเนื่องจากโทรศัพท์มีหน้าจอแตกอยู่แล้วสิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำในตอนนี้คือการเปลี่ยนชุดจอแสดงผลที่ศูนย์บริการ

HTC U11 Black Screen แต่โทรศัพท์ยังใช้งานได้

ปัญหา: ฉันมี HTC U11 และใช้งานได้หนึ่งนาทีและฉันก็วางมันลงหนึ่งวินาทีและเมื่อฉันกลับไปหยิบมันขึ้นมาหน้าจอของฉันก็เป็นสีดำ ปุ่มของฉันยังคงสว่างและยังคงสั่นหรือดังและดูเหมือนว่าจะทำงานได้ตามปกติฉันไม่เห็นอะไรเลย ฉันลองกดปุ่มเปิด / ปิดลดระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้และนั่นทำให้มันกลับมาเปิดอีกครั้ง แต่มันก็เริ่มกะพริบและไม่นานก็ดับไป ตอนนี้เมื่อฉันลองวิธีเดียวกันนี้ฉันจะได้หน้าจอสีเขียวเหลืองที่มีเส้นแนวตั้งและมันยังคงเป็นเช่นนั้นเว้นแต่ฉันจะกดปุ่มแล้วมันจะกลับไปที่หน้าจอสีดำ

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันมี HTC U11 และฉันทำหล่นบนพื้นเมื่อเช้านี้ ตอนนี้หน้าจอเป็นสีดำยกเว้นเส้นพิกเซลไม่กี่เส้น ดูเหมือนว่าจะตอบสนองเมื่อฉันกดปุ่มด้านข้างขณะที่เส้นพิกเซลสว่างขึ้นและไฟที่ด้านล่างของโทรศัพท์จะสว่างขึ้น โทรศัพท์ดังขึ้นด้วยเมื่อฉันมีการแจ้งเตือนเมื่อเช้านี้ ฉันสงสัยว่าฉันต้องการโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือแค่เปลี่ยนหน้าจอ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ.

สารละลาย: สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ตอนนี้คือเริ่มโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่คุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบเนื่องจากโทรศัพท์อาจต้องเปลี่ยนจอแสดงผล