#Samsung #Galaxy # J7 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟน Android รุ่นระดับกลางที่มีจำหน่ายในตลาดซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภค หนึ่งในจุดขายหลักนอกเหนือจากราคาคือการใช้จอแสดงผล Super AMOLED ขนาด 5.5 นิ้วที่ความละเอียด 1080p ทำให้เป็นโทรศัพท์ที่ดีสำหรับการดูเนื้อหามัลติมีเดียต่างๆ ใต้ฝากระโปรงเป็นหน่วยประมวลผล Exynos 7870 octa core ซึ่งจับคู่กับ RAM 3GB ทำให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างราบรื่น แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีบางกรณีที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างซึ่งเราจะแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดนี้เราจะจัดการกับหน้าจอ Galaxy J7 ที่ไม่ตอบสนองหลังจากปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J7 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้เมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและจะได้รับแนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง
หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในชุดนี้โปรดดูที่ลิงค์นี้
หน้าจอ Galaxy J7 ไม่ตอบสนองหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์
ปัญหา: สวัสดีฉันมี J7 ที่มีอายุ 5 เดือนและเพิ่งมีการอัปเดตซอฟต์แวร์วันนี้ 21 กันยายน 2018 หลังจากการอัปเดตโทรศัพท์ของฉันจะรีบูต แต่หน้าจอของฉันไม่ตอบสนองอีกต่อไป เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของปุ่มโฮมทำงานและปุ่มฟังก์ชันสองปุ่มที่ด้านข้างก็เช่นกัน ฉันถอดตัวป้องกันหน้าจอและทำการซอฟต์รีเซ็ตสองสามครั้ง ฉันไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของฉันได้
สารละลาย: สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำตอนนี้คือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่ คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากที่นี่ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ
ในกรณีที่โทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองอาจเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ในตอนนี้คือนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและทำการตรวจสอบ
หน้าจอ Galaxy J7 เปลี่ยนเป็นสีดำ
ปัญหา:หน้าจอโทรศัพท์เป็นสีดำ ฉันพยายามกดปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ แต่ไม่ได้ผล ฉันเสียบเข้ากับแล็ปท็อปของฉันและมันทำให้เกิดเสียงที่เชื่อมต่อ เมื่อฉันพยายามรีบูตเครื่องเมื่อเสียบปลั๊กมันจะทำให้การเชื่อมต่อถูกตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งในเวลา 10 วินาทีของการถือ ไฟที่ด้านหน้าของโทรศัพท์ยังคงกะพริบเป็นสีเขียวสำหรับการแจ้งเตือน กรุณาช่วย
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันมี Samsung Galaxy J7 และหน้าจอของฉันยังคงเป็นสีดำเมื่อฉันเปิดเครื่อง ไฟ 2 ดวงที่ด้านล่างของโทรศัพท์ที่ด้านใดด้านหนึ่งของปุ่มโฮมสว่างขึ้น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ ฉันไม่สามารถทำให้มันอยู่ในเซฟโหมดและไม่สามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้เนื่องจากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ หน้าจอเป็นสีดำทันทีในขณะที่ฉันใช้เว็บเบราว์เซอร์และไม่กลับมาใช้งานอีกเลย
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ผู้ให้บริการ Samsung Galaxy J7 คือ Optus Australia ติดตั้ง Android 7 แล้ว ใช้เว็บเบราว์เซอร์เมื่อหน้าจอเป็นสีดำ ฉันพยายามเข้าสู่เซฟโหมดและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำดังนั้นฉันจึงไม่สามารถมองเห็นได้เลย ไฟที่ด้านใดด้านหนึ่งของปุ่มโฮมจะติดขึ้น & เมื่อฉันกดปุ่มโฮมค้างไว้ปุ่มลดเสียงและปุ่มเปิด / ปิดฉันรู้สึกว่าโทรศัพท์สั่น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ ความช่วยเหลือและข้อมูลทั้งหมดเพื่อแก้ไขหน้าจอสีดำของฉันเพื่อให้ฉันได้เห็นอีกครั้งจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณล่วงหน้า
สารละลาย: สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือตรวจสอบว่าหน้าจอใช้งานได้หรือไม่เมื่อโทรศัพท์เริ่มทำงานในโหมดการกู้คืน หากหน้าจอทำงานในโหมดนี้ปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อาจเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด คุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่
หน้าจอ Galaxy J7 มีเส้นสีเทา
ปัญหา: ฉันมี Samsung Galaxy J7 และเมื่อวานฉันอยู่ในขบวนพาเหรดเพื่อกลับบ้าน แต่ฉันใช้โทรศัพท์อยู่ในรถและมันก็ใช้ได้ (ฉันแตกหน้าจอในเดือนธันวาคม 2017 แต่ตอนนี้เป็นเดือนกันยายน 2018) แต่เมื่อฉันไปถึง ลอยฉันเปิดโทรศัพท์และเส้นสีเทาที่ดูเหมือนจะเคลื่อนเต็มหน้าจอและบางครั้งปุ่มของฉันไม่ทำงาน แต่ถ้าฉันเปิดโทรศัพท์มันก็ใช้งานได้ แต่มีวิธีที่ฉันสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองหรือฉันต้องการ มืออาชีพ?
สารละลาย: ดูเหมือนว่าปัญหานี้เป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ที่เกิดจากจอแสดงผลแตก อย่างไรก็ตามคุณสามารถลองตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือไม่โดยการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นไปได้ว่าคุณจะต้องเปลี่ยนชุดจอแสดงผลของโทรศัพท์ที่ศูนย์บริการ
