เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Sprint Galaxy Note 5 พูดว่าซิมไม่ถูกต้องเมื่อใช้ซิมการ์ด AT&T
• ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 ไม่ยอมรับ PIN ปลดล็อกหน้าจอ
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 เชื่อมต่อกับ wifi ไม่มีอินเทอร์เน็ต

วันนี้เราพยายามพูดคุยเกี่ยวกับความหมายของการมีโทรศัพท์ที่ปลดล็อกและจะทำอย่างไรหากประสบปัญหา นี่ยังห่างไกลจากคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่โทรศัพท์ที่ปลดล็อกบางรุ่นอาจไม่ทำงานในเครือข่ายอื่น ๆ แต่เราหวังว่าเราจะสามารถให้ความกระจ่างในเรื่องนี้ได้

เรายังกล่าวถึงปัญหาอื่น ๆ อีกสองประเด็นดังนั้นหวังว่าชุมชน Android จะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Sprint Galaxy Note 5 พูดว่าซิมไม่ถูกต้องเมื่อใช้ซิมการ์ด AT&T

โทรศัพท์ของฉันได้รับเงินและปลดล็อคโดย Sprint ฉันไปที่ AT&T เพื่อเปลี่ยนและพวกเขาบอกว่าโทรศัพท์ของฉันเข้ากันได้ เมื่อ AT&T ใส่ซิมในโทรศัพท์ของฉันมันขึ้นว่าซิมไม่ถูกต้อง พวกเขาวางโทรศัพท์ของฉันในระบบของพวกเขาและมันก็กลับมาใช้งานได้ ผู้จัดการของ AT&T รู้สึกว่า Sprint ไม่ได้ปลดล็อกอย่างสมบูรณ์ Sprint ส่งอีเมลถึงฉันว่าปลดล็อกโทรศัพท์สำเร็จแล้ว คุณช่วยให้คำตอบเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเป็นปัญหาได้ไหม - คลาร่าแซนเดอร์ส

สารละลาย: สวัสดีคลาร่า มีบางสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อช่วยในการระบุปัญหาของคุณ เรามาพูดคุยกันสั้น ๆ

ความหมายของโทรศัพท์ที่ "ปลดล็อก"

ผู้ใช้หลายคนชอบคิดว่าโทรศัพท์ที่ปลดล็อกแล้วสามารถใช้งานได้กับทุกเครือข่าย น่าเศร้าที่ไม่เป็นเช่นนั้น โทรศัพท์ที่ปลดล็อคในกรณีของคุณเป็นอุปกรณ์ Sprint เดิมหมายความว่าซอฟต์แวร์ของมันได้รับการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยเพื่อให้สามารถส่งและรับ SMS / MMS โทรออก / รับสายสนทนาและอาจอนุญาตให้ใช้ข้อมูลมือถือ กล่าวอีกนัยหนึ่งระบบปฏิบัติการได้รับการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้คุณใช้ฟังก์ชันเครือข่ายพื้นฐานได้

ซอฟต์แวร์จำนวนมากยังคงเป็น Sprint รวมถึงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า คุณจะไม่สามารถใช้แอป Sprint ที่ต้องใช้บริการ Sprint ได้อีกต่อไปและการอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ก็ไม่เป็นปัญหา นี่คือสิทธิประโยชน์บางอย่างที่คุณต้องยอมแพ้เพื่อเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น จู่ๆคุณจะไม่มีโทรศัพท์ AT&T เมื่อคุณปลดล็อกอุปกรณ์และใส่ซิม AT&T แล้ว โดยพื้นฐานแล้วโทรศัพท์ยังคงเป็น Sprint อย่างเป็นธรรมชาติ และนั่นไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ เราเคยได้ยินบางกรณีที่การตั้งค่าข้อมูลมือถือยังคงไม่เปลี่ยนแปลงจึงไม่สามารถใช้ MMS และการเชื่อมต่อข้อมูลได้เลย

ไม่จำเป็นต้องพูดว่าการปลดล็อกจะเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยของโทรศัพท์ (ฮาร์ดแวร์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัด) อย่าคิดว่าคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับข้อเสนอเครือข่าย AT&T ทั้งหมดราวกับว่าคุณมีอุปกรณ์ AT&T ดั้งเดิม โปรดจำไว้ว่าซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ส่วนใหญ่เป็นของบุคคลที่สามและส่วนใหญ่จะไม่ทำงานกับระบบของ AT&T

CDMA เทียบกับ GSM

อีกประเด็นที่ดีที่จะพูดถึงที่นี่คือความแตกต่างระหว่าง CDMA และ GSM ในสหรัฐอเมริกาเทคโนโลยีเหล่านี้เป็นเทคโนโลยีมือถือที่ใช้บ่อยที่สุดสองอย่าง Sprint, Verizon และ US Cellular ใช้ CDMA ในขณะที่ AT&T และ T-Mobile GSM

โดยปกติอุปกรณ์ CDMA จะไม่ใช้การ์ด SIM (Subscriber Identity Module) เนื่องจากข้อมูลของสมาชิกจะฝังลึกลงไปในซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ ข้อมูลเช่นชื่อของคุณรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่อยู่และข้อมูลเฉพาะของสมาชิกอื่น ๆ ทั้งหมดจะถูกตั้งโปรแกรมไว้ในซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ (โทรศัพท์ CDMA ยังคงสามารถใส่ช่องใส่ซิมการ์ดเพื่อให้ใช้ 4G LTE ซึ่งเป็นเทคโนโลยี GSM ที่ได้รับการแก้ไข) แม้ว่านี่จะเป็นวิธีการที่ปลอดภัยกว่าในแง่ของการรักษารายละเอียดส่วนบุคคลของเจ้าของบัญชี แต่ก็ยังแสดงผลโทรศัพท์ CDMA ได้มาก ยากที่จะ "ตั้งโปรแกรมใหม่" เพื่อให้สามารถทำงานกับเครือข่ายอื่นได้นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณประสบปัญหาในขณะนี้

ในทางกลับกันโทรศัพท์ GSM ไม่จำเป็นต้องมีการตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ใหม่ยกเว้นในช่วงการปลดล็อก และถึงแม้จะค่อนข้างง่ายกว่าเมื่อเทียบกับโทรศัพท์ CDMA เมื่อผู้ให้บริการปลดล็อกโทรศัพท์ GSM แล้วผู้ใช้เพียงแค่ใส่ซิมการ์ดที่เข้ากันได้และใช้งานได้จากผู้ให้บริการรายอื่นและทุกอย่างจะทำงานได้ดีในเครือข่าย

โดยทั่วไปโทรศัพท์ CDMA จะไม่ทำงานกับเครือข่าย GSM หรือในเครือข่าย CDMA อื่นในขณะที่โทรศัพท์ GSM สามารถทำงานได้ดีกับเครือข่าย GSM ส่วนใหญ่ โทรศัพท์ GSM อาจไม่ทำงานกับเครือข่าย CDMA ด้วย

ขั้นตอนการปลดล็อคอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก

ดังที่ได้กล่าวมาแล้วการตั้งโปรแกรมอุปกรณ์ CDMA ใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย ในขณะที่ผู้ให้บริการสามารถดำเนินการปลดล็อกได้ฟรีตราบเท่าที่คุณไม่มีข้อผูกมัดในสัญญากับพวกเขาอีกต่อไป แต่ทุกอย่างอาจไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ แม้ว่า Sprint จะปลดล็อกโทรศัพท์อย่างถูกต้องแล้ว แต่เครือข่ายของ AT&T อาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์หรือซอฟต์แวร์ปัจจุบันได้อย่างสมบูรณ์ น่าเสียดายที่มีเพียงผู้ให้บริการ 2 รายเท่านั้นที่สามารถให้คำแนะนำคุณเกี่ยวกับข้อตกลงที่แท้จริงได้ดังนั้นคุณอาจต้องร่วมมือกับทั้งสองรายเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เรารู้ดีว่านั่นไม่เหมาะ แต่ไม่มีทางที่ทีมสนับสนุนบุคคลที่สามเช่นเราจะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด ขั้นตอนในการปลดล็อก (ในฝั่งของ Sprint) และการจัดเตรียม (ในฝั่งของ AT & T) เป็นกรรมสิทธิ์ดังนั้นเราจึงไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องในการดำเนินการอย่างถูกต้อง เราเข้าใจว่าผู้ให้บริการทั้งสองรายอ้างว่าได้พยายามอย่างเต็มที่แล้วและได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมแล้ว แต่แน่นอนว่าหนึ่งในนั้นเป็นฝ่ายผิด

ขอความช่วยเหลือจากร้านค้าของบุคคลภายนอก

การปลดล็อกอุปกรณ์ต้องใช้ความรู้เฉพาะและเครื่องมือระดับมืออาชีพดังนั้นหากคุณไม่สามารถรับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการทั้งสองรายได้อย่างมีประสิทธิภาพให้ลองขอความช่วยเหลือจากร้านค้าที่ปลดล็อกโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 ไม่ยอมรับ PIN ปลดล็อกหน้าจอ

สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับใคร ฉันกำลังดิ้นรนเพื่อเข้าสู่โทรศัพท์ของฉัน (หมายเหตุ 5) เมื่อคืน (31 ตุลาคม 2017) ฉันเข้านอนในขณะที่โทรศัพท์กำลังดาวน์โหลดอัปเดตล่าสุด เช้านี้ฉันป้อน PIN แต่ไม่สามารถป้อนได้ ฉันไม่รู้ว่าอาจจะลืมไปหรือเปล่า แต่สิ่งที่ฉันพยายามไม่ได้ผล

ฉันพยายามเข้าสู่เซฟโหมดและล้างแคช แต่ก็ยังเข้าไม่ได้ ฉันอ่านทางออนไลน์บางทีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจใช้งานได้ แต่ฉันไม่ต้องการสูญเสียไฟล์ทั้งหมดของฉัน ฉันยังไม่มีบัญชีซัมซุง เนื่องจากฉันเข้าโทรศัพท์ไม่ได้ฉันจึงไม่รู้วิธีสำรองข้อมูลเป็นอย่างอื่น - ลุค

สารละลาย: สวัสดีลุค มีเพียงสามวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงโทรศัพท์ที่ปลดล็อคและทำได้โดย:

1. ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android
2. ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้ Samsung Find My Mobile
3. ปลดล็อกอุปกรณ์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

น่าเสียดายหากสองตัวเลือกแรกไม่สามารถใช้ได้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตตัวที่สามจากโรงงาน

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 เชื่อมต่อกับ wifi ไม่มีอินเทอร์เน็ต

สวัสดี. ฉันมี Galaxy Note 5 wifi ของฉันบอกว่าเชื่อมต่อแล้ว แต่เมื่อฉันพยายามค้นหาโดย Google เปิดบทความใน Facebook หรือเล่นเกมที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตก็ใช้ไม่ได้ ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์สองครั้งและลองใช้เครือข่ายอื่น ไม่มีอะไรได้ผล ข้อเสนอแนะใด ๆ ? ถึงเวลารับโทรศัพท์เครื่องใหม่แล้วหรือยัง? ป.ล. ฉันไม่รู้จริงๆว่าโทรศัพท์ของฉันใช้ Android เวอร์ชันอะไร แต่จะไม่ปล่อยให้ว่างไว้ - คริสตีแวนอีตัน

สารละลาย: สวัสดี Kristi ด้านล่างนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ wifi

ตรวจสอบว่าเราเตอร์ทำงานหรือไม่

นี่เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการพิจารณาว่าปัญหาอยู่ที่ใด เป็นไปได้ว่าเราเตอร์ของคุณทำงานผิดพลาดหรือมีปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ ไม่จำเป็นต้องพูดว่าการรู้ว่าปัญหาเกิดจากโทรศัพท์หรือเราเตอร์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ในการดำเนินการนี้ให้ลองดูว่าอุปกรณ์ไร้สายอื่นเช่นแล็ปท็อปหรือสมาร์ทโฟนเครื่องอื่นมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่เมื่อเชื่อมต่อกับ wifi ที่คุณมีปัญหา หากอุปกรณ์อื่น ๆ ทั้งหมดสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ในขณะที่ใช้เครือข่าย wifi ที่คุณกำลังมีปัญหาปัญหาที่น่าจะเกิดขึ้นคือโทรศัพท์ของคุณ

ปิดโหมดประหยัดพลังงาน / โหมดประหยัดพลังงานพิเศษ

โหมดประหยัดพลังงานของ Samsung (อาจเรียกว่าโหมดประหยัดพลังงานปานกลางในอุปกรณ์บางรุ่น) หรือโหมดประหยัดพลังงานอัลตร้าที่รุนแรงมากขึ้น (อาจเรียกว่าโหมดประหยัดพลังงานสูงสุด) จะตัดการเชื่อมต่อ wifi ตามค่าเริ่มต้นดังนั้นอย่าลืมเปิด wifi อีกครั้งหากเป็นเช่นนั้น กรณี.

ลืมเครือข่าย wifi และเชื่อมต่อใหม่

บางครั้งบริการ wifi อาจใช้ข้อมูลเครือข่ายเก่าหรือล้าสมัยทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับของคุณ ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถทำขั้นตอนง่ายๆในการลบรายละเอียด wifi เก่าเพื่อให้โทรศัพท์ได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับ wifi ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ การเชื่อมต่อ.
3. กดค้างไว้ Wi-Fi.
4. กดเครือข่าย wifi ที่คุณกำลังมีปัญหาค้างไว้
5. แตะ ลืมเครือข่าย.

หลังจากลืมเครือข่ายแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อ

เปิด wifi ไว้

มี wifi บางตัวที่ผู้ใช้ Android ไม่กี่คนสังเกตเห็นและถูกเรียกว่า เปิด wifi ระหว่างการนอนหลับ. คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นในการทำงานของฟังก์ชัน wifi แม้ว่าหน้าจอจะปิดอยู่หรือโทรศัพท์อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต (โหมดสลีป) หากต้องการคุณสามารถปล่อยให้ wifi เปิดอยู่แม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในโหมดไฮเบอร์เนตเพื่อป้องกันการสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีการมีดังนี้

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ การเชื่อมต่อ.
3. กด Wi-Fi ค้างไว้
4. แตะ ขั้นสูง.
5. แตะ เปิด wifi ระหว่างการนอนหลับ.
6. เลือก เสมอ.

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากขั้นตอนที่แนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้อย่าลืมเลือกตัวเลือกที่รุนแรงกว่านี้ในการล้างข้อมูลโทรศัพท์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณยังไม่ได้ลองใช้วิธีการดังต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน
9. ตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดต Android ที่รอดำเนินการ

ให้ซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

หากไม่มีสิ่งใดข้างต้นจะไม่สามารถช่วยได้ทั้งหมดจะต้องมีบางอย่างผิดปกติกับฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ พิจารณาส่งซ่อมหรือยังดีกว่าให้เปลี่ยนใหม่