เนื้อหา

• ผีสัมผัสเกิดขึ้นทุกขณะไม่มีรูปแบบ
• หน้าจอ Galaxy S7 Edge ว่างเปล่าและไม่ตอบสนอง

• เรียนรู้วิธีแก้ไข #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ที่หน้าจอยังคง # กะพริบโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน
• วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่รันคำสั่งสัมผัสด้วยตัวเองหรือเปิดแอพแบบสุ่ม
• จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอโทรศัพท์ของคุณเป็นสีดำหรือเป็นสีฟ้าและไม่ตอบสนองเมื่อกดปุ่มเปิด / ปิด
• อ่านคำถามและคำตอบเพิ่มเติมในส่วนหลังของบทความเพื่อทราบว่าเจ้าของรายอื่น ๆ พบกับหน่วยของตนอย่างไร

ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณเริ่มสั่นหลังจากสองสามสัปดาห์นับจากวันที่ซื้อมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณทำได้ก่อนที่จะส่งไปตรวจสอบและซ่อมแซมเพิ่มเติมนั่นคือการรีเซ็ตหลัก

หากปัญหาได้รับการแก้ไขแสดงว่าต้องเป็นเฟิร์มแวร์หรือปัญหาของแอปมิฉะนั้นจะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และต้องได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสมโดยช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต วิธีรีเซ็ตต้นแบบมีดังนี้

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
3. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ผีสัมผัสเกิดขึ้นทุกขณะไม่มีรูปแบบ

การแก้ปัญหาลักษณะนี้เป็นเรื่องยากจริง ๆ เพราะดูเหมือนว่าจะไม่มีรูปแบบหรือทริกเกอร์ มันเกิดขึ้นเมื่อต้องการ อย่างไรก็ตามจากการร้องเรียนของเจ้าของ (รวมถึงผู้ที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Galaxy) ที่พบปัญหานี้โดยส่วนใหญ่แล้วปัญหาของฮาร์ดแวร์ แต่แอปที่หลอกลวงรวมถึงเฟิร์มแวร์ที่เสียหายก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน แต่ฉันขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใช้ผ้านุ่มสะอาดเช็ดหน้าจอเนื่องจากสิ่งสกปรกและเหงื่ออาจรบกวนการทำงานปกติของหน้าจอสัมผัส
2. รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอปบางตัวจะโกงหรือเป็นปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์
3. บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าผีสัมผัสยังคงเกิดขึ้นในขณะที่แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว
4. หากปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ ทำตามขั้นตอนในปัญหาแรก

วิธีบูต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หน้าจอ Galaxy S7 Edge ว่างเปล่าและไม่ตอบสนอง

ผู้ใช้จำนวนมากบ่นเกี่ยวกับหน้าจอของอุปกรณ์ที่กลายเป็นสีดำหรือว่างเปล่าโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เพื่อให้สถานการณ์แย่ลงโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองแม้ว่าจะกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บางคนกล่าวว่าอุปกรณ์ของพวกเขาจะดังขึ้นหากมีสายและข้อความเข้ามาในขณะที่บางคนรายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาดูเหมือนจะดับลงอย่างสมบูรณ์

หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณอย่าตกใจเพราะมีแนวโน้มว่าระบบจะขัดข้องง่ายๆ มันเกิดขึ้นตลอดเวลาและอาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ Android หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับ S7 Edge ของคุณสิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาทีและจะรีบูตหากมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบ

หากโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองหรือหน้าจอเป็นสีดำให้ลองชาร์จ หากวิธีนี้ไม่สามารถช่วยได้ให้ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซม

ตอนนี้ฉันได้อ้างถึงปัญหาหน้าจอที่พบบ่อยที่สุดสามประการกับ Samsung Galaxy S7 Edge แล้วก็ถึงเวลาถาม & ตอบของเรา ด้านล่างนี้คือคำถามบางส่วนที่ผู้อ่านของเราส่งถึงเราเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างที่พวกเขาพบในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของพวกเขา

ถาม: “หน้าจอที่ด้านข้างของ Galaxy S7 Edge ของฉันดูเหมือนจะเป็นสีเขียวและในขณะที่ทำงานได้อย่างที่ควรจะเป็นฉันก็กังวลว่าตัวเองอาจเป็นโทรศัพท์ที่ชำรุด ฉันควรจะกังวลไหม”

ก: สำหรับคนที่ใช้เงินหลายร้อยดอลลาร์เพื่อซื้อโทรศัพท์ระดับพรีเมียมเครื่องใหม่นี้มีเหตุผลที่ต้องกังวลอยู่เสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพบสิ่งที่“ ผิดปกติ” อย่างไรก็ตามในกรณีของคุณหน้าจอโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหา สีเขียวเล็กน้อยที่คุณเห็นบนหน้าจอ Edge นั้นเกิดจากปรากฏการณ์ที่เรียกว่า White Angular Dependency (WAD) สีอาจดูเป็นสีเขียวหรือน้ำเงินหรือเหลืองเล็กน้อยเมื่อมองจากมุม อย่างไรก็ตามเมื่อคุณดูจากด้านหน้าโดยตรงสีจะเป็นปกติ ในระยะสั้นคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้

ถาม: “ฉันจะเปลี่ยนความไวของหน้าจอใน Galaxy S7 Edge ของฉันได้อย่างไรเพราะไม่พบที่ไหน ด้วย S5 ของฉันฉันสามารถเปลี่ยนความไวแสงได้ แต่ด้วยอันนี้ไม่ ฉันจะค้นหาการตั้งค่าได้ที่ไหน ขอบคุณ.”

ก: ความไวหน้าจอของ Galaxy S7 Edge ได้รับการแก้ไขจากโรงงาน หมายความว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้และไม่มีการตั้งค่าใด ๆ Samsung เชื่อว่าหน้าจอของเรือธงรุ่นใหม่นั้นมีความไวเพียงพอหรือมีความละเอียดอ่อนอย่างสมบูรณ์แบบจนเจ้าของไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมคุณถึงต้องเข้าถึงการตั้งค่านั้น แต่เราไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้ แต่ถ้าหน้าจอของอุปกรณ์แสดงขึ้นให้ส่งคืนหรือเปลี่ยนใหม่

ถาม: “ครึ่งล่างของหน้าจอกะพริบเป็นแสงสีเขียว ครึ่งบนดูปกติ”

ก: แน่ใจหรือว่าไม่ใช่ฟีเจอร์แบ่งหน้าจอของโทรศัพท์ หากต้องการแยกแยะความเป็นไปได้ดังกล่าวให้พยายามปิดใช้งานมัลติทาสก์เนื่องจากมีโอกาสที่จะเกิดปัญหากับฮาร์ดแวร์

คุณอาจลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อนำกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและหากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นให้ทำการซ่อมแซม

ถาม: “มีปัญหากับหน้าจอล็อก แม้ว่าฉันจะตั้งค่าให้ปลดล็อกตามรูปแบบและใน 5 วินาทีหรือด้วยการกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องมันจะบอกว่า "ปัดเพื่อปลดล็อกหน้าจอ" ฉันมีในโหมดปลดล็อกรูปแบบ แต่ไม่ได้ล็อก

ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. - โจแอนน์”

ก: สวัสดี Joanne! ฉันคิดว่าคุณอาจเปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Lock ในโทรศัพท์ของคุณ คุณลักษณะนี้สามารถเปลี่ยนการล็อกหน้าจอประเภทใดก็ได้ที่คุณเปิดใช้งานหากคุณได้เพิ่มอุปกรณ์และสถานที่ที่เชื่อถือได้ ไปที่การตั้งค่า> หน้าจอล็อกและความปลอดภัย> การตั้งค่าการล็อกที่ปลอดภัย> Smart Lock และปิดใช้งาน

ถาม: “มีโทรศัพท์ของฉันอยู่ใต้หมอนและร้อนมากซึ่งไม่เคยทำแบบนี้มาก่อนฉันมีโทรศัพท์มาเป็นเวลาหนึ่งเดือนแล้วดังนั้นหลังจากโทรศัพท์ของฉันร้อนมากฉันก็มีปัญหากับหน้าจอของฉันมันผิด ฉันได้ลองฮาร์ดรีเซ็ตแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นฉันได้ลองรีบูตโทรศัพท์แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นเพียงแค่เกิดความผิดพลาดบนหน้าจอหากคุณสามารถช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ซึ่งจะดีมาก”

ก: ยังมีความเป็นไปได้สองประการที่นี่ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์ อย่าพยายามเปิดหรือแฟลชเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง

ถาม: “เมื่อฉันใช้โทรศัพท์เมื่อวันก่อนฉันสังเกตว่ามันร้อนจริงๆที่ด้านหลัง ฉันตรวจสอบว่ามีแอปใดทำงานหนักมากหรือไม่หรือมีสิ่งใดที่ใช้ RAM มาก แต่ไม่พบสิ่งแปลกปลอม ต่อมาในตอนกลางคืนเมื่อฉันเข้านอนฉันก็เสียบที่ชาร์จตามปกติเริ่มสตรีมภาพยนตร์ด้วย Plex (ตามปกติ) ฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ร้อนขึ้นอีกครั้งและ 31 นาทีในภาพยนตร์หน้าจอก็เป็นสีดำ ปุ่มด้านหลังและปุ่มอื่น ๆ รวมทั้งปุ่มเปิด / ปิดทำงานทั้งหมด แต่หน้าจอเป็นสีดำ ฉันสามารถปลดล็อกโทรศัพท์ได้โดยวาดรหัสผ่านกราฟฟิคโดยเดาว่าจุดนั้นอยู่ที่ใด เหมือนกับว่าหน้าจอไม่สว่างเท่าที่ควร แต่ฉันไม่รู้ ฉันได้ลองซอฟต์รีบูตแล้วปิดเครื่อง แต่ไม่ได้ผล ฉันไม่ได้ติดตั้งแอปใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้ (เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว) ไม่รู้ว่าคุณจะช่วยฉันได้ไหม แต่ตอนนี้คุณรู้แล้วว่ามีปัญหาอื่น (อาจจะ…) ขอแสดงความนับถืออย่างสูง

คริสเตอร์เอ็ม”

ก: สวัสดีคริสเตอร์ เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ขออภัยเราไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้ ส่งซ่อมหรือคุณยังอาจอ้างว่าต้องเปลี่ยนใหม่ภายใต้การรับประกัน

ถาม: “ฉันมี Galaxy S7 Edge ใหม่เอี่ยม วันนี้หน้าจอเป็นสีดำ ค่าใช้จ่ายมากมาย ฉันใช้วิธีแก้ปัญหาการค้นหาข้อผิดพลาดอื่น ๆ แล้วมันทำการรีบูต แต่ฉันไม่สามารถเห็นมันบนหน้าจอเมื่อมันเป็นเช่นนั้น ขอบคุณแอนดรูว์”

ก: ระบบขัดข้อง นั่นคือทั้งหมดที่มีให้ สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีจากนั้นอุปกรณ์ของคุณควรรีบูต อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ลองรีเซ็ต

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter