เจ้าของ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังรายงานปัญหาหน้าจอแปลก ๆ หรือแปลกประหลาด บางคนรายงานเกี่ยวกับการเห็นเส้นบนหน้าจอเมื่อตั้งค่าความสว่างไว้ที่ระดับต่ำกว่าในขณะที่หลายคนเห็นพิกเซลที่ตาย แน่นอนสำหรับเจ้าของที่รายงานเกี่ยวกับปัญหาหน้าจออื่น ๆ แต่บอกว่าพวกเขาทำอุปกรณ์หล่นก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นคำตอบนั้นชัดเจน

ก: เห็นได้ชัดว่าการหล่นทำให้หน้าจอของโทรศัพท์เสียหายและอาจต้องเปลี่ยนใหม่ ฉันไม่แน่ใจว่าการลดลงนั้นยากเพียงใด แต่ฉันคิดว่ามันยากพอที่จะทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว แม้ว่าจะไม่มีรอยแตกบนดิจิไทเซอร์ (ชั้นนอกของกระจก) แต่ความจริงที่ว่าจอแสดงผลมีเลือดออกก็เป็นข้อบ่งชี้ที่ต้องใช้ช่างเทคนิคในการตรวจสอบเพิ่มเติมให้คุณ แต่จากคำให้การของคุณฉันคิดว่าต้องเปลี่ยนหน้าจอและไม่อยู่ในการรับประกัน ดังนั้นความจริงที่น่าเศร้าคือคุณไม่สามารถขอเปลี่ยนและบริการด้านเทคนิคได้เช่นเดียวกับการซื้อส่วนประกอบทดแทนคุณจะไม่ต้องพูดถึงว่าคุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ขึ้นอยู่กับว่าเทคโนโลยีสามารถแก้ไขได้เร็วเพียงใด มัน.

ถาม: หน้าจอของฉันเป็นสีเขียวและฉันไม่สามารถแม้แต่จะรีบูตได้ มันไม่เปลี่ยนสี ได้ลองรีบูตโดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด แต่ไม่เกิดขึ้น ฉันซื้อมันมาได้เพียงเดือนเดียว กรุณาช่วย.

ก: แน่นอนว่ามีสาเหตุหรือปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไรและนั่นคือสิ่งที่ขาดหายไปในคำชี้แจงของคุณ หากโทรศัพท์ตกหรือตกน้ำอย่าแก้ไขปัญหา แต่ให้ส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมทันที

หากแน่ใจว่าไม่ได้เกิดจากความเสียหายจากน้ำให้ลองชาร์จโทรศัพท์เพื่อดูว่าสัญญาณการชาร์จตามปกติเช่นไอคอนบนหน้าจอและไฟ LED จะแสดงขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าโทรศัพท์ไม่ได้ชาร์จด้วย ขณะเสียบปลั๊กให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันเป็นเวลา 15 ถึง 20 วินาที หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ให้ส่งซ่อม

ถาม: ตั้งแต่วันที่ 1 บางครั้งฉันต้องแตะหน้าจอสองครั้งหรือสามครั้งเพื่อตอบสนองคำขอของฉันโดยขาด“ N” เมื่อพิมพ์และไม่ได้อยู่ในน้ำเลยตั้งแต่ฉันมีมัน

ก: คำถามของฉันคือทำไมคุณไม่ปล่อยให้มันมาแทนที่? เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่หน่วยงานบางส่วนมีข้อบกพร่องนอกกรอบนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม Samsung และผู้ให้บริการที่เชื่อมโยงกันจึงให้เวลาลูกค้าอย่างน้อย 15 วันในการเปลี่ยนเครื่องใหม่หากมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และเฟิร์มแวร์ ฉันไม่รู้ว่าคุณยังมีสิทธิ์อยู่หรือไม่ แต่ลองขอเปลี่ยนเครื่องใหม่เพราะการแก้ปัญหาอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องจากโรงงานไม่มีประโยชน์

ถาม: Galaxy S7 Edge ของสามีฉันตกลงบนสระว่ายน้ำและตอนนี้หน้าจอเป็นสีดำทั้งหมด เราได้ลองทำทุกอย่างด้วยการกดปุ่มใส่ข้าวชาร์จไฟแล้ว แต่ก็ยังเป็นจอดำทั้งหมด ทำไมต้องทำโทรศัพท์ที่ควรจะกันน้ำได้ถ้าหลังจากนั้นไม่เปิดขึ้นมา

ก: เป็นเพราะโทรศัพท์ไม่กันน้ำในตอนแรกจึงมีคุณสมบัติกันน้ำ“ ได้รับการจัดอันดับ” ซึ่งหมายความว่าสามารถต้านทานการป้อนของเหลวได้เพียงไม่กี่นาที ลองอ่านโพสต์นี้: สิ่งที่คุณต้องทำหาก Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณตกน้ำและจะไม่เปิดใช้งานหลังจากนั้น คำตอบสำหรับคำถามของคุณอาจพบได้ที่นั่น

ถาม: สวัสดี. ฉันสังเกตว่าเมื่อฉันใช้เคสฝาปิดแบบใสจาก samsung บางครั้งหน้าจอจะกะพริบเมื่อเปิดและเมื่อฉันถอดเคสออกมันจะไม่เกิดขึ้น แต่เมื่อฉันล็อกหน้าจอโดยกดปุ่มล็อคที่ด้านข้างและปุ่ม "เปิดตลอดเวลา" ปรากฏอีกครั้งกะพริบพร้อมแสงสีเขียวแต่เมื่อฉันจะเปิดเพื่อใช้มันการกะพริบจะหายไปและเมื่อฉันปล่อยให้โทรศัพท์ของฉันล็อค / นอนหลับเองมันก็ไม่เกิดขึ้น เหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่ทำให้ฉันกังวลเมื่อทราบว่าโทรศัพท์ของฉันมีปัญหานี้ กรุณาช่วย. ฝาใสเป็นสาเหตุให้ซื้อเคสใหม่ที่ไม่มีฝาปิดหรือไม่? หรือเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์?

ก: สิ่งต่างๆเช่นนี้เกิดขึ้นตลอดเวลาซึ่งอุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สามทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถอธิบายได้ เนื่องจากคุณทราบแล้วว่ามีปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อใช้เคสจึงควรลองทำในกรณีอื่น ๆ เพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ซื้อเคสใหม่และลองดูว่าร้านค้าปลีกเคสที่คุณซื้อจะเปลี่ยนเคสให้หรือไม่มิฉะนั้นเราจะทำอะไรได้ไม่มากเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมที่ใช้งานไม่ได้กับอุปกรณ์

หากคุณไม่มั่นใจว่าเป็นปัญหาในเคสให้สังเกตอุปกรณ์ของคุณต่อไปโดยไม่ต้องใส่เคส หากยังคงเกิดขึ้นให้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบและสังเกตต่อไปและหากยังคงดำเนินต่อไปให้พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณพวกเขาอาจแทนที่ด้วยเครื่องใหม่หรือให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม: พ่อตาของฉันเพิ่งได้ S7 Edge ใหม่ตัวที่ 2 ของเขาและกำลังมีปัญหาเดียวกัน การแสดงผลจะค่อยๆดับลงโดยที่เส้น (ดูเหมือนบาร์โค้ด) จะแสดงมากขึ้นเรื่อย ๆ จนอ่านไม่ออก ในโทรศัพท์เครื่องแรกเราได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่ได้ช่วยอะไร โทรศัพท์เครื่องที่ 2 ที่มาแทนที่เครื่องแรกกำลังทำสิ่งเดียวกัน ความคิดเห็นใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

ก: เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และใช่เป็นไปได้ที่จะมีปัญหาเดียวกันในสองหน่วยที่แตกต่างกันเนื่องจากโทรศัพท์เหล่านี้สร้างขึ้นเป็นชุดขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่ามีไม่กี่ร้อยหน่วยที่มีปัญหาเดียวกัน สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือเปลี่ยนใหม่ ... อีกครั้ง ... และอีกครั้ง ... จนกว่าคุณจะได้สิ่งที่สมบูรณ์แบบ
ถาม: โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีประมาณ 3 วันหลังจากซื้อโทรศัพท์ของฉันร้อนมากจากด้านหลังและร้อนมากขึ้นจากด้านข้างจากนั้นมีเส้นสีเขียวและสีม่วงปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตามเส้นสีเขียวและสีม่วงจะหายไปอย่างสมบูรณ์เมื่อฉันตั้งค่าความสว่างไว้เต็มและเมื่อความสว่างน้อยเส้นเล็ก ๆ บนโทรศัพท์ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจาก 2 วันหน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำและเมื่อฉันกดปลดล็อคหรือปุ่มโฮมหน้าจอสีเขียวจะปรากฏขึ้นและหายไปและเป็นสีดำอีกครั้ง ตอนนี้หน้าจอของฉันเป็นสีดำฉันสามารถแตะเล่นเพลงส่งข้อความโทรศัพท์และอื่น ๆ ได้ แต่ไม่เห็นจอแสดงผลของฉันคุณสามารถบอกฉันได้ไหมว่าปัญหาคือซอฟต์แวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์?

ก: เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ ให้เปลี่ยนหน่วยโดยเร็วที่สุดในขณะที่คุณยังมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนใหม่ล่าสุด ระยะเวลาผ่อนผันดังกล่าวมีระยะเวลาเพียง 15 วันจากนั้นคุณจะได้รับการซ่อมแซมใหม่ทดแทน

ถาม: สวัสดีฉันเพิ่งค้นพบเมื่อเช้านี้เมื่อฉันเปิดโทรศัพท์ขึ้นมาและฉันเห็นว่าหน้าจอของฉันมีเส้นแนวนอนสีเทา 3 เส้นปรากฏขึ้น ... ทันใดนั้นฉันก็ไม่ได้ทำอะไรเลยในโทรศัพท์ของฉันพวกเขาเพิ่งปรากฏ ... แต่ยังเหมือนเดิม.. ทำยังไงดี? หวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ ขอบคุณมาก.

A: ปัญหาฮาร์ดแวร์ นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็น น่าเสียดายที่เราไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขได้ แต่ฉันแน่ใจว่าผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณสามารถทำได้ เทคโนโลยีอาจไม่สามารถแก้ไขได้ แต่คุณอาจได้รับหน่วยทดแทนหากปัญหาอยู่นอกเหนือการซ่อมแซมอย่างประหยัด ดังนั้นให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือร้านค้าที่คุณซื้อมัน

ถาม: เส้นแนวนอนปรากฏบนหน้าจอเมื่อฉันลดความสว่างที่ใดก็ได้ที่ต่ำกว่าเต็ม สิ่งเหล่านี้จะหายไปหากเปิดความสว่างขึ้นจนสุด เมื่อฉันปิดโทรศัพท์ก่อนที่เครื่องจะดับฉันจะเห็น "ฟองอากาศ" แปลก ๆ และเมื่อฉันทำซ้ำสิ่งนี้จะอยู่ในที่อื่นเสมอเส้นจะใหญ่ขึ้นเมื่อฉันลดความสว่างลงและในที่สุดก็จะใหญ่พอที่จะห่อหุ้มหน้าจอ แต่ ไม่เคยสัมผัส พวกเขามองทะลุไม่ใช่สีดำทึบและปัญหายังคงอยู่ไม่ว่าฉันจะใช้แอพอะไรก็ตาม ฉันได้ลองบูตในเซฟโหมดแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่

ก: เมื่อคุณเปิดความสว่างขึ้นจนสุดหมายความว่าคุณไม่ได้แก้ไขปัญหาจริงๆ แต่คุณก็แค่“ ซ่อน” มันจากตาเปล่า จากคำอธิบายของคุณฉันคิดว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และคุณควรได้รับการตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม หากคุณยังมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนทดแทนโปรดเจรจากับผู้ให้บริการของคุณ แต่โปรดทราบว่าหากปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการตกหล่นหรือความเสียหายจากน้ำจะไม่อยู่ในการรับประกันและคุณต้องจ่ายค่าบริการด้านเทคนิค

ถาม: ฉันเพิ่งทำโทรศัพท์หล่นและตอนนี้ด้านล่างของหน้าจอกะพริบเป็นสีเขียวตลอดเวลา ฉันเดาว่าฉันเคาะอะไรบางอย่างอยู่ข้างใน มีความคิดอย่างไรที่ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยตัวเอง

ก: ไม่คุณซ่อมเองไม่ได้ต้องมีช่าง จริงๆแล้วมันไม่ง่ายเหมือนกับการ“ เคาะบางสิ่งเข้าไปข้างใน” เพราะอาจเป็นปัญหาร้ายแรงของฮาร์ดแวร์ที่ส่งผลต่อหน้าจอ หรือบางทีมีบางอย่างแตกภายในและทำให้เกิดปัญหานี้ เราไม่ทราบแน่ชัดว่าเหตุใดจึงต้องให้ช่างเทคนิคมาตรวจสอบ

ถาม: หน้าจอมีสีที่แตกต่างกันมากมายเมื่อความสว่างสลัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอยู่บนพื้นหลังสีขาวหรือเหตุการณ์ใน Facebook จะเหมือนกับว่าภาพบางภาพถูกเผาบนหน้าจอ

ก: ฉันไม่แน่ใจว่าคุณหมายถึงอะไรจริงๆ แต่ลองบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าคุณยังสามารถเห็น "ภาพที่ถูกไฟไหม้" เหล่านั้นบนหน้าจอได้หรือไม่ถ้าเป็นเช่นนั้นฉันขอแนะนำให้คุณเพิ่มไมล์สำรองข้อมูลของคุณและทำ การรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากล้มเหลวให้ตรวจสอบโทรศัพท์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter