เนื้อหา
คุณกำลังจ้องไปที่หน้าจอสีดำบน #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) เครื่องใหม่ของคุณโดยสงสัยว่าต้องทำอย่างไรเพราะเปิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่ม # เปิด / ปิดเครื่องและจะไม่ตอบสนองไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น มันใหม่และใช้งานได้ดีเมื่อวานทิ้งไว้บนโต๊ะข้ามคืนโดยมีแบตเตอรี่เพียงพอ แต่ในตอนเช้าหน้าจอเป็นสีดำ อาจเกิดอะไรขึ้น? ไม่กี่วันหลังจากที่ Galaxy S7 เปิดตัวมีเจ้าของที่ร้องเรียนเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่เปิดไม่ได้ ในความเป็นจริงเราได้รับการร้องเรียนบางส่วนเกี่ยวกับปัญหานี้แล้วดังนั้นเราจึงเผยแพร่คู่มือการแก้ปัญหานี้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะที่ผู้อ่านของเราพบเจอ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และวิธีแก้ไขปัญหา
“ไฮ! ฉันมี Samsung Galaxy S7 เครื่องใหม่อายุ 5 วันและใช้งานได้ตั้งแต่วันที่ 1 โดยไม่มีปัญหาจนถึงวันนี้ หน้าจอเป็นสีดำและดูเหมือนว่าปิดไปแล้ว ฉันพยายามเปิดใช้งาน แต่ไม่สำเร็จ พยายามชาร์จ แต่ก็ไม่ตอบสนองเช่นกัน ฉันรู้ว่าฉันสามารถไปที่ร้านค้าที่ฉันซื้อมาและเปลี่ยนมันได้ แต่มันอยู่ในระยะทาง 40 ไมล์ดังนั้นฉันจึงอยากลองทำบางอย่างก่อนออกไป คุณจะแนะนำให้ฉันทำอย่างไรเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณ.”อาการและสาเหตุที่เป็นไปได้
นอกเหนือจากหน้าจอสีดำที่เห็นได้ชัดและไม่ตอบสนองแล้วยังมีอาการอื่น ๆ ที่คุณอาจพบเมื่อโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณมีปัญหานี้:- ไฟ LED สว่างขึ้น แต่หน้าจอเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง
- หน้าจอเป็นสีดำไฟ LED ไม่ติดและโทรศัพท์จะไม่เปิดหากกดปุ่มเปิด / ปิด
- คุณสามารถได้ยินเสียงแจ้งเตือน แต่หน้าจอเป็นสีดำ
- อุปกรณ์เพียงแค่ปิดตัวเองและปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องสำรอง
- แบตเตอรี่หมดโดยใช้เวลาสองถึงสามนาทีก่อนที่โทรศัพท์จะตอบสนองต่ออุปกรณ์ชาร์จเมื่อเสียบปลั๊ก
- ระบบ Android ขัดข้องทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนองเมื่อกดปุ่มเปิด / ปิดหรือเสียบอุปกรณ์ชาร์จ
- แอพที่ดาวน์โหลดมาบางแอพหยุดทำงานซึ่งทำให้ระบบล่ม
- ปุ่มเปิด / ปิดค้างหรือเสียหายหลังจากที่โทรศัพท์ตกลงบนพื้นแข็ง
วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 จะไม่เปิด
บ่อยกว่านั้นคือจะไม่เปิดปัญหาที่เกิดจากระบบล่ม ในกรณีนี้อุปกรณ์จะไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดและจะไม่ชาร์จหากคุณเสียบปลั๊กเป็นเพราะเฟิร์มแวร์มีบทบาทสำคัญในการเริ่มต้นฮาร์ดแวร์และชาร์จแบตเตอรี่ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำในกรณีที่ปัญหานี้เกิดขึ้น ...ขั้นตอนแรก: บังคับให้รีสตาร์ท Galaxy S7 ของคุณ
การกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีโทรศัพท์ของคุณจะทำการถอดแบตเตอรี่จำลอง เหมือนกับเวลาที่คุณดึงแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์เพื่อรีเซ็ต
ขั้นตอนนี้เป็นแบบเดินสายดังนั้นควรใช้งานได้ตราบเท่าที่ทำอย่างถูกต้อง อีกครั้งเพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาทีเพื่อทำสิ่งนี้
ยิ่งไปกว่านั้นขั้นตอน Forced Reboot จะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์ดังนั้นเฟิร์มแวร์และ / หรือฮาร์ดแวร์ขัดข้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะได้รับการแก้ไขทันที
จะเกิดอะไรขึ้นหากขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับล้มเหลว
ขั้นตอนที่สอง: เสียบ Galaxy S7 ของคุณเพื่อชาร์จ
สาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณปิดและไม่เปิดขึ้นมาใหม่อาจเป็นเพราะแบตเตอรี่หมด นอกจากนี้ยังอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ขั้นตอนบังคับรีบูตล้มเหลว ดังนั้นถึงเวลาที่คุณจะเสียบที่ชาร์จและทิ้งอุปกรณ์ไว้อย่างน้อย 5 นาทีก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่อง
หลังจากชาร์จ 5 นาทีแล้วให้ลองเปิดโทรศัพท์และหากไม่ได้ผลให้ลองขั้นตอนแรกอีกครั้ง
ขั้นตอนที่สาม: ดูว่า Galaxy S7 สามารถบูตในโหมดการกู้คืนได้หรือไม่
ตอนนี้ขั้นตอนนี้จะบอกเราว่าเป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง ในโหมดการกู้คืน Android GUI จะไม่ถูกโหลดระหว่างการบู๊ต แต่ส่วนประกอบที่จำเป็นทั้งหมดจะเปิดใช้งาน ดังนั้นหากโทรศัพท์บู๊ตในโหมดการกู้คืนแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์ มิฉะนั้นจะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์
- กดปุ่ม บ้าน และ ปรับระดับเสียงขึ้น จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด.
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ คีย์ แต่ยังคงถือ บ้าน และ ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
หากโทรศัพท์สามารถบู๊ตได้สำเร็จในโหมดการกู้คืนให้ดำเนินการลบพาร์ติชันแคชโดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกตัวเลือกจากนั้นลองบู๊ตตามปกติ อย่างไรก็ตามหากขั้นตอนโหมดการกู้คืนล้มเหลวให้ดำเนินการในขั้นตอนสุดท้าย
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะบูตตามปกติหลังจากโหมดการกู้คืน
ขั้นตอนที่สี่: ลองบูต Galaxy S7 ในเซฟโหมด
มีโอกาสที่ปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่อาจขัดข้องเนื่องจากยังมีแอปใน Play Store ที่มีปัญหาความเข้ากันได้กับ Android M (Marshmallow) ในกรณีนี้คุณต้องบู๊ตเซฟโหมดโทรศัพท์เพื่อดูว่าทำได้หรือไม่และแยกแยะความเป็นไปได้ของปัญหาฮาร์ดแวร์ทุกครั้ง
- กดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
- ถือไฟล์ ลดเสียงลง จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- คุณอาจจะปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
หากโทรศัพท์ของคุณบูทในเซฟโหมดสำเร็จให้ลองถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย หรือคุณสามารถดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านการตั้งค่าหรือการรีเซ็ตต้นแบบโดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนอีกครั้ง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดปัญหาจะได้รับการแก้ไข อย่างไรก็ตามหากการบู๊ตเซฟโหมดไม่สำเร็จตัวเลือกสุดท้ายคือขั้นตอนสุดท้าย
