เนื้อหา

• หน้าจอ Galaxy S8 เป็นสีดำและไม่ตอบสนอง

เราได้แก้ไขปัญหาหลายประการที่โทรศัพท์มีหน้าจอเป็นสีดำและจะไม่ตอบสนองเมื่อกดหรือกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ จากประสบการณ์ของเราปัญหาประเภทนี้อาจเป็นปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับแอพหรือเฟิร์มแวร์หรืออาจเป็นปัญหาร้ายแรงกับฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์หล่นลงบนทางเท้าแข็งหรือจุ่มลงในน้ำ แต่ประเด็นคือเราจะไม่รู้แน่ชัดว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรหากเราไม่พยายามแม้แต่จะค้นหา

ดังนั้นในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 ของคุณที่มีหน้าจอสีดำไม่ตอบสนองและไม่เปิดขึ้นมา เราจะพยายามกำจัดความเป็นไปได้ทั้งหมดโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยไม่ทำให้ไฟล์และข้อมูลของคุณเสียหาย หลังจากที่เราได้แยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานั้นอาจเกี่ยวข้องกับแอปหรือปัญหาเฟิร์มแวร์นั่นคือเวลาที่คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่เทคโนโลยีและให้เขาแก้ไขปัญหาให้คุณ ดังนั้นอ่านต่อเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

แต่ก่อนอื่นใดหากคุณกำลังประสบปัญหาต่าง ๆ กับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 ของเราเพราะเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้แล้ว เราเข้าใจดีว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและควรใช้งานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา แต่แม้แต่ Samsung ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำต่อไปนี้คือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ดังนั้นหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android

หน้าจอ Galaxy S8 เป็นสีดำและไม่ตอบสนอง

ปัญหา: ฉันมี Galaxy S8 และหน้าจอของฉันเป็นสีดำในชั่วข้ามคืน ไม่แน่ใจว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร แต่เปิดไม่ได้ ฉันกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มปรับระดับเสียงลงพร้อมกันก็ยังไม่ทำงาน พยายามทำอะไรก็ไม่ได้ผล! โปรดช่วยฉันหาวิธีเปิดหน้าจออีกครั้ง ฉันไม่มีโทรศัพท์เครื่องนี้มาสองเดือนแล้ว ขอบคุณ!

สารละลาย: หากคุณแน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ทำตกหรือมีของเหลวเสียหายแสดงว่าอาจเกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ ตามความเป็นจริงมีความเป็นไปได้หลายประการที่ต้องพิจารณาซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเปิดเครื่องได้หรือไม่ตอบสนอง ดังนั้นสิ่งที่เรากำลังจะทำในตอนนี้คือการค้นหาว่าปัญหาคืออะไรโดยทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จอุปกรณ์เป็นเวลา 10 ถึง 15 นาที

ดังที่คุณได้กล่าวไว้ว่าคุณใช้คีย์ผสมเหล่านั้น แต่โทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถเปิดเครื่องได้และไม่ตอบสนองคราวนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือชาร์จอุปกรณ์เป็นเวลาหลายนาทีเพื่อขจัดความสงสัยว่าเป็นแบตเตอรี่ที่ ทำให้เกิดปัญหา ในบางครั้งเนื่องจากแบตเตอรี่หมดทำให้ส่วนประกอบภายในไม่สามารถเปิดเครื่องได้และนั่นอาจเป็นสาเหตุที่อุปกรณ์ไม่ยอมเปิดเครื่อง สิ่งที่เราต้องทำในตอนนี้คือปล่อยให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จเป็นเวลา 10 ถึง 15 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่ามีพลังงานเพียงพอที่อุปกรณ์จะใช้ได้เมื่อคุณต้องเปิดเครื่อง

โปรดจำไว้ว่าคุณไม่เพียง แต่ชาร์จแบตเตอรี่ แต่ยังตรวจสอบด้วยว่ากระแสไฟฟ้าไหลผ่านวงจรของอุปกรณ์หรือไม่เพราะหากไม่มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ก็จะตอบสนองเมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จหรือไฟ LED เหนือหน้าจอ จะสว่างขึ้น หากไฟสว่างขึ้นเราต้องการให้คุณใช้คีย์ที่คุณทำในโทรศัพท์ร่วมกันในขณะที่เชื่อมต่อกับที่ชาร์จ แต่หลังจากที่คุณดำเนินการดังกล่าวและปัญหายังคงเกิดขึ้นมีโอกาสที่ระบบจะทำงานผิดพลาดและคุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้

ขั้นตอนที่ 2: ลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

ในขั้นตอนนี้เราต้องพิจารณาว่าอุปกรณ์จะสามารถบู๊ตได้ตามปกติในสภาพแวดล้อมนี้หรือไม่ ในเซฟโหมดแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากมันบู๊ตได้สำเร็จจะเห็นได้ชัดว่ามีแอพของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอพที่ทำให้เกิดมันขึ้นมาและคุณต้องหาว่าแอพใดเป็นตัวการ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากคุณทำให้โทรศัพท์บู๊ตในโหมดนี้ได้สำเร็จแสดงว่ามีแอปที่ทำให้ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ คุณต้องหาแอพนั้นและถอนการติดตั้งและนี่คือวิธีกำจัดแอพที่น่าสงสัยออกจาก S8 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณปฏิเสธที่จะบู๊ตในเซฟโหมดหรือหากการถอนการติดตั้งบางแอปไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาคุณควรไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมดคุณควรลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืนเนื่องจากอุปกรณ์ Android นั้นไม่ปลอดภัย แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง แต่ก็อาจยังสามารถบู๊ตได้ในการกู้คืนระบบ Android ซึ่งคุณสามารถทำสองสามสิ่งที่อาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้

คุณสามารถลองล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แคชระบบทั้งหมดถูกลบและแทนที่ มีประสิทธิภาพพอ ๆ กับการรีเซ็ต แต่ข้อมูลหรือไฟล์ของคุณจะไม่สูญหายนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำหากโทรศัพท์ของคุณบูตในโหมดนี้ได้สำเร็จและนี่คือวิธีที่คุณทำ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการลบพาร์ติชันแคชไม่ได้ผลคุณควรดำเนินการรีเซ็ตซึ่งจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณ ขึ้นอยู่กับคุณหากคุณต้องการดำเนินการต่อ แต่ดูเหมือนว่าตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากนำปัญหาไปที่ร้านค้า แต่เพื่อให้ทราบว่าช่างเทคนิคมักจะพยายามรีเซ็ตโทรศัพท์ทุกเครื่องเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า นี่คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากโหมดการกู้คืน ...

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
4. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
7. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าหรือกลับไปที่ร้าน โปรดอธิบายให้เทคโนโลยีทราบถึงสิ่งที่คุณได้พยายามทำจนถึงตอนนี้และสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาเพื่อให้เทคโนโลยีระบุสาเหตุได้ชัดเจนและง่ายขึ้นมาก นอกจากนี้ยังช่วยลดเวลารอของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับสำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter