เนื้อหา
บทความการแก้ปัญหาวันนี้กล่าวถึงปัญหาที่พบบ่อยในเจ้าของ # GalaxyJ3 จำนวนมาก ตามที่ผู้อ่านของเราอธิบายไว้ด้านล่างนี้ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ J3 ที่ได้รับข้อผิดพลาด "การโทรฉุกเฉินเท่านั้น" เป็นระยะ ๆ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของ J3 ที่โชคร้ายซึ่งยังคงแสดงข้อบกพร่อง "โทรฉุกเฉินเท่านั้น" โพสต์นี้อาจช่วยได้
ปัญหาของวันนี้: บั๊ก Galaxy J3 "โทรฉุกเฉินเท่านั้น" ไม่สามารถส่งหรือรับ SMS โทรออกไม่ได้
สวัสดี. สิ่งนี้เพิ่งเกิดขึ้นจากสีน้ำเงินเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา โทรศัพท์ของฉันไม่มีปัญหานอกพื้นที่จัดเก็บเป็นระยะ ๆ (บางแอปไม่สามารถทำงานได้เพราะฉันไม่มีที่ว่างในโทรศัพท์) แต่อย่างอื่นก็ไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามตอนนี้โทรศัพท์ของฉันจะไม่ส่งข้อความหรือโทรออก ครึ่งหนึ่งของเวลาที่บอกว่าโทรฉุกเฉินเท่านั้น (และนี่คือในสถานที่ที่ฉันเคยให้บริการมาก่อน) อีกครึ่งหนึ่งของเวลาที่ดูดี แต่จะไม่ส่งข้อความและจะวางสายก่อนที่มันจะดังด้วยซ้ำ บอกฉันว่าฉันไม่มีบริการมันก็ไม่เคยเชื่อมต่อสาย) ครึ่งเวลาการโทร / ข้อความจะลดลง แต่ฉันยังสามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้อีกครึ่งหนึ่งของเวลาที่ทุกอย่างปิดลง (ไม่มีอินเทอร์เน็ตไม่มีการโทร wifi ใช้งานได้ แต่ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับบริการของฉัน) การรีสตาร์ทจะแก้ไขทุกอย่าง โทรฉุกเฉินเท่านั้นโทรศัพท์จะส่งข้อความและการโทรข้อมูลจะกลับมาและฉันสามารถเรียกดูความเร็วสูงสุดได้ ในขณะที่ฉันใช้โทรศัพท์ของฉันนี่ไม่ใช่ปัญหา การโทรจะไม่ลดลงและหากฉันกำลังส่งข้อความอยู่ข้อความก็จะผ่านไป ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเมื่อฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์พูดประมาณหนึ่งชั่วโมง หากฉันท่องเว็บโดยไม่มีข้อความ / โทรฉันจะเสีย ถ้าฉันส่งข้อความ / โทรออก แต่ไม่เรียกดูฉันจะเสียการท่องเว็บ การรีสตาร์ทเป็นวิธีเดียวในการแก้ไขปัญหานี้ มันน่ารำคาญมากและฉันไม่เข้าใจว่าทำไมฉันถึงมีปัญหานี้ ดูเหมือนว่าจะไม่เป็นปัญหาในการบริการเนื่องจากทุกอย่างทำงานได้ในขณะที่ฉันใช้งานและฉันไม่รู้ว่าเป็นปัญหาของโทรศัพท์หรือไม่เนื่องจากการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉันจะแก้ไขทุกอย่างได้ ความคิดใด ๆ ? ใครมีปัญหานี้อีกไหม นอกจากนี้ฉันมีแผนครอบครัวของ Walmart กับ T-mobile - แซม
สารละลาย: สวัสดีแซม การไม่สามารถส่งหรือรับ SMS และมีเฉพาะข้อความโทรฉุกเฉินเป็นครั้งคราวมักเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาเครือข่าย ในบางกรณีอาจเกิดจากวิทยุผิดพลาดหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องการช่วยคุณแยกสาเหตุโดยการพูดคุยถึงความเป็นไปได้ทั้งหมด
เป็นเรื่องดีที่ได้ทราบว่าการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณจะ“ แก้ไข” ข้อบกพร่องของการโทรฉุกเฉินเท่านั้นและปัญหาอื่น ๆ ที่เหลือ แต่เนื่องจากผลของมันใช้เวลาไม่นานจึงเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาถาวร ต้องมีสาเหตุอื่นที่ทำให้ J3 ของคุณมีปัญหา ด้านล่างนี้คือตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ ที่คุณสามารถลองได้
ล้างแคชพาร์ติชัน
Android ใช้ชุดไฟล์ชั่วคราวพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายหลังจากการอัปเดตหรือการติดตั้งแอป สถานการณ์ดังกล่าวอาจนำไปสู่ข้อบกพร่องและความรำคาญเมื่อ Android เริ่มใช้แคชของระบบที่เสียหาย หากต้องการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแคชหรือไม่ในขณะนี้ให้ลองล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้
- ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีสัญญาณที่ดี
ในหลาย ๆ กรณีที่เกิดข้อผิดพลาด "โทรฉุกเฉินเท่านั้น" สาเหตุหลักคือการรับสัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณเลย ในกรณีของคุณให้ลองตรวจสอบว่ามีบางพื้นที่ที่มักจะแสดงข้อบกพร่องหรือไม่เพราะนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณได้รับมันตลอดเวลาแม้ในพื้นที่ที่ก่อนหน้านี้มีสัญญาณที่ดีสำหรับคุณก็ตาม เป็นไปได้ว่าตอนนี้พื้นที่เหล่านี้อาจกลายเป็นจุดตายเนื่องจากสัญญาณรบกวน
ตามหลักการแล้วสิ่งที่ต่ำกว่า 3 แถบสัญญาณไม่เหมาะอย่างยิ่ง หากโทรศัพท์ของคุณแสดงเพียง 2 แถบหรือแถบสัญญาณเดียวในพื้นที่เหล่านี้สิ่งนี้ต้องเป็นสาเหตุหลักของปัญหา หากทำได้ให้ส่ง SMS และโทรออกในพื้นที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมมากเท่านั้น
ใส่ซิมการ์ดใหม่
ปัญหาเครือข่ายเช่นเดียวกับที่คุณพบบางครั้งอาจเกิดจากซิมการ์ดผิดพลาด ในบางครั้งการถอดซิมการ์ดออกอย่างรวดเร็วสามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนั้นอย่าข้ามขั้นตอนการแก้ปัญหาง่ายๆนี้ไป
ก่อนที่คุณจะถอดซิมการ์ดโปรดปิดโทรศัพท์ก่อน หลังจากนั้นให้ถอดซิมออกอย่างระมัดระวังรอสักครู่แล้วใส่เข้าไปใหม่
การใส่ซิมใหม่ไม่เพียงช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อทางกายภาพที่ไม่ดีระหว่างซิมและโทรศัพท์ แต่ยังรีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ใหม่อีกด้วย ข้อบกพร่องของเครือข่ายบางอย่างได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้หวังว่าข้อบกพร่องนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาได้
ปิดคุณลักษณะการโทรเฉพาะ (หากคุณกำลังใช้งาน)
ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขข้อบกพร่อง "โทรฉุกเฉินเท่านั้น" ได้สำเร็จโดยการปิดคุณลักษณะการโทรออก หากคุณกำลังใช้งานอยู่ในเวลานี้อย่าพยายามใช้โทรศัพท์และสังเกตโทรศัพท์ของคุณสักวันหากไม่มีมัน หากข้อบกพร่อง "โทรฉุกเฉินเท่านั้น" ไม่ปรากฏแสดงว่าน่าจะเป็นปัญหาในการโทรเฉพาะเบอร์พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้
ตรวจสอบยอดเงินของคุณบัญชี
เราไม่คิดว่าคุณสมัครแบบชำระเงินล่วงหน้า แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมียอดเงินเพียงพอและบัญชีของคุณอยู่ในเกณฑ์ที่ดี สิ่งนี้มักจะไม่เกี่ยวข้องกับคุณ แต่เพื่อความปลอดภัยคุณยังสามารถขอคำแนะนำจากผู้ให้บริการของคุณได้ว่าพวกเขาตัดสายเมื่อมียอดค้างชำระในบางครั้ง
สลับโหมดเครื่องบิน
การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินบางครั้งสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเครือข่ายทุกประเภทได้ ในการเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน:
- บนหน้าจอหลักหรือหน้าจอใด ๆ ให้ดึงแถบการแจ้งเตือนลง
- มองหาปุ่มโหมดเครื่องบินแล้วแตะเพื่อเปิดใช้งาน
- รอ 30 วินาทีก่อนปิดโหมดเครื่องบินกลับ
ให้ J3 ของคุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น
อีกวิธีที่ดีในการรีเฟรชการกำหนดค่าเครือข่ายบน J3 ของคุณคือการบังคับให้ค้นหาเครือข่ายที่ใช้ได้และเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ใช่ของคุณเอง การดำเนินการนี้จะยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณจากเครือข่ายชั่วคราวเนื่องจากพยายามสร้างลิงก์กับเครือข่ายบุคคลที่สาม แน่นอนว่าการจับมือกับบุคคลที่สามจะล้มเหลวและเมื่อเสร็จสิ้นนั่นคือเวลาที่คุณลงทะเบียนอุปกรณ์อีกครั้งเป็นของคุณเอง
สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการเชื่อมต่อ
- แตะเครือข่ายมือถือ
- แตะผู้ให้บริการเครือข่าย
- แตะค้นหาเครือข่าย
- รอให้ J3 ของคุณค้นหาเครือข่าย
- เมื่อค้นหาเสร็จแล้วให้เลือกเครือข่ายอื่นเพื่อเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ T-Mobile ให้เลือก AT&T หรือเครือข่ายอื่น
- โทรศัพท์ของคุณจะถูกบังคับให้ส่งคืนโดยมีข้อผิดพลาดเนื่องจากไม่สามารถลงทะเบียนได้สำเร็จ
- หลังจากนั้นให้เลือกเครือข่ายของคุณเองอีกครั้งและดูว่าอุปกรณ์ของคุณจะสามารถลงทะเบียนใหม่ได้หรือไม่
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
อีกวิธีหนึ่งที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน J3 ของคุณ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่ายโทรศัพท์ทั้งหมดของคุณโดยตรงดังนั้นจึงมีโอกาสที่จะใช้งานได้ดี โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
ขั้นตอนข้างต้นจะรีเซ็ตการตั้งค่า wifi ข้อมูลมือถือและบลูทู ธ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน wifi จับคู่อุปกรณ์บลูทู ธ ใหม่หรือป้อนข้อมูลรับรอง VPN อีกครั้ง
คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น
ในกรณีที่เหตุการณ์เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คุณควรล้างข้อมูลโทรศัพท์เพื่อให้การตั้งค่าทั้งหมดถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนั้นอย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองก่อนที่จะดำเนินการ
ในการรีเซ็ต J3 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ให้บริการของคุณ
สุดท้ายหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานนั่นหมายความว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับบัญชีหรือเครือข่าย อย่าลืมติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ในตอนท้าย
