เนื้อหา

• ปัญหา: หน้าจอ Galaxy J5 Pro ยังคงเป็นสีดำ (แต่แอพกล้องใช้งานได้)

ผู้ใช้ Android รายหนึ่งขอความช่วยเหลือจากเราเกี่ยวกับ Galaxy J5 Pro ที่มีหน้าจอไม่ทำงาน (ยังคงเป็นสีดำ) สิ่งที่น่าสนใจคือแอปกล้องสามารถเข้าถึงได้โดยการแตะปุ่มโฮมสองครั้ง หากคุณมีปัญหาคล้ายกันใน Galaxy J5 Pro หรืออุปกรณ์ Android ใด ๆ โปรดเรียนรู้สิ่งที่ควรทำโดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ปัญหา: หน้าจอ Galaxy J5 Pro ยังคงเป็นสีดำ (แต่แอพกล้องใช้งานได้)

สวัสดี. ฉันมีซิมคู่ J5 pro และตั้งแต่เมื่อคืน (ตอนนี้ประมาณ 12 ชั่วโมง) โทรศัพท์ของฉันมีหน้าจอหลักเป็นสีดำ อย่างไรก็ตามฉันสามารถเข้าถึงกล้องได้โดยแตะปุ่มกลางสองครั้งและปุ่มเปิด / ปิดจะให้ตัวเลือกในการรีสตาร์ทปิดเครื่องหรือโหมดฉุกเฉิน ได้ลองรีสตาร์ทสิ่งเดียวกัน มันโหลดตรวจสอบรูปแบบของฉัน บางครั้งฉันได้รับ 2 วินาทีจากหน้าจอหลักแล้วกลับเป็นสีดำ เช่นเดียวกันกับการปิดเครื่องและรีเซ็ตโดยกดปุ่มทั้งหมดค้างไว้ 10 วินาที

ยังจัดการเพื่อให้เข้าสู่เซฟโหมด แต่ตอนนั้นเป็นเพียงหน้าจอสีดำที่บอกว่าเซฟโหมดที่ด้านล่างฉันไม่สามารถทำอะไรได้อีก

หนึ่งเดือนก่อนฉันต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากมันยังคงค้างและล้าหลังซึ่งแย่ลงเรื่อย ๆ ในช่วงสองสามเดือนซึ่งดูเหมือนจะแก้ไขปัญหานี้ได้ ฉันมีโทรศัพท์เครื่องนี้ตั้งแต่กลางเดือนเมษายนเท่านั้น (8 เดือน (และมันปวดตูด) ช่วยได้ไหม?

สารละลาย: สาเหตุของปัญหาไม่ได้เกิดจากแอปที่ดาวน์โหลดเนื่องจากสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในเซฟโหมด เนื่องจากโทรศัพท์ยังไม่ตายทั้งหมดและแม้จะใช้งานได้เมื่อใช้ทางลัดของกล้องก็ต้องมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน การทำเช่นนี้จะทำให้การตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบ อย่างไรก็ตามมันจะลบข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกของคุณรวมถึงรูปภาพและวิดีโอในแอปแกลเลอรีของคุณด้วย น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีอื่นในการบันทึกเนื่องจากคุณไม่สามารถนำทางได้ ในกรณีที่รูปภาพบางส่วนของคุณถูกจัดเก็บไว้ในการ์ด SD ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดการ์ดออกก่อนและถ่ายโอนเนื้อหาไปยังคอมพิวเตอร์ หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือรีเซ็ต J5 Pro ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์