เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy J7 ไม่สามารถใช้เสียงแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับผู้ติดต่อหลังจากอัปเดต Android Oreo
- ปัญหา # 2: Galaxy J7 ยังคงได้รับข้อความที่ถูกลบเมื่อรีบูต
ผู้ใช้ Android หลายคนผิดหวังที่ทราบว่าไม่สามารถใช้เสียงเรียกเข้าและเสียงแจ้งเตือนที่กำหนดเองได้อีกต่อไปหลังจากอัปเดต # GalaxyJ7 เป็น Android Oreo หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้เหล่านั้นอย่าลืมอ่านว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้นและวิธีแก้ไข
ปัญหา # 1: Galaxy J7 ไม่สามารถใช้เสียงแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับผู้ติดต่อหลังจากอัปเดต Android Oreo
ซอฟต์แวร์ที่อัปเดต Android เมื่อวานนี้บน Samsung J7 ของฉันดูเหมือนว่าพวกเขาจะลบคุณลักษณะของความสามารถในการมีเสียงเรียกเข้าแยกต่างหากสำหรับการส่งข้อความ ฉันไม่พบฟีเจอร์นั้นในส่วนแก้ไขรายชื่อติดต่ออีกต่อไป มีวิธีใดในการกู้คืนสิ่งนั้นหรือทำให้ Android ทำให้ทุกคนเมาโดยการลบออกด้วยการอัปเดตล่าสุดหรือไม่?
สารละลาย: นี่เป็นการพัฒนาล่าสุดและพบเฉพาะบนอุปกรณ์ Samsung เท่านั้น
สาเหตุที่การแจ้งเตือนแบบกำหนดเองใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
หาก Galaxy J7 ของคุณอัปเดตเป็น Android Oreo นั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมแอพส่งข้อความของคุณจึงสูญเสียความสามารถในการใช้เสียงแจ้งเตือนที่กำหนดเองหรือไม่ใช่ค่าเริ่มต้น นี่ไม่ใช่ความผิดของ Android Oreo อย่างแน่นอน อุปกรณ์ Android อื่น ๆ ที่ใช้ Android เวอร์ชันนี้ยังคงใช้เสียงแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้นต่อไปได้ สิ่งที่เรารู้จนถึงตอนนี้ก็คือปัญหาของแอป Samsung Messages เท่านั้น แอปส่งข้อความอื่น ๆ เช่น Android Messages, Chomp, Textra ของ Google ยังคงสามารถใช้เสียงเรียกเข้าและการแจ้งเตือนที่กำหนดเองได้หลังจากอัปเดต Android Oreo
ใช้แอพส่งข้อความอื่น
ไม่มีคำพูดใด ๆ จาก Samsung หากพวกเขากำลังวางแผนที่จะนำความสามารถนี้กลับคืนมาในแอป Messages ของตัวเองดังนั้นหากคุณต้องการมีเสียงแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับผู้ติดต่อบางรายเราขอแนะนำให้คุณใช้แอปอื่น ไม่จำเป็นต้องถอนการติดตั้งแอป Samsung Messages (คุณทำไม่ได้แล้ว) ดังนั้นเมื่อคุณติดตั้งแอปส่งข้อความใหม่แล้วให้เปิดแอปและตั้งเป็นค่าเริ่มต้น เราขอแนะนำให้คุณใช้แอป Android Messages จาก Google คุณยังสามารถไปที่ Play Store เพื่อดูแอพส่งข้อความของบุคคลที่สามที่คล้ายกัน
ปัญหา # 2: Galaxy J7 ยังคงได้รับข้อความที่ถูกลบเมื่อรีบูต
สวัสดี. หลังจากการอัปเดตล่าสุดบน Samsung Galaxy J7 ของฉันเมื่อใดก็ได้หลังจากที่โทรศัพท์ของฉันรีบูตหรือรีสตาร์ท ... ฉันได้รับข้อความที่ได้รับที่ถูกลบจำนวนมากซึ่งส่งไปยังโทรศัพท์ของฉันอีกครั้ง ฉันได้รับข้อความ“ ใหม่” 147 ข้อความภายใน 10 นาทีหลังจากที่โทรศัพท์ของฉันรีบูตเครื่องเอง ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความที่ถูกลบทั้งหมด ทุกครั้งที่ฉันปิด / เปิดอุปกรณ์ของฉันสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น แม้ว่าคราวนี้ฉันต้องลบข้อความ "ใหม่" 46 ข้อความซ้ำอีกครั้ง มันค่อนข้างน่ารำคาญ มีเงื่อนงำวิธีการแก้ไขหรือไม่?
สารละลาย: หากคุณมี J7 ยี่ห้อผู้ให้บริการซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งปัญหาอาจเกิดจากจุดบกพร่องในระบบ อาจเป็นไปได้ว่าสิ่งนี้มาจากฝั่งเครือข่าย ในการแก้ไขนี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้:
บังคับให้รีบูต
นี่เป็นขั้นตอนพื้นฐานขั้นแรกในการแก้ไขปัญหา Android หากต้องการล้างระบบอย่างจริงจังเราขอแนะนำให้คุณทำการรีบูตแบบบังคับแทนที่จะทำการรีสตาร์ทแบบปกติ ในการทำเช่นนั้นเพียงแค่ถอดฝาหลังของโทรศัพท์และถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลา 10 วินาที หลังจากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และสังเกตโทรศัพท์ หากปัญหากลับมาให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง
ล้างพาร์ติชันแคช
การล้างพาร์ติชันแคชเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัปเดตระบบ บางครั้งแคชของระบบอาจเสียหายหลังจากอัปเดต Android ซึ่งทำให้เกิดปัญหาทุกประเภท ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องการล้างพาร์ติชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ล้างแคชแอพส่งข้อความ
ในการตรวจสอบว่าแอพส่งข้อความของคุณมีปัญหาแคชหรือไม่ควรทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ
อีกวิธีหนึ่งในการจัดการกับแอปส่งข้อความโดยตรงคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างข้อมูล การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณกำลังล้างการปรับแต่งของแอปและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ นอกจากนี้คุณจะคืนแอปกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นโปรดสำรองข้อความของคุณล่วงหน้า คุณสามารถใช้ Smart Switch เพื่อสำรองข้อมูลซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ไปยังพีซีของคุณ
ในการล้างข้อมูลของแอป:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาการส่งข้อความบางครั้งอาจเกิดจากการกำหนดค่าเซลลูลาร์ในอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง การตั้งค่าเครือข่ายบางอย่างอาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากอัปเดตเป็น Oreo ดังนั้นคุณต้องการให้แน่ใจว่าทุกอย่างกลับสู่การกำหนดค่าที่เหมาะสม ในการทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
ล้างข้อมูล SIM Toolkit
ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความได้สำเร็จโดยการล้างแอป SIM Toolkit นี่คือแอปที่จัดการฟังก์ชันซิมการ์ดของคุณและหากเกิดข้อผิดพลาดหลังจากการอัปเดตนี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ข้อความที่ถูกลบถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หากต้องการล้างข้อมูลแอป SIM Toolkit ให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีล้างข้อมูลของแอป
ติดต่อผู้ให้บริการ
หากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดน่าจะมาจากเครือข่ายของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งอาจมีปัญหากับระบบของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณในการส่งข้อความที่ถูกลบไปก่อนหน้านี้ โปรดทราบว่าผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณจะเก็บสำเนาข้อความของคุณไว้ระยะหนึ่งก่อนที่จะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร วิธีแก้ปัญหาอาจอยู่นอกเหนือจากฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณดังนั้นอย่าลืมแจ้งปัญหาไปยังทีมสนับสนุนที่สูงขึ้น