เนื้อหา

• ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้าข้อมูลมือถือ Galaxy J7 ยังคงตัดการเชื่อมต่อและไม่สามารถรับสายเรียกเข้าได้
• ปัญหา # 2: Galaxy J7 ไม่สามารถรับสายจาก iPhone
• ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขพีซี Windows 10 ที่ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์จาก Galaxy J7

บทความการแก้ปัญหา # GalaxyJ7 ของวันนี้จะกล่าวถึงสามกรณี ปัญหาหลักที่เราต้องการคำตอบคือวิธีแก้ไข Galaxy J7 ที่มีข้อมูลมือถือและปัญหาการโทร อย่าลืมตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องอีกสองประเด็นด้านล่างด้วย

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้าข้อมูลมือถือ Galaxy J7 ยังคงตัดการเชื่อมต่อและไม่สามารถรับสายเรียกเข้าได้

เฮ้! ฉันเพิ่งซื้อ SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH) เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่เริ่มจากไม่กี่สัปดาห์ปัญหาบางอย่างเกิดขึ้น:

• เมื่อฉันเปิดข้อมูลมือถือมันจะเปิดขึ้น แต่บางครั้งก็ดับลง (สัญญาณที่ด้านบนของหน้าจอหายไป) และหลังจากนั้นบางครั้งก็เปิดและปิดอีกครั้ง

• เมื่อคนอื่นโทรหาฉันฉันไม่ได้รับ หลังจากนั้นบางครั้งฉันได้รับการแจ้งเตือนว่ามีคนโทรมาครั้งนี้ สำหรับคนอื่นบอกว่าไม่มีการตอบกลับจากโทรศัพท์ของฉัน🙁

• ตั้งแต่ฉันใช้ซิมเดียวฉันคิดว่ามันเป็นเพราะซิม ดังนั้นฉันจึงซื้อซิมใหม่ แต่ปัญหาเดียวกันก็เกิดขึ้นเช่นกัน; =

ฉันทำทุกสิ่งที่เป็นไปได้ที่ฉันรู้ แต่ไม่มีอะไรแก้ไขได้ โปรดช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ด้วย !!!!! ขอขอบคุณ.

สารละลาย: สาเหตุของปัญหาอาจมาจากตัวเครื่องหรือภายนอก (เครือข่าย) มาดูกันว่าคุณจะแก้ปัญหาอุปกรณ์ได้อย่างไร หากคำแนะนำของเราไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าเกิดจากสิ่งที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้

ล้างพาร์ติชันแคช

นี่ควรเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาที่คุณต้องทำ บางครั้งแคชของระบบ Android อาจเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อบกพร่องทุกประเภท ในการตรวจสอบว่าแคชของ Galaxy J7 ของคุณเสียหายหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหน้าแรกและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันสองสามวินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งหมดเมื่อภาพบอท Android ปรากฏขึ้น
3. รอสักครู่จนกระทั่งเมนู Android System Recovery ปรากฏขึ้น
4. จากเมนูการกู้คืนกดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ตัวเลือกล้างแคชพาร์ติชัน
5. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือกใช่จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
7. รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้นจากนั้นไฮไลต์ตัวเลือกระบบรีบูตทันที
8. สุดท้ายกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการรีสตาร์ทระบบ

อัปเดต

ปัญหาการโทรและการส่งข้อความบางครั้งอาจทำให้เกิดข้อบกพร่องในการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ ปัญหาเหล่านี้มักเกินความสามารถของผู้ใช้ที่จะแก้ไขได้ดังนั้นผู้ให้บริการจึงต้องดำเนินการแก้ไข หากผู้ให้บริการของคุณเป็นผู้จัดหาโทรศัพท์ของคุณและได้รับการอัปเดตทางอากาศ (OTA) เป็นประจำตอนนี้ถึงเวลาตรวจสอบอีกครั้งว่ามีการอัปเดตระบบที่พร้อมใช้งานหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตระบบด้วยตนเองให้ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์.

แอพของบุคคลที่สาม

มีโอกาสที่ปัญหาที่คุณพูดถึงที่นี่อาจเกิดจากแอปที่คุณติดตั้งไว้ ในการตรวจสอบคุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกต ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดควรถูกบล็อกโดยอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หากปัญหาไม่ปรากฏในเซฟโหมดคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สาม ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. เมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดให้ตรวจสอบปัญหา

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้หากไม่มีปัญหาในเซฟโหมดจะต้องมีการติดตั้งแอปที่ไม่ดี ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

การกำหนดค่าเครือข่ายไม่ดี

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งสำหรับปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง หากต้องการดูว่ามีปัญหากับการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณหรือไม่โปรดล้างการตั้งค่าปัจจุบัน วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทราบว่ามีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่คือการล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หวังว่าหลังจากเปลี่ยนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นข้อบกพร่องจะถูกลบออกและโทรศัพท์ของคุณสามารถกลับไปทำงานได้ตามปกติ

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด (รูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ ) อย่าลืมสำรองข้อมูลเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล

ในการรีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หากไม่มีสิ่งใดออกมาเป็นบวกหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดข้างต้นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาต้องมาจากฝั่งเครือข่ายหรือปัญหาการเข้ารหัสภายในโทรศัพท์เอง อย่าลืมคุยกับผู้ให้บริการของคุณก่อนเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ในตอนท้าย อาจมีปัญหาด้านบริการบางอย่างในพื้นที่ของคุณซึ่งทำให้เกิดปัญหาเฉพาะผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่ทราบ

หากผู้ให้บริการของคุณแจ้งว่าทุกอย่างควรทำงานบนโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้องและไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายเลยโมเด็มหรือเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณอาจถูกตำหนิ หากผู้ให้บริการของคุณไม่สามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ได้ให้ลองติดต่อ Samsung เพื่อดูว่าสามารถซ่อมหรือเปลี่ยนให้คุณได้หรือไม่

ปัญหา # 2: Galaxy J7 ไม่สามารถรับสายจาก iPhone

ฉันเพิ่งเปลี่ยนจาก iPhone 6S เป็น Samsung J7 Refine ฉันมีปัญหาในการรับสายบางสายโดยส่วนใหญ่มาจาก iPhone 7 พวกเขาได้ยินเสียงเรียกเข้าและไปที่วอยซ์เมลหรือมิฉะนั้นก็ดังขึ้นและได้รับข้อความว่าไม่สามารถโทรออกได้ ฉันได้ยินเสียงครึ่งวงเห็นพวกเขาปรากฏขึ้นบนหน้าจอและมันก็หายไปทันที ฉันได้รับการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ เราได้ตรวจสอบทุกสิ่งที่เราคิดได้รวมถึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของฉันในโทรศัพท์ของเธอแสดงเป็นมือถือไม่ใช่ iPhone ลบข้อมูลการติดต่อของฉันและป้อนใหม่เข้าไปใน ICloud ของฉันและลบหมายเลขของฉันออกจากบัญชี Apple ของฉัน ฉันสามารถรับสายจาก iPhone เครื่องอื่นที่ฉันไม่ได้บล็อกหมายเลขใด ๆ มันทำให้ฉันแทบคลั่ง! เรามีปัญหาเกี่ยวกับข้อความ แต่เราพบแล้ว คุณสามารถให้คำแนะนำเพิ่มเติมได้หรือไม่?

สารละลาย: เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณรับสายเรียกเข้าได้จริงแม้ว่าจะไม่นานพอที่คุณจะรับสาย แต่สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดก็คือเกี่ยวกับอุปกรณ์ เราขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำของเราสำหรับปัญหา # 1 ข้างต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างข้อมูลของแอพโทรศัพท์ด้วย วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท Galaxy J7 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

อย่าลืมทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่มีอะไรทำงาน

สุดท้ายอย่าลังเลที่จะรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณหากไม่มีสิ่งใดสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เลย

ปัญหา # 3: วิธีแก้ไขพีซี Windows 10 ที่ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์จาก Galaxy J7

ฉันสามารถเชื่อมต่อ J7 กับเดสก์ท็อป Windows 10 ของฉันได้และคิดค่าบริการได้ดี ถ้าฉันต้องการถ่ายโอนไฟล์ฉันใช้เพียงแค่เปิด Explorer ค้นหาโทรศัพท์ของฉันบนคอมพิวเตอร์ของฉันเปิดมันและไปที่โฟลเดอร์ภาพถ่ายของกล้องแล้วคัดลอกไป อย่างไรก็ตามถ้าฉันลองตอนนี้ในบางจุดหน้าต่าง explorer ก็ปิดลงอย่างสมบูรณ์ ก่อนหน้านี้ฉันใช้ Dropbox บนพีซีของฉัน แต่ (นี่คือเครื่องใหม่) Dropbox ไม่สามารถนำเข้ารูปภาพจากโทรศัพท์ของฉันและมีปัญหามากขึ้นเรื่อย ๆ ฉันไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร แต่เป็นสองวิธีที่ไม่สามารถรับรูปภาพจากอุปกรณ์ไปยังพีซีได้

สารละลาย: ปัญหาอาจอยู่บนพีซีของคุณมากกว่าบน J7 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์และมีไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมดในการตรวจจับอุปกรณ์ Samsung ของคุณ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องติดตั้ง Samsung Smart Switch เมื่อติดตั้งโปรแกรมนี้คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับ Windows เพื่อให้สามารถถ่ายโอนไฟล์จากโทรศัพท์ Samsung ได้ หากคุณไม่เคยได้ยิน Samsung Smart Switch มาก่อนโปรดไปที่ลิงค์นี้:
วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch