เนื้อหา

• ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J7 ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J7 ที่รีสตาร์ทและร้อนเกินไป
• ปัญหา # 3: Galaxy J7 จะไม่ชาร์จหรือชาร์จช้ามากหลังจากที่หน้าจอ Gear VR โผล่ออกมาอย่างต่อเนื่อง

ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาอื่น ๆ สำหรับคุณวันนี้! เรานำเสนอปัญหา # GalaxyJ7 ที่พบบ่อยในโพสต์นี้ อย่าลืมสแกนเอกสารสั้น ๆ นี้เพื่อหาคำตอบหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ J7 ของคุณเอง เราเคยโพสต์บทความที่คล้ายกันอื่น ๆ สำหรับอุปกรณ์นี้แล้วดังนั้นลองค้นหาดู เราจะเพิ่มมากขึ้นในอีกไม่กี่วันข้างหน้าดังนั้นโปรดกลับมาตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณไม่พบสิ่งใดที่เป็นประโยชน์ในอันนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy J7 ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi

ฉันชื่ออิสอัค ฉันมาจากสหรัฐอเมริกา แต่กำลังเดินทางอยู่ในเยอรมนี ขณะเดินทางฉันไม่มีสัญญาณและต้องใช้ WIFI สำหรับโทรศัพท์ของฉัน ฉันไปถึงบ้านฉันจะอยู่ที่หนึ่งสัปดาห์เมื่อคืนและเจ้าของไปเชื่อมต่อโทรศัพท์ (iPhone) ของแฟนฉันกับ wifi และมันใช้งานได้ทันที เมื่อเราพยายามตั้งค่าโทรศัพท์ของฉัน (Samsung J7) ด้วย wifi เครือข่าย wifi ก็ไม่ปรากฏบนโทรศัพท์ของฉันด้วยซ้ำ ฉันสามารถเห็น wifi ของเพื่อนบ้านเท่านั้น ขณะนี้ wifi ที่เป็นปัญหาสามารถมองเห็นได้และใช้งานได้กับทั้งโทรศัพท์ของแฟนและคอมพิวเตอร์ที่ฉันใช้ แต่ก็ยังคงเป็น J7 ของฉันเท่านั้นทุกครั้งจึงแสดง wifi ของเพื่อนบ้าน ฉันพยายามรีบูตแบบซอฟต์ แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ฉันล้างแคชแล้วและฉันมีพื้นที่ว่าง 5 GB แต่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรแก้ไขได้ ฉันสูญเสียสิ่งที่ต้องทำสั้น ๆ จากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมดซึ่งในขณะนี้ไม่มีวิธีสำรองข้อมูลใด ๆ ในโทรศัพท์ของฉันเลยจะทำให้ฉันสูญเสียแอปรูปภาพและเอกสารอื่น ๆ ทั้งหมด ฉันไม่รู้ว่ามันเกี่ยวข้องกันหรือเปล่า แต่โทรศัพท์ของฉันไวต่อการรีเซ็ตถ้ามันสั่นเลยและหลายครั้งมันจะระบุว่าโปรแกรมระบบบางโปรแกรมไม่ตอบสนองก่อนที่จะขอให้ฉันปิดแอพเมื่อไม่ได้เปิดด้วยซ้ำ ในที่แรก. นอกจากนี้เกี่ยวกับ Android เวอร์ชัน Oreo ฉันไม่แน่ใจว่าถูกต้องหรือไม่

สารละลาย: หาก Galaxy J7 ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi อื่น ๆ ได้โดยไม่มีปัญหาแสดงว่าอาจมีข้อผิดพลาดชั่วคราวที่ทำให้เกิดสถานการณ์ในขณะนี้หรือเครือข่าย wifi ปัจจุบันได้รับการกำหนดค่าแตกต่างกันดังนั้นจึงบล็อกอุปกรณ์ของคุณ ลองล้างการตั้งค่าเครือข่ายของ J7 และดูว่าเกิดอะไรขึ้น ในหลาย ๆ กรณีการแก้ไขปัญหาเครือข่ายก็เพียงพอแล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

หากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบ wifi เพื่อแยกปัจจัยต่างๆ เครือข่ายอาจถูกตั้งค่าให้บล็อกอุปกรณ์ของคุณด้วยเหตุผลบางประการ สิ่งที่ต้องทำอย่างน้อยที่สุดคือตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ดังนั้นคุณจะต้องแจ้งให้เจ้าของเครือข่าย wifi ทราบเกี่ยวกับปัญหาและการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองทำไปแล้ว

เราไม่คิดว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้ในสถานการณ์นี้ แต่หากเจ้าของมั่นใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ถูกบล็อก แต่อย่างใดคุณก็อาจลองใช้เช่นกัน

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J7 ที่รีสตาร์ทและร้อนเกินไป

สวัสดีผู้เชี่ยวชาญของโลก Android! นี่เป็นโพสต์แรกของฉันขออภัยหากพลาดมารยาท!

ความเป็นมา: โทรศัพท์ถูกซื้อผ่าน ATT US ตามสัญญา หมดสัญญาแล้ว อยู่ในนิวยอร์ก โทรศัพท์สภาพร่างกายสวยงาม

• J7 ยังคงรีสตาร์ทตัวเองและจบลงด้วยความร้อนมากเกินไป

• ฉันบูตในเซฟโหมด ถอนการติดตั้งแอพหลายสิบตัวรันการสแกนไวรัสไม่พบปัญหา เพิ่มหน่วยความจำฟรีประมาณ 5.3 GB บนโทรศัพท์

• ถอดซิมการ์ดและการ์ดหน่วยความจำออก สำรองข้อมูลโดยใช้ samsung smart switch ไปยังพีซีของฉัน โทรศัพท์ไม่รีบูตเป็นเวลาพอสมควร รู้สึกเหมือนได้รับการแก้ไขและโทรศัพท์ไม่ร้อนขึ้น แต่หลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมงมันก็เริ่มบูตตัวเองแบบวนซ้ำ

• ฉันล้าง / เช็ดแคชจากเมนูบูตโหลดเดอร์

• ไม่สามารถบู๊ตโดยใช้บูตโหลดเดอร์และฉันเห็นข้อผิดพลาด“ ไม่พบคำสั่ง”

• ในที่สุดฉันก็ฟอร์แมตโทรศัพท์จากเมนูบู๊ตฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน รองเท้าบูทตั้งแต่เริ่มต้นและเมื่อถึงเวลาที่ฉันพยายามใส่ข้อมูลบัญชี Google ของฉันมันก็อยู่ในลูปการบูตอีกครั้ง มันทำแบบนี้ไปเรื่อย ๆ

มีซอฟต์แวร์ฉุกเฉินใดที่ฉันสามารถติดตั้งผ่าน PC (Smart Switch) ได้หรือไม่? ฉันจะทำอย่างไรให้โทรศัพท์รีบูตตัวเอง ขอบคุณที่คุณช่วย!กษัตริย์.

สารละลาย: หากปัญหาการรีบูตแบบสุ่มหรือกะทันหันยังคงมีอยู่หลังจากเช็ดโทรศัพท์และส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสาเหตุส่วนใหญ่น่าจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ สถานการณ์เช่นนี้อาจเป็นเรื่องยุ่งยากในการวินิจฉัยโดยไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์และไม่ได้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด สมาร์ทโฟนทำงานได้เนื่องจากกระบวนการที่ซับซ้อนทั้งในด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ซึ่งแม้แต่ขั้นตอนที่ผิดพลาดเพียงเล็กน้อยก็สามารถทำให้ระบบทั้งหมดล่มได้ ในหลาย ๆ กรณีความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ทั่วไปบางอย่างที่นำไปสู่ปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม ได้แก่ แบตเตอรี่เสียหรือ IC การจัดการพลังงานที่ทำงานผิดปกติ การตรวจสอบหลังไม่ใช่เรื่องง่ายและสามารถทำได้โดยใช้ชุดอุปกรณ์เฉพาะทางดังนั้นสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบแบตเตอรี่ หากคุณโชคดีและปัญหาอยู่ที่นั่นการแทนที่อันปัจจุบันอาจเป็นวิธีที่ง่าย ถ้าเป็นไปได้ให้ลองยืมแบตเตอรี่ Galaxy J7 อื่นที่ใช้งานได้และใช้งานสักสองสามชั่วโมง หากโทรศัพท์ของคุณไม่รีสตาร์ทแบบสุ่มในช่วงเวลาดังกล่าวให้ซื้อแบตเตอรี่ใหม่ มิฉะนั้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากติดต่อ Samsung เพื่อให้พวกเขาทำการทดสอบฮาร์ดแวร์และให้คำแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป

สำหรับคำถามของคุณคำตอบคือไม่ ไม่มีซอฟต์แวร์ฉุกเฉินที่คุณสามารถติดตั้งจาก Smart Switch นอกเหนือจากเวอร์ชันระบบปฏิบัติการจากโรงงานซึ่งคุณจะไม่สามารถทำได้หากโทรศัพท์ของคุณไม่เสถียร

ปัญหา # 3: Galaxy J7 จะไม่ชาร์จหรือชาร์จช้ามากหลังจากที่หน้าจอ Gear VR โผล่ออกมาอย่างต่อเนื่อง

มันเริ่มต้นเมื่อฉันเสียบสายชาร์จเข้ากับโทรศัพท์ซึ่งไม่ได้แสดงว่ากำลังชาร์จอยู่ มันเริ่มกะพริบเป็นสีขาวและดำและ Gear VR ก็โผล่ขึ้นมาและมีปุ่มบอกว่า start ฉันคลิกปุ่มโฮมเพื่อออกจากมัน แต่ความผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นและฉันคลิกเริ่มหลังจากที่มันกลับมาทำงานต่อ พวกเขาให้รายชื่อแอพที่จะดาวน์โหลดและติดตั้งรวมถึง Oculus ในขณะที่กำลังดาวน์โหลดโทรศัพท์ของฉันเริ่มชาร์จ แต่ช้ามากเมื่อติดตั้งแอพโทรศัพท์ของฉันหยุดชาร์จและทุกครั้งที่ฉันลองใส่ที่ชาร์จ แต่มันไม่ได้ชาร์จ แต่ก็ยังทำผิดพลาดเท่านั้น เมื่อโทรศัพท์ถูกปิดเครื่องจะเริ่มชาร์จและหยุดหลังจากนั้นสักครู่ แต่เมื่อปิดเครื่องเท่านั้น ฉันลองทุกอย่างฉันพยายามเป่าเข้าที่พอร์ตชาร์จฉันลองเปลี่ยนที่ชาร์จรีเซ็ตและเช็ดโทรศัพท์ของฉันทุกวิถีทางและฉันนำมันไปที่ร้านซ่อมโทรศัพท์และพวกเขาบอกว่าทุกอย่างดีมากเมื่อมีพอร์ตชาร์จบนโทรศัพท์ของฉัน ฉันพยายามทุกอย่างแล้ว ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่านี่จะมีทางแก้ไขได้ ฉันมองมัน แต่ไม่พบคำตอบ

สารละลาย: เราพบปัญหานี้ในการทำซ้ำอุปกรณ์ Samsung Galaxy ก่อนหน้านี้ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในตอนนั้นวิธีแก้ปัญหาเดียวที่ดูเหมือนจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพคือการถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานแล้วแต่ว่าแต่ละแอปจะเป็นตัวเลือกใด หากคุณยังไม่ได้ลองเราขอแนะนำให้คุณทำเช่นนั้น เริ่มต้นด้วยการปิดหรือถอนการติดตั้งแอพ Gear VR หรือ Oculus ออกจากระบบ เห็นได้ชัดว่าหนึ่งในแอพเหล่านี้ก่อให้เกิดข้อบกพร่องที่รบกวน Android และเฟิร์มแวร์สำหรับพอร์ตชาร์จ

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากลบแอปคุณสามารถลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอย่าติดตั้งแอป Oculus โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ VR ใด ๆ ในการรีเซ็ต J7 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์สำคัญของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์