เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: เซ็นเซอร์ Galaxy Note8 (เครื่องสแกนม่านตา, การหมุนอัตโนมัติ, เซ็นเซอร์การเต้นของหัวใจ, GPS ฯลฯ ) หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Oreo

เราได้รับรายงานว่าอาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับ # GalaxyNote8 บางหน่วยหลังจากติดตั้งการปรับปรุง Android Oreo ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อเซ็นเซอร์ของโทรศัพท์เช่นเครื่องสแกนม่านตา, การหมุนอัตโนมัติ, GPS, การสะท้อนหน้าจอ ฯลฯ หากคุณมีปัญหาดังกล่าวหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android Oreo บน Note8 ของคุณโปรดอ่านต่อ

ปัญหาของวันนี้: เซ็นเซอร์ Galaxy Note8 (เครื่องสแกนม่านตา, การหมุนอัตโนมัติ, เซ็นเซอร์การเต้นของหัวใจ, GPS ฯลฯ ) หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Oreo

เซ็นเซอร์ Note8 ของฉันเช่นเครื่องสแกนม่านตาการหมุนอัตโนมัติเซ็นเซอร์การเต้นของหัวใจการทำงานความเครียดและการแกะสลักกระจกหน้าจอไม่ทำงาน แม้ว่าฉันจะลองใช้เคล็ดลับของคุณแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล ในที่สุดปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากอัปเดต Android ใหม่ 8.0 โปรดให้ทางแก้ไขโดยเร็วที่สุด ขอบคุณสำหรับเวลา - Omesh kumar

สวัสดีฉันมาจากบังกลาเทศเซ็นเซอร์ Note 8 ของฉันไม่ทำงาน มันเกิดขึ้นไม่กี่วันหลังจากอัปเดตแพตช์ความปลอดภัย oreo เมื่อวันที่ 01 เมษายน 2018 ในตอนแรกเครื่องสแกนม่านตาของฉันทำงานไม่ถูกต้องและแสดงว่า "เครื่องสแกนม่านตาไม่ตอบสนองในขณะนี้โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง" ชีวมาตรไม่ทำงาน! จากนั้นจะเริ่มรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลายครั้งในหนึ่งวัน จากไม่กี่วันที่ผ่านมาปัญหาการรีสตาร์ทอัตโนมัติหมดไป การหมุนอัตโนมัติไม่ทำงาน ปัญหาใหญ่อีกประการหนึ่งในขณะที่การแสดงเวลาพูดคุยจะไม่เกิดขึ้นในทางกลับกัน pannel และ pannel การตั้งค่าการแจ้งเตือนเปิดขึ้นและทำให้เกิดปัญหามากมาย สำหรับบลูทู ธ นั้นเกือบทุกครั้งที่เริ่มการสแกนและการเชื่อมต่อการโทรจะขาดหายไปด้วยการสัมผัสระหว่างหูกับสัญลักษณ์โทรศัพท์สีแดงของฉัน ฉันได้พยายามแก้ไขปัญหาเหล่านั้นโดยการรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่มีไฟล์สำรองใด ๆ แม้แต่การล้างพาร์ติชันจากการตั้งค่าไปจนถึงการอนุญาตแอพจากนั้นค่าเริ่มต้นและรีสตาร์ทจากไฟล์แคชของแอพยังล้างจากที่เก็บข้อมูลและเซฟโหมดด้วย ตอบเลย !!! ทำไม Samsung ไม่ให้เราแก้ปัญหา? คนส่วนใหญ่ที่ซื้อ note 8 จะถูกแยกชิ้นส่วนและยังบอกอีกว่าทำไมเราไม่เอา Iphone X ??? ณ จุดนี้ฉันจะทำอะไรได้โปรดช่วยบอกฉันที! ฉันหมายความว่ามีผู้ผลิตโซลูชันใดอยู่ที่นั่นหรือไม่? ฉันทำงานในโรงไฟฟ้านิวเคลียร์ในตำแหน่งผู้ประสานงานด้านการแพทย์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเป็นเวลา 1 เดือนแล้วหยุด 1 เดือนจากนั้นปฏิบัติหน้าที่ 1 เดือนอีกครั้งและไม่ได้รับอนุญาตให้ออกไปข้างนอก! ฉันต้องการอีกสองสามวันเพื่ออยู่ที่นี่ ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถไปที่ศูนย์บริการซัมซุงได้! ฉันยังทำการดาวน์เกรดซอฟต์แวร์และด้วยซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของซัมซุงเท่านั้น แต่ไม่มีการปรับปรุงใด ๆ ! 2 วันต่อมาอัปเดตเป็น oreo อีกครั้ง แต่ยังคงได้ผลลัพธ์เหมือนเดิม ช่วยฉันหน่อย……… .. ขอบคุณค่ะ ความนับถือ. - ดร. Md Wahiduzzaman

สารละลาย: หากเซ็นเซอร์เหล่านี้ใช้งานได้ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดต Oreo คุณควรพิจารณาดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งสี่นี้

• ล้างพาร์ติชันแคช
• การอัปเดตแอปและ Android
• ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

รีเฟรชแคชของระบบ

นี่เป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่สามารถทำได้เมื่ออุปกรณ์พบปัญหาหลังการอัปเดต บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งจะนำไปสู่ปัญหาทุกประเภท ในการตรวจสอบว่า Note8 ของคุณมีปัญหาแคชของระบบหรือไม่คุณควรพิจารณาเช็ดพาร์ทิชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อัปเดตแอปอยู่เสมอ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรักษาสุขภาพของ Android ให้อยู่ในสภาพดีคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเข้ากันได้และอัปเดต แอปไม่สามารถแยกออกจากกันได้และบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับ Android หรือแอปอื่น ๆ หากไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ หากคุณชอบผจญภัยกับแอพคุณควรทำให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณเพิ่มลงในระบบได้รับการปรับให้เหมาะสม แอปเก่าบางแอปที่ยังติดตั้งได้ แต่อาจทำงานไม่ถูกต้องกับ Android เวอร์ชันใหม่หรืออาจยังต้องการการแก้ไขจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ อัปเดตแอปของคุณอยู่เสมอโดยตรวจสอบที่ Play Store วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
3. แตะแอปและเกมของฉัน
4. แตะปุ่มอัปเดตทั้งหมดหากคุณมีการอัปเดตหลายรายการ

หากคุณตั้งค่า Play Store ให้อัปเดตแอปให้คุณโดยอัตโนมัติให้ข้ามคำแนะนำนี้ไป

บางแอปไม่สามารถติดตั้งจาก Play Store ได้ดังนั้นหากคุณมีบางแอปจากแหล่งอื่น (ผ่านการโหลด APK) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเหล่านั้นเข้ากันได้กับ Android เวอร์ชันปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ พูดคุยกับนักพัฒนาของพวกเขาหากคุณไม่แน่ใจ

สังเกตในเซฟโหมด

เซ็นเซอร์ของ Note8 ควรทำงานอย่างถูกต้องตลอดเวลา อย่างไรก็ตามอาจพบปัญหาหากแอปใดแอปหนึ่งที่ติดตั้งเข้ากันไม่ได้หรืออาจรบกวน Android ในการตรวจสอบให้ลองบูต Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและตรวจสอบว่าเซ็นเซอร์ทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องโทษ

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
6. ทำวงจรเดิมต่อไปจนกว่าจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

หากปัญหายังคงอยู่หรือหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยได้ ก่อนที่จะเช็ดโทรศัพท์โปรดสำรองข้อมูลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหาย

ในการรีเซ็ต Note8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Reflash Android เวอร์ชันก่อนหน้า

บางครั้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตอาจได้รับการแก้ไขโดยการย้อนกลับเวอร์ชัน Android ในโทรศัพท์ของคุณ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการกระพริบเฟิร์มแวร์ Samsung หุ้นก่อนหน้าไปยัง Note8 ของคุณดังนั้นอย่าลืมหาข้อมูลจาก Google เกี่ยวกับวิธีการทำ ซึ่งอาจได้ผลหรือไม่ก็ได้ขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหาในตอนแรก นี่เป็นช็อตที่สิ้นหวัง แต่ก็มีโอกาสมากเช่นกันที่อาจไม่ได้ผลเช่นเดียวกับสิ่งที่ ดร. Md Wahiduzzaman มีประสบการณ์

รายงานข้อผิดพลาดไปยัง Samsung

สำหรับเจ้าของ Note8 ที่ประสบปัญหานี้แม้ว่าจะได้ทำตามโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดข้างต้นแล้วเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ตัวแทนจำหน่าย Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อสร้างตั๋วสำหรับกรณีเหล่านี้ เรายังอยู่ในขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลไม่ว่าจะแยกปัญหานี้ไปยังอุปกรณ์บางเครื่องหรือไม่หรือเป็นที่แพร่หลาย จนถึงขณะนี้เราได้รับรายงานเกี่ยวกับเรื่องนี้จากผู้ใช้บางส่วนในเอเชียเท่านั้น เราจะอัปเดตบทความการแก้ไขปัญหานี้เมื่อเราได้รับคำแนะนำจาก Samsung หรือหากพบวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ