เนื้อหา
เราได้รับรายงานว่าอาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับ # GalaxyNote8 บางหน่วยหลังจากติดตั้งการปรับปรุง Android Oreo ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อเซ็นเซอร์ของโทรศัพท์เช่นเครื่องสแกนม่านตา, การหมุนอัตโนมัติ, GPS, การสะท้อนหน้าจอ ฯลฯ หากคุณมีปัญหาดังกล่าวหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android Oreo บน Note8 ของคุณโปรดอ่านต่อ
ปัญหาของวันนี้: เซ็นเซอร์ Galaxy Note8 (เครื่องสแกนม่านตา, การหมุนอัตโนมัติ, เซ็นเซอร์การเต้นของหัวใจ, GPS ฯลฯ ) หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Oreo
เซ็นเซอร์ Note8 ของฉันเช่นเครื่องสแกนม่านตาการหมุนอัตโนมัติเซ็นเซอร์การเต้นของหัวใจการทำงานความเครียดและการแกะสลักกระจกหน้าจอไม่ทำงาน แม้ว่าฉันจะลองใช้เคล็ดลับของคุณแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล ในที่สุดปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากอัปเดต Android ใหม่ 8.0 โปรดให้ทางแก้ไขโดยเร็วที่สุด ขอบคุณสำหรับเวลา - Omesh kumar
สวัสดีฉันมาจากบังกลาเทศเซ็นเซอร์ Note 8 ของฉันไม่ทำงาน มันเกิดขึ้นไม่กี่วันหลังจากอัปเดตแพตช์ความปลอดภัย oreo เมื่อวันที่ 01 เมษายน 2018 ในตอนแรกเครื่องสแกนม่านตาของฉันทำงานไม่ถูกต้องและแสดงว่า "เครื่องสแกนม่านตาไม่ตอบสนองในขณะนี้โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง" ชีวมาตรไม่ทำงาน! จากนั้นจะเริ่มรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลายครั้งในหนึ่งวัน จากไม่กี่วันที่ผ่านมาปัญหาการรีสตาร์ทอัตโนมัติหมดไป การหมุนอัตโนมัติไม่ทำงาน ปัญหาใหญ่อีกประการหนึ่งในขณะที่การแสดงเวลาพูดคุยจะไม่เกิดขึ้นในทางกลับกัน pannel และ pannel การตั้งค่าการแจ้งเตือนเปิดขึ้นและทำให้เกิดปัญหามากมาย สำหรับบลูทู ธ นั้นเกือบทุกครั้งที่เริ่มการสแกนและการเชื่อมต่อการโทรจะขาดหายไปด้วยการสัมผัสระหว่างหูกับสัญลักษณ์โทรศัพท์สีแดงของฉัน ฉันได้พยายามแก้ไขปัญหาเหล่านั้นโดยการรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่มีไฟล์สำรองใด ๆ แม้แต่การล้างพาร์ติชันจากการตั้งค่าไปจนถึงการอนุญาตแอพจากนั้นค่าเริ่มต้นและรีสตาร์ทจากไฟล์แคชของแอพยังล้างจากที่เก็บข้อมูลและเซฟโหมดด้วย ตอบเลย !!! ทำไม Samsung ไม่ให้เราแก้ปัญหา? คนส่วนใหญ่ที่ซื้อ note 8 จะถูกแยกชิ้นส่วนและยังบอกอีกว่าทำไมเราไม่เอา Iphone X ??? ณ จุดนี้ฉันจะทำอะไรได้โปรดช่วยบอกฉันที! ฉันหมายความว่ามีผู้ผลิตโซลูชันใดอยู่ที่นั่นหรือไม่? ฉันทำงานในโรงไฟฟ้านิวเคลียร์ในตำแหน่งผู้ประสานงานด้านการแพทย์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเป็นเวลา 1 เดือนแล้วหยุด 1 เดือนจากนั้นปฏิบัติหน้าที่ 1 เดือนอีกครั้งและไม่ได้รับอนุญาตให้ออกไปข้างนอก! ฉันต้องการอีกสองสามวันเพื่ออยู่ที่นี่ ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถไปที่ศูนย์บริการซัมซุงได้! ฉันยังทำการดาวน์เกรดซอฟต์แวร์และด้วยซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของซัมซุงเท่านั้น แต่ไม่มีการปรับปรุงใด ๆ ! 2 วันต่อมาอัปเดตเป็น oreo อีกครั้ง แต่ยังคงได้ผลลัพธ์เหมือนเดิม ช่วยฉันหน่อย……… .. ขอบคุณค่ะ ความนับถือ. - ดร. Md Wahiduzzaman
สารละลาย: หากเซ็นเซอร์เหล่านี้ใช้งานได้ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดต Oreo คุณควรพิจารณาดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งสี่นี้
- ล้างพาร์ติชันแคช
- การอัปเดตแอปและ Android
- ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
- รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
รีเฟรชแคชของระบบ
นี่เป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่สามารถทำได้เมื่ออุปกรณ์พบปัญหาหลังการอัปเดต บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งจะนำไปสู่ปัญหาทุกประเภท ในการตรวจสอบว่า Note8 ของคุณมีปัญหาแคชของระบบหรือไม่คุณควรพิจารณาเช็ดพาร์ทิชันแคชด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
อัปเดตแอปอยู่เสมอ
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรักษาสุขภาพของ Android ให้อยู่ในสภาพดีคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเข้ากันได้และอัปเดต แอปไม่สามารถแยกออกจากกันได้และบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับ Android หรือแอปอื่น ๆ หากไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ หากคุณชอบผจญภัยกับแอพคุณควรทำให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณเพิ่มลงในระบบได้รับการปรับให้เหมาะสม แอปเก่าบางแอปที่ยังติดตั้งได้ แต่อาจทำงานไม่ถูกต้องกับ Android เวอร์ชันใหม่หรืออาจยังต้องการการแก้ไขจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ อัปเดตแอปของคุณอยู่เสมอโดยตรวจสอบที่ Play Store วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอป Play Store
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
- แตะแอปและเกมของฉัน
- แตะปุ่มอัปเดตทั้งหมดหากคุณมีการอัปเดตหลายรายการ
หากคุณตั้งค่า Play Store ให้อัปเดตแอปให้คุณโดยอัตโนมัติให้ข้ามคำแนะนำนี้ไป
บางแอปไม่สามารถติดตั้งจาก Play Store ได้ดังนั้นหากคุณมีบางแอปจากแหล่งอื่น (ผ่านการโหลด APK) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเหล่านั้นเข้ากันได้กับ Android เวอร์ชันปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ พูดคุยกับนักพัฒนาของพวกเขาหากคุณไม่แน่ใจ
สังเกตในเซฟโหมด
เซ็นเซอร์ของ Note8 ควรทำงานอย่างถูกต้องตลอดเวลา อย่างไรก็ตามอาจพบปัญหาหากแอปใดแอปหนึ่งที่ติดตั้งเข้ากันไม่ได้หรืออาจรบกวน Android ในการตรวจสอบให้ลองบูต Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
- ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและตรวจสอบว่าเซ็นเซอร์ทำงานได้ตามปกติหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องโทษ
ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Note8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
- ทำวงจรเดิมต่อไปจนกว่าจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น
หากปัญหายังคงอยู่หรือหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยได้ ก่อนที่จะเช็ดโทรศัพท์โปรดสำรองข้อมูลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหาย
ในการรีเซ็ต Note8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
Reflash Android เวอร์ชันก่อนหน้า
บางครั้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตอาจได้รับการแก้ไขโดยการย้อนกลับเวอร์ชัน Android ในโทรศัพท์ของคุณ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการกระพริบเฟิร์มแวร์ Samsung หุ้นก่อนหน้าไปยัง Note8 ของคุณดังนั้นอย่าลืมหาข้อมูลจาก Google เกี่ยวกับวิธีการทำ ซึ่งอาจได้ผลหรือไม่ก็ได้ขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหาในตอนแรก นี่เป็นช็อตที่สิ้นหวัง แต่ก็มีโอกาสมากเช่นกันที่อาจไม่ได้ผลเช่นเดียวกับสิ่งที่ ดร. Md Wahiduzzaman มีประสบการณ์
รายงานข้อผิดพลาดไปยัง Samsung
สำหรับเจ้าของ Note8 ที่ประสบปัญหานี้แม้ว่าจะได้ทำตามโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดข้างต้นแล้วเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ตัวแทนจำหน่าย Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อสร้างตั๋วสำหรับกรณีเหล่านี้ เรายังอยู่ในขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลไม่ว่าจะแยกปัญหานี้ไปยังอุปกรณ์บางเครื่องหรือไม่หรือเป็นที่แพร่หลาย จนถึงขณะนี้เราได้รับรายงานเกี่ยวกับเรื่องนี้จากผู้ใช้บางส่วนในเอเชียเท่านั้น เราจะอัปเดตบทความการแก้ไขปัญหานี้เมื่อเราได้รับคำแนะนำจาก Samsung หรือหากพบวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
