เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: UI ของระบบ Galaxy Note8 ขัดข้องเมื่อเปิด YouTube

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ปัญหาอื่นสำหรับวันนี้ โพสต์นี้จะตอบคำถามที่สมาชิกในชุมชนของเราถามเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ # GalaxyNote8 ของเขา โดยทั่วไปแอป System UI บน Note8 ของเขาหยุดทำงานและทำให้โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้เมื่อเปิดแอป YouTube เราเชื่อว่ามีการรายงานปัญหานี้หรือสถานการณ์ที่คล้ายกันนี้ให้เราทราบมาก่อนแล้ว (แต่เราไม่พบปัญหานี้อีกต่อไป) ดังนั้นเราจึงคิดว่าอาจเป็นปัญหาที่กำลังพัฒนาสำหรับอุปกรณ์นี้ เนื่องจากเราไม่มั่นใจหากการขัดข้องของ UI ของระบบบ่อยครั้งเกิดจากแอป YouTube โดยตรงเราจึงถือว่าปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไปของ UI ของระบบ คำแนะนำด้านล่างนี้สะท้อนให้เห็นถึงความคิดนั้น แต่หากเรามีชุดวิธีแก้ปัญหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเราจะอัปเดตโพสต์นี้ตามนั้น

ปัญหาของวันนี้: UI ของระบบ Galaxy Note8 ขัดข้องเมื่อเปิด YouTube

เกือบทุกวันเมื่อฉันเปิดแอป youtube จากพาเนลขอบมันจะทำให้ UI ของระบบหยุดที่ใดก็ได้ระหว่าง 5-7 นาทีก่อนที่ UI ของระบบจะล่มและฉันได้รับป๊อปอัปปิดแอป ในระหว่างที่ UI ของระบบขัดข้องบางครั้งฉันสามารถได้ยินเสียงและยังได้รับโทรศัพท์ระหว่าง ฉันตอบได้เพียงเพราะตอนนั้นฉันเชื่อมต่อกับบลูทู ธ ในยานพาหนะของฉันทำให้ฉันสามารถใช้แฮนด์ฟรีเพื่อรับสายได้ ในระหว่างที่ UI ของระบบหยุดทำงาน หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีขาวโปร่งใสและฉันเห็นพื้นหลังของฉัน แต่ก็ไม่มีอะไรทำงาน ปุ่มเปิดปิดด้านข้างจะปิดหน้าจอ แต่เมื่อกดอีกครั้งโทรศัพท์จะกลับมาเป็นหน้าจอสีขาวใสเหมือนเดิมและไม่มีอะไรทำงาน ขอขอบคุณที่สละเวลาในการตรวจสอบปัญหานี้เราหวังว่าจะได้รับคำตอบจากคุณในบางครั้งเนื่องจากเราเข้าใจว่าคุณได้รับอีเมลจำนวนมากขอบคุณมาก - Pedro Marmolejo

สารละลาย: สวัสดีเปโดร แอป System UI เป็นแอปหลักของ Android ในอุปกรณ์ Android ทั้งหมดดังนั้นหากเกิดปัญหาบ่อยครั้งโดยไม่มีที่ไหนเลยอาจเป็นสัญญาณว่ามีข้อบกพร่องของแอปหรือซอฟต์แวร์รบกวนการทำงานของแอป ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ

โซลูชัน # 1: บังคับให้หยุดระบบ UI

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือบังคับให้ออกจากแอป System UI แอป System UI ทำงานร่วมกับแอปจำนวนมากในระบบดังนั้นจึงไม่มีทางที่เราจะทราบได้ว่าอะไรคือสาเหตุที่ทำให้แอปล้มเหลว สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือบังคับให้ออกหรือล้างแคชและข้อมูล หากต้องการดูว่าการรีสตาร์ทแอปนี้ใช้งานได้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือก แสดงแอประบบ.
5. ค้นหาและแตะ System UI
6. แตะปุ่ม FORCE STOP

โซลูชัน # 2: รีสตาร์ท Note8 ของคุณ

หากบังคับให้ออกจาก System UI จะไม่ทำงานสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณทำได้คือรีสตาร์ท Note8 ข้อบกพร่องบางอย่างสามารถทำงานต่อไปได้ตราบเท่าที่เซสชันระบบปฏิบัติการปัจจุบันกำลังดำเนินการอยู่ แต่ในขณะที่รีบูตอุปกรณ์จะถูกกำจัด หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้รีสตาร์ท Note8 ด้วยวิธีนี้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 3: ล้างแคช UI ของระบบ

วิธีหนึ่งในการจัดการกับปัญหาแอปโดยตรงคือการล้างแคช แอปทั้งหมดเก็บชุดไฟล์ชั่วคราวลิงก์รูปภาพ ฯลฯ เพื่อช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้น ในบางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายทำให้การทำงานช้าลงหรือล่ม หากต้องการดูว่าแคช UI ระบบของคุณมีตำหนิหรือไม่โปรดล้างแคชปัจจุบันและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่คุณใช้อยู่แล้วแตะ
6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
7. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
8. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช ปุ่ม. แตะมัน
9. รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 4: ล้างข้อมูล System UI

วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ตามปกติซึ่งเกิดจากการล้างแคชของแอปคือการล้างข้อมูลของแอป ขั้นตอนโดยทั่วไปคล้ายกับการล้างแคชแม้ว่าขั้นตอนนี้จะเปลี่ยนแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นอย่างมาก ซึ่งเทียบเท่ากับการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป System UI ของคุณใหม่ เนื่องจากไม่สามารถลบแอปนี้ออกจากระบบได้การล้างข้อมูลจึงเป็นวิธีที่ใกล้เคียงที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อกู้คืนสู่สถานะเริ่มต้นที่ปราศจากข้อบกพร่อง ในการล้างข้อมูล System UI:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่คุณใช้อยู่แล้วแตะ
6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
7. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
8. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ข้อมูลชัดเจน ปุ่ม. แตะมัน
9. รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 5: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ YouTube

เนื่องจากปัญหา System UI ของคุณเกี่ยวข้องกับแอปอื่นเช่น YouTube จึงควรดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณล้างแคชและข้อมูลในภายหลัง เราไม่เห็นการเชื่อมต่อโดยตรงว่าเหตุใด YouTube จึงทำให้เกิดปัญหา แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณคืนแอปดังกล่าวกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นโดยการล้างข้อมูล หากแอป YouTube ของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าคุณสามารถลบและติดตั้งใหม่ได้

โซลูชัน # 6: เรียกใช้ Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมด

เซฟโหมดเป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อื่นที่อนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หากแอป System UI ของ Note8 ไม่ขัดข้องในโหมดนี้ขณะใช้ YouTube (สมมติว่าแอปนี้ติดตั้งไว้ล่วงหน้า) แสดงว่าต้องมีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา

ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมด:

1. เมื่อปิด Note8 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามซึ่งเป็นแอปที่คุณเพิ่มซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจ Android ดั้งเดิมไม่ให้ทำงาน หาก Note8 ของคุณเปิดเป็นเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหาอย่างแน่นอน หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note8 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โซลูชัน # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นแล้วคุณควรพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าแอปทั้งหมดของคุณเพื่อให้แอปทั้งหมดกลับสู่ค่าเริ่มต้น การทำเช่นนี้จะเปิดใช้งานแอปที่ปิดใช้งานทั้งหมดอีกครั้งซึ่งอาจมีความสำคัญเพื่อให้ System UI และ YouTube ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน Note8 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบข้อบกพร่อง

โซลูชัน # 8: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นคุณไม่ควรลังเลที่จะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของ Note8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตปัจจัยเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่จะไม่ได้รับการแก้ไขโดยการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เราไม่คิดว่าปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือการเข้ารหัสที่เกี่ยวข้องกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้มากที่สุด

ในการรีเซ็ต Note8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์