เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ของคุณที่ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต
• ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy Note8 มีเส้นแนวนอนและไม่เปิดขึ้นมา
• ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note8 ไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สวัสดีแฟน ๆ Samsung Galaxy! บทความการแก้ปัญหา # GalaxyNote8 ของวันนี้จะตอบปัญหาทั่วไปสามประการสำหรับอุปกรณ์นี้ ตามปกติกรณีที่กล่าวถึงด้านล่างทั้งหมดมาจากรายงานที่เราได้รับจากสมาชิกบางคนในชุมชนของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เบราว์เซอร์ผ่านบทความทั้งหมดเพื่อดูว่ามีกรณีใดที่คล้ายคลึงกับประสบการณ์ของคุณหรือไม่ เราหวังว่าโซลูชันของเราด้านล่างจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Note8 ของคุณเองได้

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ของคุณที่ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต

สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy Note 8, 128GB, สเปคฮ่องกงตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2018 เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเริ่มประสบปัญหากับโทรศัพท์ (กล้องถ่ายรูปและเซ็นเซอร์วัดอัตราการเต้นของหัวใจไม่ทำงานนอกเหนือจากปัญหาเล็กน้อยอีกสองสามข้อ) แต่ปัญหาสำคัญที่ตอนนี้ฉันกำลังเผชิญอยู่คือโทรศัพท์ติดอยู่ในวงจร Boot Loop (Boot / โลโก้ Samsung / สั่น / รีบูต) (สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์และบางครั้งเมื่อฉันปิดโทรศัพท์และเปิดขึ้นมาใหม่ แต่จะไม่เกิดขึ้นหากแบตเตอรี่ของโทรศัพท์หมดและดับลง)

ดังนั้นก่อนที่จะไปที่ร้านผู้เชี่ยวชาญฉันพยายามอ่านการแก้ไขปัญหาทั้งหมดบนเว็บ แต่ฉันไม่พบวิธีแก้ไขที่เหมาะสมสำหรับปัญหาของฉัน นี่คือสิ่งที่ฉันลอง:

1) กด "ปุ่มเปิด / ปิด" อย่างหนักเพื่อปิดโทรศัพท์ แต่ไม่ได้ผล

2) กด“ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง + ปุ่ม Bixby + ปุ่มเปิด / ปิด” อย่างหนักเพื่อทำการ“ ซอฟต์รีเซ็ต” แต่มันไม่ได้ผลเพราะมันค้างอยู่ในลูปสำหรับบูต

3) กด“ ปุ่มลดระดับเสียง + ปุ่ม Bixby + ปุ่มเปิด / ปิด” อย่างหนัก แต่ก็ไม่ได้ผลเพราะมันค้างอยู่ในลูปสำหรับบูต

4) กด“ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง + ปุ่ม Bixby” อย่างหนักเพื่อทำการ“ รีเซ็ตแบบนุ่มนวล” แต่มันไม่ได้ผลเพราะมันค้างอยู่ในลูปสำหรับบูต

5) กด "ปุ่มลดระดับเสียง + ปุ่ม Bixby" อย่างหนักเป็นเวลาหลายวินาทีจากนั้นก็พาฉันไปที่หน้าจอที่มีพื้นหลัง "Aqua" ที่มีข้อความ "คำเตือน" อยู่ด้านบน ลองครั้งแรกฉันกด "ปุ่มลดระดับเสียง" แต่โทรศัพท์เข้าสู่ลูปบูตอีกครั้ง ลองครั้งที่สองฉันกด "ปุ่มเพิ่มระดับเสียง" มันแสดงให้ฉันเห็นในหน้าจอเดียวกันและตรงกลาง "ลูกศรลง" ใต้ "กำลังดาวน์โหลด ... " และที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอจะเขียนข้อความต่อไปนี้: - ฟิวส์ระเบิด RPMB (สีชมพู สี) - จัดเตรียม RPMB (สีชมพู) - ไบนารีปัจจุบัน: Samsung Official (สีขาว) - สถานะของระบบ: เป็นทางการ (สีขาว) - ล็อค FRP: ปิด (สีขาว) - บริการ CROM: เปิด (สีขาว) - โมฆะการรับประกัน: 0x0 (สีขาว) - QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (สีเหลือง) - RP SWREV: B3 (2,1,1,1,1) K0 S0 (สีเทา) - การดาวน์โหลดที่ปลอดภัย: เปิดใช้งาน (สีฟ้า) - DID: 205EE96B9AD7 ( สีเทา) ฉันเก็บมันไว้สองสามนาที แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีก จากนั้นฉันก็กด“ ปุ่มลดระดับเสียง + ปุ่มเปิด / ปิด” ประมาณ 10 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์ก็เข้าสู่ลูปการบูตอีกครั้ง ฉันควรทำไง?????? กรุณาช่วย!!!!!

สารละลาย: ก่อนอื่นเราต้องการแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้กล่าวถึงปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ที่ไม่ทำงานในบทความของเราก่อนหน้านี้แล้ว หากคุณต้องการตรวจสอบว่าคำแนะนำของเราในการแก้ไขคืออะไรลองอ่านบทความนี้: เซ็นเซอร์ Galaxy Note8 (เครื่องสแกนม่านตา, การหมุนอัตโนมัติ, เซ็นเซอร์การเต้นของหัวใจ, GPS และอื่น ๆ ) หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Oreo

ประการที่สองคุณจะไม่สามารถบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืนได้ (เพื่อล้างพาร์ติชันแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) เว้นแต่โทรศัพท์ของคุณจะปิดโดยสิ้นเชิง ในการบู๊ตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืนขั้นตอนเหล่านี้คุณต้องดำเนินการ:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

เมื่ออุปกรณ์บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนแล้วคุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชก่อนเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ ในที่สุดคุณอาจต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช

แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น

หากโทรศัพท์ของคุณพบปัญหาเซ็นเซอร์และการวนรอบการบูตหลังจากติดตั้งการอัปเดต OTA (over-the-air) หรือขั้นตอนการรูทหรือการกะพริบล้มเหลวคุณต้องพิจารณากระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นกลับ หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่ากะพริบมาก่อนเราขอแนะนำให้คุณข้ามคำนี้และไปที่ Samsung โดยตรงเพื่อรับการสนับสนุน

หากคุณเป็นผู้ใช้ Android ขั้นสูงและเคยลองใช้อุปกรณ์ที่กระพริบมาก่อนสาเหตุของปัญหาของคุณอาจเป็นเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องหรือพาร์ติชันระบบที่เสียหาย ลองกะพริบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์หุ้นโดยเฉพาะรุ่นที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เมื่อคุณแกะกล่อง (เราคิดว่าคุณฉลาดพอที่จะเก็บแท็บของเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ก่อนที่จะกระพริบ) หากการกะพริบกลับไปที่สต็อกจะไม่ช่วยแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจมีซอฟต์แวร์ที่เสียหายซึ่งคุณไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ ในกรณีนี้ให้พิจารณาส่งอุปกรณ์ไปยัง Samsung เพื่อให้สามารถเปลี่ยนได้

ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy Note8 มีเส้นแนวนอนและไม่เปิดขึ้นมา

Galaxy Note8 ของฉันมีไฟแสดงสถานะ LED ด้านหน้าสว่างเป็นสีขาว แต่หน้าจอโทรศัพท์เป็นสีดำ เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดหน้าจอจะสว่างขึ้นโดยมีแถบสีเทาแนวนอนสองคอลัมน์กว้างประมาณ 2 มม. ฉันลองรีเซ็ตมันโดยกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มปรับระดับเสียงขึ้นและลงเป็นเวลา 20+ วินาที แต่โชคไม่ดี อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็น เมื่อฉันกดเฉพาะปุ่มเปิดปิดที่มีเส้นแนวนอนบนหน้าจอหน้าจอจะดับลงและไฟ LED ด้านหน้าจะเปลี่ยนเป็นสีเหลืองชั่วครู่ ฉันไม่สามารถปิดไฟ LED ด้านหน้าได้ แต่จะสว่างเป็นสีขาว มิฉะนั้นโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ ชาร์จเต็มแล้ว ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉันได้

สารละลาย: ลองบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืน (ดูขั้นตอนด้านบน) และดูว่าคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้หรือไม่ สิ่งนี้ควรครอบคลุมถึงความเป็นไปได้ที่มีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ทำให้หน้าจอทำงานไม่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนหรือหากไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรขอความช่วยเหลือจาก Samsung เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบฮาร์ดแวร์และซ่อมแซมที่จำเป็น

หากโทรศัพท์ของคุณตกหรือโดนน้ำโดยไม่ได้ตั้งใจเราขอแนะนำให้คุณหยุดเสียเวลาค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ คุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอแตกได้โดยการปรับแต่งซอฟต์แวร์ ให้ข้ามไปซ่อมหรือเปลี่ยนกับ Samsung โดยตรง

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note8 ไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ดังนั้นฉันจึงซื้อ Samsung Galaxy Note8 จากใครบางคนและดูเหมือนว่าจะใช้งานได้ดี ฉันกลับบ้านและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างทุกอย่างจากนั้นลองติดตั้งการอัปเดตล่าสุด การอัปเดตพยายามติดตั้งและล้มเหลวและตอนนี้โทรศัพท์ของฉันติดอยู่บนหน้าจอ Samsung Galaxy Note8 (ไม่ตอบสนองต่อปุ่มใด ๆ ) หน้าจอจะระบุว่า“ Samsung Galaxy Note8” จากนั้นจะมีสัญลักษณ์ของการล็อกแบบเปิดและคำว่า“ กำหนดเอง” ที่ด้านล่างของล็อคแบบเปิดและ“ ขับเคลื่อนโดย Android” ที่ด้านล่าง

ฉันค้างที่บ้านเพิ่มพลังและระดับเสียง โทรศัพท์จะเปิดไปที่หน้าจอ Samsung Note8 และพูดว่า“ การกู้คืนการบู๊ต…” ที่ด้านซ้ายบนจากนั้นรูป Android จะแสดงขึ้นพร้อมกับ“ กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ…” การอัปเดตจะพยายามติดตั้ง แถบสีฟ้าด้านล่างรูปหุ่นยนต์เกือบเต็มแล้วมันขึ้นว่า“ Error!” ด้านล่างของหุ่นยนต์ที่วางอยู่บนนั้นกลับเหมือนตายไปแล้ว จากนั้นจะกลับไปที่ข้อความ“ การกู้คืนการบู๊ต…” บนหน้าจอ Samsung Note8 และพยายามติดตั้งการอัปเดตซ้ำแล้วซ้ำอีก ฉันลองทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้ แต่ปล่อยปุ่มเปิดปิดหลังจากที่โทรศัพท์สั่น แต่จากนั้นแทนที่จะเป็นข้อความ“ การกู้คืนการบูต…” มันจะไปที่หน้าจอ Samsung Note8 และติดอยู่ที่นั่น ฉันได้ยินเสียงกริ๊ง แต่หน้าจอไม่ทำอย่างอื่น โปรดแจ้งให้ฉันทราบว่าฉันจะแก้ไขโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร ฉันไม่ทราบเวอร์ชัน Android และเดิมโทรศัพท์ใช้ Verizon แต่ฉันคิดว่าปลดล็อกแล้ว ขอบคุณ.

สารละลาย: อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Note8 ของคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ในขณะนี้ สาเหตุทั่วไปที่อุปกรณ์ Android ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต ได้แก่ :

• ไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลที่พร้อมใช้งาน
• อุปกรณ์พยายามติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่เข้ากันไม่ได้
• ระบบปฏิบัติการ Android เสียหาย
• มีความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• มีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ไม่ทราบสาเหตุ

เนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ทำอะไรเลยปัญหาอาจเกิดจากซอฟต์แวร์เสียหรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ หากทำได้ให้ลองแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นไปยังอุปกรณ์ของคุณและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองให้ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการให้ เพียงจำไว้ว่าการกะพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและอาจทำให้สภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณเสียหายได้ หากคุณยอมรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องได้ให้หาข้อมูลว่าทำอย่างไรให้เหมาะสม

หากไม่สามารถกระพริบบนอุปกรณ์ของคุณได้ด้วยเหตุผลบางประการหรือหากเป็นสาเหตุของปัญหาในตอนแรกเราสงสัยว่าจะมีสิ่งอื่นใดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้ ถ้าเป็นไปได้ให้นำเครื่องไปที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาซ่อมให้คุณ