เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: Galaxy S7 ติดตั้งอัปเดตไม่เสร็จติดอยู่ใน bootloop
• จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S7 ของคุณติดตั้งอัปเดต Android ไม่เสร็จ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS7 ของวันนี้ โพสต์นี้กล่าวถึงหนึ่งในสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต เราหวังว่าคุณจะพบว่าโซลูชันของเรามีประโยชน์

ปัญหาของวันนี้: Galaxy S7 ติดตั้งอัปเดตไม่เสร็จติดอยู่ใน bootloop

ฉันได้รับแจ้งผ่านการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตล่าสุดสำหรับ S7 ของฉัน ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจติดตั้งอัปเดตผ่าน wifi ด้วยพลังงานแบตเตอรี่ที่ความจุ 80% ผ่านไปครึ่งทางของส่วนการติดตั้งหน้าจอแสดงข้อความ "ไม่สามารถอัปเดตให้เสร็จ ... ไม่ได้ติดตั้ง BRK โปรดติดตั้ง BRK .. " บางอย่างภายในบรรทัดนั้น ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจปิดโทรศัพท์และตอนนี้มันอยู่ในลูปสำหรับบูต รูปแบบลูปบูตเป็นพื้นหลังสีดำกะพริบสองครั้งพร้อม SAMSUNG GALAXY S7 ที่ขับเคลื่อนด้วยโลโก้ ANDROID จากนั้นตามด้วยหน้าจอสีน้ำเงินของหุ่นยนต์ Android สีขาวพร้อมด้วย 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' ที่ด้านล่างและตามด้วยหน้าจอสีน้ำเงินที่มีสามเหลี่ยมสีส้มพร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์สีดำ ทำเครื่องหมายตรงกลางและหุ่นยนต์แอนดรอยด์ในแนวทแยงพร้อมคำว่า 'Error!' เล็ก ๆ ที่ด้านล่าง กรุณาแนะนำ. ขอบคุณ!- เอียน

จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S7 ของคุณติดตั้งอัปเดต Android ไม่เสร็จ

ปัญหาในการอัปเดตมักจะเกิดขึ้นน้อยมาก แต่หากเกิดขึ้นอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก ในการแก้ไขปัญหาการอัปเดตเช่นเดียวกับที่ Ian ประสบอยู่ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขด้านล่าง

โซลูชัน # 1: ล้างพาร์ติชันแคช

อุปกรณ์ Android แบ่งที่จัดเก็บข้อมูลภายในออกเป็นพาร์ติชันเพื่อเก็บกลุ่มไฟล์ไว้ด้วยกัน ใน Samsung S7 ของคุณพาร์ติชันแคชจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติทันทีที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Android เพื่อแยกไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่าแคชออกจากไฟล์ระบบหรือระบบปฏิบัติการและอื่น ๆ เนื้อหาที่ดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมติดตั้งที่เรียกว่า APK และไฟล์ระบบอื่น ๆ ที่ใช้โหลดสิ่งต่างๆอย่างรวดเร็วจะถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช บางครั้งไฟล์ในพาร์ติชันนี้อาจเสียหายทำให้เกิดปัญหา ปัญหาดังกล่าวอย่างหนึ่งคือความล้มเหลวของอุปกรณ์ในการบูตตามปกติหรือติดตั้งการอัปเดต เนื่องจากในกรณีข้างต้นพูดถึงสถานการณ์ที่ดูเหมือนว่าการอัปเดตจะหยุดทำงานตามปกติจึงมีเหตุผลที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาแรกที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ติชันแคช หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โซลูชัน # 2: เช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตหลัก

การเช็ดพาร์ทิชันแคชสามารถทำได้มากเท่านั้น หาก S7 ของคุณยังคงมีปัญหาหลังจากที่คุณล้างแคชของระบบแล้วขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตต้นแบบ การรีเซ็ตหลักหรือที่เรียกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ (ระบบปฏิบัติการ) ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โซลูชัน # 3: แฟลช bootloader อีกครั้ง

ในบางกรณีอุปกรณ์ Samsung อาจไม่สามารถโหลด Android ได้อย่างถูกต้องหลังจากการอัปเดตเนื่องจากซอฟต์แวร์ bootloader หรือ Recovery ได้รับความเสียหาย แม้ว่าจะไม่ค่อยเกิดขึ้นเมื่อการอัปเดตถูกส่งผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการ (ผ่านทางอากาศ) และเกิดขึ้นเกือบตลอดเวลาตามขั้นตอนการรูทหรือการกะพริบที่ล้มเหลว แต่คุณควรพิจารณากระพริบโปรแกรมโหลดบูตของอุปกรณ์กลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้น โปรดทราบว่าการกะพริบเป็นการเปลี่ยนไฟล์ระบบปฏิบัติการหลักเป็นหลัก หากทำไม่ถูกต้องคุณอาจพบปัญหามากกว่าที่เคยพบในตอนนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีขั้นตอนที่ถูกต้องในการทำตามขั้นตอนนี้เราขอแนะนำให้คุณไปที่ไซต์อื่น ๆ ที่สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการกะพริบที่ดีสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนการกระพริบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและการใช้งานที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader ของอุปกรณ์ Samsung การกะพริบโปรแกรมโหลดบูตอุปกรณ์ของคุณอาจแตกต่างจากขั้นตอนด้านล่างเล็กน้อย

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ติดต่อ Samsung หรือส่งโทรศัพท์เข้ามา

ไม่มีสิ่งใดทดแทนในแง่ของความละเอียดได้ดีไปกว่าการแจ้งให้ Samsung ทราบและแก้ไขอุปกรณ์ โปรดจำไว้ว่าในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงชุดการแก้ปัญหาที่ จำกัด เท่านั้นที่คุณทำได้ หากคุณไม่เคยรูทหรือแฟลชซอฟต์แวร์ด้วยตนเองหรือใช้ ROM แบบกำหนดเองบน S7 ของคุณมาก่อนมีโอกาสที่ซอฟต์แวร์จะเสียหาย อาจเป็นปัญหาในการเข้ารหัสซึ่งหมายความว่าไฟล์อัปเดตที่คุณได้รับมีปัญหาตั้งแต่แรกหรือมีตัวแปรเฉพาะในอุปกรณ์ที่บล็อกการอัปเดต Samsung มีเครื่องมือพิเศษในการกำหนดสถานะซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้มากที่สุด