เนื้อหา
# GalaxyS8 หลายคนติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่สามารถส่งบริการข้อความมัลติมีเดียหรือ MMS บนอุปกรณ์ได้ แม้ว่าปัญหานี้จะไม่ซ้ำกับ S8 แต่เราก็ต้องการแจ้งให้ผู้ใช้ S8 ทราบอย่างชัดเจนว่าเรากำลังสนับสนุนพวกเขาอยู่ หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้เหล่านี้ที่ S8 ประสบปัญหาในการส่ง MMS โพสต์นี้น่าจะเหมาะกับคุณ
วิธีแก้ปัญหา 10 ประการที่คุณทำได้หาก Galaxy S8 ของคุณไม่สามารถส่ง MMS (บริการส่งข้อความมัลติมีเดีย)
ปัญหา MMS อาจเกิดจากหลายปัจจัย หากต้องการทราบว่า S8 ใดที่ป้องกันไม่ให้ S8 ของคุณส่ง MMS ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
โซลูชัน # 1: รีสตาร์ท S8 ของคุณ
บางครั้งข้อบกพร่องเล็กน้อยจำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทระบบของคุณ ในกรณีเหล่านี้การหยุดการทำงานของ Android ชั่วคราวก็เพียงพอแล้วที่จะแก้ไขข้อบกพร่องที่รับผิดชอบต่อปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ท S8 ก่อนที่จะดำเนินการปัญหาที่เหลือด้านล่าง เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าตัวเลือกจะปรากฏขึ้น จากนั้นแตะที่รีสตาร์ทเพื่อรีสตาร์ท S8 ของคุณ
หรือคุณสามารถทำการซอฟต์รีเซ็ตซึ่งเทียบเท่าเสมือนกับการดึงแบตเตอรี่ออกจากระบบ วิธีการทำมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ บันทึก: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot บันทึก: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
โซลูชัน # 2: รู้เรื่องราวเบื้องหลัง
ปัญหา MMS แตกต่างกันไปดังนั้นคุณควรถามคำถามสำคัญเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะที่คุณต้องทำความเข้าใจ คำถามเหล่านี้บางส่วนจะช่วยให้คุณทำตามแนวทางที่ถูกต้องในการแก้ไขปัญหา:
คุณสามารถส่ง MMS ก่อนใช้การตั้งค่าปัจจุบันได้หรือไม่ นี่เป็นคำถามสำคัญที่ต้องถามตัวเอง การตั้งค่า MMS ยังคงเหมือนเดิมเว้นแต่ผู้ใช้หรือกลไกอัตโนมัติจะเปลี่ยนแปลง หาก MMS ใช้งานได้ก่อนหน้านี้ในโทรศัพท์เครื่องนี้แสดงว่าคุณเปลี่ยนแปลงบางอย่างในอุปกรณ์หรือมีปัญหาเครือข่ายที่ทำให้ MMS หยุดทำงาน
คุณเปลี่ยนแปลงอะไรใน S8 ก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น ผู้ใช้บางคนต้องการเล่นกับการตั้งค่าโทรศัพท์ของตน บางครั้งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่สร้างปัญหาสำคัญใด ๆ ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ อาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากคุณเป็นคนประเภทที่ต้องการคนจรจัดในระบบให้ลองเลิกทำสิ่งที่คุณทำและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่นหากคุณเพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่า APN หรือการกำหนดค่าเครือข่ายบางอย่างตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คืนค่าการตั้งค่าก่อนหน้านี้ นี่คือการแก้ปัญหาโดยทั่วไป แต่บางคนอาจลืมทำเมื่อประสบปัญหา
SMS และการโทรด้วยเสียงใช้งานได้หรือไม่ อีกประเด็นที่ควรพิจารณาในกรณีนี้คือการทราบว่าฟังก์ชันเครือข่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเช่นการโทรด้วยเสียงและ SMS กำลังทำงานอยู่หรือไม่ หาก MMS ของ S8 ของคุณใช้งานได้ก่อนหน้านั้น แต่ทันใดนั้นมันก็หยุดทำงานฟังก์ชันอื่น ๆ เช่นการโทรด้วยเสียงและการส่งข้อความอาจได้รับผลกระทบเช่นกัน หากนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นใน S8 ของคุณอย่าลืมดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง เพียงติดต่อผู้ให้บริการของคุณทันทีเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้โดยตรง
โซลูชัน # 2: ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว
บริการข้อความมัลติมีเดียหรือ MMS ต้องการการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์เพื่อทำงาน MMS จะถูกส่งไปยังระบบของผู้ให้บริการก่อนที่จะส่งต่อไปยังผู้ให้บริการของผู้รับ เนื่องจากการออกแบบ MMS จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากการเปิดใช้งาน ผู้ใช้ Android จำนวนมากลืมสิ่งนี้ดังนั้นอย่าลืมทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือทำงานได้โดยการท่องเว็บบนเว็บเบราว์เซอร์ขณะเชื่อมต่อข้อมูลมือถือไม่ใช่ WiFi
ผู้ให้บริการบางรายอาจรองรับ MMS แม้ว่าคุณจะใช้ wifi ก็ตาม หากนั่นคือวิธีการตั้งค่า MMS ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อ wifi ของคุณใช้งานได้
โซลูชัน # 3: สัญญาณเป็นอย่างไร
ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว MMS ต้องใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเพื่อให้ทำงานได้ดังนั้นประสิทธิภาพอาจขึ้นอยู่กับว่าการรับสัญญาณของโทรศัพท์ของคุณดีเพียงใด หากคุณอยู่ในสถานที่ที่มีการครอบคลุมไม่ดีฟังก์ชันเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณเช่น SMS, MMS และการโทรด้วยเสียงอาจไม่ต่อเนื่องหรือไม่มีอยู่จริงเลย อย่าลืมตรวจสอบตัวบ่งชี้สัญญาณโทรศัพท์ของคุณในแถบสถานะ หากโทรศัพท์ของคุณได้รับแถบสัญญาณเพียง 1 หรือ 2 แถบการเชื่อมต่อข้อมูลอาจมีปัญหา โปรดทราบว่าการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือมีความต้องการมากกว่าเมื่อต้องใช้สัญญาณและแบนด์วิดท์ นอกจากนี้ยังไวต่อการรับสัญญาณที่อ่อนแอมากกว่าเมื่อเทียบกับ SMS และการโทรด้วยเสียงดังนั้นคุณมักจะพบกับประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจในการใช้ MMS และอินเทอร์เน็ตหากคุณอยู่ในสถานที่ที่มีข้อมูลไม่เพียงพอ
โซลูชัน # 4: คุณโรมมิ่ง (นอกเครือข่าย) หรือไม่
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่กำหนดให้ผู้สมัครสมาชิกตั้งค่าการโรมมิ่งของโทรศัพท์ก่อนจึงจะใช้งานได้ หากคุณไม่ได้ใช้บริการของผู้ให้บริการของคุณในขณะนี้เช่นเมื่อคุณอยู่ต่างประเทศและคุณไม่ได้ตั้งค่า S8 เป็นโรมมิ่ง MMS จะไม่ทำงานอย่างเห็นได้ชัด ในสถานการณ์เช่นนี้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้สามารถช่วยเหลือคุณได้
โซลูชัน # 5: ลบการสนทนาเก่า
SMS และ MMS อาจไม่ได้รับหรือส่งข้อความหากกล่องจดหมายหรือกล่องขาออกของแอปส่งข้อความเต็ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้โดยการลบการสนทนาเก่า พยายามล้างเธรดการสนทนาที่มีรูปภาพเนื่องจากเป็นเธรดที่มักจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลมาก
โซลูชัน # 6: ตรวจสอบ APN และการตั้งค่า MMS อื่น ๆ
MMS จะไม่ทำงานหากชื่อจุดเข้าใช้งานหรือการตั้งค่า APN ของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง โดยปกติการตั้งค่า APN จะถูกป้อนโดยอัตโนมัติเมื่อใส่ซิมการ์ดแล้ว (ในโทรศัพท์ GSM) ดังนั้นลองถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ โดยทั่วไปการตั้งค่า APN เป็นความรู้สาธารณะและคุณสามารถค้นหาได้ในอินเทอร์เน็ต เพื่อความถูกต้องเราขอแนะนำให้คุณปรึกษาผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้คุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง
หากคุณอยู่ในเครือข่าย CDMA เราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่า MMS ของคุณ
โซลูชัน # 7: ตรวจสอบว่าเป็นปัญหาของแอพส่งข้อความหรือไม่โดยใช้แอพอื่น
ผู้ใช้บางรายรายงานว่า MMS ใช้งานได้กับแอพส่งข้อความบางแอพ แต่ใช้กับแอพอื่นไม่ได้ แม้ว่าเราคิดว่าอาจเกิดจากการกำหนดค่าแอพส่งข้อความบางอย่างและไม่ใช่ปัญหาของอุปกรณ์เรายังคงแนะนำให้คุณลองใช้แอพส่งข้อความอื่นในกรณีนี้ มีแอพส่งข้อความฟรีมากมายที่คุณสามารถลองใช้ได้ใน Play Store
โซลูชัน # 8: ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ
เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ปัญหาอาจเกิดขึ้นเฉพาะกับแอปส่งข้อความที่คุณใช้คุณจึงลองล้างข้อมูลได้ อย่าลืมว่าการลบข้อมูลของแอปส่งข้อความจะเป็นการลบข้อความของคุณด้วยดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อน
ในการล้างข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะ Instagram
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
โซลูชัน # 9: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S8 ของคุณอาจช่วยได้ในกรณีนี้ดังนั้นอย่าข้ามไป ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่า wifi ข้อมูลมือถือและบลูทู ธ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน wifi จับคู่อุปกรณ์บลูทู ธ ใหม่หรือป้อนข้อมูลรับรอง VPN อีกครั้ง วิธีการทำมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
โซลูชัน # 10: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
สุดท้ายหากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้เลยโปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ พวกเขาอาจต้องทำการรีเซ็ตการกำหนดค่า MMS ผู้ให้บริการบางรายสามารถทำขั้นตอนนี้ได้โดยให้รหัสแก่คุณ ผู้ให้บริการทุกรายมีวิธีการตรวจสอบการกำหนดค่า MMS ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองแม้ว่าของคุณอาจแตกต่างกัน
