ปัญหา # GalaxyS8 สีแดงบนหน้าจอเกิดขึ้นตั้งแต่อุปกรณ์นี้เปิดตัวครั้งแรกและเท่าที่ความรู้ของเราเกี่ยวข้อง Samsung ได้จัดการแก้ไขแล้วโดยการปล่อยแพตช์ สิ่งที่เกิดขึ้นคือหน้าจอเป็นสีแดงแม้จะไม่มีเหตุผลชัดเจนก็ตาม ผู้ใช้บางรายยืนยันว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับอุปกรณ์ S8 ทั้งหมดแม้ว่าจะซื้อจากร้านค้าเดียวกันก็ตาม เห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะแก้ไขเนื่องจากยังมีอุปกรณ์ S8 จำนวนมากที่เกิดปัญหานี้ ในคู่มือการแก้ปัญหานี้เราให้ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขปัญหา

ทำการซอฟต์รีเซ็ต

Android อาจเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน แต่ปัญหาเล็กน้อยจำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ท ในกรณีของคุณให้ลองทำการซอฟต์รีเซ็ตแทนเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ วิธีการมีดังนี้

• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
• จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป

ซอฟต์รีเซ็ตมีผลคล้ายกับการถอดแบตเตอรี่ออกทางกายภาพดังนั้นจึงควรล้างหน่วยความจำและรีเฟรชระบบปฏิบัติการ หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาโทนสีแดงให้ดำเนินการต่อด้วยตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหลือด้านล่าง

ตรวจสอบการตั้งค่าการแสดงผล

การตั้งค่าการแสดงผล Galaxy S8 ไม่ได้มีประโยชน์มากนักในแง่ของการปรับแต่ง แต่อาจคุ้มค่าที่จะตรวจสอบว่าการเปลี่ยนตัวเลือกในเมนูนี้จะช่วยได้หรือไม่ ไม่มีตัวเลือกเฉพาะที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงที่นี่เพียงแค่พยายามสลับหรือเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณมี ตัวอย่างเช่นคุณสามารถลองเปลี่ยนระดับความสว่างก่อนเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ จากนั้นคุณสามารถดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเปิดและปิดความสว่างอัตโนมัติ คุณต้องการปรับการตั้งค่าทั้งหมดภายใต้เมนูการแสดงผลเพื่อหวังว่าจะทำให้พฤติกรรมที่ผิดปกติของหน้าจอกลับสู่สภาวะปกติ

ถอนการติดตั้งแอพ

หากหน้าจอ S8 ของคุณพัฒนาปัญหาสีแดงหลังจากติดตั้งการอัปเดตหรือแอปอาจเป็นสาเหตุของปัญหาในปัจจุบัน ลองลบแอพนั้นออกจากระบบและดูว่าเกิดอะไรขึ้น แอพบางตัวโดยเฉพาะแอพที่เสนอวิธีปรับแต่งการแสดงผลหรือการตั้งค่าหน้าจอการเปลี่ยนวอลเปเปอร์และสกรีนเซฟเวอร์อาจเป็นแหล่งที่มาของจุดบกพร่องดังนั้นอย่าลืมลบออก หากคุณโชคดีการทำเช่นนั้นอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหานี้ให้ดี

ตรวจสอบแอปที่ไม่ดี

หากคุณมีแอปจำนวนมากที่คุณติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือหากคุณไม่แน่ใจว่าคุณเพิ่งติดตั้งแอปเมื่อเร็ว ๆ นี้มีวิธีอื่นในการตรวจสอบโดยรีสตาร์ท S8 ไปที่เซฟโหมด ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบได้กว้างขึ้นว่ามีแอพที่เพิ่มเข้ามาหรือไม่นั้นมีปัญหา ในเซฟโหมดจะอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าดังนั้นหากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณเพิ่มในภายหลังเป็นสาเหตุของปัญหาก็ไม่ควรเกิดขึ้นเลย

ในการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ตรวจสอบปัญหา

อย่าลืมว่าโหมดปลอดภัยไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในตัวมันเอง หากหน้าจอทำงานได้ตามปกติโดยไม่มีโทนสีแดงเฉพาะเมื่ออุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาแอพอยู่ในมือ สิ่งที่ดีที่สุดต่อไปที่ต้องทำตอนนี้คือการระบุว่าแอปใดรับผิดชอบ โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามรายแรกที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์กลับสู่โหมดปกติ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3 หากปัญหายังคงอยู่

ติดตั้งการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการ

เราอยากจะคิดว่าสาเหตุของปัญหาของคุณคือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ดังนั้นการติดตั้งระบบที่ถูกต้องอาจเป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหา สิ่งนี้คือโดยปกติ Samsung ไม่ได้ระบุว่าการอัปเดตระบบบางอย่างแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างเช่นเดียวกับที่คุณพบในตอนนี้หรือไม่ สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณในตอนนี้คือเพียงแค่ติดตั้งแอพใดก็ได้ที่มาในแบบของคุณ ตามค่าเริ่มต้น S8 ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตให้คุณโดยอัตโนมัติ แต่หากเปลี่ยนการตั้งค่านี้ให้ตรวจสอบการอัปเดตใหม่ด้วยตนเองโดยไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์.

ล้างแคชพาร์ติชัน

โดยปกติการล้างแคชของระบบจะเกิดขึ้นก่อนในการแก้ไขปัญหา Android ส่วนใหญ่ แต่หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำ ผู้ใช้ Android หลายพาร์ติชันเพื่อจัดเก็บข้อมูลและข้อมูลประเภทต่างๆ โครงร่างนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแบ่งฟังก์ชันและสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ บางครั้งการอัปเดตหรือการติดตั้งแอปอาจทำให้พาร์ติชันที่เก็บแคชของระบบเสียหายที่เรียกว่าพาร์ติชันแคชสิ่งนี้อาจนำไปสู่ปัญหาได้มากที่สุดคุณต้องการให้แน่ใจว่าพาร์ติชันแคชได้รับการทำความสะอาดเป็นประจำ พาร์ติชันแคชเก็บเฉพาะไฟล์ชั่วคราวที่ Android ต้องการเพื่อโหลดแอพอย่างมีประสิทธิภาพ การล้างพาร์ติชันนี้หมายความว่าคุณมีผลบังคับให้อุปกรณ์สร้างแคชของระบบใหม่ซึ่งอาจเป็นการแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น

ในการล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามตัวเลือกการแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นแล้วคุณไม่ควรลังเลที่จะคืนซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น นี่มักเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อบกพร่องที่มีสาเหตุเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ หากคุณโชคดีและสาเหตุของปัญหาโทนสีแดงนี้เกิดจากข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์เท่านั้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยคุณได้

ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung

จนถึงขณะนี้ผู้ใช้ Android จำนวนมากพบว่าโซลูชันซอฟต์แวร์ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาโทนสีแดงนี้เลยดังนั้นจึงทำให้พวกเขามีความเป็นไปได้เพียงอย่างเดียวนั่นคือข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์หรือการทำงานผิดพลาด หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดหมดแล้วมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข - ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผ่านบริการสนับสนุนของ Samsung ปัญหาเช่นนี้มักจะลงเอยด้วยการเปลี่ยนใหม่ดังนั้นอย่าลืมนำเอกสารที่จำเป็นมาด้วยเมื่อคุณไปที่ร้าน Samsung หากโทรศัพท์ยังอยู่ในระยะประกันคุณอาจต้องเปลี่ยนใหม่ฟรี