เนื้อหา
ผู้ใช้ # GalaxyS8 บางรายรายงานปัญหาเครือข่ายรวมถึงปัญหาที่แสดงข้อผิดพลาดไม่มีบริการหรือการโทรฉุกเฉินเท่านั้น หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของ S8 ที่โชคร้ายเหล่านี้บทความการแก้ปัญหานี้น่าจะช่วยได้
แนวทางแก้ไข S8 ไม่มีบริการหรือการโทรฉุกเฉินเกิดข้อผิดพลาดเท่านั้น
มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้ Galaxy S8 แสดงข้อผิดพลาด S8 ไม่มีบริการหรือการโทรฉุกเฉินอย่างต่อเนื่อง หากคุณไม่ทราบว่าจะเริ่มต้นในการแก้ปัญหานี้ได้อย่างไรโปรดอ่านต่อ
โซลูชัน # 1: รีสตาร์ท S8 ของคุณ
เมื่อจัดการกับปัญหา Android สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการรีเฟรชระบบ ทำได้โดยการรีสตาร์ท S8 ของคุณ ในสถานการณ์ของคุณการรีสตาร์ทปกติสามารถตั้งสำรองไว้ได้ ให้ทำการซอฟต์รีเซ็ตแทน โดยปกติจะทำเมื่อ S8 ค้างหรือไม่ตอบสนอง หากต้องการดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ บันทึก: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot บันทึก: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปตามตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
โซลูชัน # 2: สลับโหมดเครื่องบิน
โหมดเครื่องบินเป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์ในการปิดฟังก์ชันเครือข่ายทั้งหมดโดยการแตะปุ่มเดียว ในบางกรณีอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายรวมถึงข้อผิดพลาดไม่มีบริการหรือการโทรฉุกเฉินเท่านั้น หากการรีสตาร์ท S8 ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน วิธีดำเนินการมีดังนี้
- บนหน้าจอหลักหรือหน้าจอใด ๆ ให้ดึงแถบการแจ้งเตือนลง
- มองหาปุ่มโหมดเครื่องบินแล้วแตะเพื่อเปิดใช้งาน
- รอ 30 วินาทีก่อนปิดโหมดเครื่องบินกลับ
โซลูชัน # 3: เปลี่ยนโหมดเครือข่ายด้วยตนเอง
บางครั้งปัญหาเครือข่ายได้รับการแก้ไขโดยบังคับให้โทรศัพท์ใช้เครือข่ายอื่นชั่วคราว หากการรีสตาร์ทและการสลับโหมดเครื่องบินใช้งานไม่ได้โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการเชื่อมต่อ
- แตะเครือข่ายมือถือ
- แตะผู้ให้บริการเครือข่าย
- แตะค้นหาเครือข่าย
- รอให้ S8 ของคุณค้นหาเครือข่าย
- เมื่อค้นหาเสร็จแล้วให้เลือกเครือข่ายอื่นเพื่อเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ T-Mobile ให้เลือก AT&T หรือเครือข่ายอื่น
- โทรศัพท์ของคุณจะถูกบังคับให้ส่งคืนโดยมีข้อผิดพลาดเนื่องจากไม่สามารถลงทะเบียนได้สำเร็จ
- หลังจากนั้นให้เลือกเครือข่ายของคุณเองอีกครั้งและดูว่า S8 ของคุณจะสามารถลงทะเบียนใหม่ได้หรือไม่
โซลูชัน # 4: ใส่ซิมการ์ดใหม่
การถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่เป็นหนึ่งในเคล็ดลับที่มีประโยชน์ที่ผู้ใช้ทุกคนสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้ หากคุณยังไม่ได้ลองอย่าลืมทำ ก่อนที่คุณจะถอดซิมการ์ดตรวจสอบให้แน่ใจว่า S8 ของคุณปิดอยู่ การไม่ทำเช่นนั้นอาจแก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายและ / หรือระบบปฏิบัติการ หากคุณกำลังทำบางสิ่งที่สำคัญในโทรศัพท์ของคุณและคุณไม่สามารถปิดได้ในขณะนี้เช่นเมื่อคุณสร้างข้อมูลสำรองให้ลองถอดซิมการ์ดออก
โซลูชัน # 5: ล้างพาร์ติชันแคช
Android ใช้แคชของระบบเพื่อโหลดแอปและบริการได้เร็วขึ้น ในบางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายส่งผลให้ประสิทธิภาพต่ำและปัญหาอื่น ๆ ที่ไม่สามารถอธิบายได้ ความเสียหายของแคชของระบบมักเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดต Android หรือแอปใหม่ หากข้อผิดพลาด No Service หรือการโทรฉุกเฉินเกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปแล้วหรือหลังจากอัปเดต Android อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแคชของระบบที่ไม่ดี เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบได้รับการรีเฟรชคุณต้องล้างพาร์ติชันแคชที่เก็บไว้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ ล้างพาร์ทิชันแคช.
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชัน # 6: ตรวจสอบ IMEI
อุปกรณ์ที่มี IMEI ที่เป็นศูนย์หรือถูกบล็อกจะไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายได้ หากคุณเพิ่งซื้อ S8 มือสองมีโอกาสที่จะถูกแบล็กลิสต์หรือถูกบล็อก ซึ่งมักเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ที่ถูกรายงานว่าถูกขโมย ขออภัยอุปกรณ์ที่มี IMEI ที่ถูกบล็อกไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้งได้เว้นแต่จะมีการยกเลิกการบล็อก สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนักและในกรณีส่วนใหญ่ไม่สามารถลบการบล็อกได้เพียงเพราะเจ้าของคนที่สองที่ซื้อโทรศัพท์ไม่มีหลักฐานที่จำเป็นในการแจ้งให้เครือข่าย
หากต้องการตรวจสอบว่า IMEI ของ S8 ของคุณถูกบล็อกหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอพโทรออก (โทรศัพท์)
- ใส่รหัส:(*#06#).
- หาก IMEI ระบุว่า Nullนั่นหมายความว่าโฟลเดอร์ EFS อาจเสียหายหรืออาจถูกบล็อก ในกรณีนี้คุณสามารถลอง reflash เฟิร์มแวร์และดูว่าจะคืนค่าโฟลเดอร์ EFS เริ่มต้นหรือไม่ หากไม่ได้ผล S8 ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายใด ๆ
ผู้ให้บริการบางรายอาจบล็อกผู้ใช้ไม่ให้เข้าถึงเมนูขั้นสูงผ่านแอปโทรออก หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากที่คุณป้อน (*#06#), นั่นหมายความว่า S8 ของคุณไม่สามารถเปิดเมนูขั้นสูงได้
หรือคุณสามารถตรวจสอบ IMEI ของ S8 ได้โดยไปที่ http://www.imei.info/
โซลูชัน # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาเครือข่ายที่นี่จึงเป็นเพียงเหตุผลที่คุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S8 ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
ขั้นตอนข้างต้นจะรีเซ็ตการตั้งค่า wifi ข้อมูลมือถือและบลูทู ธ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน wifi จับคู่อุปกรณ์บลูทู ธ ใหม่หรือป้อนข้อมูลรับรอง VPN อีกครั้ง
โซลูชัน # 8 เปลี่ยนซิมการ์ด
ในกรณีอื่น ๆ ข้อผิดพลาด No Service หรือการโทรฉุกเฉินจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อตัวซิมการ์ดมีปัญหาเท่านั้น หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอซิมการ์ดอื่น หากได้ผลให้ลองเช็ดโทรศัพท์ของคุณผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
โซลูชัน # 9: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ตามชื่อที่แนะนำขั้นตอนนี้จะล้างโทรศัพท์ของคุณและเรียกคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นเวอร์ชันจากโรงงาน ก่อนที่คุณจะทำขั้นตอนนี้โปรดสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ในการรีเซ็ต S8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชัน # 10: ลองกระพริบ Stock Firmware
หากคุณเป็นคนชอบผจญภัยมากกว่าและไม่มีบริการหรือการโทรฉุกเฉินเกิดข้อผิดพลาดโดยบังเอิญหลังจากกระพริบ ROM ที่กำหนดเองเป็นไปได้ว่าอาจลบโฟลเดอร์ EFS โดยไม่ได้ตั้งใจหรือเสียหาย ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้น โดยปกติจะกู้คืนโฟลเดอร์ EFS ที่เสียหาย โปรดทราบว่าโฟลเดอร์ EFS เป็นที่เก็บข้อมูลที่สำคัญเช่น MEID, IMEI, หมายเลขซีเรียล, config, การตั้งค่าไดแอกและการตั้งค่าวิทยุเป็นต้นเช่นเดียวกับโฟลเดอร์และไฟล์อื่น ๆ สามารถลบได้ในระหว่างการกะพริบโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่ ทำอย่างถูกต้อง การกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นไปยัง S8 ของคุณไม่ใช่วิธีการแก้ปัญหาสำหรับปัญหานี้ แต่เป็นความพยายามครั้งสุดท้ายที่คุณทำได้ก่อนที่จะยอมรับความจริงที่ว่า S8 ของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ใด ๆ ได้เลย
โซลูชัน # 11: แจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ
เป็นไปได้ว่าปัญหาที่คุณพบนั้นเกิดจากข้อบกพร่องของเครือข่ายหรือการหยุดทำงาน หากคุณใช้เครือข่าย GSM ให้ลองใส่ซิมการ์ดของคุณไปยังอุปกรณ์อื่นที่เข้ากันได้จากเครือข่ายเดียวกันและดูว่าซิมการ์ดใช้งานได้หรือไม่ หากไม่โทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือ
โซลูชัน # 12: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung
หากไม่มีบริการหรือการโทรฉุกเฉินเกิดข้อผิดพลาดในทันทีและคุณไม่เคยพยายามทำอะไรรุนแรงกับซอฟต์แวร์เช่นการรูทหรือการกะพริบอาจเป็นไปได้ว่าระบบอาจมีความผิดพลาดอยู่เบื้องหลัง ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Samsung เพื่อให้เปลี่ยนโทรศัพท์
