เนื้อหา
ความไวของหน้าจอสัมผัสที่ไม่ดีมักเป็นผลมาจากการทำงานผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ แต่ในบางครั้งอาจเกิดจากแอปหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ในโพสต์วันนี้เราจะแสดงขั้นตอนที่คุณสามารถลองใช้ได้หากหน้าจอสัมผัส Galaxy S8 ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้
ปัญหา: หน้าจอสัมผัส Galaxy S8 ไม่ทำงาน
ฉันมี Samsung Galaxy S8 ที่มีปัญหาหน้าจอ หน้าจอตอบสนองต่อการสัมผัส แต่เมื่อกดแรง ๆ เท่านั้น ฉันใช้โทรศัพท์มากในการสตรีมวิดีโอ ปุ่มเล่น / หยุดชั่วคราวต้องใช้การกดอย่างหนัก หลายคนพยายามให้โทรศัพท์ตอบสนองทุกครั้งในหลาย ๆ แอพ ปัญหาที่คล้ายกันในการปรับระดับเสียงและการเปลี่ยนเป็นแบบเต็มหน้าจอ เมื่อเลือกการแสดงภายในแอพจากเมนูหน้าจอจะตอบสนองดี ไม่ต้องสัมผัสมากกว่าหนึ่งครั้ง แต่เมื่อวิดีโอเริ่มเล่นฉันต้องใช้นิ้วของฉันโจมตีใกล้หน้าจอเพื่อให้มันตอบสนอง การเล่นวิดีโอไม่ใช่เพียงครั้งเดียวที่หน้าจอทำงาน ใช้เวลาหลายครั้งในการดึงเมนูด้านบนเมื่อฉันต้องการ เมื่อเปิด Wifi บลูทู ธ และการสลับอื่น ๆ ที่ใช้งานได้หลายครั้งต้องใช้การแตะหลายครั้งเพื่อเปิดและปิด แต่สิ่งต่างๆเช่น NFC และการตั้งค่าอื่น ๆ ในเมนูก็ใช้ได้ดี แตะเพียงครั้งเดียวพวกเขาจะเปิดและปิด นี่เป็นเฉพาะเมื่อโทรศัพท์ตั้งตรงหน้าจออยู่ในตำแหน่งปกติ เมื่อพลิกและหมุนหน้าจอเมนูด้านบนจะทำงานได้ดี ปุ่มโฮมที่ด้านล่างต้องใช้การกดอย่างหนักเช่นกัน แต่ปุ่มลัดอีกสองปุ่มทำงานได้ดี บางครั้งแอปต้องใช้การกดหลายครั้งเพื่อเปิดเช่นกัน ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ไม่บ่อยนัก แต่ได้พยายามแก้ไขปัญหาแล้ว ฉันปรับให้เหมาะสมที่สุด ปิดแอปทั้งหมดเมื่อฉันทำเสร็จแล้วจึงไม่มีอะไรทำงานอยู่เบื้องหลัง ติดตั้งแอปประมาณ 80 รายการ ฉันมีฝาปิดหน้าจอกระจกนิรภัยบนโทรศัพท์ ปิดแบรนด์จาก Walmart เนื่องจากมีหน้าจอโค้งไม่มากนัก ไม่ต้องการจ่าย $ 75 ขึ้นไปสำหรับบางสิ่งที่ถูกทำลาย ผมก็เลยไปถูก แต่ฉันไม่เชื่อว่านี่เป็นปัญหาเพราะหน้าจอตอบสนองได้ดีกับบางสิ่ง แต่ไม่ใช่กับสิ่งอื่น ฉันยังไม่ได้ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ในตอนนี้
ฉันยังมีการเบิร์นหน้าจอจากแอพ DirecTV ฉันหลับไปพร้อมกับการเล่นวิดีโอมากมาย DirecTV ด้วยเหตุผลบางประการยังคงเปิดหน้าจอแม้ว่าวิดีโอจะหมดเวลาแล้วก็ตาม ไม่มีแอปสตรีมมิ่งอื่น ๆ ทำเช่นนี้และฉันไม่สามารถหาวิธีหยุดได้ ถ้าคุณสามารถช่วยเรื่องการเบิร์นหน้าจอได้ก็จะดีเช่นกัน แต่ฉันสามารถอยู่กับมันได้
ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy ที่ซื่อสัตย์มาตั้งแต่ S2 โทรศัพท์เครื่องอื่นของฉันไม่เคยมีปัญหานี้ แม้แต่คนที่มีหน้าจอ AMOLED หรือ OLED ฉันรักโทรศัพท์และไม่มีความตั้งใจที่จะเปลี่ยน แต่มันเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งเมื่อฉันต้องต่อสู้เพื่อให้โทรศัพท์ตอบสนอง
อีกสิ่งหนึ่งที่จะเพิ่ม ฉันมีปากกาที่มีหน้าจอสัมผัสยางอยู่ด้านบน ฉันต้องต่อสู้กับสิ่งนั้นด้วย ไม่ใช่แค่นิ้วนะ ความคิดใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก. ขอบคุณ!
สารละลาย: มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองตามที่คาดไว้:
- หน้าจอเสียหายทางกายภาพ
- ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้แอปทำงานผิดพลาด
- มีปัญหาเฟิร์มแวร์ (สำหรับหน้าจอ)
- การติดตั้งกระจกนิรภัยไม่ดี
หน้าจอมีความเสียหายของฮาร์ดแวร์
จากคำอธิบายของคุณนี่เป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้มากที่สุดที่เราคิดได้ เราไม่สามารถทราบได้อย่างแน่นอนดังนั้นคุณต้องยืนยันด้วยตนเอง เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณ แต่หากมีการตกหล่นก่อนหน้านี้อาจมีความผิดปกติภายในซึ่งเป็นผลมาจากอุปกรณ์ดังกล่าว
การทราบว่าหน้าจอสัมผัสมีปัญหาเนื่องจากฮาร์ดแวร์เสียนั้นเป็นเรื่องง่ายหรือไม่ จุดเดียวกันในหน้าจอจะทำงานเหมือนกันดังนั้นหากมีส่วนที่เสียหายคุณจะไม่สามารถใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะพยายามทำแอปหรืองานใดก็ตาม ตัวอย่างเช่นหากส่วนบนของหน้าจอสัมผัสได้รับผลกระทบหรือได้รับความเสียหายทางร่างกายด้วยเหตุผลบางประการก็จะใช้งานได้เช่นเดียวกันไม่ว่าคุณจะเล่นเกมหรือแตะสวิตช์หรือปุ่ม wifi สงสัยว่าทำไมเมนูด้านบนจึงทำงานได้ตามปกติเมื่อพลิกหน้าจอ? นี่อาจเป็นคำอธิบาย
เราไม่ได้มองโลกในแง่ดีกับปัญหาของคุณที่นี่และคุณน่าจะจบลงด้วยการเปลี่ยนหน้าจอหรือซ่อมแซม ทำเช่นนี้หากหน้าจอแตกหรือก่อนหน้านี้คุณทำโทรศัพท์หล่น
หากคุณแน่ใจจริงๆว่า S8 ของคุณไม่เคยตกหรือเสียหายทางร่างกาย แต่อย่างใดคุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่างต่อไป
ตรวจสอบปัญหาแอปที่ไม่ดี
หาก S8 ของคุณไม่มีความเสียหายทางกายภาพขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบปัญหาแอปที่ไม่ดีที่อาจเกิดขึ้น แอพของบุคคลที่สามบางแอพอาจรบกวนการทำงานของ Android หากต้องการตรวจสอบว่าแอปที่ติดตั้งไว้ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีการมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ตรวจสอบว่าหน้าจอทำงานอย่างไร
หากหน้าจอทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปที่ไม่ดีเป็นผู้ร้าย ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
เช็ดโทรศัพท์ (ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงในเซฟโหมดขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปคือการตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์กลับเป็นค่าเริ่มต้น ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์เสียหรือไม่ หากมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักทำให้เกิดปัญหาการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักจะแก้ไขได้
นำกระจกนิรภัยออกจากหน้าจอ
คุณระบุว่ามีการติดตั้งกระจกนิรภัยดังนั้นหากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ผลคุณควรเห็นว่าคุณนำออก หากติดตั้งไม่ถูกต้องกระจกนิรภัยอาจลดความไวของหน้าจอสัมผัสลงอย่างมาก
ให้ซัมซุงตรวจสอบอุปกรณ์
หากวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงในพื้นที่ของคุณเพื่อทำการซ่อมแซม
