เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy S8 ปิดเนื่องจากความร้อนสูงเกินไปและไม่เปิด

บางครั้งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อาจร้อนในขณะที่ทำงานตามปกติดังนั้นผู้ผลิตเช่น Samsung จึงเพิ่มกลไกในตัวเพื่อลดความเสียหายให้กับระบบเนื่องจากความร้อนสูงเกินไป กลไกนี้บางครั้งอาจตีความได้ว่าเป็นปัญหาของผู้ใช้บางรายเช่นสิ่งที่ผู้ใช้ Galaxy S8 รายงานด้านล่าง หากคุณมีสถานการณ์คล้ายกันใน S8 ของคุณเองโปรดเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำด้านล่าง

ปัญหา: Galaxy S8 ปิดเนื่องจากความร้อนสูงเกินไปและไม่เปิด

อุปกรณ์ Galaxy S8 ของฉันดับกะทันหันในขณะที่ฉันใช้งานและกำลังชาร์จ (แบตเตอรี่ 30%) ฉันรู้สึกว่ามันร้อนเกินไป แต่ไม่มีข้อความเตือน ฉันได้ลองทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาทั้งหมดในไซต์นี้แล้ว (บังคับให้รีบูตและบูตในโหมดการกู้คืน) แต่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรได้ผล ฉันเสียบโทรศัพท์เข้ากับที่ชาร์จแล้วไม่มีไฟ แต่ดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะร้อนขึ้น ตอนนี้ทำอะไรได้บ้าง?

สารละลาย: อุปกรณ์ Samsung Galaxy เช่น S8 ของคุณได้รับการออกแบบให้ปิดเครื่องหลังจากอุณหภูมิภายในถึงระดับหนึ่ง ความร้อนที่มากเกินไปภายในพื้นที่คับแคบและอากาศถ่ายเทไม่ดีภายในโทรศัพท์ของคุณอาจทำให้ส่วนประกอบเสียหายอย่างรุนแรง ซัมซุงต้องการ จำกัด ไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นและวิธีหนึ่งที่ได้ผลคือการปิดระบบ ตามหลักการแล้วนี่ควรเป็นเครื่องเตือนความจำสำหรับผู้ใช้ให้ปล่อยให้อุปกรณ์เย็นลง

ทำไม Galaxy S8 ของคุณไม่เปิดขึ้นมา

เนื่องจาก S8 ของคุณใช้งานได้ตามปกติก่อนที่จะปิดตัวลงเราจึงถือว่าไม่มีอะไรผิดปกติเลย หากคุณพยายามชาร์จและเปิดโทรศัพท์ทันทีหลังจากปิดเครื่องเองอุปกรณ์อาจไม่เปิดเครื่องเลย คุณต้องปล่อยให้เครื่องเย็นลงอย่างน้อย 30 นาทีก่อนที่จะชาร์จและเปิดเครื่องอีกครั้ง โปรดจำไว้ว่าตราบใดที่เซ็นเซอร์ความร้อนยังคงสังเกตเห็นว่าภายในมีอุณหภูมิสูงโทรศัพท์อาจไม่ยอมเปิดเครื่อง ในบางกรณีผู้ใช้อาจสามารถเปิดอุปกรณ์ได้ แต่จะปิดทันทีหลังจากนั้น สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ตอนนี้คือทิ้งโทรศัพท์ไว้ในอุณหภูมิห้องเป็นเวลา 30 นาที หลังจากนั้นให้ชาร์จอีก 30 นาทีก่อนเปิดเครื่อง

จะเกิดอะไรขึ้นหากโทรศัพท์ยังคงไม่ยอมเปิดเครื่องอีกครั้ง

หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองและไม่เปิดขึ้นเลยหลังจากทำตามคำแนะนำด้านบนคุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์อื่น

หนึ่งในสาเหตุทั่วไปของปัญหาการชาร์จคือความบกพร่องของสายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ที่ใช้งานอยู่ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ลองชาร์จ S8 ของคุณโดยใช้อุปกรณ์เสริมชุดอื่น พยายามใช้อุปกรณ์เสริมที่เป็นทางการของ Samsung ให้มากที่สุดและหลีกเลี่ยงอุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สาม

ชาร์จผ่านคอมพิวเตอร์

อุปกรณ์ Galaxy S8 บางรุ่นที่ปฏิเสธการชาร์จโดยใช้อุปกรณ์เสริมมาตรฐานอาจชาร์จอีกครั้งหลังจากเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ หากคุณยังไม่ได้ลองใช้เคล็ดลับง่ายๆนี้อย่าลืมข้ามไป

เช็ดพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สองตัวเลือกใด ๆ สามารถทำได้ในโหมดการกู้คืนเท่านั้น ลองดูว่าคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนได้หรือไม่ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมดจากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

หาก S8 ของคุณบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนสำเร็จให้ลองล้างพาร์ติชันแคชก่อน วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

บูตเข้าสู่โหมดดาวน์โหลด

หาก S8 ของคุณไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้เลยหรือหากไม่มีอะไรทำงานหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชหรือการรีเซ็ตต้นแบบให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นโหมดดาวน์โหลด เช่นเดียวกับโหมดการกู้คืนอันนี้เป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่แยกจาก Android หากระบบปฏิบัติการ Android พบปัญหา แต่ทำให้ไม่สามารถบู๊ตได้ระบบจะไม่ส่งผลกระทบต่อโหมดดาวน์โหลดเสมอไปเนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับ Android ตราบเท่าที่ไม่มีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาการเขียนโปรแกรมที่ลึกซึ้งอื่น ๆ คุณควรจะบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดดาวน์โหลดได้ โหมดนี้มีความสำคัญสำหรับช่างเทคนิคของ Samsung เนื่องจากเป็นจุดที่พวกเขาไปเมื่อกระพริบหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์หุ้น หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์เป็นโหมดนี้มีโอกาสที่ข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ Android จะอยู่เบื้องหลังปัญหา

ในการบูต Galaxy S8 เป็นโหมดดาวน์โหลด

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. คุณจะรู้ว่าคุณอยู่ในโหมดดาวน์โหลดหรือไม่เมื่อคุณเห็นหน้าจอที่ระบุว่า“ กำลังดาวน์โหลด….”

แม้ว่า S8 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดได้สำเร็จ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าปัญหาจะหายไป อย่างไรก็ตามนี่เป็นเพียงการแสดงให้เห็นว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ Android ในการแก้ไขอาจจำเป็นต้องมีการกะพริบของเฟิร์มแวร์ Samsung ในสต็อก หากคุณไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรเราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้ Samsung ดำเนินการให้

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

หาก S8 ของคุณไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่โหมดดาวน์โหลดได้เลยหรือหากยังคงตายหรือไม่ตอบสนองอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่เบื้องหลัง ในกรณีนี้คุณต้องการแจ้งให้ Samsung ทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน