เนื้อหา

• แอป System UI คืออะไร
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” บน S9 ของคุณ

ข้อบกพร่องที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งที่อุปกรณ์ Samsung พบคือ“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” ในตอนการแก้ปัญหา # GalaxyS9 ของวันนี้เราจะแสดงวิธีจัดการหากคุณพบในอุปกรณ์ของคุณ

แอป System UI คืออะไร

แอป System UI เป็นหนึ่งในแอปหลักในอุปกรณ์ของคุณที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Android ทำงานได้ User Interface หรือ UI คือสิ่งที่คุณโต้ตอบเพื่อส่งคำสั่งของคุณไปยังระบบปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณอยู่ในหน้าแรกของโทรศัพท์ UI เป็นส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่จับการสัมผัสของคุณเพื่อบอก Android ว่าคุณต้องการเปิดแอป Facebook UI รวมถึงส่วนประกอบที่ผู้ใช้ต้องเผชิญเช่นตัวเรียกใช้งาน (อะไรก็ตามที่คุณใช้) ตามค่าเริ่มต้นตัวเรียกใช้งานบน S9 ของคุณเป็นตัวที่ Samsung จัดหาให้ แต่ก็มีทางเลือกอื่นที่ดีที่คุณสามารถใช้ได้เช่นกัน ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับป๊อปอัป“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” อาจหมายความว่ามีปัญหากับแอป System UI เองหรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องอย่างหนึ่งเช่นตัวเรียกใช้งานที่คุณใช้อยู่

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” บน S9 ของคุณ

มีรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะบอกวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

บังคับให้รีบูต S9 ของคุณ

ผู้ใช้หลายคนที่พบว่า“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” ในอุปกรณ์หลายเครื่องสามารถแก้ไขข้อบกพร่องนี้ได้ด้วยการรีบูตเครื่องง่ายๆ เป็นไปได้ว่ากรณีของคุณอาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ชั่วคราวและการรีสตาร์ท S9 ของคุณอาจแก้ไขได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์โดยจำลอง "การดึงแบตเตอรี่" หรือที่เรียกว่าซอฟต์รีเซ็ตแทนที่จะทำแบบปกติ ในการรีเซ็ต S9 ของคุณอย่างนุ่มนวล:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามที่เพิ่งติดตั้ง

หากข้อผิดพลาด“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” เริ่มแสดงขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปใหม่มีโอกาสที่แอปนั้นอาจถูกตำหนิ อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันหากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปใหม่ ในหลายกรณีที่ผ่านมาข้อผิดพลาด“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” ยังเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ติดตั้งแอปนอก Play Store หากคุณทำสิ่งเหล่านี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอนการติดตั้งแอปใดก็ตามเพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณจำไม่ได้ว่าเคยติดตั้งแอปใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป

ตรวจหาแอพโกง

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ติดตั้งแอพใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ก็ไม่สามารถกำจัดโอกาสที่แอพของบุคคลที่สามที่ก่อให้เกิดปัญหาได้ทั้งหมด ในความเป็นจริงตรงกันข้ามกับกรณีนี้ มีหลายกรณี“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” ที่เกิดจากแอปก่อนหน้านี้ หากต้องการตรวจสอบว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีตำหนิหรือไม่ให้เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกต

ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัยแอปและบริการของบุคคลที่สามจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้คุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาแอปที่ไม่ดี

หากคุณไม่เคยลองสังเกต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมดมาก่อนนี่คือวิธีการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ปล่อยให้ S9 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

หาก S9 ของคุณเปิดเข้าสู่เซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหาอย่างแน่นอน หากต้องการทราบว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ถอนการติดตั้งการอัปเดตแอป Google

มีรายงานว่าผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขข้อบกพร่อง“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” โดยจัดการกับแอป Google ในทางหนึ่งสิ่งนี้ก็สมเหตุสมผลเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าแอป System UI ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้นไม่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเอง จำเป็นต้องมีแอปอื่น ๆ ในการทำงานและหากแอปที่สำคัญตัวหนึ่งมีข้อบกพร่องแอปอื่น ๆ อาจประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพเช่นกัน ในขั้นตอนการแก้ปัญหาเฉพาะนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือถอนการติดตั้งการอัปเดตแอป Google ไม่ต้องกังวลการดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อบริการใด ๆ ของ Google ที่คุณอาจใช้อยู่ หากจำเป็นคุณสามารถติดตั้งการอัปเดตแอป Google ใหม่ได้ตลอดเวลา

ในการถอนการติดตั้งการอัปเดตแอป Google ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอป Google
6. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
7. แตะตัวเลือกถอนการติดตั้งการอัปเดต

ล้างแคชพาร์ติชัน

ในบางกรณีข้อบกพร่อง“ ขออภัยระบบ UI หยุดทำงาน” การจัดการกับแคชของระบบจะช่วยได้ดังนั้นหากปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนนี้โปรดลองล้างพาร์ติชันแคช Android ใช้พาร์ติชันเพื่อทำงานและในการโหลดแอพอย่างรวดเร็วโดยใช้แคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช หากต้องการดูว่าคุณมีปัญหาแคชของระบบหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แอป Force Stop System UI

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขในตอนนี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบังคับให้ออกจากแอป System UI เอง สิ่งนี้ใช้ได้ผลกับผู้ใช้รายอื่นในอดีตดังนั้นคุณควรลองใช้เช่นกัน วิธีการทำมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพแล้วแตะ
6. แตะปุ่ม FORCE STOP
7. รีสตาร์ท S9 ของคุณ
8. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

ล้างแคชของแอพ System UI

อีกวิธีที่ดีในการจัดการกับ UI ของระบบโดยตรงคือการล้างแคช คุณควรทำเช่นนี้หากปัญหายังคงอยู่หลังจากบังคับให้หยุดแอป การล้างแคชของแอปนั้นง่ายมาก วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพแล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่ม CLEAR CACHE
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณ
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นใช้ไม่ได้ผลขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ปัญหาที่คุณทำได้คือล้างข้อมูลโทรศัพท์และคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ให้เป็นค่าเริ่มต้น การดำเนินการดังกล่าวจะลบแอปบริการและข้อมูลที่ไม่ใช่ระบบที่สำคัญทั้งหมดออกจากโทรศัพท์นอกจากนี้ยังจะเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะโรงงานซึ่งไม่มีข้อผิดพลาด“ ขออภัยโทรศัพท์หยุดทำงาน” วิธีการทำมีดังนี้

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์