เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy S9 มีข้อผิดพลาด "คำเตือน: กล้องล้มเหลว" แอพกล้องหยุดทำงาน
- ปัญหา # 2: แอพกล้อง Galaxy S9 มีข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” หลังจากอัปเดต
สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่หนึ่งในโพสต์การแก้ไขปัญหา # GalaxyS9 ประจำวันของเรา เอกสารนี้ตอบปัญหาทั่วไปสองประการเกี่ยวกับกล้องสำหรับอุปกรณ์ S9 หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับกล้องใน S9 ของคุณอย่าลืมตรวจสอบสิ่งนี้
ปัญหา # 1: Galaxy S9 มีข้อผิดพลาด "คำเตือน: กล้องล้มเหลว" แอพกล้องหยุดทำงาน
ตอนนี้ฉันมี Samsung Galaxy S9 มาได้เดือนกว่าแล้วและพบข้อความ“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” และแอปกล้องถ่ายรูปจะไม่ทำงานอีกต่อไป เมื่อฉันเปิดขึ้นฉันเห็นปุ่มบันทึกและรับ แต่แล้วมันก็ขัดข้อง ฉันได้ค้นหาการแก้ไขและได้ลองล้างแคชของกล้องแกลเลอรีและทุกอย่างแล้วฉันได้ล้างแคชพาร์ติชันฉันปิด Smartstay และฉันได้ตรวจสอบการอัปเดตแล้ว (ซึ่งไม่มีเลย) ฉันได้ทำทุกอย่างที่ฉันเคยเห็นทางออนไลน์มาแล้วยกเว้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งฉันไม่อยากจะทำ แต่ทุกอย่างที่ฉันอ่านทางออนไลน์ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์อย่างเคร่งครัด ฉันหวังว่า Android จะให้แนวคิดใด ๆ กับฉันก่อนที่ฉันจะใช้สิ่งนั้น - สตีเฟนทอมป์สัน
สารละลาย: สวัสดี Stephen เราได้เขียนบทความเกี่ยวกับข้อบกพร่องของกล้องถ่ายรูปสำหรับอุปกรณ์ Samsung Galaxy หลายเครื่องแล้วดังนั้นเราจึงถือว่าคุณได้ตรวจสอบแล้วก่อนที่จะเขียนถึงเรา ฟังก์ชันกล้องของคุณมีสองด้านคือซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ นั่นหมายความว่าปัญหาที่คุณพบในตอนนี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์แอปที่ไม่ดีหรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ ในการระบุว่าสาเหตุใดในสามประการนี้คุณต้องลองใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เมื่อลองเกือบทั้งหมดก่อนหน้านี้สิ่งที่คุณต้องทำมีดังต่อไปนี้:
- สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด
- รีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมดและ
- รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เลยนั่นหมายความว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่ในมือ เนื่องจากไม่สามารถเรียกใช้การวินิจฉัยสำหรับส่วนประกอบทั้งชุดได้โดยปกติ Samsung จะแนะนำให้เปลี่ยนหน่วยสำหรับปัญหาประเภทนี้ดังนั้นอย่าลืมดำเนินการดังกล่าว
กลับไปที่โซลูชันซอฟต์แวร์ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะในการดำเนินการแต่ละอย่าง
สังเกตโทรศัพท์ใน Safe Mode
Safe Mode หรือที่เรียกว่าโหมดวินิจฉัยมีประโยชน์หากคุณสงสัยว่าแอปของบุคคลที่สามอาจรบกวน Android หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
- เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
- ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานดึงแอพกล้องถ่ายรูปและตรวจสอบปัญหา
หากแอพกล้องทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดแสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอพ รีสตาร์ทโทรศัพท์กลับสู่โหมดปกติเพื่อยืนยัน
ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังไม่ยอมบู๊ตตามปกติให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด
ไม่ควรมีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในเซฟโหมดสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด ขั้นตอนนี้จะเปิดใช้งานแอปเริ่มต้นทั้งหมดที่ Android ต้องการ โดยปกติจะใช้งานได้หากมีแอพหรือบริการบางอย่างที่แอพกล้องของคุณต้องการเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบข้อบกพร่อง
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตามการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักเป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาของคุณหากเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เลย อย่าลืมทำ หากแอปกล้องถ่ายรูปของคุณยังคงล้มเหลวแม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรเลย) ควรแจ้งให้คุณส่งโทรศัพท์เข้ามา
ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ - แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ปัญหา # 2: แอพกล้อง Galaxy S9 มีข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” หลังจากอัปเดต
สวัสดี. โปรดช่วยฉันด้วยโทรศัพท์ S9 ฉันได้มาจากเพื่อนของฉันในแคนาดา กล้องเริ่มมีข้อผิดพลาดหลังจากที่ฉันดาวน์โหลดการอัปเดตเมื่อวานนี้ ข้อผิดพลาดแจ้งว่ากล้องเตือนล้มเหลว ฉันได้ลองบู๊ตในเซฟโหมดและรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วยังคงมีปัญหาเดียวกัน ไอคอนไฟฉายจะเปิดใช้งานตลอดเวลาแม้ว่าจะไม่ได้เปิดจริงและแจ้งว่าไม่สามารถเปิดไฟฉายได้ แต่มีแอปอื่นใช้ไฟกล้องอยู่ คุณช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ไหม หากนี่อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์จะมีการรับประกันใด ๆ ที่อาจมีผลบังคับใช้ อุปกรณ์มาจากแคนาดาและตอนนี้ฉันอยู่ที่ฟิลิปปินส์ คุณมีความคิดไหมว่าการรับประกันยังคงมีผลตั้งแต่ฉันอยู่ในประเทศอื่น - Regina Caraan
สารละลาย: สวัสดี Regina แอพกล้องถ่ายรูปใช้งานได้ไหมเมื่อคุณรับโทรศัพท์ครั้งแรก หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นคุณได้อัปเดตอุปกรณ์เท่านั้นเฟิร์มแวร์ใดก็ตามที่คุณใช้อาจเป็นสาเหตุ หากอุปกรณ์ S9 นี้มีพื้นเพมาจากแคนาดาไม่มีทางที่คุณจะสามารถอัปเดตผ่านการอัปเดต OTA (over-the-air) ได้ดังนั้นเราคิดว่าคุณจะแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นอื่นหรือใช้ ROM ที่กำหนดเอง . ไม่ว่าคุณจะอัปเดตหรืออย่างไรก็ตามนั่นต้องเป็นสาเหตุที่ทำให้กล้องหยุดทำงานอย่างถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณย้อนการอัปเดตกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์หุ้นเดิมเพื่อแก้ไขปัญหา
