เนื้อหา

• ปัญหา # 1: แอปกล้องและแกลเลอรี Galaxy S9 ถูกปิดใช้งานและไม่ทำงาน
• ปัญหา # 2: ภาพถ่าย Galaxy S9 ที่ถ่ายโดยกล้องเซลฟี่แสดงจุดสีดำที่จมูก

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีผู้ใช้ # GalaxyS9 จำนวนเพิ่มขึ้นที่รายงานข้อบกพร่องเล็กน้อย แต่น่ารำคาญของแอปกล้อง โดยทั่วไปปัญหาคือจุดสีดำที่จมูกเมื่อถ่ายเซลฟี่ หากคุณเคยพบปัญหานี้เช่นกันอย่าลังเลที่จะเรียกดูโพสต์นี้และทำตามวิธีแก้ปัญหาของเรา

ปัญหา # 1: แอปกล้องและแกลเลอรี Galaxy S9 ถูกปิดใช้งานและไม่ทำงาน

กล้องของฉันและคลังภาพของฉันไม่ทำงานบน Samsung S9 ของฉัน หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัยสามีของฉันซึ่งไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนเข้ามาในโทรศัพท์ของฉันและกดปุ่มทุกปุ่มที่เขาเห็นดูเหมือนและเมื่อฉันได้โทรศัพท์คืนมันมีปัญหามากมาย กล้องจะเปิดขึ้นให้ถ่ายภาพ แต่ไม่ได้ส่งไปที่คลังภาพหรือที่ใดก็ได้ที่ฉันพบ ฉันไปที่ตัวจัดการแอปและแอปกล้องถ่ายรูปและแกลเลอรีถูกปิดใช้งานทั้งคู่และฉันไม่สามารถหาวิธีเปลี่ยนแปลงได้ ฉันยังลองดาวน์โหลดแอปกล้องถ่ายรูปและแกลเลอรีใหม่ แต่ก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน กรุณาช่วย. -Pjbynum8886

สารละลาย: สวัสดี Pjbynum8886 สามีของคุณต้องปิดใช้งานแอปบางแอปรวมถึงแอปที่คุณมีปัญหาอยู่ในขณะนี้เช่นกล้องถ่ายรูปและแกลเลอรี ในการแก้ไขปัญหามีสองเส้นทางที่คุณสามารถทำได้ หนึ่งคือการเปิดใช้งานแอปที่เป็นปัญหาและอย่างที่สองคือการรีเซ็ตรอบใหม่จากโรงงาน

หากคุณต้องการลองเปิดใช้งานแอปด้วยตนเองกลับทีละรายการคุณสามารถลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพแล้วแตะ
6. แตะปุ่มเปิดใช้งาน

หากคุณต้องการเปิดใช้งานแอปทั้งหมดที่ควรเปิดไว้โดยค่าเริ่มต้นเราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอปทั้งหมด วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบข้อบกพร่อง

หากคุณต้องการไปตามเส้นทางการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

ปัญหา # 2: ภาพถ่าย Galaxy S9 ที่ถ่ายโดยกล้องเซลฟี่แสดงจุดสีดำที่จมูก

สวัสดี. ฉันซื้อ S9 เมื่อประมาณเดือนที่แล้วและฉันไม่ได้ถ่ายเซลฟี่มากนัก แต่ฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อฉันลองใช้โหมดเซลฟี่มันจะแสดงจุดสีดำที่จมูกของฉัน หากฉันเคลื่อนกล้องไปรอบ ๆ กล้องจะเคลื่อนที่ไปที่ใดก็ตามที่ฉันชี้ไป แต่ถ้าชี้ไปตรงหน้าจะเห็นจุดที่จมูก นี่เป็นเรื่องแปลกมากที่ไม่เคยเกิดขึ้นกับโทรศัพท์เครื่องอื่นมาก่อน ฉันอ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ทางออนไลน์ คนกำลังประสบปัญหาเดียวกันนี้ สิ่งนี้แก้ไขได้หรือไม่ ทำไมโทรศัพท์ราคาแพงแบบนี้ถึงมีปัญหา โปรดแจ้งให้เราทราบว่าต้องทำอย่างไร ขอบคุณมาก. - Cathy9094

สารละลาย: สวัสดี Cathy9094 จากการตรวจสอบของเราเองปัญหาไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับกล้องหรือฮาร์ดแวร์ แต่เป็นปัญหาที่เกิดจากแอปกล้องถ่ายรูปของ Samsung เอง เราได้ติดต่อ Samsung เกี่ยวกับข้อบกพร่องนี้แล้ว แต่จนถึงขณะนี้เรายังไม่ได้รับคำพูดอย่างเป็นทางการจากพวกเขา เราสงสัยเช่นเดียวกับความรำคาญเล็กน้อยอื่น ๆ ในอดีตที่พวกเขาจะแก้ไขด้วยการอัปเดต เราไม่รู้ว่าจะมีการแก้ไขเมื่อใด เราเข้าใจว่ามีคุณสมบัติบางอย่างในแอพกล้องถ่ายรูปของ Samsung ที่คุณอาจชอบ แต่ถ้าถ่ายเซลฟี่บ่อยเราขอแนะนำให้คุณใช้แอพกล้องอื่นเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวจนกว่าจะติดตั้งแพตช์ มีแอปกล้องถ่ายรูปฟรีมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ระหว่างรอการแก้ไขดังนั้นลองเรียกดู Google Play Store ในระหว่างนี้อย่าลืมเตรียมพร้อมสำหรับการอัปเดตระบบที่มีอยู่ภายใต้การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถลองตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองเป็นครั้งคราวภายใต้เมนูเดียวกันเท่านั้น

ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบข้อมูลของแอปกล้องถ่ายรูปของ Samsung เราไม่คิดว่ามันอาจช่วยได้ในกรณีนี้ แต่คุณสามารถลองก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนในการดำเนินการมีดังนี้

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณรวมถึงภาพถ่ายและวิดีโอ
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะแอพ
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะ CLEAR DATA
8. รีสตาร์ท Galaxy S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา