เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: จะทำอย่างไรถ้าแอปเพลง Galaxy S9 Plus หยุดทำงานหลังจากเล่นไปสักพัก

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาของวันนี้ เราไม่ทราบว่าเจ้าของ # GalaxyS9 และ # GalaxyS9Plus พบปัญหาในโพสต์นี้บ่อยเพียงใด แต่เราหวังว่านี่จะเป็นแนวทางที่ดีสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ

ปัญหาของวันนี้: จะทำอย่างไรถ้าแอปเพลง Galaxy S9 Plus หยุดทำงานหลังจากเล่นไปสักพัก

ช่วยด้วย! ผิดหวังมาก ฉันมี Samsung Galaxy S9 Plus ใหม่ โทรศัพท์น่ากลัว แต่มีปัญหาสำคัญ เมื่อฉันเล่นเพลง (แอพใดก็ได้: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) หลังจาก 20 หรือ 30 นาทีแอปจะหยุดเล่นและคุณต้องคลิกที่เล่นอีกครั้ง นอกจากนี้หากแอปอยู่ในโหมดเต็มหน้าจอหน้าจอจะไม่หลับ ตอนนี้ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงในร้านค้า T-Mobile และกับ Samsung Support โดยไม่มีโชค เราลองรีเซ็ตถอนการติดตั้งแอพและลองทีละครั้งตรวจสอบการทำงานของแบตเตอรี่ ... ทุกอย่าง ฉันได้ลองใช้กับ WiFi, เครือข่าย, บ้าน, รถ, ที่ทำงาน ... ในที่สุดพวกเขาก็เปลี่ยนโทรศัพท์เป็นข้อบกพร่องและเมื่อวานนี้ทุกอย่างก็ใช้งานได้จนกว่าจะมีการอัปเดตใหม่และกลับสู่ปัญหาเดิม ฉันลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเมื่อเช้านี้โดยไม่มีโชค ฉันได้ลองใช้ Launchers แบบอื่นแล้ว ฉันได้ลองโหลดทีละแอป ไม่มีอะไรหยุดปัญหานี้ได้ หากคุณค้นหาในฟอรัมมีการอ้างอิงหลายอย่างเกี่ยวกับปัญหานี้กับ S8 แต่จนถึงตอนนี้ฉันไม่พบอะไรเกี่ยวกับ S9 และคำถามใด ๆ เกี่ยวกับแอพเพลง S8 ก็ไม่มีทางแก้ไข คุณรู้อะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? ร้าน T-Mobile บอกว่าฉันเป็นคนเดียวที่มีปัญหานี้ ขอบคุณฉันจะทราบคำตอบได้อย่างไร - LD Glover

สารละลาย: สวัสดี LD จนถึงขณะนี้ผู้ใช้ S9 รายอื่นยังไม่ได้ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะที่คุณพบดังนั้นปัญหานี้อาจไม่ซ้ำกับอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าส่วนใหญ่จะไม่ใช่ปัญหาการอัปเดต Android แต่เกิดจากบางสิ่งที่คุณได้เพิ่มเข้ามา (แอป) ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อบกพร่องนี้ กล่าวอีกนัยหนึ่งการอัปเดตอาจเป็นตัวกระตุ้นให้ข้อบกพร่องปรากฏขึ้น โดยปกติแล้วปัญหาการอัปเดตมักจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากในอุปกรณ์ต่างๆ แต่เนื่องจากเราไม่พบสถานการณ์ที่เหมือนกันเราจึงถือว่าเป็นกรณีแยกต่างหาก

บูตไปที่เซฟโหมดและสังเกต

หากต้องการดูว่านี่เป็นปัญหาของแอปของบุคคลที่สามหรือไม่เราขอแนะนำให้คุณลองเรียกใช้อุปกรณ์ไปที่เซฟโหมดขณะเล่นเพลง ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามจะไม่ทำงานดังนั้นคุณจึงสามารถใช้แอป Google Music หรือ Samsung Music เพื่อการแก้ปัญหาเท่านั้น อย่าลืมปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานในโหมดปลอดภัยเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากแอปเพลงสต็อกทำงานได้ดีและไม่หยุดเพลงด้วยตัวเองแสดงว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาจะต้องมีปัญหา

ในการรีสตาร์ท S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ขณะอยู่ในเซฟโหมดตอนนี้คุณสามารถถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหาได้

โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้คุณต้องเสียเวลามากขึ้นเพื่อระบุแอปที่มีปัญหา คุณสามารถทำได้โดยถอนการติดตั้งแอพทีละแอพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลังจากคุณลบแอพออกแล้วคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดปกติและตรวจสอบปัญหา หากปัญหายังคงอยู่คุณต้องย้ายไปยังแอปที่ต้องสงสัยถัดไป คุณต้องทำวงจรนี้ไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะระบุสาเหตุได้

ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

แอพสตรีมเพลงอาจหยุดเล่นได้เองหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหยุดชั่วคราวหรือถาวร หากเป็นกรณีนี้ปัญหาไม่ควรเกิดขึ้นหากคุณพยายามเล่นแทร็กเพลงที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลของอุปกรณ์ ในการตรวจสอบให้ลองคัดลอกแทร็กเพลงจำนวนมากไปยังอุปกรณ์ของคุณ (สำหรับการเล่นแบบออฟไลน์) และอนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเล่นทั้งหมด หากปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อเล่นแบบออฟไลน์อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยปกติแอปสตรีมมิงเพลงจะโหลดเพลงล่วงหน้า (บัฟเฟอร์) โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามเล่นเพลย์ลิสต์ แต่บัฟเฟอร์นี้สามารถทำได้เพียงไม่กี่นาทีหลังจากที่โทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณใช้เน็ตมือถือเกือบตลอดเวลาให้ลองเล่นเพลงในขณะที่ใช้ WiFi เนื่องจากมีความเสถียรมากกว่าและดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

ล้างแคชพาร์ติชัน

การล้างพาร์ติชันแคชเป็นอีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นในกรณีนี้เนื่องจากบางครั้งแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ในการล้างแคชของระบบบน S9 Plus ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ล้างแคชและข้อมูลของแอพ

หนึ่งในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้เมื่อพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพคือการล้างแคชและข้อมูล เนื่องจากคุณกำลังจัดการกับหลายแอปในกรณีนี้เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณทำการล้างแคชและข้อมูลสำหรับแต่ละแอป

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอปที่คุณมีปัญหาแล้วแตะ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณ
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากล้างแคชให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-7 แล้วกด ข้อมูลชัดเจน ปุ่ม.

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

แอพบางแอพต้องการแอพหรือบริการอื่นเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องดังนั้นหากแอพหรือบริการระบบที่สำคัญถูกปิดใช้งานหรือปิดโดยไม่ได้ตั้งใจอาจเกิดปัญหาขึ้นได้ เพื่อให้แน่ใจว่ากรณีนี้จะไม่เกิดขึ้นคุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด ตัวเลือกโซลูชันนี้จะมีผลดังต่อไปนี้:

1. เปิดใช้งานแอพและบริการที่ปิดใช้งานก่อนหน้านี้อีกครั้ง
2. รีเซ็ตแอปเริ่มต้นสำหรับการดำเนินการ
3. ปิดการ จำกัด ข้อมูลพื้นหลังสำหรับแอป
4. คืนสิทธิ์แอพเป็นค่าเริ่มต้น
5. ปลดบล็อกการแจ้งเตือนแอพ

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

คืนค่าการตั้งค่า

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมด ขั้นตอนนี้มีผลคล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่จำเป็นต้องเช็ดโทรศัพท์จริงๆ โดยพื้นฐานแล้วการรีเซ็ตการตั้งค่า S9 ของคุณจะทำให้การตั้งค่าทั้งหมดของคุณกลับสู่สถานะโรงงาน

ในการรีเซ็ตการตั้งค่า S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหาไม่หายไปในตอนนี้ให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล

ในการรีเซ็ต S9 Plus เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด