เนื้อหา
แม้ว่าโดยทั่วไปเซสชันการอัปเดต Android ส่วนใหญ่จะทำงานได้อย่างราบรื่น แต่อุปกรณ์บางอย่างอาจประสบปัญหาระหว่างหรือหลังการอัปเดต ในบทความการแก้ไขปัญหานี้เราได้แก้ไขปัญหาที่อุปกรณ์ # GalaxyS7edge ไม่สามารถบู๊ต Android หลังจากอัปเดต OTA เราหวังว่าคุณจะพบคู่มือการแก้ปัญหาสั้น ๆ นี้เป็นประโยชน์
ปัญหาของวันนี้: Galaxy S7 Edge ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung หลังจากอัปเดต OTA
ฉันพยายามอัปเดต Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) ที่ปลดล็อกแล้วในวันที่ 31 มีนาคมผ่านการอัปเดต OTA ที่มีอยู่ในแอปการตั้งค่า การอัปเดตดาวน์โหลดเหมือนปกติและติดตั้งบนหน้าจอสีน้ำเงินเหมือนปกติ หลังจากติดตั้งโทรศัพท์พยายามรีบูต มันแสดงหน้าจอ Galaxy S7 edge เครื่องแรกจากนั้นก็แสดงโลโก้ samsung ที่เร่าร้อนเหมือนปกติ หลังจากนั้นก็ดีไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันติดอยู่ในวงนี้เป็นเวลา 5 ชั่วโมงก่อนที่โทรศัพท์จะแบตเตอรี่หมด หลังจากชาร์จโทรศัพท์เล็กน้อยฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่จะได้รับผลกระทบจากปัญหาเดียวกัน ฉันไม่สามารถปิดโทรศัพท์และบังคับให้รีสตาร์ทได้เท่านั้น ฉันต้องรอให้แบตเตอรี่หมดจึงจะปิดโทรศัพท์ได้ ฉันคิดว่าการอัปเดตทำให้เกิดปัญหาและการติดตั้งใหม่หรือดาวน์เกรดจะช่วยแก้ปัญหาได้ อย่างไรก็ตามฉันไม่รู้ว่าจะติดตั้งรอมหุ้นใหม่หรือดาวน์เกรดเป็นอัพเดตล่าสุดได้อย่างไร ความช่วยเหลือใด ๆ จะเหลือเชื่อ ผู้ให้บริการคือ AT&T แต่ฉันไม่ได้ใช้รอม AT&Tแซม
สารละลาย: การดาวน์เกรด Android เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าอย่างที่คุณทราบไม่ใช่ตัวเลือกที่ง่าย นอกจากนี้ยังไม่ใช่ตัวเลือกแรกในกรณีนี้ มีอีกสามตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองก่อนที่คุณจะปรับลดรุ่น
โซลูชัน # 1: รีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด
แอปบางแอปอาจรบกวนการทำงานของ Android หากไม่สามารถทำงานร่วมกันได้หรือมีการเข้ารหัสไม่ดี หากต้องการดูว่านี่เป็นสาเหตุที่ทำให้ Galaxy S7 edge ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือไม่คุณต้องโหลดไปที่เซฟโหมด เมื่อทำงานในโหมดนี้จะอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หาก S7 ของคุณโหลด Android ได้ดีในเซฟโหมด แต่ไม่อยู่ในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าหนึ่งในแอพของบุคคลที่สามจะถูกตำหนิ
ในการทำให้ S7 ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด:
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
อย่าลืมว่าโหมดปลอดภัยจะไม่บอกคุณถึงแอปที่ทำให้เกิดปัญหา หาก S7 ของคุณทำงานในเซฟโหมด แต่ไม่อยู่ในเซฟโหมดคุณควรถอนการติดตั้งแอพทีละแอพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบปัญหาหลังจากถอนการติดตั้งแต่ละครั้งเพื่อให้ทราบถึงแอปที่มีปัญหา
โซลูชัน # 2: รีเฟรชพาร์ติชันแคช
การอัปเดตบางครั้งทำให้แคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชเสียหาย ในการตรวจสอบว่า S7 ของคุณมีปัญหาแคชหรือไม่คุณสามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
โซลูชัน # 3: เช็ดโทรศัพท์
หากตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาสองตัวแรกไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากล้างข้อมูลอุปกรณ์และกู้คืนซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น ขั้นตอนนี้จะลบไฟล์ที่ไม่ใช่ระบบทั้งหมดเช่นรูปภาพวิดีโอเอกสารและอื่น ๆ เราหวังว่าคุณจะบันทึกข้อมูลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ก่อนที่คุณจะทำการอัปเดตตามคำแนะนำมิฉะนั้นจะดีเหมือนเดิม ในตอนนี้ไม่มีวิธีสำรองไฟล์ของคุณดังนั้นจึงไม่มีทางเลือกมากนัก
วิธีล้าง S7 ของคุณ:
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
โซลูชัน # 4: แฟลช bootloader อีกครั้ง
ผู้ใช้บางรายที่พบปัญหาในการบูตเครื่องหลังจากการอัปเดตสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการกระพริบโปรแกรมโหลดบูตด้วยเวอร์ชันสต็อกแทนที่จะดาวน์เกรดเฟิร์มแวร์ทันที เมื่อคุณเริ่มต้นอุปกรณ์ของคุณเป็นหน้าที่ของ Bootloader เพื่อให้แน่ใจว่าทุกพารามิเตอร์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Android เปิดใช้งานอยู่ หาก bootloader ของ S7 ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ในทางทฤษฎีก็สามารถป้องกันไม่ให้ Android บูตขึ้นมาได้ และเช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการ Android bootloaders บางครั้งก็ได้รับการอัปเดตโดย Samsung เช่นกันเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบหรือเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เนื่องจากไม่มีทางทราบได้ว่าคุณมีปัญหาในการบูตเครื่องหรือไม่สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือลอง reflash หรืออัปเดตใหม่
ไม่มีวิธีสากลในการรีแฟลช bootloader ของ Samsung ดังนั้นคุณจะต้องทำสิ่งนี้หลังจากทำวิจัยแล้วเท่านั้น เราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับผู้ที่มีความคิด Android ที่ฉลาดที่สุดในฟอรัม XDA-Developers (forum.xda-developers.com) เพื่อค้นหาคำแนะนำดีๆ
โปรดทราบว่าการกะพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงมากและอาจทำให้เกิดปัญหาซอฟต์แวร์ที่ร้ายแรงกว่าที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ (บางส่วนคุณอาจไม่สามารถแก้ไขได้) แฟลชอุปกรณ์ของคุณโดยยอมรับความเสี่ยงเอง
โซลูชัน # 5: แฟลชเฟิร์มแวร์ด้วยเวอร์ชันสต็อก
ทั้ง Google และผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เช่น Samsung ไม่แนะนำให้ดาวน์เกรด Android แต่ถ้าคุณคิดว่าการอัปเดตทำให้เกิดปัญหาในตอนนี้คุณควรให้ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขปัญหาให้คุณ ศูนย์บริการของ Samsung สามารถแฟลชอุปกรณ์เพื่อให้ทำงานได้อีกครั้งหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ล้มเหลว แต่คุณอาจจะต้องจ่ายมากที่สุด เว้นแต่ S7 ของคุณจะยังอยู่ภายใต้การรับประกันโซลูชันที่รุนแรงใด ๆ ที่ Samsung มีให้หมายถึงการใช้จ่ายเงินให้กับเจ้าของอุปกรณ์
ถ้าคุณไม่ต้องการสิ่งนั้นคุณจะต้องเสี่ยงอย่างมากเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง ในกรณีเฉพาะของคุณการกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นรุ่นเก่าอาจแก้ปัญหาได้ ขออภัยบล็อกของเราไม่มีคู่มือการกะพริบเฉพาะคุณจึงต้องค้นหาคำแนะนำที่ใช้กับอุปกรณ์ของคุณ เช่นเดียวกับสิ่งที่เราพูดสำหรับ Solutioni # 4 ข้างต้นคำแนะนำการกะพริบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ หากคุณไม่รู้ว่าจะดูที่ไหนให้เริ่มต้นด้วยการไปที่ฟอรัม XDA-Developers (forum.xda-developers.com) และมีส่วนร่วมกับผู้ดูแลและสมาชิกฟอรัมที่มีประสบการณ์ สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัดการค้นหาคำแนะนำการกะพริบที่ถูกต้องเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการเอาชนะ เมื่อคุณพบคู่มือแล้วการกะพริบอุปกรณ์เป็นเพียงการทำตามขั้นตอน
