เนื้อหา
- ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการอัปเดต Galaxy S8 Plus: ปลดล็อก S8 Plus จะไม่ติดตั้งอัปเดตเฟิร์มแวร์ AT&T
- ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S8 Plus ของคุณไม่ติดตั้งอัปเดต Android
- ปัญหา # 3: Galaxy S8 Plus แสดงข้อความ "เวอร์ชันล่าสุดของ Android ได้รับการติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณแล้ว" เมื่อตรวจสอบการอัปเดต
เรามักจะได้รับปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตมากมายตลอดเวลา ในตอนการแก้ปัญหาของวันนี้เราจะแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ # GalaxyS8 บางคนรายงานถึงเรา ข้อกังวลหลักในโพสต์นี้เกี่ยวกับวิธีจัดการกับอุปกรณ์ Android ที่อัปเดตไม่สำเร็จหรือไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบเลย
สำหรับเจ้าของ AT&T S8 Plus เรายังให้ลิงก์ไปยังคำแนะนำที่จะแสดงวิธีอัปเดตอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง อย่าลืมตรวจสอบเพื่อตรวจสอบ
ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาการอัปเดต Galaxy S8 Plus: ปลดล็อก S8 Plus จะไม่ติดตั้งอัปเดตเฟิร์มแวร์ AT&T
ผมได้ galaxy s8 plus เมื่อไม่กี่วันก่อน เป็นโทรศัพท์ AT&T แบบปลดล็อคที่ใช้กับ AT&T ฉันพยายามอัปเดตเป็น Android 7 หรือ 8 ครั้งแล้ว ดาวน์โหลดได้ดี แต่ในส่วนการติดตั้งจะหยุดที่ 24% ทุกครั้งที่แจ้งว่ามีข้อผิดพลาดและการเชื่อมต่อขาดหายไปฉันค่อนข้างมั่นใจว่าอินเทอร์เน็ตไม่ใช่ปัญหาเพราะการเชื่อมต่อดีและฉันมักจะดู iPad ของฉันออนไลน์ในขณะที่การอัปเดตกำลังเกิดขึ้น ฉันโทรหา AT&T และสิ่งที่ทำคือเริ่มการอัปเดตจากระยะไกล ซัมซุงบอกว่าต้องเอาไปซ่อม ฉันล้างแคชเหมือนที่คุณแนะนำในบทความของคุณ แต่มันก็ทำแบบเดียวกัน
สารละลาย: การล้างแคชของโทรศัพท์ไม่ใช่สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้ คุณควรลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่ามีข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการชั่วคราวที่ขัดขวางการอัปเดตหรือไม่ หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้นั่นคือเวลาที่คุณพิจารณาขอความช่วยเหลือจาก Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณ
สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต S8 Plus ของคุณจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากคุณไม่ต้องการส่งอุปกรณ์ของคุณไปยัง Samsung หรือใช้กลไกการสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณคุณยังสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใดก็ได้ที่คุณต้องการด้วยตนเองโดยการกะพริบ นี่เป็นตัวเลือกที่ซับซ้อนกว่ามากและผู้ใช้ทั่วไปจำนวนมากไม่ต้องการทำเช่นนี้ การกระพริบเป็นคำที่ใช้ในโลกของ Android เพื่ออ้างถึงผู้ใช้ที่อัปเดตหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตัวเองซึ่งต่างจากการทำผ่านการอัปเดตผ่านทางอากาศของผู้ให้บริการหรือ Samsung โดยพื้นฐานแล้วการกะพริบเป็นวิธีของผู้ใช้ในการปรับเปลี่ยนระบบหลักของอุปกรณ์ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงโดยเนื้อแท้และอาจส่งผลให้โทรศัพท์ปิดกั้นได้ หากคุณสามารถยอมรับความเสี่ยงได้คุณสามารถดำเนินการต่อและทำตามขั้นตอนที่มีรายละเอียดในคู่มือนี้: คำแนะนำสำหรับ FW มาตรฐานการกระพริบ, การเปลี่ยนสายการบินและการปลดล็อก FW แบบกะพริบ
โปรดจำไว้ว่าการกะพริบอุปกรณ์ของคุณอาจส่งผลให้ซอฟต์แวร์เสียหายชั่วคราวหรือถาวร หากมีบางอย่างเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการและคุณจะตัดสินใจนำไปให้ Samsung หรือ AT&T ในภายหลังคุณอาจไม่ได้รับการสนับสนุนจากทั้งสองอย่างอีกต่อไป การกระพริบถือเป็นการดัดแปลงซอฟต์แวร์และหากตรวจพบจะทำให้การรับประกันอุปกรณ์ของคุณเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ ซัมซุงจะไม่ได้ดูด้วยซ้ำ
ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S8 Plus ของคุณไม่ติดตั้งอัปเดต Android
ปัญหาของฉันเกิดขึ้นในการอัปเดตอุปกรณ์ซอฟต์แวร์ล่าสุดที่ฉันพยายามอัปเดตด้วยข้อมูลมือถือและเครือข่าย wifi ของฉัน แต่ไม่อัปเดตเลย หลังจากที่ฉันลองดาวน์โหลดการอัปเดตข้อความบนหน้าจอแจ้งว่า“ ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดต: ไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ได้ เกิดข้อผิดพลาดของเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” ฉันได้ลองหลายครั้งหลังจากข้อความเริ่มต้นและแม้กระทั่งรีเซ็ตอุปกรณ์ของฉันแบบซอฟต์ ๆ แต่ข้อความเดียวกันก็ปรากฏขึ้น
สารละลาย: มีตัวแปรมากมายให้ตรวจสอบหากเราต้องการทราบสาเหตุที่ S8 ของคุณไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบเลย ด้านล่างนี้เป็นปัจจัยทั่วไปที่คุณควรตรวจสอบ:
- อุปกรณ์มีพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ
- แคชของระบบที่เสียหาย
- ซอฟต์แวร์รูทหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองปิดกั้นการอัปเดต
- แอปของบุคคลที่สามไม่ดี
- ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
- กำลังดาวน์โหลดอัปเดตไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้
- แหล่งที่มาของการอัปเดต OTA หมดเวลา
- ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก
ในการแก้ปัญหาของคุณมีขั้นตอนเชิงตรรกะที่คุณควรปฏิบัติตาม
ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ
การอัปเดตระบบมักใช้พื้นที่เก็บข้อมูลประมาณ 1GB เพื่อไม่ให้พบข้อผิดพลาดระหว่างการอัปเดต Android คุณต้องการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณให้เพียงพอ หมายเลขที่ปลอดภัยที่สุดคือปล่อยให้ 2GB ฟรีตลอดเวลา สิ่งนี้ช่วยให้การอัปเดตระบบและแอปดำเนินการต่อไปได้โดยไม่ติดขัด
แคชของระบบเสียหาย
ในบางครั้งแคชของระบบ Android อาจทำให้เกิดปัญหาหากล้าสมัยหรือเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาแคชของระบบเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาควรทำให้เป็นนิสัยในการล้างพาร์ติชันแคชทุกๆสองสามเดือน เป็นขั้นตอนง่ายๆที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง วิธีการมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ROM หรือรูทที่กำหนดเอง
เฟิร์มแวร์หรือ ROM ที่กำหนดเองบางตัวและแม้แต่ซอฟต์แวร์รูทบางตัวอาจได้รับการออกแบบมาเพื่อบล็อกอุปกรณ์ไม่ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตตามวัตถุประสงค์ หาก S8 Plus ของคุณทำงานบนซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการนี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ ลองถอนรูทหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์หุ้นก่อนที่คุณจะพยายามทำการอัปเดตแบบ over-the-air (OTA)
แอปของบุคคลที่สามไม่ดี
หากต้องการตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณหรือไม่ให้ลองตรวจสอบการอัปเดต OTA ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมด ในโหมดนี้แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับ หากหนึ่งในนั้นบล็อกการอัปเดตก็ไม่ควรทำได้ในเซฟโหมด
การบูตเข้าสู่เซฟโหมดเป็นเรื่องง่าย ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ตรวจสอบว่าการอัปเดต OTA ทำงานอย่างไร
ความเข้ากันไม่ได้
อุปกรณ์ Samsung มักสร้างขึ้นตามความต้องการของผู้ให้บริการแต่ละรายดังนั้นเวอร์ชันเฟิร์มแวร์จึงแตกต่างกันไป AT&T Galaxy S8 Plus ไม่สามารถใช้เฟิร์มแวร์เทียบเท่าของ Verizon ได้เนื่องจากฮาร์ดแวร์รุ่นหลังแตกต่างจากรุ่นก่อนเล็กน้อย การเปลี่ยนเฟิร์มแวร์เฉพาะผู้ให้บริการเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นนั่นคือเหตุผลที่อุปกรณ์ Samsung ได้รับการออกแบบมาเพื่อไม่ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้ หากอุปกรณ์ของคุณสร้างขึ้นสำหรับผู้ให้บริการที่แตกต่างจากที่คุณใช้อยู่ตอนนี้อย่าคาดหวังว่าจะอัปเดต OTA ได้เลย หากคุณต้องการอัปเดตจริงๆให้ลองกะพริบแทน อ้างถึงคำเตือนของเราด้านบน
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์
การอัปเดต OTA กำลังผลักดันโดยคอมพิวเตอร์บางเครื่องจากฝั่งผู้ให้บริการของคุณ บางครั้งผู้ใช้จำนวนมากเกินไปที่ดาวน์โหลดการอัปเดตในเวลาเดียวกันอาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ล้นเซิร์ฟเวอร์ทำให้หมดเวลาหรือตัดการเชื่อมต่อ สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลาแม้ในสภาพแวดล้อม iOS ลองอัปเดตในภายหลังหรือวันที่และดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น เมื่อมีแบนด์วิดท์เพียงพอจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต OTA ควรดำเนินการตามปกติ
ปัญหาการเข้ารหัสซอฟต์แวร์หรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก
หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นใช้ไม่ได้เลยแม้ว่าคุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตามคำแนะนำสำหรับปัญหา # 1 ข้างต้นคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าเหตุผลนั้นไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ เราขอแนะนำให้คุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อทำการแก้ไข
ปัญหา # 3: Galaxy S8 Plus แสดงข้อความ "เวอร์ชันล่าสุดของ Android ได้รับการติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณแล้ว" เมื่อตรวจสอบการอัปเดต
ฉันใช้ Galaxy S8 Plus รุ่น G955U (ปลดล็อคในสหรัฐอเมริกา) ฉันไม่ได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ของฉันในขณะที่เพื่อนคนอื่น ๆ ของฉันที่มี S8 Plus กำลังทำงานบน Android 8 aue ที่สูงกว่า โทรศัพท์ของฉันยังใช้ Android 7.0 อยู่และเมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามอัปเดตมันแสดงว่า "เวอร์ชันล่าสุดของ adroind ได้รับการติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณแล้ว" ฉันจะรับการอัปเดต Android โดยไม่ต้องรูทได้อย่างไร หรือทางเลือกเดียวคือฉันต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ของฉัน? กรุณาตอบกลับโดยเร็วที่สุด
สารละลาย: ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นไม่สามารถติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้ Galaxy S8 Plus ของคุณต้องสร้างขึ้นมาเพื่อใช้งานกับผู้ให้บริการรายอื่น ข้อความที่คุณได้รับเมื่อตรวจสอบการอัปเดตเป็นข้อความทั่วไปและคาดว่าจะใช้สำหรับหน่วยที่ไม่ได้ใช้ในผู้ให้บริการเดิมที่ควรจะใช้งานได้
หากคุณกำลังจะตายสำหรับการอัปเดตเราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการกะพริบที่เสี่ยงกว่า ทำด้วยความเสี่ยงของคุณเอง
