เนื้อหา
ดังนั้นคุณต้องสำรองไฟล์สำคัญบางไฟล์จาก HTC U12 / U12 Plus ไปยังพีซี Windows ของคุณ แต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากไม่รู้จักโทรศัพท์ HTC ของคุณ? หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหาเดียวกันโพสต์นี้อาจช่วยได้ อ่านและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ด้วยวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ
อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android
วิธีแก้ปัญหา HTC U12 / U12 + ที่พีซีไม่รู้จัก
ก่อนแก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบและตรวจสอบว่าสาย USB / ขั้วต่อข้อมูลและพอร์ต USB ที่ใช้งานอยู่หรือไม่เสียหาย คุณสามารถสลับระหว่างพอร์ต USB ที่มีอยู่หรือใช้สาย USB อื่นที่เข้ากันได้เพื่อทดสอบและตรวจสอบการทำงาน
แก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณ
ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์อาจทำให้ไม่สามารถสื่อสารกับระบบคอมพิวเตอร์ได้อย่างถูกต้อง หากต้องการล้างสิ่งนี้คุณสามารถลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้จากนั้นลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งในภายหลัง
วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูตหรือซอฟต์รีเซ็ต HTC U12 / U12 Plus ของคุณ
การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ (ซอฟต์รีเซ็ต) สามารถช่วยล้างข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์และความบกพร่องที่อาจทำให้ระบบโทรศัพท์หยุดสื่อสารกับระบบคอมพิวเตอร์ได้อย่างถูกต้อง หากคุณยังไม่ได้รีสตาร์ทโทรศัพท์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีหรือจนกว่าตัวเลือกเมนูจะปรากฏขึ้น
- จากนั้นแตะ เริ่มต้นใหม่.
- หรือคุณสามารถกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ HTC ปรากฏขึ้น
โทรศัพท์ของคุณจะรีบูตตามที่ตั้งใจไว้
วิธีที่สอง: เช็ดพาร์ทิชันแคชบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ
แคชที่เสียหายหรือข้อมูลชั่วคราวอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานและไม่สามารถทำงานบางอย่างเช่นการซิงค์ ขอแนะนำให้ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อความละเอียด การทำเช่นนี้จะล้างไฟล์แคชและข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นและราบรื่นขึ้น นี่คือวิธีการ:
- ปิดโทรศัพท์ให้สนิท
- ในขณะที่โทรศัพท์ปิดอยู่ให้กดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง ในขณะที่เปิดโทรศัพท์
- ยังคงถือไฟล์ ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าหน้าจอ bootloader จะปรากฏขึ้น
- กด ปุ่มลดระดับเสียง จนถึง การกู้คืน ถูกเลือก
- กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก ดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะรีบูตและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำเป็นเวลา 15 ถึง 30 วินาที
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืนปรากฏขึ้นจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไป
- ถือ ปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มเปิดปิด
- กด ปุ่มลดระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่ง เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือกถูกเน้น
- จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก
- กด ปุ่มเพิ่มระดับเสียง ซ้ำ ๆ หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น
- กด ปุ่มเปิดปิด เลือก ระบบรีบูต ตัวเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทเสร็จแล้วลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
แนวทางที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
การติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณยังสามารถช่วยได้หากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องบางอย่าง การอัปเดตซอฟต์แวร์นำเสนอการปรับปรุงความปลอดภัยเพื่อกำจัดจุดบกพร่องที่อาจทำให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณมีดังนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลื่อนไฟล์ แผงการแจ้งเตือน เปิด.
- จากนั้นแตะ การแจ้งเตือนการอัปเดตระบบ
- หากจำเป็นให้แตะ อัปเดตผ่าน Wi-Fi เท่านั้น หากคุณไม่ต้องการดาวน์โหลดการอัปเดตโดยใช้การเชื่อมต่อข้อมูล
- จากนั้นแตะ ดาวน์โหลด เพื่อจะดำเนินการต่อ.
- รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้นจากนั้นเลือกตัวเลือกเป็น ติดตั้งในขณะนี้.
- แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.
โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากอัปเดต จากนั้นคุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์อีกครั้งผ่าน USB และดูว่าตรวจพบแล้วหรือไม่
วิธีที่สี่: เปิดใช้งานโหมดดีบัก USB บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ
โทรศัพท์ Android รวมถึง HTC U12 / U12 Plus มีคุณสมบัติที่ซ่อนอยู่นี้เรียกว่าการดีบัก USB ภายใต้ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา คุณสมบัตินี้ช่วยเมื่อต้องรับมือกับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ และนี่คือวิธีเปิดใช้งานโหมดดีบัก USB บนโทรศัพท์ของคุณ:
- แตะเพื่อเปิดไฟล์ ลิ้นชักแอป
- จากนั้นไปที่ การตั้งค่า -> เกี่ยวกับอุปกรณ์ / โทรศัพท์
- เลื่อนและแตะ สร้างหมายเลข ประมาณ 7 ครั้งหรือจนกว่าคุณจะเห็นข้อความป๊อปอัปแจ้งว่า ตอนนี้คุณเป็นนักพัฒนาแล้ว! ตอนนี้เมนูตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาบน HTC U12 / U12 Plus ของคุณถูกปลดล็อกแล้ว
- แตะตัวเลือกเพื่อกลับไปที่เมนูก่อนหน้าจากนั้นแตะเพื่อเปิดใช้งาน การดีบัก USB ตัวเลือก
จากนั้นลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งผ่าน USB และดูว่าตรวจพบแล้วหรือไม่ มิฉะนั้นให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณ
ปัญหาไม่ได้เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น แต่ยังเกิดจากภายในระบบคอมพิวเตอร์ด้วย ในการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์เล็กน้อยที่อาจทำให้ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถจดจำโทรศัพท์ของคุณได้ นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองทำได้ในตอนท้าย
วิธีแก้ปัญหาแรก: นำอุปกรณ์ภายนอกออกจากนั้นรีสตาร์ทพีซี
บางครั้งอุปกรณ์ USB อื่น ๆ ที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์อาจทำให้เกิดความขัดแย้งและอาจทำให้คอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบอุปกรณ์ภายนอกใหม่ที่เชื่อมต่อ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่ตัวการให้นำอุปกรณ์ USB ใด ๆ ออกจากพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อถ่ายโอนข้อมูลแคชและข้อมูลชั่วคราวจากหน่วยความจำภายใน
คุณสามารถทำการรีสตาร์ทตามปกติผ่าน เริ่ม -> รีสตาร์ท เมนูหรือคลิก เริ่ม -> ปิดเครื่อง ตัวเลือกในการปิดคอมพิวเตอร์ของคุณสักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
หลังจากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับพอร์ต USB ที่ใช้งานได้และดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับหรือไม่
วิธีที่สอง: ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวบนพีซี Windows ของคุณ
ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จักสมาร์ทโฟนของคุณ ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอาจตรวจพบภัยคุกคามบางอย่างจากอุปกรณ์ของคุณดังนั้นจึงปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ โปรดทราบว่าโทรศัพท์ของคุณจะถูกอ่านท่ามกลางสื่อจัดเก็บข้อมูลภายนอกอื่น ๆ ทันทีที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์และหากไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยมองเห็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัยบางอย่างจากโทรศัพท์ของคุณโทรศัพท์จะทำงานตามที่ตั้งใจไว้และปิดกั้น เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่หยุดคอมพิวเตอร์จากการตรวจจับสมาร์ทโฟนของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกำหนดการตั้งค่าไฟร์วอลล์และให้สิทธิ์การเข้าถึง HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:
- คลิก ไอคอน / ปุ่มเริ่ม
- เลือก การตั้งค่า.
- ไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย
- เลือก ความปลอดภัยของ Windows
- คลิก การป้องกันไฟร์วอลล์และเครือข่าย
- เลือก โปรไฟล์เครือข่าย
- นำทางไปยัง ไฟร์วอลล์ Windows Defenderจากนั้นปรับตัวเลือกที่จำเป็น
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการกำหนดค่าไฟร์วอลล์ Windows คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณหากไม่เป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ความปลอดภัย กลุ่มสนับสนุนเหล่านี้สามารถช่วยแนะนำคุณตลอดกระบวนการจัดการการตั้งค่าโปรแกรมความปลอดภัยอย่างเหมาะสม
แนวทางที่สาม: จัดการไดรเวอร์ USB บนพีซี Windows ของคุณ
ต้องใช้ไดรเวอร์บางอย่างเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณรู้จักอุปกรณ์ภายนอกรวมถึงสมาร์ทโฟนของคุณ หากต้องการตรวจสอบว่าไดรเวอร์ USB นั้นใช้ได้หรือไม่คุณสามารถไปที่ Device Manager โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิก ปุ่มเริ่ม
- พิมพ์เพื่อค้นหา ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือกจากรายการผลลัพธ์
- จาก ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายหมวดหมู่โดยคลิกที่ + หรือ ไอคอนขยาย
- ค้นหาและเลือกชื่ออุปกรณ์ของคุณ (LG V35 ThinQ) จากนั้นคลิกขวาหรือแตะค้างไว้
- เลือกตัวเลือกเพื่อ อัปเดตไดรเวอร์ เพื่ออัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือเลือกตัวเลือกเพื่อถอนการติดตั้งหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หากจำเป็น
หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและล้างระบบปฏิบัติการจากข้อบกพร่องเล็กน้อย จากนั้นเสียบโทรศัพท์ของคุณกลับเข้าที่พอร์ต USB ทันทีที่คอมพิวเตอร์ของคุณบูตขึ้นมาอย่างสมบูรณ์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ มิฉะนั้นขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าต้องใช้ไดรเวอร์ใดหรือกำหนดค่าให้คอมพิวเตอร์ทำงานกับสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 plus โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และขอให้ตัวแทนตรวจสอบและตรวจสอบว่าคุณต้องแก้ไขไดรเวอร์ที่ติดตั้งหรือไม่
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
โพสต์ที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์:
- วิธีแก้ไข HTC U12 / U12 Plus ที่ตรวจไม่พบซิมการ์ดไม่มีข้อผิดพลาดของซิมการ์ด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Facebook ไม่โหลดหยุดทำงานบน HTC U12 / U12 Plus [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ที่ไม่ชาร์จหรือชาร์จ แต่ช้ามาก [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา / คำแนะนำในการชาร์จ]
- วิธีแก้ไข HTC U12 / U12 Plus ที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ (SMS) ได้ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดไม่มีซิมการ์ดบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 + ของคุณ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ที่ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
