1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. เปิดใหม่อีกครั้ง
3. ทันทีหลังจากกดสวิตช์เปิด / ปิดให้แตะปุ่มเมนูอย่างต่อเนื่อง (ปุ่มทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
4. เมื่อโทรศัพท์เปิดขึ้นคุณจะเห็น“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากโทรศัพท์บู๊ตใน Safe Mode แสดงว่าฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการพร้อมกับแอพที่ติดตั้งมาจากโรงงานทำงานได้ดี

ถอนการติดตั้งแอพที่เพิ่งติดตั้ง

คุณได้บูทโทรศัพท์ของคุณใน Safe Mode ซึ่งเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหา Galaxy S4 ที่ติดขัด ตอนนี้เรียกคืนแอพที่คุณเพิ่งติดตั้งหรือแอพที่คุณติดตั้งก่อนเกิดปัญหานี้ แม้ว่า Safe Mode จะไม่เรียกใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม แต่คุณยังสามารถกำจัดแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะปุ่มเมนู
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแท็บเพิ่มเติมแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายเพื่อเลือกแท็บทั้งหมด
5. ตอนนี้ค้นหาแอพที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง โปรดทราบว่าคุณสามารถถอนการติดตั้งได้ครั้งละหนึ่งแอป

หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งแอปที่คุณคิดว่าเป็นสาเหตุของปัญหาแล้วให้ลองรีบูตตามปกติเพื่อดูว่าโทรศัพท์เริ่มทำงานในครั้งนี้หรือไม่

จะเกิดอะไรขึ้นหากโทรศัพท์ของฉันไม่บูตใน Safe Mode

หาก Galaxy S4 ไม่ยอมบู๊ตในเซฟโหมดนั่นเป็นสัญญาณว่ามันค่อนข้างยุ่งทั้งในซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน

หมายเหตุ: คุณจะสูญเสียข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณโดยทำดังต่อไปนี้

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Power, Home และ Volume Up ค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งหน้าจอกะพริบ
3. เมื่ออยู่ในโหมดการกู้คืนให้ใช้ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและลดระดับเสียงเพื่อนำทาง
4. เลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. ยืนยันการดำเนินการ
6. รอจนกว่าโทรศัพท์จะลบข้อมูลทั้งหมดเสร็จสิ้น
7. เลือก "รีบูตระบบทันที"
8. ตอนนี้ดูว่าโทรศัพท์บู๊ตได้ดีหรือไม่หลังจากนี้

หากขั้นตอนทั้งหมดที่แสดงในที่นี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ช่างที่ได้รับอนุญาต (โดยเฉพาะผู้ให้บริการของคุณ) ตรวจสอบโทรศัพท์ คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ?

แจ้งให้เราทราบโดยส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] อย่าลืมใส่รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราเข้าใจปัญหาได้ดีและหาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับคุณ หากคุณสามารถแชร์ภาพหน้าจอได้สองภาพก็จะดีกว่า

เราอาจไม่สามารถตอบกลับอีเมลทุกฉบับที่เราได้รับ แต่มั่นใจได้ว่าเราได้อ่านแล้ว…ใช่ทั้งหมดแม้ว่าบางอีเมลจะดูเหมือนสแปมก็ตาม