เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: Galaxy Galaxy S8 Plus จะไม่ติดตั้งการอัปเดต

บทความสั้น ๆ นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ใช้ Android ที่สงสัยว่าทำไม # GalaxyS8, # GalaxyS8Plus หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ถึงไม่ติดตั้งการอัปเดตเมื่อใช้ในเครือข่ายอื่น แม้ว่าจะมีสาเหตุอื่น ๆ อีกสองสามประการที่เป็นเช่นนั้น แต่เราต้องการมุ่งเน้นไปที่สถานการณ์เฉพาะที่เป็นตัวอย่างในกรณีที่กล่าวถึงด้านล่าง

ปัญหาของวันนี้: Galaxy Galaxy S8 Plus จะไม่ติดตั้งการอัปเดต

ฉันมี Samsung 8 plus ซึ่งได้รับการตกแต่งใหม่ปลดล็อค แต่มีตรา Verizon ตอนนี้ฉันมีซิมการ์ดที่ & t ของฉันอยู่ข้างในและทุกอย่างใช้งานได้ดี แต่ฉันมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จะไม่ติดตั้งมันจะดาวน์โหลด แต่จะไม่ติดตั้ง ฉันใช้การควบคุมระยะไกลกับ Samsung พวกเขาลองใช้แอป Smart Switch และเราเชื่อมต่อโดยใช้แอป Smart Tudor ของพวกเขาจากระยะไกลหลังจากทุกอย่างถูกพูดและทำเสร็จแล้วพวกเขาก็พูดเพราะมันเป็น Verizon ที่ปลดล็อกแล้วนี่คือเหตุผลที่ 8.0 จะไม่อัปเดตพวกเขาบอกว่าให้นำไปที่ศูนย์บริการและให้แฟลชคุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ ไม่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายได้ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามฉันต้องการพิจารณาว่าจะพยายามแฟลชด้วยตัวเองทางออนไลน์ ใช้แอพ แต่ฉันไม่ใช่ Tech saavy และฉันรู้ว่าฉันจะทำให้โทรศัพท์ของฉันยุ่งมีความช่วยเหลือหรือคำแนะนำอะไรบ้างไหมนอกจากการไม่มีโทรศัพท์และต้องส่งไปที่ศูนย์บริการฉันจะนำไปที่ Best ซื้อ (Geek Squad) ในวันพรุ่งนี้ แต่เกรงว่าจะทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่ายมากอย่างไรก็ตามยังมีความช่วยเหลือใด ๆ สำหรับฉันในแง่ของ lamen เนื่องจากความรู้ด้านเทคโนโลยีฉันขาดไปมากขอบคุณล่วงหน้าฉันได้พยายามอัปเดตทั้งหมด 5 ครั้งด้วยผลลัพธ์เดียวกันขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือ - รอนรับเบอร์

สารละลาย: สวัสดีรอน สาเหตุหลักที่ S8 Plus ของคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตคือสมาร์ทโฟนแบรนด์ผู้ให้บริการไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตจากผู้ให้บริการรายอื่นได้ ในกรณีเฉพาะของคุณนี่เป็นเพราะคุณมีอุปกรณ์ Verizon และคุณกำลังพยายามใช้ในเครือข่ายที่ไม่ใช่ Verizon (AT&T) มีเหตุผลที่สมเหตุสมผลว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น

ระบบปฏิบัติการ Android มีหลายรูปแบบเนื่องจากผู้ให้บริการแต่ละรายปรับแต่งเวอร์ชันวานิลลาเพื่อโปรโมตหรือเปิดใช้บริการของตนเอง ตัวอย่างเช่นเวอร์ชัน Android Oreo ของ Verizon ยังมีการปรับแต่งเฉพาะของ Verizon เพื่อให้ทำงานบนเครือข่าย CDMA ได้ ยิ่งไปกว่านั้นเวอร์ชัน Android Oreo ของ Verizon มักจะมาพร้อมกับแอปและบริการที่โหลดไว้ล่วงหน้าซึ่งมีเพียงสมาชิกเท่านั้นที่สามารถเพลิดเพลินได้ แม้ว่าโดยพื้นฐานแล้วจะยังคงเป็น Android Oreo แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเข้ากันได้กับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่ Verizon

และเมื่อพูดถึงอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของ Samsung ก็ได้รับการปรับแต่งตามความต้องการของผู้ให้บริการแต่ละรายเป็นหลัก เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อาจเป็นซอฟต์แวร์เฉพาะผู้ให้บริการอุปกรณ์ Samsung Galaxy ส่วนใหญ่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ให้บริการแต่ละราย ซึ่งหมายความว่า Galaxy S8 Plus ที่เป็นแบรนด์ Verizon มีส่วนประกอบจำนวนมากที่แตกต่างจาก Samsung Galaxy S8 Plus ที่ใช้ในเครือข่าย AT&T

แม้ว่าจะมีบางกรณีที่เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่ออกแบบมาสำหรับภูมิภาคหนึ่งอาจถูกแฟลชหรือติดตั้งลงในอุปกรณ์จากภูมิภาคอื่น แต่ก็มีน้อยมาก โดยทั่วไปคุณจะไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตอุปกรณ์ที่ทำงานบนเครือข่ายอื่นได้เหมือนในกรณีของคุณในตอนนี้

หากคุณมั่นใจว่า S8 Plus ของคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตได้ แต่ไม่สามารถติดตั้งได้อาจมีโอกาสที่คุณจะสามารถติดตั้งได้สำเร็จในภายหลังหลังจากทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

คำแนะนำ # 1: ล้างแคชพาร์ติชัน

ปัญหาการอัปเดตบางอย่างเกิดจากแคชของระบบที่ไม่ดีดังนั้นสิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการล้างพาร์ติชันแคช พาร์ติชันนี้เก็บแคชระบบของอุปกรณ์ดังนั้นการล้างจะบังคับให้สร้างแคชระบบใหม่ ด้วยการล้างแคชของระบบเก่าคุณกำลังกำจัดความเป็นไปได้ของข้อบกพร่องเกี่ยวกับแคชที่อาจขัดขวางการติดตั้งการอัปเดต

ในการล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คำแนะนำ # 2: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากการล้างพาร์ติชันแคชจะไม่เปลี่ยนวิธีการทำงานของ S8 Plus ของคุณในภายหลังสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการล้างข้อมูลโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้ไม่เพียง แต่จะล้างพาร์ติชันแคชและกู้คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นเท่านั้น แต่ยังสามารถคืนการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดกลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิมของ Verizon ได้อีกด้วย ซึ่งหมายความว่า S8 ของคุณอาจถูกล็อคเป็น Verizon อีกครั้งในภายหลังดังนั้นก่อนที่คุณจะตัดสินใจทำขั้นตอนนี้โปรดตรวจสอบกับ Verizon และถามพวกเขาว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้การตั้งค่าเครือข่ายเดิมทั้งหมดกลับสู่การตั้งค่า Verizon ดั้งเดิมหรือไม่ .

หาก Verizon ส่งสัญญาณไปข้างหน้านี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต S8 Plus ของคุณจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คำแนะนำ # 3: แฟลชเฟิร์มแวร์ Verizon ไปยังอุปกรณ์ของคุณ

การกระพริบเทียบเท่ากับ Android ในการ“ ติดตั้ง” ระบบปฏิบัติการหรือเฟิร์มแวร์ไปยังอุปกรณ์ Samsung ในกรณีของคุณหมายความว่าคุณต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ Verizon ล่าสุดลงใน Verizon S8 Plus ของคุณด้วยตนเอง โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะอนุญาตให้คุณแฟลชเฟิร์มแวร์เท่านั้น (เวอร์ชันล่าสุดของ Verizon Android Oreo ที่มี) ซึ่งคุณสามารถพบได้สำหรับ S8 Plus ของคุณในขณะนี้และคุณจะไม่สามารถแฟลชเฟิร์มแวร์ AT&T ไปยังอุปกรณ์ของคุณได้ การกระพริบเฟิร์มแวร์จะไม่แปลงฮาร์ดแวร์ Verizon ของคุณเป็นอุปกรณ์ AT&T อย่างน่าอัศจรรย์

การกระพริบเฟิร์มแวร์ Verizon ไปยัง S8 ของคุณอาจล็อกอุปกรณ์อีกครั้งดังนั้นคุณอาจต้องขอให้ Verizon ปลดล็อกอีกครั้งหากยังทำได้

ที่สำคัญกว่านั้นแนะนำให้ใช้การกะพริบสำหรับผู้ใช้ Android ขั้นสูงเท่านั้น แม้ว่าจะไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวดอย่างแน่นอน แต่ผู้ใช้ Android รายใหม่อาจพบว่าคำศัพท์และกระบวนการกระพริบทั้งหมดท่วมท้น หากคุณคิดว่าคุณสามารถจัดการได้เราขอแนะนำให้คุณใช้เวลามากขึ้นในการค้นคว้าเกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อนที่จะดำดิ่งลงไป ขั้นตอนการกะพริบแตกต่างกันไปตามรุ่นของโทรศัพท์ดังนั้นจึงไม่มีคำแนะนำเดียวที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้ เนื่องจาก Android มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องขั้นตอนการกะพริบที่แน่นอนก็เป็นไปตามขั้นตอนและสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบางอย่างได้เป็นครั้งคราว นี่เป็นสาเหตุหลักที่ผู้ใช้ Android ที่ไม่มีประสบการณ์จำนวนมากต้องปิดอุปกรณ์เมื่อกระพริบ โปรดทราบว่าการกะพริบนั้นเป็นการแก้ไขข้อมูลระบบหลักโดยพื้นฐานแล้วดังนั้นขั้นตอนที่ผิดพลาดอาจทำให้ S8 ของคุณเป็นที่ทับกระดาษราคาแพง ไม่จำเป็นต้องพูดสิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่ดีเมื่อกะพริบ ลองเยี่ยมชมไซต์ที่ให้คำแนะนำแบบกะพริบเช่น XDA Developers Forum หรือไซต์ Android อื่น ๆ ที่คุณเลือก บล็อกของเราไม่มีคำแนะนำการกะพริบในขณะนี้