เนื้อหา
- เหตุใด Xbox One ของคุณจึงตัดการเชื่อมต่อหรือถูกไล่ออกจาก Live
- วิธีแก้ไขปัญหาการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม Xbox One
- การอ่านที่แนะนำ:
- ขอความช่วยเหลือจากเรา
ผู้ใช้ Xbox One บางคนอาจตระหนักว่าบางครั้งคอนโซลของพวกเขายังคงตัดการเชื่อมต่อจาก Xbox Live ปัญหาการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มมักเกิดขึ้นในการตั้งค่าไร้สาย แต่ในบางครั้งแม้แต่คอนโซลแบบใช้สายก็สามารถมีได้เช่นกัน หากคุณกำลังพยายามจัดการกับปัญหาการขาดการเชื่อมต่อแบบสุ่มในตอนนี้คู่มือการแก้ไขปัญหานี้อาจช่วยได้
เหตุใด Xbox One ของคุณจึงตัดการเชื่อมต่อหรือถูกไล่ออกจาก Live
มีสาเหตุทั่วไปสามประการที่คอนโซล Xbox One ของคุณอาจถูกตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตหรือ Live เราจะมาพูดคุยกันสั้น ๆ
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live
ไม่มีเทคโนโลยีที่สมบูรณ์แบบและในบางครั้งบริการ Xbox Live อาจหยุดให้บริการ บางส่วนได้รับการวางแผนการบำรุงรักษาในขณะที่บางรายการอาจเป็นแบบสุ่มและคาดไม่ถึงหากก่อนหน้านี้คุณเคยเชื่อมต่อกับ Live โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบว่า Xbox Live หยุดทำงานหรือมีปัญหาหรือไม่ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เครือข่ายหรือคอนโซลของคุณ
ปัญหาเครือข่ายท้องถิ่น
สาเหตุที่เป็นไปได้อื่น ๆ สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ Xbox Live คือฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณนั่นคือโมเด็มเราเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นที่คล้ายคลึงกัน บางครั้งเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้โมเด็มหรือเราเตอร์ทำงานไม่ถูกต้อง ในบางสถานการณ์ฮาร์ดแวร์อาจทำงานผิดปกติเนื่องจากอายุหรือการสึกหรอตามปกติ
หากคุณมีการตั้งค่าระบบไร้สายอาจมีปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณาเช่นสัญญาณรบกวนการจัดสรรแบนด์วิดท์โดยรวมหรือปัญหา ISP
คอนโซลทำงานผิดปกติ
สาเหตุที่เป็นไปได้ประการที่สามอาจเกิดจากคอนโซลเอง ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์อาจทำให้ Xbox One ทำงานได้ไม่ดี ความเสียหายต่อส่วนประกอบภายในอาจทำให้ฮาร์ดแวร์ล้มเหลวซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกต่อไป
ในบางกรณีซอฟต์แวร์อาจขัดข้องซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ Xbox One ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้
วิธีแก้ไขปัญหาการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม Xbox One
หาก Xbox One ของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อจาก Live คุณต้องตรวจสอบหลาย ๆ อย่างเพื่อระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหา ดูรายการวิธีแก้ปัญหาด้านล่างและดูว่าวิธีใดสามารถแก้ไขปัญหาได้
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live
ไปที่หน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live อย่างเป็นทางการเพื่อดูว่ามีเหตุขัดข้องในปัจจุบันหรือไม่
- ตรวจสอบปัญหาแบนด์วิดท์ต่ำ
หากมีอุปกรณ์หลายเครื่องเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์หนึ่งหรือบางเครื่องอาจใช้แบนด์วิดท์ ลองตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดยกเว้นคอนโซล Xbox One ของคุณและดูว่าจะแก้ไขปัญหาการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มได้หรือไม่
- เปิดเครื่องคอนโซล Xbox One ของคุณ
การรีสตาร์ท Xbox One ของคุณบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้
- บน Xbox ของคุณหน้าress ค้างไว้ ที่ ปุ่ม Xbox จนกระทั่งไฟด้านหลังดับลง (ประมาณ 5 วินาที) ควรปิดคอนโซล
- หลังจาก Xbox ของคุณปิดเครื่องแล้วให้ถอดปลั๊กไฟออกแล้วรอ 2 นาที
- เสียบสายเคเบิลทั้งหมดกลับเข้าและเปิดเครื่อง Xbox One
ขั้นตอนเหล่านี้ควรล้างการ์ดเครือข่ายล้างแคชและควรรีเฟรชระบบโดยทั่วไป
- รีบูตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (โมเด็มเราเตอร์ฮับ ฯลฯ )
หาก Xbox One ของคุณยังคงตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มหลังจากที่คุณรีบูตสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือเปิดวงจรโมเด็ม / เราเตอร์ ปิดโมเด็ม / เราเตอร์และถอดปลั๊กออกด้านหน้าเต้าเสียบไฟประมาณ 30 วินาที หลังจากนั้นให้เปิดกลับมาและตรวจสอบปัญหาอีกครั้งบนคอนโซลของคุณ
- ลองใช้สายเคเบิลเครือข่ายอื่น
สายอีเธอร์เน็ตที่ชำรุดอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ หาก Xbox One ของคุณเชื่อมต่อกับโมเด็มหรือเราเตอร์ให้ลองใช้สายเคเบิลเครือข่ายอื่นเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่
- ใช้พอร์ตเราเตอร์อื่น (ตั้งค่าการเชื่อมต่อแบบใช้สาย)
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งสำหรับปัญหานี้คือโมเด็มหรือพอร์ตเราเตอร์ไม่ดี ลองใช้พอร์ตอื่นในโมเด็ม / เราเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
- ตรวจสอบปัญหา wifi
หากคุณใช้ wifi คุณต้องแน่ใจว่า Xbox One ของคุณได้รับสัญญาณที่ดี โดยปกติสัญญาณ Wifi จะมีผลประมาณ 30 ฟุตรอบ ๆ เราเตอร์เท่านั้น หากมีผนังหนากระจกหรือโลหะระหว่าง Xbox และเราเตอร์ของคุณสัญญาณนี้อาจถูกขัดขวางทำให้การเชื่อมต่อช้าหรือไม่ต่อเนื่อง
อุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ เช่นโทรศัพท์ไร้สายเบบี้มอนิเตอร์เราเตอร์เพื่อนบ้านหรืออุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ อาจรบกวนสัญญาณ wifi ของคุณได้เช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แก้ไขปัญหา wifi ของคุณเพื่อดูว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
- เปิดใช้งาน DMZ บนเราเตอร์ของคุณ
หากคุณไม่ใส่ใจเรื่องความปลอดภัยคุณสามารถลองเปิดเครื่องได้ DMZ บนเราเตอร์ของคุณเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง Xbox One ของคุณจากข้อ จำกัด ทางอินเทอร์เน็ตเช่นไฟร์วอลล์เครือข่ายของคุณ ขั้นตอนที่แน่นอนในการดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณดังนั้นหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขในขณะนี้โปรดติดต่อ ISP หรือผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่า DMZ
เมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน DMZ บนเราเตอร์ของคุณแล้วให้ทำการทดสอบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตบน Xbox One ของคุณหรือเล่นออนไลน์ต่อไปเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- ลองเชื่อมต่อแบบใช้สาย
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่คุณสามารถลองใช้ได้หาก Xbox One ของคุณประสบปัญหาการตัดการเชื่อมต่อเมื่อใช้ wifi เป็นการตั้งค่าแบบใช้สาย รับสายอีเธอร์เน็ตที่ใช้งานได้และเชื่อมต่อ Xbox One กับเราเตอร์ของคุณโดยตรง
การอ่านที่แนะนำ:
- จะทำอย่างไรถ้าเกม Nintendo Switch ของคุณหยุดทำงาน
- วิธีแก้ไขซอฟต์แวร์ Nintendo Switch ถูกปิดข้อผิดพลาด
- วิธีแก้ไข Nintendo Switch ไม่ตรวจพบการ์ด SD
- วิธีอัปเดตออฟไลน์บน PS4 ของคุณ | อัพเดตคู่มือ USB
ขอความช่วยเหลือจากเรา
มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ เยี่ยมชมช่อง Youtube TheDroidGuy ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา
