เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S9 แบรนด์ AT & T รับข้อความล่าช้าเมื่อใช้บนเครือข่าย Verizon
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่แสดงการแจ้งเตือนข้อความหลังจากติดตั้งอัปเดตสำหรับ Oreo
• ปัญหา # 3: ไม่มีใครได้ยินเมื่อใช้ Galaxy S9 ระหว่างการโทร (ไมโครโฟนไม่ทำงาน)

บางครั้งเรามองข้ามเรื่องธรรมดาหรือเรื่องธรรมดาที่ดูเหมือนจะมีติดตัวเราทุกวัน ตัวอย่างเช่นพวกเราหลายคนไม่เห็นคุณค่าของการส่งข้อความจนกว่าจะหยุดทำงาน ในตอนการแก้ปัญหาของวันนี้เรานำเสนอกรณีหนึ่งที่พูดถึงข้อความล่าช้า ตามปกติเราจะบอกคุณด้วยว่าวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้คืออะไร หากคุณประสบปัญหากับข้อความของคุณเองล่าช้าหรือขาดหายไปบทความการแก้ปัญหาสั้น ๆ นี้อาจช่วยได้

ปัญหา # 1: Galaxy S9 แบรนด์ AT & T รับข้อความล่าช้าเมื่อใช้บนเครือข่าย Verizon

ภรรยาและฉันมีโทรศัพท์มือถือ Samsung S9 ใหม่ 2 เครื่องและทั้งคู่กำลังทำสิ่งเดียวกัน เราเพิ่งเปลี่ยนจาก AT&T และไม่เคยมีปัญหานี้กับพวกเขา แต่ตอนนี้เราใช้ Verizon แล้วเรากำลังได้รับข้อความบางส่วนตั้งแต่ 12-36 ชั่วโมงที่ล่าช้า ฉันได้ล้างข้อความทั้งหมดออกเหมือนที่เคยมีมาและเพิ่งอัปเดตระบบและเมื่อโทรศัพท์ของฉันกลับมาออนไลน์ก็แสดงว่าฉันมี 7 ข้อความ เมื่อฉันตรวจสอบฉันไม่เห็นข้อความใหม่ดังนั้นฉันจึงเลื่อนย้อนกลับไปสองสามวันและพบว่าทั้ง 7 ข้อความเมื่อ 3 วันก่อนซึ่งฉันไม่เคยได้รับ สิ่งที่แปลก (หรืออาจจะไม่ใช่) ข้อความทั้งหมดนี้เป็นโฆษณาหรือข้อเสนอจาก บริษัท ต่างๆเช่น Sonic ฉันคิดว่า Verizon กำลัง "ควบคุมปริมาณ" ข้อความ (โดยเฉพาะข้อความเชิงพาณิชย์) เพื่อสร้างพื้นที่หน่วยความจำบนเซิร์ฟเวอร์ข้อความที่มีขนาดเล็ก แต่คุณจะไม่ยอมรับข้อความเหล่านี้ ดังนั้นฉันเดาว่าฉันจะต้องอยู่กับมันหรือกลับไปที่ AT&T - Jimphillipstpc

สารละลาย: สวัสดี Jimphillipstpc มีเจ้าของ S9 รายอื่นที่ข้ามจากผู้ให้บริการรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งโดยไม่ประสบปัญหาเกี่ยวกับข้อความเช่นเดียวกับคุณดังนั้นจึงเป็นกรณีแยกกับเครือข่าย Verizon หรือมีข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ที่ทำงานไม่ถูกต้องกับระบบของ Verizon ในการพยายามแก้ไขปัญหานี้คือขั้นตอนที่คุณต้องการทำ:

บังคับให้รีบูต

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนหลายคนมองข้ามการรีสตาร์ทเป็นตัวนับจุดบกพร่องที่มีประสิทธิภาพ ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของระบบถูกต้อง

ผู้ให้บริการเข้าใจว่า SMS กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตดิจิทัลของผู้คนในปัจจุบันดังนั้นพวกเขาจึงพยายามส่งมอบให้ทันท่วงที ในบางครั้งเวลาและวันที่ของอุปกรณ์อาจตั้งค่าไม่ถูกต้อง แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนไม่เป็นอันตรายกับคุณ แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหากับแอปจำนวนมากรวมถึงแอปการรับส่งข้อความเนื่องจากไม่สามารถจัดเรียงข้อความได้อย่างถูกต้อง นี่มักเป็นสาเหตุว่าทำไมข้อความล่าสุดอาจเรียงลำดับไม่ถูกต้องหรือแทรกอยู่ในข้อความเก่า เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีเวลาและวันที่ของระบบที่ถูกต้องให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะวันที่และเวลา
4. เปิดใช้งาน วันที่และเวลาอัตโนมัติ โดยเลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ

หากเปิดใช้งานวันที่และเวลาอัตโนมัติจะไม่ทำงานหรือหากเปิดใช้งานไว้ตลอดเวลาขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปที่คุณต้องทำคือจัดการกับแอปส่งข้อความเอง คุณมีสองวิธีในการทำเช่นนั้นวิธีหนึ่งคือการล้างแคชและอีกวิธีหนึ่งคือการล้างข้อมูล

วิธีล้างแคชของแอพส่งข้อความ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ล้างข้อมูลแอพส่งข้อความ

อีกวิธีในการแก้ปัญหาแอพส่งข้อความคือการล้างข้อมูล การทำเช่นนี้หมายความว่าโดยพื้นฐานแล้วคุณจะคืนแอปเป็นเวอร์ชันโรงงาน หากคุณไม่ต้องการสูญเสียข้อความโปรดสำรองข้อมูลไว้ก่อนก่อนที่จะลบข้อมูลของแอปส่งข้อความ คุณสามารถใช้ Samsung Smart Switch ได้

หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างข้อมูลของแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความในอดีตได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ หากคุณยังไม่ได้ทำนี่คือวิธีการ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

รายงานปัญหาไปยัง Verizon

หากยังไม่มีสิ่งใดช่วยได้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือติดต่อ Verizon และแจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัญหา อาจมีปัญหาด้านเครือข่ายที่ทำให้บริการส่งข้อความในพื้นที่ของคุณหยุดชะงัก คุณเป็นลูกค้าที่ชำระเงินซึ่งไม่ได้รับบริการที่คุณควรจะได้รับดังนั้นคุณจึงได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากพวกเขา อย่าลืมแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณมีอุปกรณ์ที่มีตรา AT & T เพื่อที่พวกเขาจะได้นำไปพิจารณา อย่าลืมว่าการใช้บริการเครือข่ายของ Verizon จะทำให้คุณไม่เปลี่ยนเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากได้รับการออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับระบบ AT&T ซึ่งเป็นเครือข่าย GSM จึงอาจมีข้อบกพร่องเมื่อเฟิร์มแวร์นั้นโต้ตอบกับ Verizon ซึ่งเป็นเครือข่าย CDMA เป็นเรื่องยากที่จะทราบว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณหรือไม่ แต่ควรแจ้งให้ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Verizon ทราบในกรณีที่ผู้ใช้รายอื่นที่มีสถานการณ์คล้ายกันติดต่อพวกเขาด้วย

ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่แสดงการแจ้งเตือนข้อความหลังจากติดตั้งอัปเดตสำหรับ Oreo

สวัสดีฉันมีสมาร์ทโฟน Samsung S9 ประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่แล้วโทรศัพท์ได้อัปเดตเป็นระบบ Oreo OS ตั้งแต่นั้นมาฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนผ่านไฟ LED ในการแจ้งเตือนหรือแถบสถานะว่าฉันมีข้อความ ฉันตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดแล้ว และใส่แล้วปิด; ล้างแคช รีบูตโทรศัพท์ ฯลฯ ฉันยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนไฟ LED สีน้ำเงินในแถบการแจ้งเตือนว่าฉันมีข้อความ ฉันได้รับไฟเขียวการแจ้งเตือน "สายที่ไม่ได้รับ" นอกจากนี้ฉันไม่ได้ใช้การแจ้งเตือนด้วยเสียงหรือการสั่นไม่เคยมี ฉันแค่อยากได้แสงที่เป็นค่าโทรศัพท์ของฉันตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2016 ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ ในเมนูแบบเลื่อนลงของคุณโทรศัพท์ที่ฉันต้องเลือกไม่ถูกต้อง - Smartchick

สารละลาย: สวัสดี Smartchick ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อน นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตระบบ นี่คือวิธีการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
10. ตรวจสอบปัญหา

หากการล้างพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์ไม่ได้ผลสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเป็นปัจจุบัน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณตั้งค่าแอป Play Store ไม่ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติ

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตสำหรับแอปคุณสามารถใช้แอป Play Store วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
3. แตะแอปและเกมของฉัน
4. แตะปุ่มอัปเดตทั้งหมดหากคุณมีการอัปเดตหลายรายการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปทั้งหมดอยู่เสมอเพื่อลดโอกาสที่แอปอื่นจะก่อให้เกิดปัญหาในระบบ

หากแอปทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดตแล้วหรือหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตแอปตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นอีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นและวิธีแก้ปัญหาของคุณ

ก่อนรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์ของคุณไว้ในคอมพิวเตอร์หรือบริการคลาวด์ เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 3: ไม่มีใครได้ยินเมื่อใช้ Galaxy S9 ระหว่างการโทร (ไมโครโฟนไม่ทำงาน)

ไม่มีใครได้ยินฉันเมื่อฉันรับสายหรือโทรออกซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ 80% ของเวลา ฉันปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ทไม่ได้สร้างความแตกต่าง รีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉันในโหมดปลอดภัยเหมือนเดิมไม่ได้สร้างความแตกต่าง ฉันได้ลองค้นคว้าปัญหาแล้วและไม่มีใครมีปัญหาเดียวกัน Android เวอร์ชัน 8.1.0 Carrier คือ Bell Mobility - Cndewindt

สารละลาย: สวัสดี Cndewindt อาจมีปัญหากับไมโครโฟนของโทรศัพท์ของคุณ ในการตรวจสอบให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่หน้าจอหลักแล้วแตะแอพ
2. มองหาแอพ Voice Recorder หากไม่พบให้มองหาโฟลเดอร์ Samsung แล้วเปิดเครื่องบันทึกเสียงจากที่นั่น
3. กดปุ่มสีแดงที่ด้านล่าง
4. บันทึกคลิปสั้น ๆ เกี่ยวกับการพูดของคุณเหมือนกับตอนที่คุณกำลังคุยโทรศัพท์
5. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Stop และบันทึกไฟล์
6. จากนั้นฟังไฟล์ที่บันทึกไว้

หากมีไฟฟ้าสถิตหรือคุณไม่ได้ยินเสียงของคุณเลยแสดงว่าไมโครโฟนของโทรศัพท์ไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางประการ ในกรณีนี้คุณต้องการส่งโทรศัพท์ไปยัง Samsung เพื่อให้พวกเขาซ่อมได้

ก่อนส่งอุปกรณ์ให้ Samsung ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อตรวจสอบอีกครั้งว่าไม่มีปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง ทำตามขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีการทำ