Federal Trade Commission ได้ประกาศว่า AT&T จะจ่ายค่าปรับ 60 ล้านดอลลาร์หลังจากถูกกล่าวหาว่าทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดด้วยแผนข้อมูลที่ไม่ จำกัด ซึ่งควบคุมความเร็วข้อมูลหลังจากที่มีการละเมิดขีด จำกัด ข้อมูลบางอย่าง FTC ยังกล่าวอีกว่าเงิน 60 ล้านดอลลาร์จะถูกจัดสรรให้กับกองทุนซึ่งจะใช้ในการคืนเงินบางส่วนให้กับลูกค้าที่สมัครใช้แผนบริการข้อมูลแบบไม่ จำกัด ของผู้ให้บริการก่อนปี 2554 ซึ่งเป็นช่วงที่ บริษัท เริ่มต้นการควบคุมความเร็วแบบไม่ จำกัด สมาชิกข้อมูล
“ AT&T สัญญาว่าข้อมูลไม่ จำกัด โดยไม่มีคุณสมบัติและไม่สามารถส่งมอบตามสัญญานั้นได้” Andrew Smith ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าว “ แม้ว่าจะดูเหมือนชัดเจน แต่ก็มีการกล่าวซ้ำ ๆ ว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตต้องบอกผู้คนเกี่ยวกับข้อ จำกัด ใด ๆ เกี่ยวกับความเร็วหรือปริมาณข้อมูลที่สัญญาไว้ ”
AT&T ถูกขอให้ค้นหาลูกค้าทั้งหมดที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใน 30 วันโชคดีที่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบไม่ต้องดำเนินการมากนักเนื่องจากการคืนเงินจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติหากมีสิทธิ์ตามเกณฑ์ที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ให้บริการขนส่งจะมีระยะเวลา 90 วันในการคืนเงินให้กับลูกค้า
พูดกับ The Vergeโฆษกของ AT&T กล่าวว่า -“ แม้ว่าจะเป็นเวลาหลายปีแล้วที่เราใช้เครื่องมือการจัดการเครือข่ายนี้ตามวิธีที่ FTC อธิบายไว้เราเชื่อว่านี่เป็นประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภค”
แม้ว่ามูลค่า 60 ล้านดอลลาร์จะเป็นเพียงตัวเลขเล็กน้อยสำหรับ บริษัท ยักษ์ใหญ่อย่าง AT&T แต่ความจริงที่ว่า FTC สามารถกำหนดค่าปรับนี้ได้เช่นเดียวกับการคืนเงินบางส่วนถือเป็นข่าวดีสำหรับลูกค้า AT&T ได้รับการร้องขอให้แสดงรายการข้อ จำกัด ทั้งหมดตลอดจนขีด จำกัด ความเร็วขณะทำการตลาดแบบไม่ จำกัด ในอนาคต
คุณคิดอย่างไรกับข้อตกลงนี้?
ผ่าน: The Verge
