ปัญหานี้มีลักษณะเฉพาะโดยข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป แต่ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Samsung Galaxy # Note5 เท่านั้น แต่ยังเกิดกับอุปกรณ์ Galaxy อื่น ๆ หรือในแพลตฟอร์ม Android ด้วย โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นเพียงผลจากการที่แอปผู้ติดต่อหยุดทำงานเนื่องจากปัจจัยที่เรายังไม่ทราบ อย่างไรก็ตามในกรณีนี้เรากำลังจัดการกับปัญหาที่มีรายงานว่าเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต Android Nougat ล่าสุด

ในขั้นตอนแรกเราล้างแคชของระบบเพื่อให้ Nougat สร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์อย่างไรก็ตามปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขตอนนี้เราต้องพยายามล้างแคชและข้อมูลของแอพผู้ติดต่อเอง . การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอป แต่ไม่ต้องกังวลรายชื่อติดต่อของคุณจะไม่ถูกลบเนื่องจากพวกเขาจัดการโดยบริการที่เก็บข้อมูลรายชื่อติดต่อ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ในส่วน "แอปพลิเคชัน" ให้ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่หากต้องการแสดงแอปทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ "ทั้งหมด"
5. ค้นหาและแตะรายชื่อ
6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
7. แตะล้างข้อมูลจากนั้นตกลงเพื่อลบข้อความที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

หลังจากนี้ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดอีกครั้งและหากยังปรากฏขึ้นก็ถึงเวลาเจาะลึกปัญหาให้ลึกลงไปอีกเล็กน้อย

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่

มีหลายครั้งที่แอพของบุคคลที่สามทำให้แอพในตัวหยุดทำงานและเราต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออกก่อนที่จะไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสุดที่น่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้ คุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าแอพและบริการของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่และนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

ขณะอยู่ในเซฟโหมดให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดและหากยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขก็ยืนยันว่าสาเหตุของปัญหาอาจเป็นแอปของบุคคลที่สาม คุณต้องค้นหาแอพดังกล่าวและถอนการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy Note 5 ของคุณเนื่องจากไฟล์ระบบและข้อมูลอาจเสียหายระหว่างการอัปเดตครั้งใหญ่

Android Nougat เป็นการอัปเดตที่ได้รับการคาดหวังมากที่สุดสำหรับอุปกรณ์ระดับไฮเอนด์ แต่ในช่วงเวลานี้ปัญหาที่ไม่สามารถอธิบายได้อาจเกิดขึ้นได้และเนื่องจากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้วก็ไม่เกิดประโยชน์ก็ถึงเวลาที่คุณลองรีเซ็ตโทรศัพท์ การดำเนินการนี้จะทำให้ Note 5 ของคุณกลับสู่การกำหนดค่าหรือการตั้งค่าเดิม แต่จะปล่อยให้ Nougat ทำงานอยู่ คุณอาจต้องสำรองไฟล์และข้อมูลส่วนตัวของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านี้จะถูกลบในระหว่างกระบวนการรีเซ็ต

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาและกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter