เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่อย่างรวดเร็ว | Galaxy Note 5 สูญเสียพลังงานแบตเตอรี่ภายใน 2 ชั่วโมงแม้ใช้งานอย่างนุ่มนวล
• ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy Note 5 แอปแป้นพิมพ์การโทรด้วยเสียง ฯลฯ ทำงานไม่ถูกต้อง
• ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ ขออภัย Google Play หยุดทำงาน” | วิธีติดตั้งแอพ Google Play Store บน Galaxy Note 5 ใหม่
• ปัญหา # 4: วิธีจัดการกับปัญหาการติดไวรัส Galaxy Note 5
• ปัญหา # 5: แอพ Galaxy Note 5 หยุดทำงาน
• ปัญหา # 6: จะทำอย่างไรถ้าคุณพบปัญหาหลังจากอัปเดต Galaxy Note 5 ของคุณ
• มีส่วนร่วมกับเรา

ผู้ใช้บางคนอาจสงสัยว่าทำไม # GalaxyNote5 ของพวกเขาอาจเริ่มแสดงโฆษณาและป๊อปอัปจากที่ใดก็ตามปัญหาหนึ่งที่เรากล่าวถึงในโพสต์นี้ก็ตรงประเด็น นอกจากนี้เรายังได้เพิ่มปัญหา Note 5 อีก 5 รายการที่นำมาจากรายงานตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วดังนั้นเราหวังว่าเนื้อหานี้จะเป็นแหล่งวิธีแก้ปัญหาที่ดีสำหรับชุมชน Android สำหรับผู้ที่ต้องการดูว่าปัญหาของตัวเองเป็นปัญหาเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของตนเองหรือไม่หรือมีวิธีการแก้ไขที่เผยแพร่อยู่แล้วโปรดไปที่หน้าการแก้ปัญหาหลักของ Note 5

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่อย่างรวดเร็ว | Galaxy Note 5 สูญเสียพลังงานแบตเตอรี่ภายใน 2 ชั่วโมงแม้ใช้งานอย่างนุ่มนวล

สวัสดีทุกคน! ขอบคุณมากสำหรับการทำงานที่เหลือเชื่อเพื่อช่วยเหลือเราและสำหรับโพสต์ที่ยอดเยี่ยม ฉันซื้อ Galaxy Note 5 Verizon จาก eBay มีการใช้งานอย่างนุ่มนวลและดูเหมือนใหม่ แต่ฉันมีปัญหาแบตเตอรี่หมดและฉันได้อ่านโพสต์เกี่ยวกับปัญหานี้ที่นี่แล้ว ... และฉันหลงทางเพราะดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของฉันจะใช้งานได้ดีโดยไม่ต้องใช้งานและใช้งานได้ตลอดทั้งวัน เมื่อฉันเริ่มใช้งานอย่างนุ่มนวลโดยใช้แบตเตอรี่จะลดลงอย่างรวดเร็ว แอปคืออะไรท่องเว็บด้วยการเชื่อมต่อ WiFi! ควรใช้พลังทั้งหมดนี้หรือไม่?

ฉันใช้เวลาเพียง 2 ชั่วโมง แต่จะไม่ทำให้ฉันเสียเวลาครึ่งวัน พอไปใช้แบตในการตั้งค่า .. มันแสดงว่าหน้าจอใช้พลังงานมากที่สุด .. ไม่มีอะไรอีก .. ในขณะที่ความสว่าง 30% .. หายไป !!! ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าแบตเตอรี่ของฉันทำงานปกติ - ทรอย

สารละลาย: สวัสดีทรอย จากคำอธิบายปัญหาของคุณแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ของคุณดูเหมือนจะไม่ทำงานตามปกติ การใช้งาน 2 ชั่วโมงนั้นสั้นเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณได้ทำสิ่งต่างๆที่จะทำให้การใช้แบตเตอรี่ช้าลง ลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสังเกตว่าแบตเตอรี่ทำงานอย่างไรเมื่อไม่มีแอปของคุณ หากพฤติกรรมยังคงเหมือนเดิมคุณต้องหาวิธีซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต Note 5 ของคุณจากโรงงาน:

• สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์และรายชื่อติดต่อที่สำคัญของคุณ
• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy Note 5 แอปแป้นพิมพ์การโทรด้วยเสียง ฯลฯ ทำงานไม่ถูกต้อง

หน้าจอจะไม่ทำงานครึ่งหนึ่ง ปุ่มกดไม่ทำงานหน้าจอดับและรีเซ็ตหน้าไม่โหลดอะไรเลย เมื่ออยู่ในการโทรระบบจะเปลี่ยนจากลำโพงเป็นปกติอย่างต่อเนื่องมิฉะนั้นจะวางสาย โทรศัพท์ยังคงส่องสว่างเหมือนกำลังชาร์จไฟเมื่อไม่ได้ใช้งาน จะบอกว่าการชาร์จผิดปกติและแบตเตอรี่จะแสดงสัญลักษณ์การชาร์จเป็นไม่มีเลยดังนั้นโทรศัพท์จะตาย โทรศัพท์จะปิดและเมื่อเปิดเครื่องจะมีแบตเตอรี่น้อยกว่าเมื่อปิด ลบทุกอย่างที่ฉันส่งข้อความเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน 2 ครั้งแล้วและกำลังสูญเสียสิ่งที่ผิดพลาด - Tula

สารละลาย: สวัสดี Tula เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงสามารถคาดเดาได้ที่นี่เท่านั้น อาการที่คุณพูดถึงที่นี่แม้ว่าจะไม่มีรูปแบบเลยก็ตาม หากการรีเซ็ตจากโรงงานไม่ได้ทำให้สถานการณ์ดีขึ้นเลยคุณสามารถขีดข่วนความเป็นไปได้ที่ซอฟต์แวร์จะตำหนิ อาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ทั่วไปที่ทำให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดปกติเหล่านี้ดังนั้นคุณจึงต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ หากยังอยู่ภายใต้การรับประกันการเปลี่ยนเครื่องเราขอแนะนำให้คุณใช้อุปกรณ์นี้เพื่อซื้ออุปกรณ์ใหม่

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ข้อผิดพลาด“ ขออภัย Google Play หยุดทำงาน” | วิธีติดตั้งแอพ Google Play Store บน Galaxy Note 5 ใหม่

Re: ข้อผิดพลาด“ ขออภัย Google Play หยุดทำงาน” Harold จัดเตรียมบทความที่สวยงามเพื่อช่วย ในกรณีของฉันฉันกระโดดปืนและถอนการติดตั้ง Google Play และตอนนี้คำสั่งของเขาใช้ไม่ได้ผลสำหรับฉัน ฉันไม่พบลิงก์ใด ๆ เพื่อติดตั้งแอปใหม่และฉันคิดว่าฉันสามารถจัดการกับการรับแอพจากเว็บไซต์ Store ได้ สิ่งนี้พิสูจน์ได้ว่าไม่ถูกต้องเนื่องจาก 3 แอปที่ฉันดาวน์โหลดมาถึงแท็บเล็ตของฉันเท่านั้นไม่ใช่ Note5 ของฉัน คุณสามารถช่วย? ป.ล. สายการบิน Telstra ของออสเตรเลียไม่มีรายชื่ออยู่ในแบบฟอร์มของคุณดังนั้นฉันจึงเลือก Verizon เพราะเป็นสายการบินที่ฉันมีก่อนเดินทางออกจากอเมริกา - อิคุดามะ

สารละลาย: สวัสดี Ikudama เราไม่คิดว่าเราเข้าใจปัญหาของคุณอย่างถูกต้องตามคำอธิบายปัญหาของคุณ แต่หากคุณถอนการติดตั้ง Google Play Store โดยไม่ได้ตั้งใจ (ซึ่งเราคิดว่าเป็นไปไม่ได้เลย) วิธีเดียวที่จะทำให้ปัญหากลับมาอีกครั้งคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เท่าที่บทความของ Harold เกี่ยวข้องเราไม่คิดว่าจะมีคำแนะนำให้ลบแอป Google Play Store เลย คำแนะนำในการถอนการติดตั้งแอพที่ใกล้เคียงที่สุดคือการล้างข้อมูลแอพซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะเทียบเท่ากับการถอนการติดตั้งเสมือน แต่นั่นไม่ได้เป็นการลบ APK หรือโฟลเดอร์หลักเฉพาะของแอปออกจากระบบ อย่างไรก็ตามตามที่เราได้กล่าวไปแล้วหากคุณต้องการติดตั้งแอป Google Play Store ในระบบใหม่คุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ดูขั้นตอนด้านบน)

ปัญหา # 4: วิธีจัดการกับปัญหาการติดไวรัส Galaxy Note 5

ฉันมีปัญหากับ Samsung Note 5 ของฉัน

1. มันติดตั้งแอพทางลัดโดยอัตโนมัติบนหน้าจอหลักของฉัน แอพเหล่านี้ส่วนใหญ่มีชื่อลามกอนาจารเช่นวิดีโอเกี่ยวกับเซ็กส์เซ็กส์สุดเร่าร้อนเซเคาสาวฮอตแพนด้าและอื่น ๆ แม้ว่าโทรศัพท์จะถูกตั้งค่าให้ปิดการติดตั้งแอพจากแหล่งที่ไม่รู้จักก็ตาม
2. มันช้าลงในการทำงานทันทีที่เชื่อมต่อข้อมูลมือถือหรือ wifi และแทนที่จะเปิดแอพแบบแตะเช่น Whatsapp หรือ Facebook (แอพใดก็ได้) เมื่อใดก็ตามที่ฉันต้องการใช้มันแทนโหลดหน้าเบราว์เซอร์และบอกว่าหน้าว่าง
3. นอกจากนี้ยังแสดงข้อความเช่น“ App manager, Contacts, Twitter และอื่น ๆ หยุดโดยอัตโนมัติ” บนหน้าจอหลักของฉัน ดังนั้นฉันจึงไม่ใช้มันสำหรับหน้าที่ทางอินเทอร์เน็ตเช่น Facebook, WhatsApp อีกต่อไปเพราะแอปจะไม่โหลดเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ความนับถือ. - Kiima

สารละลาย: สวัสดี Kiima ปัญหาทั้งสามนี้อาจเกิดจากสาเหตุเดียวซึ่งอาจเป็นการติดมัลแวร์หรือแอปที่ไม่ดี มีความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณอาจไม่ติดไวรัสจริง แต่เนื่องจากป๊อปอัปและโฆษณายังคงโผล่ขึ้นมาอย่างต่อเนื่องจึงอาจมีแอปพลิเคชันที่ไม่ดีอยู่ในระบบ

ในการตรวจสอบสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้านล่างนี้:

บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด การติดไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายในอุปกรณ์ Android มักเกิดจากแอปที่ไม่ดีเป็นอันดับแรก หากคุณชื่นชอบการติดตั้งแอปโดยไม่ตรวจสอบว่ามาจากที่ใดเป็นไปได้สูงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจโฮสต์รูปแบบของไวรัสหรือมัลแวร์ นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่แอปที่ไม่ดีอาจอยู่เบื้องหลังปัญหาทั้งหมดดังนั้นการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดจึงควรค่าแก่การตรวจสอบ เนื่องจากเซฟโหมดป้องกันไม่ให้แอปและบริการของบุคคลที่สามทำงานจึงเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีในกรณีของคุณ นี่คือวิธีการ:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้
• สังเกตโทรศัพท์เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเพื่อดูความแตกต่าง อย่าลืมว่าหากปัญหาที่คุณพูดถึงที่นี่จะไม่เกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้งานเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามจะต้องถูกตำหนิ ในกรณีนี้คุณต้องถอนการติดตั้งแอพจนกว่าปัญหาจะหมดไป เซฟโหมดจะไม่ช่วยคุณระบุแอปที่กระทำผิดจริงดังนั้นคุณต้องลองผิดลองถูกในการระบุ วิธีที่ได้ผลที่สุดคือถอนการติดตั้งแอพทีละแอพจากนั้นสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรในภายหลัง
• ในทางกลับกันหากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าโทรศัพท์จะบูตเข้าสู่เซฟโหมดแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

เช็ดพาร์ทิชันแคช. ขั้นตอนนี้จะไม่ลบมัลแวร์หรือไวรัสในระบบ Android แต่อาจช่วยได้หากมีปัญหาเกี่ยวกับแคชระบบของโทรศัพท์ บางครั้งแอปอาจแสดงพฤติกรรมที่ผิดปกติหากแคชของระบบเสียหายดังนั้นจึงเป็นการดีหากคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ สิ่งนี้จะบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชระบบใหม่ ในการล้างพาร์ติชันแคชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ติดตั้งแอพป้องกันไวรัส. มีแอปป้องกันไวรัสที่มีประสิทธิภาพฟรีมากมายใน Google Play Store ดังนั้นการติดตั้งแอปใดแอปหนึ่งอาจช่วยได้ หากคุณวางแผนที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสมากกว่าสองผลิตภัณฑ์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์แรกก่อนที่จะติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่สอง การมีโปรแกรมป้องกันไวรัสหลายตัวทำงานในระบบเดียวไม่เพียง แต่จะเป็นการเก็บภาษีสำหรับระบบเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างความขัดแย้งที่ส่งผลให้เกิดความยุ่งยากมากขึ้น นอกจากนี้โปรดทราบว่าไวรัสหรือมัลแวร์รุ่นล่าสุดอาจสามารถหลบเลี่ยงความพยายามของแอปป้องกันไวรัสเพื่อระบุตัวตนได้ หากป๊อปอัปยังคงอยู่แม้ว่าจะลองใช้แอปป้องกันไวรัสหลายตัวแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

เช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน. การกู้คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์จากอุปกรณ์ Android ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ป้องกันไม่ให้ติดไวรัสหรือมัลแวร์อีก. สิ่งที่ผู้ใช้ Android จำนวนมากทำหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นคือการติดตั้งแอปชุดเดิมซ้ำ สิ่งนี้ใช้ได้ตราบใดที่พวกเขามั่นใจ 100% ว่าแอปปลอดภัย ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้ไม่สามารถตรวจสอบว่าแอปมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้หรือไม่ สิ่งนี้ทำให้

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่มีประโยชน์ ในกรณีของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ตกหลุมพรางนี้ อย่าติดตั้งแอปนอก Google Play Store หากคุณไม่สามารถช่วย แต่ติดตั้งจากแหล่งที่มาของบุคคลที่สามโปรดพร้อมที่จะยอมรับผลที่ตามมาจากการกระทำของคุณ เราไม่ได้บอกว่าแอปทั้งหมดที่อยู่นอก Google Play Store ไม่สามารถเชื่อถือได้ แต่ผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปเหล่านี้จะถือว่าทราบถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่าหากพวกเขาพบปัญหาหลังจากติดตั้งแอพนอก Play Store พวกเขาควรจะจัดการกับสถานการณ์ได้เอง

แอพบางตัวจาก Play Store ก็ไม่ดีทั้งหมดเช่นกัน หากคุณไม่เคยติดตั้งแอปนอก Play Store แต่ยังพบปัญหาที่คุณกล่าวถึงที่นี่คุณต้องระมัดระวังเมื่อติดตั้งแอปใหม่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากปัญหากลับมาอีกครั้งเมื่อคุณติดตั้งแอปใหม่นั่นเป็นข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนว่าหนึ่งในแอปนั้นมีปัญหา เช่นเดียวกับในโหมดปลอดภัยคุณต้องถอนการติดตั้งแอปทีละแอปจนกว่าจะกำจัดสาเหตุของปัญหาได้

ปัญหา # 5: แอพ Galaxy Note 5 หยุดทำงาน

สวัสดี. Galaxy Note 5 ของฉันทำให้ฉันคลั่งไคล้มานานกว่าสองเดือนแล้วและฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณจริงๆ แอปทั้งหมดขัดข้องเป็นครั้งคราวไม่ว่าฉันจะใช้งานอยู่หรือไม่ก็ตาม ฉันได้อ่านบทความที่คุณเขียนเกี่ยวกับปัญหานั้นแล้วและฉันลองทำทุกอย่างแล้ว แต่ไม่ได้ผล ใช่ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทุกครั้งที่รีเซ็ตไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงและแอพทั้งหมดก็พังอย่างบ้าคลั่ง

Google+ ขัดข้องมากที่สุดเช่นทุกๆ 10 นาที ฉันได้รับ 3-4 ข้อความติดต่อกันว่า“ ขออภัย Google+ หยุดทำงานแล้ว” ฉันได้รับข้อผิดพลาด -504 จำนวนมากเมื่อพยายามดาวน์โหลดแอปใด ๆ จาก Play Store แอพยอดนิยมอื่น ๆ เช่น Facebook และ Whatsapp ก็ขัดข้องเป็นครั้งคราว แต่น้อยกว่า Google+ ฉันพูดวันละ 4-5 ครั้งซึ่งเยอะมาก แอปอื่น ๆ เช่น S Note และแม้แต่แอปที่ฉันไม่เคยใช้และไม่เคยรู้มาก่อนว่าในโทรศัพท์ของฉันขัดข้องและแสดงข้อความเดียวกันว่า“ ขออภัย (แอป) หยุดทำงาน”

ครั้งหนึ่งที่ฉันทำการรีเซ็ตฉันพบว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดีจนกระทั่งแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์เริ่มอัปเดต ดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตอีกครั้งและครั้งนี้เนื่องจาก Google+ ขัดข้องบ่อยที่สุดฉันจึงปิดการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับแอป Google และสำหรับแอป Google แล้วเดาสิว่าตอนนี้มันดีขึ้นมาก! ข้อขัดข้องน้อยกว่า แต่ก็ยังมากกว่าปกติมากและฉันยังคงพบข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดแอปจาก Play Store และเมื่อเร็ว ๆ นี้มีปัญหากับบางแอปเมื่อฉันเชื่อมต่อผ่าน wifi แอปอย่าง Telegram และ Facebook ใช้เวลาไม่มากในการเชื่อมต่อและอัปเดตในขณะที่ wifi ก็ใช้งานได้ดี

ฉันทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์พื้นฐานโดยใช้รหัส * # 0 * # แต่ไม่พบว่ามีอะไรพิเศษฉันคิดว่าอาจเป็นความผิดของ Samsung ในซอฟต์แวร์เวอร์ชันนี้และบางทีถ้าฉันรูทโทรศัพท์และติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันอื่นปัญหาของฉันจะได้รับการแก้ไข ฉันไม่รู้จริงๆว่าฉันจะทำอะไรได้อีก

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของ! - เดวิด

สารละลาย: สวัสดีเดวิด อาการในคำอธิบายปัญหาของคุณไม่ได้ให้รายละเอียดเพียงพอที่จะช่วยให้เราระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด (เราไม่ได้บอกว่าคุณสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมได้) เราไม่ได้บอกว่าเราจะสามารถรู้ได้อย่างแน่นอนว่าสาเหตุคืออะไรเนื่องจาก Google ไม่สามารถทำได้ ไซต์ Android บางแห่งขอแนะนำให้ล้างแคชและข้อมูลของ Google Services Framework และ Play Store กฎทั่วไปในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Google Play Store แม้ว่าจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ไม่มีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะที่สงวนไว้เมื่อรหัสข้อผิดพลาดบางอย่างปรากฏขึ้นเนื่องจากแอป Play Store ไม่ดี

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ช่วยปรับปรุงสถานการณ์ แต่อย่างใดเป็นข้อบ่งชี้ว่าซอฟต์แวร์อาจไม่ได้รับการตำหนิเลย ซึ่งหมายความว่าการรูทหรือกระพริบสต็อกหรือ ROM ที่กำหนดเองไปยังอุปกรณ์ของคุณจะไม่ช่วยเช่นกัน อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ทำให้ซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ หากโทรศัพท์ยังอยู่ภายใต้การรับประกันการเปลี่ยนเครื่องเราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

ปัญหา # 6: จะทำอย่างไรถ้าคุณพบปัญหาหลังจากอัปเดต Galaxy Note 5 ของคุณ

Samsung Galaxy Note 5 ของฉันเพิ่งทำการอัปเดต (Marshmallow) และฉันไม่สามารถเข้าไปได้ ปกติฉันจะใช้การพิมพ์ลายนิ้วมือ แต่อย่างที่คุณรู้ว่าฉันมีรหัสผ่านสำรองด้วยซึ่งมันบอกว่าฉันผิดและต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่จะใช้งานได้ อะไรก็ได้ใช่มั้ย? ตอนนี้ความฟุ่มเฟือยทั้งหมดที่ฉันได้จากการทำโทรศัพท์เครื่องนี้ของตัวเองหายไปแล้ว คุณสมบัติทั้งหมดตั้งแต่การเปลี่ยนไฟ LED สีต่างๆไปจนถึงวิดเจ็ตที่ฉันมีก่อนหน้านี้หายไป ฉันอยากรู้ว่าจะเอาคืนได้อย่างไรหรือทำไมมันถึงเกิดขึ้นหรือทำไมมันถึงไม่ยอมให้ฉันเข้ามาในโทรศัพท์ตั้งแต่แรกหลังจากการอัปเดตโง่ ๆ นี้ ไม่ต้องพูดถึงการอัปเดตเกิดขึ้นสองครั้งในหนึ่งวันและอีกครั้งในวันถัดไปก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ทั้งหมดนี้ โปรดช่วยฉันด้วย! - มายา

สารละลาย: สวัสดี Maya การบอกคุณถึงสาเหตุที่ทำให้ซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณทำงานผิดปกติหลังจากติดตั้งการอัปเดตจะเหมือนกับการที่แพทย์ให้การวินิจฉัยเฉพาะสำหรับอาการปวดศีรษะทันทีโดยไม่ได้ตรวจสอบอาการอย่างถูกต้องตรวจสอบประวัติทางการแพทย์หรือทำการทดสอบ เราเคยได้ยินมาว่าผู้ใช้บางรายไม่สามารถกลับเข้าสู่ระบบโทรศัพท์ของตนด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือ PIN แต่สาเหตุจะแตกต่างกันไป บางคนสังเกตเห็นปัญหาหลังจากติดตั้งการอัปเดต (เช่นเดียวกับที่คุณทำ) ในขณะที่ปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการตามปกติ เพื่อบอกคุณอย่างตรงไปตรงมาแม้แต่ Samsung และ Google ยังไม่ได้ระบุสาเหตุของปัญหาเหล่านี้เลยดังนั้นช่างเทคนิคบุคคลที่สามเช่นเราสามารถคาดเดาและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในแง่ทั่วไปเท่านั้น

ปัญหาเช่นเดียวกับคุณอาจเกิดจากตัวแปรที่เป็นไปได้หลายตัวซึ่งรวมถึงแอปที่ไม่ดีความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักหรือเพียงแค่การอัปเดตที่มีรหัสไม่ดี ในสภาพแวดล้อม Android การระบุจุดบกพร่องอาจเป็นทรัพยากรที่เรียกร้องให้นักพัฒนาจำนวนมาก (แม้แต่ผู้ที่มาจาก Samsung และ Google) อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที หากคุณได้รับการอัปเดตผ่านทางอากาศ (OTA) นั่นคือจากการแจ้งเตือนที่ส่งโดยผู้ให้บริการของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อที่พวกเขาจะได้รับทราบ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่หากผู้ใช้รายอื่นมีรายงานปัญหาที่คล้ายกันหรือเกี่ยวข้องทีมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของพวกเขาอาจดำเนินการกับรายงานของคุณ

สำหรับการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอางที่เกิดขึ้นหลังการอัปเดตให้ลองค้นคว้าเพิ่มเติมเล็กน้อยโดยขอความช่วยเหลือจาก Google พยายามใช้คำศัพท์เฉพาะเช่น "เปลี่ยนสีของวิดเจ็ต Marshmallow update Note 5" หรือเปลี่ยนไฟ LED แสดงสถานะ Android Marshmallow "เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา