มีปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มมากมายที่เราได้รับจากเจ้าของ Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) และมันก็น่าตกใจ ฉันได้อ่านข้อความเหล่านั้นแล้วและสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

• รีบูตแบบสุ่มหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์
• อุปกรณ์จะรีสตาร์ทต่อไปหลังจากปิดตัวเอง
• รีสตาร์ทบ่อยครั้งโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

S6 ยังคงรีสตาร์ทเองหรือปิดเครื่องโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

ปัญหา: เมื่อเร็ว ๆ นี้โทรศัพท์ของฉันรีสตาร์ทด้วยตัวเองจากนั้นโทรศัพท์ก็จะปิดลง ฉันยังตระหนักว่าแถบการเชื่อมต่อว่างเปล่า (โดยปกติจะเป็นสีขาว) ฉันดึงซิมการ์ดออกแล้วและทำการล้างพาร์ติชันแคช แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้น ฉันสงสัยว่าฉันสามารถทำอะไรได้บ้างโดยไม่ต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ฉันไม่สามารถสำรองข้อมูลส่วนตัวใด ๆ ได้เนื่องจากหน้าจอจะเปิดขึ้นมาสองสามวินาทีจึงว่างเปล่า)

การแก้ไขปัญหา: เป็นเรื่องยากที่เราจะแนะนำวิธีแก้ไขปัญหานี้เพียงเพราะเราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ หากบังเอิญเครื่องเปียกหรือได้รับความเสียหายจากของเหลวอย่าพยายามแก้ไขปัญหา แต่ควรส่งไปซ่อมแซมหรือตรวจสอบเพิ่มเติมแทน

แต่สมมติว่ามันไม่ได้รับความเสียหายใด ๆ และปัญหานี้เพิ่งเริ่มต้นจากสีน้ำเงินอาจเป็นเพียงแอพหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ หากต้องการขจัดความเป็นไปได้เหล่านั้นให้ลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากอุปกรณ์ยังคงรีบูตเองแสดงว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์และไม่มีขั้นตอนอื่นใดที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้นอกจากการรีเซ็ตเป็นหลัก แต่ก่อนหน้านั้นให้ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ก่อนอื่นดูว่าคุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณได้หรือไม่ก่อนที่โทรศัพท์จะรีสตาร์ทและอย่างที่สองเพื่อดูว่ายังคงรีบูตอยู่หรือไม่แม้จะมีแหล่งพลังงานที่เสถียรซึ่งช่วยให้พลังงานแบตเตอรี่ของส่วนประกอบ .

มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดปัญหาแบตเตอรี่และหากคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ก็อาจหยุดการรีสตาร์ทชั่วคราว ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือซื้อแบตเตอรี่ใหม่สำหรับอุปกรณ์ของคุณปล่อยให้เทคโนโลยีเปลี่ยนให้คุณและข้อมูลทั้งหมดของคุณจะได้รับการบันทึก

หน้าจอ Galaxy S6 เปลี่ยนเป็นสีดำเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพ

ปัญหา: สองสามวันก่อนฉันทำโทรศัพท์หล่นขณะขับจักรยาน มีรอยแตกใกล้ปุ่มเพิ่มระดับเสียง แต่นอกเหนือจากนั้นไม่มีอะไรผิดปกติกับหน้าจอ ในตอนแรกโทรศัพท์ไม่ตอบสนองบางส่วนบางครั้งก็ใช้งานได้และบางครั้งก็ไม่ทำงาน อย่างไรก็ตามไม่กี่นาทีต่อมาแสงสีม่วงที่ด้านข้างของโทรศัพท์ก็ปรากฏขึ้นซึ่งยังคงลุกลามไปทั่วโทรศัพท์ ตอนนี้โทรศัพท์ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ดังนั้นฉันจึงลองรีบูตซึ่งไม่ได้ช่วยอะไร ตอนนี้หน้าจอทั้งหมดของฉันเป็นสีดำและเมื่อฉันพยายามปิดฉันได้ยินเพียงเสียง แต่ไม่เห็นอะไรเลย โปรดช่วยฉันด้วย!

ข้อเสนอแนะ: เห็นได้ชัดว่าจอแสดงผลนั้นเสียหายไม่ใช่แค่ดิจิไทเซอร์ ที่กล่าวว่าคุณต้องเปลี่ยนและพิจารณาจากคำอธิบายของคุณฉันคิดว่าคุณไม่สามารถใช้การรับประกันได้ เพียงส่งไปซ่อมจากนั้นเทคโนโลยีจะแจ้งให้คุณทราบว่าต้องเปลี่ยนแผงจอแสดงผลหรือไม่และคุณจะต้องใช้จ่ายเท่าใด

S6 ยังคงแสดงการแจ้งเตือนการแชร์พลังงานและคำเตือนการเชื่อมต่อ

ปัญหา: จากเมื่อวานนี้ฉันได้เผชิญกับปัญหา Samsung gear VR เริ่มต้นโดยอัตโนมัติด้วยหน้าจอว่างเปล่าและเครื่องหมายกากบาทที่ด้านล่างซ้าย S6 ของฉันค้างต้องทำการซอฟต์รีเซ็ตเพื่อกลับมาแม้ว่าจะกลับไปที่แอพเดิมและฉันไม่สามารถทำอะไรได้ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและ POWER SHARING POPS UP และอีกข้อความ DOCK IS CONNECTED ฉันดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสองครั้ง แต่ปัญหาเดิมยังคงมีอยู่ กรุณาช่วย.

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันเพิ่งเสียบโทรศัพท์เข้ากับที่ชาร์จปกติซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันเคยใช้ตั้งแต่ซื้อโทรศัพท์เมื่อ 18 เดือนที่แล้ว โทรศัพท์ไม่ชาร์จและมีข้อความระบุว่า“ ไม่สามารถชาร์จใช้ที่ชาร์จเดิมได้” ฉันใช้อุปกรณ์ชาร์จที่ได้รับกับโทรศัพท์แล้ว

ตอบ: ดูเหมือนว่าพินหนึ่งหรือสองอันในพอร์ต USB ไม่ตรงแนวและสัมผัสกับตัวอื่น คุณสามารถลองใช้ไม้จิ้มฟันเพื่อทำให้มันตรง แต่ถ้าคุณรู้สึกไม่สบายใจกับมัน (หรือกลัวว่าจะทำโทรศัพท์ของคุณเลอะเทอะมากกว่าเดิม) ให้ช่างเทคนิคทำแทน

แอพสุ่มจาก Google Play Store โผล่ขึ้นมา

ปัญหา: ฉันมีแอปแบบสุ่มจาก Google Play Store ที่ฉันไม่ได้ติดตั้งให้โผล่ขึ้นมาเมื่อฉันปลดล็อกโทรศัพท์และแม้ว่าโทรศัพท์จะถูกใช้งานไปเล็กน้อยไม่ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่แม้ว่าจะแค่จ้องที่หน้าจอหลักก็ตาม นอกจากนี้ไม่ใช่แค่แอปพลิเคชันที่แสดงไซต์สุ่มว่าฉันชนะอะไรบางอย่าง ช่วยด้วยที่น่ารำคาญจริงๆเพิ่งมีโทรศัพท์เครื่องนี้เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์

ตอบ: คุณต้องติดตั้งแอพที่มาพร้อมกับโฆษณาเหล่านี้สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้งและอย่างไรก็ตามหน้าเหล่านั้นที่โผล่ขึ้นมาเพื่อบอกให้คุณติดตั้งแอพบางตัวนั้นเป็นโฆษณาจริงๆ หากมีบางอย่างที่บอกคุณว่าคุณได้รับรางวัลบางอย่างและถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณนั่นถือเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิงและอย่าให้ข้อมูลใด ๆ ของคุณเลย

หากไม่พบผู้กระทำผิดให้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ไปที่การตั้งค่า
2. แตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
4. อ่านคำเตือนแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์

S6 ค้างไม่ชาร์จและไม่เปิด

ปัญหา: โทรศัพท์ของฉันร้อนและเย็นดังนั้นฉันจึงปล่อยให้มันนั่งและโดยพื้นฐานเพราะฉันไม่รู้ว่าฉันสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และอีกอย่างเพื่อให้มันคงที่แล้วก็ปิดไป ฉันใส่ที่ชาร์จแล้วหน้าจอก็สว่างขึ้น แต่มันไม่ได้บอกฉันว่ามันใช้งานไม่ได้เป็นเปอร์เซ็นต์ ฉันมีที่ชาร์จและมันแสดงสัญลักษณ์แบตเตอรี่ต่ำและอยู่ที่นั่นมาสองสามชั่วโมงแล้ว แต่มันไม่ได้บอกเปอร์เซ็นต์และฉันไม่สามารถเปิดได้

ตอบ: ดูเหมือนว่าระบบจะขัดข้อง เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 ถึง 15 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์จะรีบูต หากแบตเตอรี่เหลือไม่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบอย่างน้อยหน้าจอจะกะพริบ จากนั้นคุณสามารถลองเสียบปลั๊กและจะชาร์จในครั้งนี้

Straight Talk Galaxy S6 ไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้

ปัญหา: ฉันมี Samsung Galaxy S6 พูดตรงและฉันมีปัญหาในการอัปเดตโทรศัพท์ของฉัน มันบอกว่าเป็น Android เวอร์ชัน 5.0.2 และจะไม่ให้ฉันอัปเดต Straight Talk Galaxy S6 ของฉันเป็นเวอร์ชันใหม่ของการอัปเดตซึ่งแจ้งว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่พร้อมใช้งาน ลองอีกครั้งในภายหลังและฉันพยายามทำสิ่งนี้ตั้งแต่ได้รับโทรศัพท์ที่ Walmart

ตอบ: หากเป็นรูปแบบ Straight Talk ที่คุณมีแสดงว่าไม่ควรอัปเดต ผู้ให้บริการของคุณไม่รองรับการอัปเกรดเฟิร์มแวร์และหากคุณอ่านลายละเอียดในข้อกำหนดและเงื่อนไขจะมีการระบุไว้ที่นั่น ทางเลือกเดียวของคุณคือการรูทโทรศัพท์ (ลาก่อนการรับประกัน) และติดตั้ง ROM ที่กำหนดเอง

Galaxy S6 ไม่ชาร์จหรือไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่ได้อย่างสมบูรณ์การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน

ปัญหา: โทรศัพท์ของฉัน Galaxy S6 ไม่ชาร์จ ใน 8 ชั่วโมงจาก 9% ถึง 88% จะถูกชาร์จเมื่ออยู่ในโหมดการบิน ไม่แสดงการชาร์จแบบเร็วแทนการชาร์จด้วยสายเคเบิลเมื่อฉันเสียบที่ชาร์จแบบเร็วของ Samsung

ข้อเสนอแนะ: ลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและดูว่ามีการชาร์จที่นั่นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาบางแอปใช้พลังงานแบตเตอรี่หมดเร็วกว่าที่คาดไว้ น่าเศร้าที่เราไม่สามารถระบุผู้กระทำผิดได้เนื่องจากเราไม่รู้จักแอปที่คุณติดตั้งไว้ ควรเริ่มการแก้ไขปัญหาด้วยแอพที่คุณติดตั้งก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม หรือคุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงปล่อยแบตเตอรี่เร็วกว่าในเซฟโหมดและปฏิเสธที่จะชาร์จอย่างรวดเร็วมีแนวโน้มว่าจะเกิดปัญหาเฟิร์มแวร์และยังจำเป็นต้องรีเซ็ตต้นแบบ

Galaxy S6 จะไม่ชาร์จเนื่องจากความเสียหายจากน้ำ

ปัญหา: โทรศัพท์ของฉันได้รับความเสียหายจากน้ำและอยู่ในชามข้าวข้ามคืน เมื่อเช้านี้ฉันเปิดโทรศัพท์มันใช้ได้ แต่ดับไปเพราะแบตเตอรีหมดตอนนี้ชาร์จไม่ได้ กรุณาช่วย.

ตอบ: เมื่อพูดถึงความเสียหายจากน้ำเราไม่สามารถบอกขอบเขตของปัญหาได้ ในของคุณดูเหมือนว่า IC กำลังได้รับผลกระทบนั่นจึงเป็นสาเหตุที่ปฏิเสธที่จะชาร์จ แต่นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำ: กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 ถึง 15 วินาที แม้ว่าโทรศัพท์จะไม่บู๊ต แต่อย่างน้อยหน้าจอก็ควรจะสั่นไหว หลังจากนั้นคุณสามารถเสียบเพื่อชาร์จได้ตามปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องส่งซ่อมจริงๆ

S6 ที่ชาร์จเต็มแล้วปิดอยู่และไม่เปิดขึ้นมาใหม่

ปัญหา: โทรศัพท์ชาร์จเต็มแล้วและปิดอยู่ ไม่สามารถเปิดเครื่องได้และไม่มีสัญญาณบ่งชี้เมื่อเสียบเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จ ฉันต้องการดึงรูปภาพในแกลเลอรี ช่วยด้วย.

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: โทรศัพท์ได้รับการรีบูตหลังจากปิดตัวเองและไม่เปิดอีกครั้งตอนนี้แจ้งว่ามีแบตเตอรี่เป็นศูนย์และจะไม่ชาร์จ

ตอบฉันคิดว่ามันเป็นแค่ระบบขัดข้อง ลองกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันเป็นเวลา 10 ถึง 15 นาทีควรรีบูต คุณสามารถทำตามคำแนะนำที่ฉันอ้างถึงในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้

S6 แบตเตอรี่หมด แต่ถึง 42% หลังจากชาร์จไม่กี่นาที

ปัญหา: แบตเตอรี่ของฉันหมดในขณะที่ฉันฝึกกีตาร์ด้วยแอป ฉันติดโทรศัพท์ไว้กับที่ชาร์จแบบเร็วรอจนกระทั่งมันอยู่ที่ 5% แล้วเปิดใหม่ เมื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้งฉันมีแบตเตอรี่ 42% ในทันใด มันไม่ใช่ปัญหาจริงๆ แต่…มันเกิดอะไรขึ้น?

ตอบ: คุณอาจมีเครื่องชาร์จที่เร็วที่สุดในโลก ... แต่ฉันคิดว่ามันเป็นเพียงการอ่านค่าแบตเตอรี่ที่ไม่ถูกต้อง ลองใช้โทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่ 42% แล้วดูว่าใช้งานได้นานแค่ไหน หรือคุณอาจลองรีบูตโทรศัพท์เพื่อดูว่าการอ่านเปลี่ยนไปหรือไม่

ขั้นตอนอื่นที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขสิ่งนี้คือการลบแคชของระบบ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter