เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: แอพ Galaxy Note 8 บอกว่าไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน
• ปัญหาที่ 2: แอป Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne ไม่ทำงาน

เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด phablet ของ Samsung # GalaxyNote8 มีคุณสมบัติฮาร์ดแวร์ที่น่าทึ่งรวมถึงรูปลักษณ์ใหม่ของสมาร์ทโฟนยุคใหม่ที่ควรจะเป็น แต่เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนทุกเครื่องก็ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเนื้อหาหรือแอป ด้วยเหตุนี้เราจึงตัดสินใจเผยแพร่โพสต์นี้เพื่อช่วยเหลือผู้ที่อาจประสบปัญหาแอปเวอร์ชันของตนเอง เราครอบคลุม Note 8 เพียงสองกรณีในกรณีนี้ แต่เรายังรวมรายการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สามารถนำไปใช้กับปัญหาแอปทั่วไป

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

สำหรับตอนนี้ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้สามารถทำได้เมื่อประสบกับปัญหาของแอพเฉพาะ:

รีสตาร์ท Note 8 ของคุณ

บางครั้งขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุดก็มีประสิทธิภาพมากที่สุด นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นรวมถึงปัญหาแอป Galaxy Note 8 ระดับไฮเอนด์ของ Samsung อาจเกิดจากอะไรก็ได้รวมถึงปัญหาที่อธิบายไม่ได้เกี่ยวกับฟังก์ชันการบูต หากต้องการดูว่าปัญหาของคุณสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายหรือไม่ให้ลองเริ่มต้นใหม่โดยกดปุ่มเปิด / ปิด

หากโทรศัพท์ของคุณเกิดอาการค้างและคุณไม่สามารถรีสตาร์ทได้ตามปกติให้กดปุ่ม อำนาจ คีย์และ ลดเสียงลง คีย์พร้อมกันเป็นเวลานานกว่า 5 วินาที เมื่อคุณรู้สึกว่าโทรศัพท์สั่นแล้วให้ดำเนินการตามขั้นตอนการรีสตาร์ท หากโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรีเหลือน้อยอย่าลืมชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนที่จะพยายามทำการรีสตาร์ทแบบบังคับ

ติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android

การอัปเดตไม่ได้มีไว้เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของเครื่องสำอางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแพตช์ที่จำเป็นสำหรับจุดบกพร่องที่เป็นที่รู้จัก ตามค่าเริ่มต้น Galaxy Note 8 ของคุณจะถูกตั้งค่าให้ติดตั้งแอพและอัปเดต Android โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามหากคุณเคยเปลี่ยนการตั้งค่านี้มาก่อนอย่าลืมไปที่เมนูการตั้งค่าและตรวจสอบการอัปเดตทั้งแอปและ Android ด้วยตนเอง แน่นอนว่าคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปที่เป็นปัญหาได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์และใช้งานแอปเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ในขณะนี้

ในการกำหนดค่า Google Play Store ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด ร้านขายของเล่น แอป
2. แตะ ไอคอนเมนู ที่ด้านซ้ายมือบน
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ อัปเดตแอปอัตโนมัติ.
5. เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต Android ด้วยตนเองให้ไปที่ด้านล่าง การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์.

บังคับให้หยุดแอป

หากขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐานของแอปทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถลองบังคับให้หยุดได้ ตามการออกแบบแอป Android ไม่ควรถูกบังคับโดยผู้ใช้ แต่ Google คาดว่าจะมีปัญหาที่อาจต้องใช้ขั้นตอนนี้จึงมีตัวเลือก Force Stop ให้ใช้งาน คำสั่ง Force stop จะปิดแอปและบริการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ แอป.
3. หากแอปที่คุณมีเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจแอประบบให้แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม ไอคอนที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด) จากนั้นแตะ แสดงแอประบบ. มิฉะนั้นให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
4. เลื่อนลงและมองหาแอพที่เป็นปัญหา
5. แตะ บังคับหยุด ปุ่ม.

ล้างแคชของแอป

หากปัญหาปรากฏขึ้นเกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บเช่นแอปส่งข้อความไม่ได้รับข้อความเนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อยการล้างแคชของแอปอาจช่วยได้ ขั้นตอนนี้ดีในการลบไฟล์แอพชั่วคราวที่เรียกว่าแคช เป็นวิธีแก้ปัญหาระยะสั้นและสามารถสร้างแคชขึ้นมาใหม่ได้หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง หากต้องการล้างแคชของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่ Apps ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิก การจัดเก็บ.
5. แตะ ล้างแคช ปุ่ม.

ล้างข้อมูลของแอป

ปัญหาของแอพบางอย่างอยู่นอกเหนือแคชดังนั้นการล้างมันอาจไม่ช่วยอะไร นี่คือจุดที่การล้างข้อมูลของแอปมีประโยชน์ จะทราบได้อย่างไรว่าปัญหาเกี่ยวกับแคชหรือข้อมูลเป็นเรื่องง่าย - หากปัญหาเดิมไม่ได้ผลประการที่สองอาจ โปรดทราบว่าการลบข้อมูลของแอปจะลบข้อมูลที่คุณอาจพบว่าสำคัญเช่นความคืบหน้าของเกมสถิติ SMS / MMS ไฟล์รูปภาพวิดีโอ ฯลฯ ประเภทของข้อมูลที่อาจถูกลบนั้นขึ้นอยู่กับแอปดังนั้นอย่าลืม สำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ คุณสามารถใช้แอพ Samsung Smart Switch เพื่อทำงานได้

หากต้องการล้างข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่ Apps ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิก การจัดเก็บ.
5. แตะ ข้อมูลชัดเจน ปุ่ม.

ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอพใหม่

หากคุณมีปัญหากับแอปของบุคคลที่สาม (ไม่ใช่จาก Samsung, Google หรือผู้ให้บริการ) การลบและติดตั้งใหม่อาจเป็นความคิดที่ดี การถอนการติดตั้งแอพอาจทำให้ข้อมูลสูญหายเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นเมื่อคุณล้างข้อมูลอีกครั้งให้สำรองข้อมูลก่อนก่อนที่จะลบออก

ติดต่อนักพัฒนาแอป

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหากับแอปใดแอปหนึ่งได้มีโอกาสที่อาจมีปัญหาในการเข้ารหัสที่ลึกกว่าอยู่เบื้องหลัง ซึ่งหมายความว่าผู้พัฒนาเองอาจทำผิดพลาดในรหัสดังนั้นโปรดติดต่อพวกเขาเพื่อแจ้งปัญหาให้พวกเขาทราบ

หากต้องการติดต่อนักพัฒนาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด Google Play Store แอป
2. เรียกดูหรือค้นหาแอป
3. แตะแอพเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
4. แตะ อ่านเพิ่มเติม.
5. เลื่อนลงเพื่อตรวจสอบข้อมูลติดต่อในรายการ

เมื่อติดต่อนักพัฒนามีสองสิ่งสำคัญที่คุณต้องการบอกพวกเขา:

• ชื่อแอป
• ปัญหาที่คุณพบ อย่าลืมลงรายละเอียดให้มากที่สุด แต่รวมเฉพาะรายการที่เกี่ยวข้อง หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสอย่าลืมรวมไว้ด้วย ..

อีกวิธีที่ดีในการรับการสนับสนุนจากนักพัฒนาคือการโพสต์บทวิจารณ์สาธารณะ นักพัฒนาซอฟต์แวร์บางรายให้ความสำคัญกับบทวิจารณ์ดังนั้นการแจ้งให้ทราบว่าคุณกำลังมีปัญหากับผลิตภัณฑ์อาจเรียกร้องให้พวกเขาช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด

ปัญหาที่ 1: แอพ Galaxy Note 8 บอกว่าไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน

ปิดและเปิด (ทุกวัน) ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน โปรดลองอีกครั้งในภายหลังโดยเฉพาะเมื่อเรียกดูแอป Youtube และในแอป Facebook บางครั้งข้อผิดพลาดนี้ก็ปรากฏว่า "ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้" สำหรับครั้งหลังฉันต้องลองสองสามครั้งเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ แต่ยังสามารถใช้ Youtube สำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในอดีต แม้จะมีข้อผิดพลาดเหล่านี้ให้ลอง: 1. ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ล่าสุด 2. เวอร์ชันของแอพเป็นรุ่นล่าสุด 3. ล้างพาร์ติชันแคช 4. พยายามเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อ telco 4G + ที่แตกต่างกันและการเชื่อมต่อ wifi ฉันจำได้ว่าหนึ่งในเวอร์ชัน Note ก่อนหน้าของฉันพบข้อผิดพลาดที่คล้ายกันและ เมื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ซึ่งปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ไม่แน่ใจว่ารอบนี้หรือเปล่า- โนเอลเฟรดิลิโน

สารละลาย: สวัสดี Noel หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำข้างต้นทั้งหมดแล้วโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากติดต่อนักพัฒนาแล้วโดยไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกสาเหตุของปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ อย่าลืมทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูวิธีการทำงานในภายหลัง

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหาที่ 2: แอป Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne ไม่ทำงาน

ฉันเพิ่งดาวน์โหลด Asphalt 8 Airborne บนโทรศัพท์ของฉัน มันต้องการทำและอัปเดตดังนั้นฉันจึงคลิกอัปเดตบน Google Play จากนั้นฉันก็เริ่มดาวน์โหลดจากแอพ แต่มันถูกขัดจังหวะเมื่อฉันออกจาก Wifi เมื่อฉันเปิดแอปขึ้นมาใหม่มันแจ้งว่าการดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะและฉันต้องการเริ่มการดาวน์โหลดใหม่หรือไม่? เมื่อฉันกดใช่มันจะพาฉันไปที่หน้าจอที่ระบุว่ากำลังตรวจสอบไฟล์ที่ต้องการด้วยแถบโหลด จากนั้นกลับไปที่หน้าจอเริ่มต้น ฉันตรวจสอบและฉันมี Wifi เพียงพอ ฉันคลิกไม่มันบอกว่าฉันควรคลิกที่ไอคอนในแอปพลิเคชันของฉันเพื่อเริ่มการดาวน์โหลดอีกครั้ง เมื่อฉันทำเช่นนั้นมันก็กลับมาที่หน้าจอเดิมอีกครั้ง และวงกลมที่ไม่มีวันสิ้นสุด - Anthony DeScenza

สารละลาย: สวัสดี Anthony ไม่เคยขัดจังหวะการอัปเดตไม่ว่าจะเป็นสำหรับแอปหรือระบบปฏิบัติการ ในเกือบทุกกรณีการขัดจังหวะอุปกรณ์ที่พยายามติดตั้งการอัปเดตอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีพลังงานแบตเตอรี่เพียงพอและคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่เชื่อถือได้

หากการอัปเดตเกิดขัดข้องโดยไม่ได้ตั้งใจสิ่งที่อาจเกิดขึ้นน้อยที่สุดคือการอัปเดตที่คุณพบในขณะนี้ ในบางกรณีการอัปเดตที่ถูกขัดจังหวะส่งผลให้เกิดปัญหาร้ายแรงขึ้นเช่นการวนรอบการบูตหรือปัญหาการบูตล้มเหลว เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เหล่านี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ติชันแคช วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เนื่องจากปัญหาของคุณดูไม่ร้ายแรงพอการล้างพาร์ติชันแคชอาจช่วยคุณแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากดำเนินการแล้วคุณควรนำออกจากนั้นติดตั้งแอปใหม่