เนื้อหา
โดยส่วนใหญ่แล้วการส่งข้อความและ MMS ใช้งานได้ แต่สำหรับบางกรณีที่ไม่เกิดขึ้นได้ยากอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด หาก Galaxy S10 ของคุณไม่สามารถรับ MMS บทความนี้น่าจะเหมาะกับคุณ เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้โดยทำตามคำแนะนำของเรา
วิธีแก้ไขไม่สามารถรับ MMS บน Galaxy 10 | วิธีง่ายๆในการแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ
หาก Galaxy S10 ของคุณมีปัญหากับข้อความหรือไม่สามารถรับ MMS ได้คุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาหลายขั้นตอน เรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขด้านล่าง
ไม่สามารถรับการแก้ไข MMS # 1: ยืนยันว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่
หาก Galaxy S10 ของคุณไม่สามารถรับ MMS ได้สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่ MMS ซึ่งแตกต่างจากข้อความทั่วไปหรือ SMS ต้องใช้ข้อมูลเซลลูลาร์เพื่อให้ทำงานได้ หากคุณสมัครรับข้อมูลมือถือแบบ จำกัด และ MMS ของคุณหยุดทำงานกะทันหันอาจเป็นเพราะข้อมูลมือถือถูกระงับ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อยืนยันสิ่งนี้ เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนโดยผู้ให้บริการของคุณ MMS จะไม่ทำงานบน wifi อย่าคาดหวังว่าคุณจะสามารถส่งหรือรับ MMS ต่อไปได้หากคุณเชื่อมต่อ wifi เลย
หากข้อมูลมือถือของคุณใช้งานได้ แต่ MMS ยังไม่ทำงานให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง
ไม่สามารถรับการแก้ไข MMS # 2: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หาก MMS ใช้งานได้ก่อนหน้านี้เป็นไปได้ว่าอาจมีการตั้งค่าเครือข่ายบางอย่างที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดถูกต้องขั้นตอนที่สองคือการรีเซ็ต การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะรีเซ็ตการเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้จะเกิดขึ้นโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
- อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
- การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
- การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
- โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
ในการรีเซ็ตเครือข่ายให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
ขั้นตอนข้างต้นจะรีเซ็ตการตั้งค่า wifi ข้อมูลมือถือและบลูทู ธ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน wifi จับคู่อุปกรณ์บลูทู ธ ใหม่หรือป้อนข้อมูลรับรอง VPN อีกครั้ง
ไม่สามารถรับการแก้ไข MMS # 3: ลบการสนทนาเก่า
ทั้งรายการที่รับและส่งจะถูกเก็บไว้ในพื้นที่เก็บข้อมูลเฉพาะเดียวกันในแอพส่งข้อความของคุณ หากคุณส่งหรือรับข้อความพร้อมไฟล์แนบเป็นประจำอาจเป็นไปได้ว่าแอปส่งข้อความของคุณอาจไม่มีพื้นที่เหลือ พยายามลบข้อความเก่าของคุณหรือข้อความที่มีไฟล์แนบจำนวนมากเพื่อแก้ไขปัญหา ลบให้มากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีพื้นที่มากเกินพอที่จะรองรับข้อความหรือ MMS ขาเข้า หลังจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์และดูว่าเกิดอะไรขึ้น
ไม่สามารถรับการแก้ไข MMS # 4: ยืนยัน APN
หากคุณไม่แน่ใจว่าการตั้งค่า APN ถูกต้องหรือไม่คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่า APN ได้ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการเชื่อมต่อ
- แตะเครือข่ายมือถือ
- แตะชื่อจุดเข้าใช้งาน
- เลือก APN ที่ถูกต้อง
- กำหนดค่าตามความจำเป็น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับ APN ที่ถูกต้องจากผู้ให้บริการของคุณล่วงหน้า
ไม่สามารถรับการแก้ไข MMS # 5: ล้างแคชแอพส่งข้อความ
หนึ่งในวิธีโดยตรงในการแก้ปัญหาแอพส่งข้อความคือการล้างแคช ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการดำเนินการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ไม่สามารถรับการแก้ไข MMS # 6: รีเซ็ตแอปส่งข้อความ
ติดตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้คือการรีเซ็ตแอป การรีเซ็ตเราหมายถึงการคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและถอนการติดตั้งการอัปเดต แม้ว่าการล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความจะไม่ลบข้อความของคุณ แต่เราขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองในขั้นตอนนี้เพื่อป้องกันการสูญหายโดยไม่ได้ตั้งใจ
ในการล้างข้อมูลของแอป:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ไม่สามารถรับการแก้ไข MMS # 7: ใช้แอปอื่น
หาก S10 ของคุณยังไม่สามารถรับ MMS ได้ในตอนนี้คุณควรพิจารณาใช้แอปอื่น วิธีนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่ามีปัญหากับเครื่องปัจจุบันที่คุณใช้อยู่หรือไม่
ไม่สามารถรับการแก้ไข MMS # 8: เช็ดพาร์ทิชันแคช
มีแอพส่งข้อความที่ดีและเชื่อถือได้มากมายจาก Play Store การใช้ Android Messages ของ Google เป็นสิ่งที่ดีที่จะลองใช้ก่อน
เพื่อให้โหลดแอปได้อย่างรวดเร็ว Android จะจัดเก็บรายการที่ใช้บ่อยเช่นลิงก์เว็บไซต์รูปภาพวิดีโอโฆษณาและอื่น ๆ ในพื้นที่เก็บข้อมูลภายในที่เรียกว่าพาร์ติชันแคช บางครั้งรายการเหล่านี้เรียกรวมกันว่าแคชของระบบอาจล้าสมัยหรือเสียหายทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือข้อบกพร่อง เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและแคชอยู่ในอันดับต้น ๆ คุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเป็นประจำ (ทุกๆสองสามเดือน) เมื่อจัดการกับปัญหาแอพใด ๆ นี่อาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ปัญหา วิธีการทำมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ไม่สามารถรับการแก้ไข MMS # 9: ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่าย
หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายที่ทำให้ MMS ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติดังนั้นจึงไม่เลวเลยที่จะให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการรายนี้
