• จะทำอย่างไรถ้าคุณพบข้อผิดพลาดของใบรับรองขณะพยายามตั้งค่าอีเมลบน #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)
• เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อความ Gmail ที่ไม่อยู่ในกล่องจดหมายเป็นเวลานาน
• วิธีแก้ปัญหาหากโทรศัพท์ของคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลเมื่อเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi
• ผู้ใช้กำลังมีปัญหากับอีเมลเนื่องจากต้องเปลี่ยนการตั้งค่า SMTP เมื่อโทรศัพท์เปลี่ยนจากข้อมูลมือถือเป็น Wi-Fi
• ผู้ใช้ถามเราว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่แอปอีเมลจะปิดหลังจากส่งข้อความจัดเรียงข้อความตามวันที่และเปลี่ยนประเภทแบบอักษรเริ่มต้น
• จะทำอย่างไรถ้าข้อความอีเมลใน Galaxy S7 หายไปก่อนที่จะถูกลบ
• วิธีลบข้อความอีเมลครั้งละหลายข้อความบน Galaxy S7
• เป็นไปได้ไหมที่จะไม่ดูสรุปในกล่องจดหมาย?

ก: ก่อนอื่นตรวจสอบว่าการตั้งค่าอีเมลทั้งหมดที่คุณมีนั้นถูกต้องจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าทุกอย่างที่คุณป้อนนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณมอบให้คุณ หากคุณยืนยันทุกอย่างแล้วและทุกอย่างถูกต้องและคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามตั้งค่า Exchange ให้ติดต่อแผนกไอทีของคุณ พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรมากกว่าที่เราทำเพราะสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่

ถาม: “ฉันต้องการให้เข้าถึงอีเมล Gmail บนมือถือด้วย POP ฉันต้องการอ่านในระหว่างวัน แต่ตอบกลับจากเดสก์ท็อปในภายหลัง ฉันทิ้งอีเมล 80 ฉบับไว้ในมือถือไม่ได้ดังนั้นอีเมลเหล่านี้จะปรากฏบนเดสก์ท็อปภายใน 8 ชั่วโมง ความโกลาหล แต่ถ้าฉันล้างมันออกไปมันก็จะหายไปตลอดกาล Galaxy S7 จะไม่อนุญาต Android ตัวที่สองรู้จักบัญชี gmail ที่ตั้งค่าเป็นบัญชี IMAP ข้ามตัวเลือกในการตั้งค่าบัญชี POP ด้วยตนเองโดยสิ้นเชิง”

ก: ฉันเป็นผู้ใช้ Gmail มาตลอดชีวิตและฉันเคยใช้ Android เป็นจำนวนมากเป็นโทรศัพท์ไม่ว่าฉันจะใช้โปรแกรมรับส่งเมลอะไรก็ตามฉันไม่เคยมีปัญหาในการตั้งค่าบัญชีของฉันไม่ว่าจะใช้ POP3 หรือ IMAP ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าคุณตั้งค่าบัญชีด้วยโทรศัพท์ของคุณอย่างไร แต่มีวิธีแก้ปัญหาที่ดีให้ใช้แอป Gmail อย่างเป็นทางการแทน วิธีนี้จะทำให้คุณไม่มีปัญหาเหมือนที่คุณกำลังประสบอยู่ในตอนนี้

ถาม: “ตั้งค่าบัญชี POP3 บน S7 ใหม่เอี่ยม ใช้งานได้ดีเมื่อใช้ผู้ให้บริการมือถือ (Telstra) แต่ถ้าฉันเปิด WiFi โทรศัพท์จะไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้ ฉันมีการตั้งค่าเดียวกันกับ S6 ทุกประการและไม่มีปัญหากับการเปิด WiFi ระบบ WiFi เป็นระบบสำนักงานของเราและการเชื่อมต่อโดยพีซีไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของเราทำงานได้ดีผ่านทางนั้น”

ก: อาจจะเป็นปัญหาการเชื่อมต่อก็ได้ คุณบอกว่าทุกอย่างใช้งานได้เมื่อคุณใช้ข้อมูล แต่เมื่อคุณเปิด Wi-Fi โทรศัพท์จะไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ เกือบจะแน่นอนว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อ ที่กล่าวมาให้ลองตรวจสอบว่าคุณท่องเว็บโดยใช้ Wi-Fi ได้ไหม หากทำได้ให้ลองดาวน์โหลดแอปหนึ่งหรือสองแอปเพื่อยืนยันเพิ่มเติม หากคุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมดให้ลองตั้งค่าอีเมลของคุณใหม่มิฉะนั้นให้ลองตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันจริงๆหรือไม่หรือโทรศัพท์ของคุณได้รับอนุญาตให้ใช้เครือข่ายของ บริษัท ของคุณ พวกไอทีอาจจะกรองอุปกรณ์ที่ใช้เครือข่าย

ถาม: “ต้องสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาออก (smtp) ขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์ใช้ข้อมูลมือถือเครือข่ายไร้สายในบ้านหรือเครือข่ายไร้สายอื่น ๆ แต่การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า smtp จะไม่ถูกบันทึกและเริ่มต้นเป็น smtp มือถือและไม่บันทึกการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ ไม่มีตัวเลือกในการใช้การตั้งค่า POP3 สำหรับ smtp (ซึ่งมีอยู่ใน Samsung รุ่นอื่น ๆ ) ซัมซุงบอกว่าไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์ ไม่มีปัญหาเทียบเท่าในการใช้การตั้งค่าที่เหมือนกันบน Samsung J5 ที่เรียบง่ายและเก่ากว่า ความคิดใดที่อาจทำให้เกิดสิ่งนี้? ขอบคุณ.”

ก: ฉันไม่รู้ว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลประเภทใด แต่จะยุ่งยากมากหากคุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าทุกครั้งที่คุณสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ ฉันไม่เคยพบผู้ให้บริการอีเมลที่ให้การตั้งค่าที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละเครือข่าย แต่มันก็ไร้สาระหากเป็นเช่นนั้น สิ่งที่จำเป็นในการเรียกและส่งอีเมลคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ไม่ว่าโทรศัพท์จะรับผ่านเน็ตมือถือหรือเครือข่าย Wi-Fi ก็ตาม คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

สำหรับตัวเลือกในการใช้ POP3 คุณจะพบว่าเมื่อตั้งค่าอีเมลซึ่งหมายความว่าคุณต้องตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งเพื่อให้สามารถเปลี่ยนระหว่าง IMAP และ POP3 ได้

ถาม: “1. จะตั้งค่าอย่างไรให้อีเมลที่เปิดอยู่ปิดโดยอัตโนมัติหลังจากตอบกลับหรือส่งต่ออีเมล 2. กำหนดหน้าตาของอีเมลอย่างไรให้มีสรุปตามวัน? ดังนั้นแทนที่จะต้องเลือกอีเมลทุกฉบับเพื่อลบตัวอย่างเช่นคุณสามารถเลือกวันและเลือกอีเมลแต่ละฉบับสำหรับวันนั้นโดยอัตโนมัติ (ฟีเจอร์นี้มีอยู่ใน galaxy s4 ของฉัน 3. วิธีตั้งค่าประเภทฟอนต์เริ่มต้นสำหรับการตอบกลับอีเมลเท่านั้น ฉันสามารถดูตำแหน่งที่จะตั้งค่าประเภทตัวอักษรโดยรวมในโทรศัพท์ได้ แต่จะมีผลกับแอปทั้งหมดไม่ใช่แค่การตอบกลับ”

ก: สำหรับคำถามแรกของคุณคุณไม่สามารถตั้งค่าให้แอปอีเมลปิดทุกครั้งที่คุณส่งหรือส่งต่อข้อความอีเมล คุณต้องปิดมันด้วยตัวเอง

ประการที่สองคุณสามารถจัดเรียงข้อความของคุณตามวันที่ แต่นั่นคือทั้งหมดที่มี ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าคุณมีการตั้งค่าพิเศษบางอย่างอยู่ในใจหรือไม่ แต่เท่าที่จัดเรียงข้อความตามวันที่ก็เป็นไปได้ เพียงไปที่แอพ> Samsung> อีเมล> เลือกบัญชี> แตะเพิ่มเติม> จัดเรียงตาม ตัวเลือกของคุณคือ วันที่ได้รับ, ผู้ส่ง, อ่าน / ยังไม่ได้อ่าน, ไฟล์แนบ, หรือ ลำดับความสำคัญ.

สุดท้ายนี้คุณไม่สามารถเปลี่ยนรูปแบบตัวอักษรในแอปอีเมลสต็อกได้และฉันไม่แน่ใจว่ามีแอปอีเมลอื่น ๆ ที่อนุญาตให้ใช้หรือไม่ แต่ถ้าคุณต้องเปลี่ยนรูปแบบตัวอักษรให้เปลี่ยนรูปแบบตัวอักษรของโทรศัพท์ของคุณและจะมีผลกับแอปทั้งหมด

ถาม: “อีเมลของฉันหายไปก่อนที่ฉันจะลบออก ฉันชอบให้พวกเขาอยู่ในโทรศัพท์ของฉันฉันจะลบสิ่งที่ฉันต้องการลบทิ้ง ใช่ฉันไม่ได้ใช้ POP 3 แต่ถูกตั้งค่าเป็นอีกอันหนึ่ง ... IMAP หนึ่ง กรุณาช่วย! ในฐานะแม่ฉันต้องการข้อมูลในอีเมลเพื่อใช้งานโทรศัพท์สักหน่อย ขอขอบคุณ!”

ก: หากคุณได้ตั้งค่าอีเมลเดียวกันในคอมพิวเตอร์ด้วยแสดงว่าบัญชีบนเครื่องของคุณถูกตั้งค่าให้ลบอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติหลังจากดาวน์โหลดแล้ว เปลี่ยนการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้ข้อความอยู่ในเซิร์ฟเวอร์เป็นเวลาอย่างน้อย 14 วัน เมื่อคุณทำเสร็จแล้วปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการแก้ไข หรือคุณอาจต้องการตั้งค่าอีเมลของคุณอีกครั้งและใช้ POP3 แทน

ถาม: “หลังจากการอัปเดต marshmallow ล่าสุดฉันต้องลบอีเมลทีละรายการ ก่อนการอัปเดตฉันสามารถเลือกอีเมลหลายฉบับเพื่อลบได้”

ก: คุณระบุว่าโทรศัพท์ของคุณเป็น Galaxy S7 แต่คุณบอกว่าได้อัปเดตเป็น Marshmallow เมื่อ S7 ทุกรุ่นมี Marshmallow อยู่แล้วเมื่อวางจำหน่าย แต่อย่างไรก็ตามสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อลบข้อความอีเมลครั้งละหลาย ๆ ข้อความคือไปที่กล่องจดหมายของคุณแตะข้อความค้างไว้จนกระทั่งช่องทำเครื่องหมายปรากฏข้างทุกข้อความ เลือกช่องของข้อความที่คุณต้องการลบแล้วแตะลบ

ถาม: “สวัสดีและขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถทำได้ ฉันเพิ่งได้รับ Galaxy S7 จาก Verizon ฉันคิดไม่ออกว่าจะปรับการตั้งค่าในแอพอีเมลของ Samsung อย่างไรเพื่อให้ในกล่องขาเข้าฉันเห็นเพียงชื่อผู้ส่งและหัวเรื่องและวันที่ / เวลาที่ได้รับ (ฉันไม่ต้องการเห็นบรรทัดแรกของอีเมลในมุมมองกล่องจดหมาย) - มีการตั้งค่าสำหรับสิ่งนี้ใน Galaxy S5 ของฉันและมันทำให้ฉันยุ่ง! (ฉันต้องการดูอีเมลเพิ่มเติมในกล่องจดหมายในการดู 1 หน้าขอบคุณ ไมค์.”

ก: เฮ้ไมค์ไม่มีการตั้งค่าดังกล่าวที่จะลบสรุปในกล่องจดหมาย ฉันไม่รู้ว่าแอปอื่น ๆ มีการตั้งค่าแบบนั้นหรือไม่ แต่ฉันแน่ใจว่าไม่มีแอปในคลัง

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter