เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Moto E4 ของคุณ
• แก้ไขปัญหาพีซี Windows ของคุณหากจำเป็น

การจัดการข้อมูลในอุปกรณ์พกพามักจะทำโดยใช้คอมพิวเตอร์ การสำรองไฟล์ดาวน์โหลดเนื้อหาและแม้กระทั่งการติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์สามารถทำได้ผ่านคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีตัวเลือกไร้สาย ในการทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นไปได้คุณจะต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่านขั้วต่อ USB / สายเคเบิล กระบวนการทั้งหมดนั้นง่ายและง่ายมาก แต่มีปัจจัยบางอย่างที่จะทำให้ซับซ้อน

การแก้ไขในโพสต์นี้เป็นหนึ่งในปัญหาทั่วไปที่พบโดยเจ้าของสมาร์ทโฟน Motorola Moto E4 บางรายที่มีปัญหาในการรับโทรศัพท์ของตนโดยใช้ Windows PC อ่านต่อเพื่อดูสิ่งที่ต้องทำหากคุณเคยประสบปัญหาเดียวกันเมื่อพยายามจัดการข้อมูลโทรศัพท์ของคุณบนคอมพิวเตอร์ Windows แต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์ไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Moto E4 ของคุณ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Moto E4 ของคุณ

หากต้องการแยกแยะปัญหาซอฟต์แวร์ใน Moto E4 ของคุณที่อาจขัดขวางไม่ให้สื่อสารกับ Windows OS ให้ลองดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก่อน

วิธีแก้ปัญหาแรก: ซอฟต์รีเซ็ต / รีบูต Moto E4 ของคุณ

ความผิดพลาดชั่วคราวบนซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาการซิงค์ระหว่างโทรศัพท์และ Windows PC เป็นไปได้ว่ากรณีนี้เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์แล้วล้มเหลว หากต้องการล้างข้อผิดพลาดดังกล่าวให้ลองซอฟต์รีเซ็ตหรือรีบูต Moto E4 ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีจากนั้นปล่อยเมื่อเมนูปรากฏขึ้น
2. เลือก ปิดลง จากนั้นแตะ ตกลง. โทรศัพท์ของคุณจะปิดลง
3. หลังจาก 30 วินาทีให้กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง

หรือคุณสามารถบังคับให้รีสตาร์ท Moto E4 ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ประมาณ 10 ถึง 20 วินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทและดำเนินการตามลำดับการบู๊ต

แคชที่ผิดพลาดและข้อมูลที่เสียหายจากโทรศัพท์จะถูกล้างในกระบวนการเช่นเดียวกัน ดังนั้นข้อผิดพลาดที่เกิดจากแคชจะได้รับการแก้ไขเช่นเดียวกัน

สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของคุณที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญใด ๆ ในกระบวนการ

วิธีที่สอง: เช็ดพาร์ทิชันแคชบน Moto E4 ของคุณ

ข้อผิดพลาดของระบบในโทรศัพท์รวมถึงข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลระบบที่เสียหายหรือแคชอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณหยุดการติดต่อกับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชบน Moto E4 ของคุณด้วย นี่คือวิธีการ:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. จากนั้นกดทั้งสองปุ่ม ลดเสียงลง และ ปุ่มเปิดปิด สองสามวินาทีแล้วปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อ ตัวเลือกการบูต หน้าจอปรากฏขึ้น
3. กด ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ การกู้คืน.
4. กด ปุ่มเพิ่มระดับเสียง เลือก. โลโก้ Motorola จะแสดงตามด้วยหน้าจอการกู้คืน Android
5. ในหน้าจอการกู้คืนของ Android ให้กดปุ่ม ปุ่มเพิ่มระดับเสียง ประมาณ 10 ถึง 15 วินาที
6. จากนั้นกดและปล่อยอย่างรวดเร็ว ปุ่มเปิดปิด. การกู้คืน Android จากนั้นหน้าจอจะปรากฏขึ้น
7. กด ปุ่มลดระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ เช็ดพาร์ทิชันแคช จากตัวเลือกที่กำหนด
8. กด ปุ่มเปิดปิด เพื่อยืนยันการเลือก จากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะทำการล้างพาร์ทิชันแคชจากนั้นแจ้งให้คุณทราบ เริ่มต้นใหม่ เมื่อทำเสร็จแล้ว.
9. เพื่อยืนยันการรีสตาร์ทให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด

ทันทีที่รีบูตโทรศัพท์ของคุณเสร็จสิ้นให้ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน USB อีกครั้งและดูว่าได้รับการยอมรับแล้วหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่สาม: เปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาและเปิดใช้งานโหมดดีบัก USB บน Moto E4 ของคุณ

โหมดดีบัก USB เป็นคุณลักษณะที่ซ่อนอยู่ของ Android ช่วยให้คุณเข้าถึงระดับการเข้าถึงหรือควบคุมอุปกรณ์ของคุณได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้โดยตรงผ่านคอมพิวเตอร์ด้วย Android SDK (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์) ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้คำสั่งเทอร์มินัลหรือการดำเนินการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ ADB คำสั่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณกู้คืนโทรศัพท์ที่ปิดกั้นได้ นักพัฒนาแอปยังทดสอบแอปพลิเคชันของตนผ่านตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา และเพื่ออำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณให้เปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาบน Moto E4 ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ไฟล์ หลักเมนู หรือหน้าจอหลัก
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ เกี่ยวกับโทรศัพท์.
4. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างสุดของหน้าจอจากนั้นแตะ สร้างหมายเลข ตัวเลือกซ้ำ ๆ เป็นเวลา 7 ครั้งหรือจนกว่าคุณจะเห็นข้อความด่วนที่ระบุว่าคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์อยู่แล้วหรือสิ่งที่คล้ายกัน
5. กลับไป การตั้งค่า จากนั้นแตะเพื่อเปิดใช้งาน โหมดดีบัก USB ตัวเลือก
6. หากได้รับแจ้งด้วยไฟล์ อนุญาตการดีบัก USB ข้อความแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.

จากนั้นโหมดดีบัก USB จะเปิดใช้งานและ Windows PC ของคุณควรรู้จักโทรศัพท์ของคุณแล้ว

แก้ไขปัญหาพีซี Windows ของคุณหากจำเป็น

หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Moto E4 ของคุณหลังจากทำตามวิธีการก่อนหน้าทั้งหมดแสดงว่าคอมพิวเตอร์ต้องมีสิ่งผิดปกติ หากต้องการแยกแยะพอร์ตที่เสียหายออกจากสาเหตุที่แท้จริงให้ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับพอร์ต USB อื่นที่มีอยู่ นำอุปกรณ์ USB อื่น ๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองวิธีแก้ไขเบื้องต้นเหล่านี้เพื่อล้างข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณจำโทรศัพท์ของคุณไม่ได้

วิธีแก้ปัญหาแรก: เปิดเครื่องหรือรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์

การรีบูตระบบสามารถช่วยล้างข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้พีซีของคุณหยุดตรวจจับหรือจดจำโทรศัพท์ของคุณได้แม้ว่าจะเสียบเข้ากับพอร์ต USB แล้วก็ตาม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อโปรแกรมที่เกี่ยวข้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณทำงาน โดยปกติแล้วปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำก่อน:

1. คลิก ไอคอนเริ่ม / Windows ที่มุมล่างซ้ายของแถบงาน
2. คลิก อำนาจ ไอคอน.
3. จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ เริ่มต้นใหม่.
4. หรือคุณสามารถคลิกขวาที่ไฟล์ ไอคอนเริ่ม / Windows จากนั้นเลือก เริ่มต้นใหม่ จากตัวเลือกที่กำหนด

ตัวเลือกเมนูอาจมีแตกต่างกันเล็กน้อยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows ที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้งานอยู่ ขั้นตอนข้างต้นใช้ได้กับ Windows 10

แนวทางที่สอง: จัดการซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าเพื่อที่จะไม่ปฏิเสธการเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณ ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบางตัวจะปฏิเสธอุปกรณ์ภายนอกโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่รับรู้ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ด้วยเหตุนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่สามารถตรวจจับอุปกรณ์ได้แม้ว่าจะเสียบเข้ากับพอร์ต USB แล้วก็ตาม หากคุณคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณแล้วให้ลองกำหนดการตั้งค่าเพื่อให้สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ หรือคุณสามารถปิดใช้งานชั่วคราวจนกว่าคุณจะซิงค์โทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์เสร็จสิ้น

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ความปลอดภัยหรือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft พวกเขาจะสามารถช่วยคุณในการจัดการสิทธิ์และให้ข้อยกเว้นแก่ Moto E4 ของคุณในการเข้าถึงคอมพิวเตอร์

แนวทางที่สาม: จัดการไดรเวอร์ USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ต้องใช้ไดรเวอร์ USB เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณรับรู้อุปกรณ์ USB ทันทีที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB และในทำนองเดียวกันไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ Motorola ก็จำเป็นสำหรับคอมพิวเตอร์ในการจดจำ Moto E4 ของคุณเมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB ต้องติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีไดรเวอร์ Motorola ที่จำเป็นติดตั้งบนพีซี Windows ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกที่ เริ่ม จากนั้นไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์. รายการไดรเวอร์และอุปกรณ์ทั้งหมดจะปรากฏบนหน้าจอ
2. เลือกไดรเวอร์สำหรับสมาร์ทโฟน Motorola Moto E4 ของคุณจากรายการ
3. หากจำเป็นให้ขยายหมวดหมู่โดยค้นหาชื่อสมาร์ทโฟนของคุณจากนั้นคลิกขวาที่ชื่อและเลือก อัปเดตไดรเวอร์ ตัวเลือก

หากคุณไม่เห็นไดรเวอร์คุณสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของคุณหรือไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Motorola เพื่อดูรายการไดรเวอร์ที่จำเป็นและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมและเพื่อช่วยคุณกำหนดค่าพีซี Windows ของคุณให้เหมาะสมเพื่อให้สามารถจดจำสมาร์ทโฟน Moto E4 ของคุณท่ามกลางอุปกรณ์ภายนอกอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อผ่าน USB

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter