- จะทำอย่างไรถ้า #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) ของคุณได้รับความเสียหายจากของเหลวที่ทำให้หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง
- วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่หน้าจอเริ่มสั่นโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน
- เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาที่ทำให้ครึ่งหน้าจอเป็นสีดำ
- สิ่งที่คุณต้องทำหากไม่สามารถดึงแถบการแจ้งเตือนลงมาได้
- บางส่วนของแอปที่ด้านบนของหน้าจอจะไม่ตอบสนองเมื่อแตะหรือดึงลง
- Samsung กำจัดฟีเจอร์เจ๋ง ๆ ของ Galaxy S6 Edge Plus หลังจากอัปเดต Marshmallow หรือไม่?
ถาม: “ภรรยาของฉันล้างโทรศัพท์ของฉันในเครื่องซักผ้า ฉันใส่ข้าวไว้สองวันและทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้ แต่หน้าจอสัมผัส ฉันไม่รู้ว่ามันทอดจากเครื่องซักผ้าหรือว่ามันเป็นสิ่งที่แก้ไขได้ กรุณาช่วย.”
ก: เห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์ของคุณเกิดความเสียหายเนื่องจากของเหลวเสียหาย เราไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าหน้าจอสัมผัสมีการทอดหรือมีอะไรบางอย่าง แต่มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องทำ - คุณต้องให้ช่างตรวจสอบโทรศัพท์ บางทีมันอาจต้องทำความสะอาด ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจว่านี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์อย่างชัดเจนและเราไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้
ถาม: “สวัสดีโทรศัพท์ของฉันทำให้ฉันมีปัญหา หน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีขาวและกะพริบและจะเกิดขึ้นทุกๆ 2 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นซึ่งน่าแปลกใจเนื่องจากโทรศัพท์ยังใหม่อยู่ ฉันซื้อมันมาได้เพียง 6 เดือนเท่านั้น ฉันไม่ได้สัมผัสมันเมื่อมือเปียกและฉันไม่ได้ทำหล่นเมื่อเร็ว ๆ นี้”
ก: หากปัญหานี้เพิ่งเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนอาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบ หากเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตคุณควรลองลบแคชของระบบหากล้มเหลวให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนตัดสินใจส่งเพื่อตรวจสอบ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง
วิธีการลบแคชระบบ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีการรีเซ็ตต้นแบบ
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ถาม: “เมื่อฉันพยายามปลดล็อก Galaxy S6 Edge Plus ของฉันรหัสพินไม่ได้มีเพียงพื้นหลัง แต่มันจะไปที่หน้าจอสีดำครึ่งหนึ่งโดยที่พื้นหลังของฉันมองเห็นได้มันทำสิ่งนี้ชั่วขณะหนึ่งจากนั้นก็หยุดและทำอีกครั้งและบอกว่าการสัมผัสไม่ตอบสนอง . มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?”
ก: แยกปัญหาก่อน คุณควรทราบว่าแอปที่ดาวน์โหลดมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
- คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
หากปัญหายังคงมีอยู่คุณควรลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แน่นอนคุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญของคุณก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าวเนื่องจากจะถูกลบ หากปัญหายังคงอยู่ให้ช่างตรวจสอบให้คุณ
ถาม: “สิ่งนี้เกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว สุ่มและบ่อยขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้โทรศัพท์ของฉันไม่ยอมให้ฉันดึงแถบประกาศ / การแจ้งเตือนลง ฉันต้องปิดหน้าจอเปิดและดูข้อความสายที่ไม่ได้รับ ฯลฯ จากเมนูแบบเลื่อนลงที่นั่นแทนที่จะสามารถทำแบบเดียวกันและเข้าถึงการตั้งค่าด่วนด้วยการปัดลงของตัวแจ้งเตือนจากการปลดล็อก หน้าจอหลัก. ไอเดีย?”
ก: อาจเป็นความผิดพลาดของระบบ ลองลบแคชของระบบก่อนจากนั้นดูว่ามีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ หากมีให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง หากไม่มีคุณควรทำการรีเซ็ต
ถาม: “ฉันปิดโทรศัพท์และเก็บมันไว้ในกระเป๋าและเข้าไปในห้องสมุด เมื่อฉันออกมา 2 ชั่วโมงต่อมาโทรศัพท์จะไม่เปิด ไฟสีน้ำเงินสว่าง แต่หน้าจอว่างเปล่า มันส่งเสียงเหมือนกำลังรับข้อความ นี่เป็นครั้งแรกที่เกิดขึ้น ฉันมีโทรศัพท์สำหรับ 6 เดือน”
ก: ระบบขัดข้อง นั่นคือทั้งหมดที่มีให้ สิ่งที่คุณต้องมีคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาทีหรือจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต เมื่อเสร็จแล้วปัญหาควรได้รับการแก้ไขแล้ว
ถาม: “มีแถวที่ด้านบนของหน้าจอซึ่งไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสเช่นฉันไม่สามารถกดปุ่มค้นหาใน instagram หรือ Facebook ได้ไม่เช่นนั้นทุกอย่างก็ใช้ได้ดี ฉันได้ให้ฮาร์ดรีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่ ช่วยแนะนำหน่อยว่าต้องทำอย่างไรตอนนี้ ขอบคุณ!”
ก: หากการรีเซ็ตต้นแบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้นั่นหมายความว่าเป็นปัญหาร้ายแรงและต้องใช้ช่างเทคนิคในการแก้ไข ดังนั้นสำหรับปัญหาของคุณเนื่องจากยังไม่ได้รับการแก้ไขเมื่อคุณทำการรีเซ็ตต้นแบบให้ไปที่ร้านค้าในพื้นที่และทำการตรวจสอบ
ถาม: “ปัญหาเดียวของฉันคือหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองกะทันหัน ปุ่มทางกายภาพทั้งหมดใช้งานได้ ปุ่มเปิด / ปิด, ปุ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มย้อนกลับและแม้แต่ปุ่มแอพล่าสุดยกเว้นสิ่งใด ๆ บนหน้าจอ ฉันไม่สามารถทำอะไรได้ โปรดช่วยฉันด้วย นี่จะเป็นปัญหาของ digitizer หรือไม่? หรือนี่จะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์เท่านั้น? ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดแนะนำฉันเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้ ขอขอบคุณ!”
ก: อย่างน้อยคุณก็มีความคิดแล้วว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาอะไร สิ่งที่ต้องทำคือให้คุณแยกแยะความเป็นไปได้อย่างหนึ่งออกจากกัน ตามคำอธิบายของคุณมีโอกาสที่ระบบจะขัดข้อง ดังนั้นให้ทำการรีบูตแบบบังคับโดยการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที หากโทรศัพท์รีบูตสำเร็จและหน้าจอสัมผัสตอบสนองแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว มิฉะนั้นคุณควรทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่จะเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์หลังจากนั้นปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบเพิ่มเติมให้คุณ
ถาม: “เพิ่งอัปเกรดเป็น Marshmallow ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาแอปบนหน้าจอหลักของฉันเป็นแบบ 2 มิติและอยู่กับที่ ก่อนการอัปเกรดเป็นแบบ 3 มิติและเมื่อคุณเอียงหน้าจอพื้นหลังจะเคลื่อนไปด้านหลังไอคอนแอปทำให้แอปพลิเคชันลอยอยู่เหนือภาพพื้นหลัง มันเป็นคุณสมบัติที่ดีจริงๆ เศร้าตอนนี้ใช้งานไม่ได้”
ก: มีฟีเจอร์มากมายที่หายไปหลังจาก Marshmallow และฉันคิดว่านี่เป็นหนึ่งในนั้น ลองปรับแต่งการตั้งค่าของคุณและดูว่าคุณสามารถนำคุณสมบัติกลับมาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นก็ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้จริงๆ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
