• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Wi-Fi และข้อมูลมือถือต่างๆกับ #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge)
• จะทำอย่างไรหากจู่ๆโทรศัพท์ของคุณไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หลังจากอัปเดตอุปกรณ์เป็น Android 6.0 Marshmallow
• วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณหากไม่ยอมเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือแม้ว่าสวิตช์จะแจ้งว่าเปิดอยู่ก็ตาม
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ผู้อ่านของเราส่งถึงเราและวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้เผื่อว่าคุณจะพบปัญหาในอนาคต

ก: เป็นการตั้งค่า APN ที่คุณต้องแก้ไขหรือคุณอาจต้องเพิ่มการตั้งค่าเพื่อให้ข้อมูลมือถือทำงานได้ ในกรณีนี้คุณต้องโทรหาผู้ให้บริการที่คุณใช้ซิมการ์ดอยู่ตอนนี้

ถาม: “โปรดช่วยฉันด้วย ฉันเพิ่งรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำหรับ Galaxy S6 Edge ของฉันเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาด (ซึ่ง wifi ก็ใช้ได้) ตอนนี้ S6 Edge ของฉันไม่ยอมให้ฉันเชื่อมต่อ ฉันพิมพ์รหัสผ่าน แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ wifi หรือโทรศัพท์ของฉันมีปัญหาหรือไม่?”

ก: ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลรับรองที่ถูกต้องสำหรับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณพยายามเชื่อมต่อ หากคุณมีและปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม: “ปัญหา Wifi: ฉันมี S6 Edge ตัวที่ 2 ในช่วง 11 เดือนที่ผ่านมาบวกกับภรรยาของฉันก็มี เรามีห้องนั่งเล่นที่ค่อนข้างยาวพร้อมเราเตอร์ wifi ที่หน้าบ้านและห้องนอนใหญ่ด้านหลัง แม้ว่าสัญญาณ wifi บน S6 จะแสดงว่าแรง แต่โดยทั่วไปจะไม่ได้เชื่อมต่อเพื่อให้แอปอินเทอร์เน็ตต่างๆเช่น Facebook รีเฟรช ฉันรู้ว่ามันเป็นปัญหาของโทรศัพท์ / ซอฟต์แวร์เพราะเราทั้งคู่มีโทรศัพท์ S3 รุ่นเก่าที่เชื่อมต่อผ่าน wifi ได้อย่างราบรื่นและไร้ที่ติเมื่อโทรศัพท์ S6 ไม่ทำงาน”

ก: ขอขอบคุณที่พิจารณาความเป็นไปได้ที่อาจเป็นปัญหาเครือข่าย หาก S3 ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ดีด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเยี่ยมให้ลองไปใกล้เราเตอร์ของคุณโดยใช้ S6 Edge ของคุณและดูว่ามีความแตกต่างระหว่างความเร็วในการเชื่อมต่อหรือไม่ หากมีความแตกต่างมากแสดงว่าเป็นโทรศัพท์ของคุณ ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์และหากไม่สามารถช่วยได้ดูเหมือนว่า S6 Edge มีปัญหากับ Wi-Fi จริงๆ นั่นคือสิ่งที่เราไม่สามารถทำได้

ถาม: “ฉันเพิ่งอัปเดต S6 ​​Edge เป็น Marshmallow wifi และอินเทอร์เน็ตดูเหมือนจะพังทุกขณะ ในขณะที่โทรผ่าน Wi-Fi การโทรจะลดลงภายใน 30 วินาที ปัญหานี้ยังเกิดขึ้นโดยใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต การรับชมวิดีโอเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่ได้รับผลกระทบปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากการโทรผ่าน wifi และอินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อจะขาดหายไปและเชื่อมต่อใหม่เอง”

ก: หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดตแสดงว่าอาจเป็นเพียงแคชที่เสียหาย ลองลบแคชของระบบและคุณก็จะดี คุณอาจลองปิดสวิตช์เครือข่ายอัตโนมัติภายใต้การตั้งค่าขั้นสูงของ Wi-Fi:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ถาม: “ฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อประมาณ 2 เดือนที่แล้วและปัญหานี้ไม่เคยเกิดขึ้นหลังจากไม่ได้ใช้ wifi ของโทรศัพท์ตลอดทั้งวันฉันไปที่ wifi และพยายามเชื่อมต่อ เมื่อฉันกดปุ่มเชื่อมต่อไม่มีอะไรเกิดขึ้นและเครือข่าย wifi จะกะพริบอย่างรวดเร็วว่า "กำลังเชื่อมต่อ" และ wifi ไม่ทำงานอาจจะกะพริบสองสามครั้งอีกครั้ง แต่ก็เป็นเช่นนั้นฉันจะขอบคุณจริงๆสำหรับความช่วยเหลือ”

ก: ตรวจสอบว่าคุณทราบรหัสผ่านที่ถูกต้องไปยังเครือข่าย จากนั้น "ลืม" จากโทรศัพท์ของคุณแล้วลองเชื่อมต่อใหม่ มันมักจะทำงานในลักษณะนี้ คุณอาจลองลบพาร์ติชันแคชและหากไม่ได้ผลให้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ถาม: “ เมื่อฉันเลือกไอคอนอินเทอร์เน็ตในทันทีจะมีข้อความปรากฏขึ้นว่าฉันได้รับเลือกให้ใช้ i6 หรือมีการละเมิดความปลอดภัยในโทรศัพท์ของฉัน ข้อความทั้งสองมาจาก rdr.harbwire.com ฉันไม่สามารถทำอะไรบนอินเทอร์เน็ตได้หากไม่มีสิ่งนี้ปรากฏขึ้น เมื่อฉันตรวจสอบการตั้งค่าหน้าเริ่มต้นคือ google และทุกอย่างดูดี ฉันได้ทำการ“ ปุ่มเริ่ม / ระดับเสียง / ปุ่มเริ่มต้นและลบแคชแล้ว แต่สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยอะไร คุณสามารถ?”

ก: เป็นเพียงโฆษณาไม่ใช่ของจริง อย่าตกหลุมรักสิ่งนั้นหรือถ้าคุณทำไปแล้วนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อกำจัดมัน:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะอินเทอร์เน็ต
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ถาม: “หลังจากที่ฉันอัปเดตฉันได้รับข้อความเช่นเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายไม่พร้อมใช้งานลองอีกครั้งที่ด้านล่างของหน้าจอ นอกจากนี้เมื่อฉันเปิด Messenger มันขึ้นว่ารอเครือข่ายเป็นสีเหลือง บางครั้งบอกว่าไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย แอพอื่นที่มีปัญหาคือ wechat มันบอกเสมอว่าไม่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ฉันหวังว่าฉันจะอธิบายปัญหาได้ชัดเจนเพียงพอ ฉันสามารถจับภาพหน้าจอและส่งอีเมลถึงคุณเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม ขอบคุณ.”

ก: หากคุณกำลังเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันจริงๆหรือไม่ ในกรณีนี้ให้ลองลบออกจากโทรศัพท์ของคุณและปล่อยให้เชื่อมต่อใหม่ ด้วยวิธีนี้คุณจะทราบได้ว่าข้อมูลรับรองที่คุณมีนั้นถูกต้องหรือไม่ อย่างไรก็ตามหากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือนั่นคือ APN ที่อาจถูกลบหรือทำให้ยุ่งเหยิง ลองดูว่าคุณต้องแก้ไขหรือเพิ่มใหม่หรือไม่ โทรหาผู้ให้บริการของคุณเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่า APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณคืออะไร

ถาม: “ตั้งแต่ดาวน์โหลดและติดตั้ง Android 6.0.1 ข้อมูลมือถือของฉันจะไม่ทำงาน ปุ่มนี้แสดงว่าเปิดอยู่ แต่ไม่ปรากฏ”

ก: หากคุณซื้อโทรศัพท์จากบุคคลที่สามและไม่ได้มาจากผู้ให้บริการของคุณการตั้งค่า APN อาจถูกรีเซ็ต แก้ไขถ้าเป็นไปได้หรือเพิ่มใหม่ คุณสามารถค้นหาการตั้งค่าได้โดย googling หรือโทรหาผู้ให้บริการของคุณ

ถาม: “อินเทอร์เน็ตทำงานไม่ถูกต้องแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับ wifi เนื่องจากไม่มีการส่งข้อความ whatsapp นี้การโทรผ่าน skype จึงถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากผ่านไป 2 3 วินาทีอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์และ Facebook ไม่ได้รับการอัปเดต”

ก: ลองลืม Wi-Fi ที่คุณกำลังเชื่อมต่อและปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง ดูว่าได้ผลหรือไม่ ถ้าไม่แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ถาม: “ฉันเพิ่งอัปเดตโทรศัพท์เป็นขนมหวานและสังเกตเห็นว่ามีข้อความแสดงอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ มันบอกว่า newtork ไม่พร้อมใช้งานโปรดลองอีกครั้ง นอกจากนี้ในแอพ Messenger จะสลับระหว่างการรอบนเครือข่ายและเชื่อมต่อหรือบางครั้งก็ไม่มีการเชื่อมต่อ ใน wechat ระบุว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ฉันปิด Wi-Fi และใช้เน็ตมือถือ 4G มันยังคงให้ปัญหาเดิม ๆ ฉันสามารถส่งรูปภาพเพื่ออธิบายปัญหาได้ดีขึ้น”

ก: สำหรับปัญหา Wi-Fi ให้ลองล้างแคชและหากไม่ได้ผลคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่เป็นข้อมูลมือถือทั้งหมดที่คุณต้องการคือสร้าง APN ใหม่

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter