เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ 4G
• ปัญหา # 2: Galaxy Note 4 ไม่มีตัวเลือกการเชื่อมต่อ LTE
• ปัญหา # 3: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของอพาร์ตเมนต์ได้
• ปัญหา # 4: Galaxy Note 4 เชื่อมต่อกับ 2G เท่านั้น
• ปัญหา # 5: การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ Galaxy Note 4 ยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าบัญชีจะถูกปิดใช้งาน
• ปัญหา # 6: Galaxy Note 4 สูญเสียข้อมูลระหว่างการโทร
• ปัญหา # 7: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ 4G

สวัสดี. ฉันอาศัยอยู่ในอิตาลี แต่มีบัตรเพียงแค่ภาษาสเปน ขณะที่ฉันอยู่ในสเปนในช่วงวันหยุดฉันได้รับแจ้งจาก Vodafone ว่าฉันยังสามารถใช้ข้อมูลมือถือจากภาษีของฉันได้ในขณะที่อยู่ในอิตาลีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังนั้นเมื่อฉันกลับไปอิตาลีฉันใช้ข้อมูลมือถือของฉันและทุกอย่างก็ทำงานได้ดี แต่ฉันเริ่มได้รับป๊อปอัปถามว่าฉันต้องการเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือของฉันบนหน้าจอมากหรือไม่และในขณะที่ฉันใช้ Wi-Fi ที่บ้านฉันคลิก 'ไม่เชื่อมต่อ' และตั้งแต่นั้นมาฉันก็ไม่สามารถ เพื่อใช้ข้อมูลมือถือของฉันอีกครั้ง การโรมมิ่งของฉันเปิดอยู่และข้อมูลมือถือของฉันก็เช่นกัน แต่สัญลักษณ์ "4G" ไม่ปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ ฉันได้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก็ยังไม่มีโชค

ขอบคุณ. - ฮอลลี่

สารละลาย: สวัสดีฮอลลี่ คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณอีกครั้งในอิตาลีเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินที่ทำให้บริการมือถือ 4G ของคุณหยุดให้บริการ นอกจากนี้ยังช่วยตรวจสอบว่ามีปัญหาในการจัดเตรียมบัญชีหรือไม่ หากคุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรในระบบปฏิบัติการ (เช่นการรูทหรือการกะพริบ) ผู้ให้บริการของคุณจะสามารถกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณได้อย่างง่ายดาย

ปัญหา # 2: Galaxy Note 4 ไม่มีตัวเลือกการเชื่อมต่อ LTE

สวัสดีและขอขอบคุณสำหรับโอกาสในการแสดงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ของฉัน My Note 4 ไม่มีตัวเลือก LTE ในแท็บ "เครือข่ายเพิ่มเติม" มี "WCDMA / GSM", "WCDMA เท่านั้น" และ "GSM เท่านั้น" ฉันโทรหาผู้ให้บริการเครือข่ายของฉันและพวกเขาบอกว่าฉันต้องตรวจสอบตัวเลือก LTE แต่ต้องอยู่ภายใต้พื้นที่ "เครือข่ายเพิ่มเติม" เท่านั้น อย่างไรก็ตามมีตัวเลือก LTE ใน APN ที่ฉันสร้างและแก้ไขภายใต้คำแนะนำ ที่ส่วน "ผู้ถือ" ร่วมกับ eHRPD อย่างไรก็ตามพวกเขาบอกฉันว่ามันจะใช้ไม่ได้เนื่องจากตัวเลือกสำหรับ LTE ต้องทำออกจาก APN ในแท็บ "เครือข่ายเพิ่มเติม" ผู้ถือจะต้อง "ไม่ระบุ" มีอะไรที่ฉันพอจะทำได้บ้าง? ขอบคุณล่วงหน้า. - มาริโอ

สารละลาย: สวัสดีมาริโอ คุณสามารถใช้บริการ LTE ใน Note 4 ของคุณมาก่อนในตำแหน่งเดียวกับที่คุณอยู่ตอนนี้ได้หรือไม่? ถ้าใช่แสดงว่าต้องมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายที่ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณต้องตรวจสอบ คุณต้องโทรหาพวกเขาเพื่อตรวจสอบว่ามีไฟดับในพื้นที่ของคุณที่อาจส่งผลต่อการครอบคลุม LTE หรือไม่ เห็นได้ชัดว่าปัญหานี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณดังนั้นแนวทางการดำเนินการที่ดีที่สุดคือรอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ในทางกลับกันหากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพยายามเชื่อมต่อโดยใช้ LTE ปัญหาอาจอยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ ตัวเลือก LTE ที่หายไปภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายอาจบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ LTE ได้ (ซึ่งเราสงสัยอยู่แล้ว) คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ของคุณมีการเชื่อมต่อที่ครอบคลุม ในการตรวจสอบสิ่งเหล่านี้คุณต้องโทรหาผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณหรือไปที่ร้านค้าที่คุณซื้อโทรศัพท์มา

ปัญหา # 3: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของอพาร์ตเมนต์ได้

สามีของฉันเพิ่งได้รับ Samsung Galaxy Note 4 และไม่ยอมเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เราได้ลองปิดและเปิดใหม่การรีเซ็ตแบบนุ่มนวลการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโหมดปลอดภัยและในขณะที่ทั้งโหมดเครื่องบินและ Wi-Fi เปิดอยู่ คอมเพล็กซ์อพาร์ตเมนต์ของเรามี Wi-Fi ของตัวเองซึ่งฉันสามารถเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์แบบบน Samsung Rugby ของฉัน Note 4 จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ Wi-Fi ต้องใช้รหัสผ่าน เมื่อเขาใส่รหัสผ่านและกด "เชื่อมต่อ" มันจะเป็นข้อความ "ไม่สามารถใช้งานหน้าเว็บได้" เหมือนเดิมเสมอ

เนื่องจากเราใช้ Wi-Fi ของอพาร์ตเมนต์เราจึงไม่สามารถทำอะไรกับเราเตอร์ได้ แต่ถึงแม้จะทำได้โทรศัพท์ของฉันก็เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ทันทีหลังจากใส่รหัสผ่านโทรศัพท์ของเขาไม่มีบริการใด ๆ ดังนั้น Wi-Fi จึงเป็นวิธีเดียวที่เขาสามารถใช้โทรศัพท์เพื่อโทรและอื่น ๆ - เชลซี

สารละลาย: สวัสดีเชลซี Note 4 ของสามีคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fis อื่น ๆ ได้หรือไม่? ถ้าใช่จะต้องมีการติดตั้งตัวกรองในเครือข่าย Wi-Fi ของอพาร์ตเมนต์ของคุณ ปัญหาประเภทนี้สามารถแก้ไขได้ดีที่สุดโดยผู้ดูแลระบบ Wi-Fi ของคุณดังนั้นอย่าลืมพูดคุยกับพวกเขา ตัวเลือกการกรองในเราเตอร์ในบ้านทั่วไป ได้แก่ การกรอง IP, การกรองที่อยู่ MAC, การกรองเนื้อหาเว็บ หากคุณไม่สามารถเข้าถึง GUI ของเราเตอร์ (อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิก) ก็แทบจะไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อแก้ไขปัญหา เครือข่ายจะปฏิเสธคำขอเชื่อมต่อทุกครั้งและมีเพียงผู้ดูแลระบบ Wi-Fi เท่านั้นที่สามารถให้คุณเข้าได้

ตัวเลือกการกรองใช้ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่ที่พบบ่อยที่สุดโดยเฉพาะในเครือข่ายกึ่งส่วนตัวเช่นในอพาร์ตเมนต์คือการ จำกัด จำนวนผู้ใช้ในการใช้แบนด์วิดท์ที่มีอยู่ในครั้งเดียว นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในฐานะชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการแฮ็กหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ปัญหา # 4: Galaxy Note 4 เชื่อมต่อกับ 2G เท่านั้น

สวัสดีประมาณสองสัปดาห์ที่แล้วฉันตื่นขึ้นมาในตอนเช้าเพียงเพื่อสังเกตว่าโทรศัพท์ของฉันไม่มีการรับสัญญาณมือถือ แต่อุปกรณ์อื่น ๆ รอบตัวฉันมีบริการเครือข่าย ฉันใส่ซิมการ์ดอื่นลงในโทรศัพท์ แต่ยังคงเป็นปัญหาเดิม แต่เมื่อฉันเปลี่ยนโหมดเครือข่ายฉันได้รับการรับสัญญาณมือถือสำหรับ 2G ... นี่คือคำตอบที่ฉันได้รับเมื่อฉันเปลี่ยนโหมดเครือข่าย:

GSM / WCDMA = จ

WCDMA เท่านั้น = ไม่มีบริการ

GSM เท่านั้น = E.

ฉันได้ใส่ซิมการ์ดอีกสามตัวจากการพกพาที่แตกต่างกันที่นี่ในไนจีเรียทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและยังต้องดาวน์เกรดจาก Android 5.0.1 เป็น 4.4.2 และกลับไปเป็น 5.0.1 (ไม่เคยรูทอุปกรณ์หรือติดตั้ง ROM ที่กำหนดเอง) แต่ ปัญหายังคงมีอยู่ ได้โปรดฉันควรทำอย่างไรเนื่องจากปัญหานี้ทำให้ฉันหงุดหงิดอยู่แล้ว คาดว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณเร็ว ๆ นี้ ขอขอบคุณ. - เอ็มมานูเอล

สารละลาย: สวัสดี Emmanuel หากโทรศัพท์แสดงพฤติกรรมเหมือนกันแม้จะใช้ซิมการ์ดต่างกันแสดงว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับบัญชี แต่อยู่ที่ตัวเครื่องเอง ลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการดำเนินการ:

• ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลต์ "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
• เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• Note 4 จะรีสตาร์ท แต่จะนานกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักให้เริ่มการตั้งค่าของคุณ

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ว่าจะรีเซ็ตต้นแบบแล้วนั่นแสดงว่าอาจเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการตรวจสอบจาก Samsung หรือโดยผู้เชี่ยวชาญ

ปัญหา # 5: การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ Galaxy Note 4 ยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าบัญชีจะถูกปิดใช้งาน

ดังนั้นฉันจึงไม่แน่ใจว่านี่เป็นปัญหา จริงๆแล้วมันอาจจะเป็นของขวัญ แต่บางทีคุณอาจช่วยอธิบายได้ว่าเพราะอะไรฉันไม่พบสิ่งที่เกี่ยวข้องใกล้พอที่จะตอบสนองความอยากรู้อยากเห็นของฉัน

โอเคฉันใช้ Sprint Note 4 กับบริการ Straight Talk BYOP และใช้เวลาพอสมควร ฉันมักจะซื้อบัตรบริการ $ 45 ก่อนวันที่สิ้นสุดบริการ แต่ด้วยความเกลียดชังที่เพิ่งค้นพบไปจนถึงขีด จำกัด 5GB ของพวกเขา ... ยิ่งไปกว่านั้นดังนั้นฉันเกลียดความเร็ว "2G" ที่ถูกควบคุมหลังจากที่ฉันถึงขีด จำกัด 5GB เป็นที่แน่นอน ฉันไม่ได้ตื่นเต้นมากที่จะได้รับบริการใหม่เมื่อเดือนที่แล้วและเป็นเวลาประมาณสองสัปดาห์แล้ว (25 ธันวาคม) ที่โทรศัพท์ของฉันถูกปิดใช้งาน แต่นี่คือนักเตะ ฉันปิดโทรศัพท์ทิ้งไว้ตั้งแต่วันที่ 23 จนถึงเช้าเมื่อวานนี้ เปิดใช้งานเพื่อดูว่าฉันยังสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตข้อมูล 3G ได้ ฉันคิดว่ามันจะอายุสั้นเหมือนสั้นเหมือนในท็อปส์ซูหนึ่งนาที แต่เดาอะไร? ฉันยังคงได้รับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแม้ว่าโทรศัพท์จะถูกปิดใช้งาน อันที่จริงฉันใช้อีเมลนี้เพื่อส่งอีเมลสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมตอนนี้! ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่านี่อาจไม่ใช่ปัญหาในการพูด แต่ถ้ามีใครหาเวลามาบอกใบ้ฉันได้ว่าเกิดอะไรขึ้นที่นี่แน่นอนว่าจะช่วยให้ฉันเลิกสงสัยว่าบางทีฉันอาจจะมีโชคดีสักครั้งและ ฉันควรวางแผนเรื่องข้อมูลฟรีนี้ไม่ให้หยุด? ขอขอบคุณ. - ทอม

สารละลาย: สวัสดีทอม. ยินดีที่ได้ทราบว่าคุณยังคงสามารถเชื่อมต่อกับบริการอินเทอร์เน็ตของ Straight Talk ได้แม้ว่าบัญชีของคุณจะถูกปิดใช้งานแล้วก็ตาม อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับคุณเราไม่รู้ว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น! เราไม่ได้ทำงานให้กับ Straight Talk ดังนั้นเราจึงไม่สามารถตรวจสอบความผิดปกติใด ๆ ในระบบได้อย่างชัดเจน เราไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับสถานการณ์นี้จากผู้ใช้ Straight Talk คนอื่น ๆ ดังนั้นนี่อาจเป็นกรณีที่แยกได้ อาจมีความผิดพลาดของระบบในเครือข่ายที่ทำให้บัญชีของคุณเชื่อมต่อได้ นั่นหรือคุณจะโชคดี

ปัญหา # 6: Galaxy Note 4 สูญเสียข้อมูลระหว่างการโทร

ฉันมี Verizon ปลดล็อก Samsung Galaxy Note 4 บน Straight Talk โดยใช้หอคอย Verizon ฉันไม่สามารถรับอินเทอร์เน็ตหรือเน็ตมือถือได้ข้อมูลของฉันลดลงจาก 4G LTE เป็น 1x ฉันจะรับเสียงและข้อมูลพร้อมกันได้อย่างไร ฉันพยายามเปิดใช้งานการโทรขั้นสูง แต่ข้อความที่กลับมาคือ“ เราพบปัญหาในการเปิดใช้งานการโทรขั้นสูง 1.0 โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง."

นี่คือการตั้งค่า APN ของฉัน:

APN: TRACFONE.VZWENTP

พร็อกซี:

ท่าเรือ:

ชื่อผู้ใช้:

รหัสผ่าน:

เซิร์ฟเวอร์:

MMSC:

พร็อกซีข้อความมัลติมีเดีย:

พอร์ตข้อความมัลติมีเดีย:

MCC: 311

MNC: 480

ประเภทการรับรองความถูกต้อง:

ประเภท APN: default, dun, supl

โปรโตคอล APN: IPv4 / IPv6

โปรโตคอล APN Roaming: IPv4 / IPv6 - สตีฟ

สารละลาย: สวัสดีสตีฟ การตั้งค่า APN จะปรากฏตามลำดับเท่าที่เราทราบ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหยุดทำงานในขณะที่กำลังโทรอาจเกิดจากข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ เช่นเดียวกับ Emmanuel ด้านบนลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณและขอความช่วยเหลือ

ปัญหา # 7: Galaxy Note 4 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

ฉันไม่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์อินเทอร์เน็ต“ เปิด” ได้เนื่องจากหน้าจอการเข้าสู่ระบบจะไม่ปรากฏขึ้น การตั้งค่า / Wi-Fi จะแสดงเครือข่ายที่ฉันต้องการและระบุว่าฉันเชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่มีการแจ้งเตือนเล็กน้อยว่า“ การเชื่อมต่อของคุณต้องการความสนใจ” ฉันได้ลองรีบูตเครื่องแล้ว (รวมถึงการถอดแบตเตอรี่ออกทั้งหมด) และชุดค่าผสมอื่น ๆ ที่แนะนำทางออนไลน์ (เปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่าง) แต่ไม่มีอะไรทำงาน

ฉันสามารถเข้าสู่ไซต์ที่ปลอดภัยได้เนื่องจากหน้าจอจะปรากฏขึ้นทันทีเพื่อขอรหัสผ่านดังนั้นไม่ใช่ว่าโทรศัพท์ของฉันจะไม่ใช้อินเทอร์เน็ต แต่ฉันกำลังเดินทางในเอเชียเป็นเวลาหกสัปดาห์และโรงแรมส่วนใหญ่มีระบบ "เปิด" ฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของฉันในโรงแรมที่ฉันจะอยู่ได้อีกสองสัปดาห์ (เสียมราฐกัมพูชา) สิ่งนี้เริ่มต้นเมื่อวานนี้หลังจากที่นี่หนึ่งสัปดาห์ เท่าที่ฉันเห็นฉันไม่ได้ทำอะไรใหม่หรือแตกต่างกับโทรศัพท์ของฉัน - Taddy

สารละลาย: สวัสดี Taddy เราไม่เข้าใจประเด็นที่คุณต้องการ แต่หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อคุณรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้งโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ ของคุณ ออกจากการติดตั้งแอปจนกว่าจะถึงภายหลัง หากปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อไม่มีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ติดตั้งไว้นั่นหมายความว่าหนึ่งในนั้นคือการตำหนิ ลบแอพออกจนกว่าปัญหาจะหมดไป

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา