เนื้อหา

• วิธีแก้ไข Galaxy S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ | การแก้ไขปัญหา SMS ไม่ทำงาน

ปัญหาที่น่าหงุดหงิดอย่างหนึ่งก็คือการไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ ในคำแนะนำสั้น ๆ นี้เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาหาก Galaxy S10 5G ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามรายการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

วิธีแก้ไข Galaxy S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ | การแก้ไขปัญหา SMS ไม่ทำงาน

คุณมีปัญหาในการส่งข้อความบน Galaxy S10 5G หรือไม่? คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขหาก Galaxy S10 5G ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 1: ยืนยันว่าเครือข่ายใช้งานได้

หาก Galaxy S10 5G ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้หลังจากตั้งค่าเป็นครั้งแรกสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณควรทำคือการยืนยันว่าคุณมีสัญญาณเครือข่าย หากมีสัญญาณอ่อน (แถบสัญญาณ 1 หรือ 2 แถบ) หรือหากสัญญาณลดลงเรื่อย ๆ ในจุดที่คุณอยู่นั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาในการส่งข้อความ ลองย้ายที่อยู่และหาสัญญาณที่ดีเพื่อดูว่าจะได้ผลหรือไม่ หากคุณอยู่ภายในอาคารที่มีกระจกจำนวนมากโดยรอบหรือผนังคอนกรีตเสริมเหล็กหนาให้ออกไปข้างนอกเพื่อดูว่าการส่งข้อความได้ผลหรือไม่ สัญญาณไร้สายรวมถึงสัญญาณเครือข่ายอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายประการ ลองย้ายไปในพื้นที่เปิดและดูว่าจะช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นหรือไม่

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความแก้ไข # 2: ตรวจสอบว่าการโทรด้วยเสียงใช้งานได้หรือไม่

การโทรและส่งข้อความด้วยเสียงทำงานในโหมดเครือข่ายเดียวกัน หากการโทรด้วยเสียงไม่สามารถทำงานร่วมกับการส่งข้อความอาจเกิดปัญหาเครือข่ายที่กำลังดำเนินอยู่ ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 3: บังคับให้ออกจากแอปส่งข้อความ

เช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ แอป Samsung Messaging เริ่มต้นอาจหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนในทันที นั่นเป็นเพราะมีหลายจุดที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวใน Android ตลอดเวลา บางครั้งความผิดพลาดชั่วคราวอาจเกิดขึ้นในแอปหลังจากการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงการเข้ารหัสใด ๆ ในระบบปฏิบัติการ จุดบกพร่องดังกล่าวอาจหายไปเมื่อมีการรีเฟรชแอป หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นชั่วคราวหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีสตาร์ทแอป

1. บนหน้าจอของคุณแตะซอฟต์คีย์แอพล่าสุด (อันที่มีเส้นแนวตั้งสามเส้นทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
2. เมื่อหน้าจอแอพล่าสุดปรากฏขึ้นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพ Instagram ควรอยู่ที่นี่หากคุณเคยจัดการเพื่อเรียกใช้ก่อนหน้านี้ จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด สิ่งนี้ควรบังคับให้ปิด หากไม่มีให้แตะแอปปิดทั้งหมดเพื่อรีสตาร์ทแอปทั้งหมด

อีกวิธีในการบังคับปิดแอปคือ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Instagram
6. แตะบังคับหยุด

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 4: ล้างแคชแอพส่งข้อความ

ในบางครั้งแคชของแอปอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและทำให้เกิดปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของแอพส่งข้อความอยู่ในสภาพดีที่สุดให้ลองล้างและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Instagram
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 5: รีเซ็ตแอพส่งข้อความ

ติดตามขั้นตอนก่อนหน้านี้คือการล้างข้อมูลของแอป หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากล้างแคชชั่วคราวของแอพส่งข้อความอย่าลืมติดตามโดยล้างข้อมูล

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 6: ทำการซอฟต์รีเซ็ต

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือรีสตาร์ท S10 ของคุณ เช่นเดียวกับที่แอปอาจพบข้อผิดพลาดในบางครั้งอุปกรณ์ก็สามารถทำได้เช่นกันข้อบกพร่องสามารถเกิดขึ้นได้เช่นกันหากคุณปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานเป็นเวลานาน ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้โทรศัพท์จึงควรรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นประจำ S10 ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการรีสตาร์ทง่ายๆทุกๆสองสามวัน

ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเราขอแนะนำให้คุณทำการรีสตาร์ทอีกรูปแบบหนึ่งที่เรียกว่าซอฟต์รีเซ็ต โดยทั่วไปจะเป็นการจำลองเอฟเฟกต์ของขั้นตอน "การดึงแบตเตอรี่" แบบดั้งเดิม หากคุณไม่เคยลองมาก่อนนี่คือวิธีการทำงาน:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 12 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
3. หากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ไม่แสดงแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มี เพียงรอให้อุปกรณ์ปิดลงอย่างสมบูรณ์

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 7: ยืนยันว่าหมายเลขศูนย์ข้อความถูกต้อง

หมายเลขศูนย์ข้อความเป็นข้อมูลสำคัญที่ทำให้สามารถรับและส่ง SMS และ MMS ได้ หาก MCN ไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถส่งข้อความได้แม้ว่าจะสามารถรับได้ต่อไปโดยไม่มีปัญหาก็ตาม โดยปกติแล้ว MCN จะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใส่ซิมการ์ดลงในอุปกรณ์ GSM สำหรับโทรศัพท์ CDMA โดยปกติผู้ให้บริการจะตั้งค่าไว้ล่วงหน้า ในกรณีที่ไม่เคยเกิดขึ้นคุณสามารถตรวจสอบ MCN ด้วยตนเองโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอพ Messages ของคุณ
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
3. เลือกการตั้งค่า
4. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
5. แตะข้อความ
6. แตะศูนย์ข้อความ
7. หากคุณไม่ทราบ MCN ที่ถูกต้องโปรดสอบถามผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 8: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากปัญหายังคงอยู่ในขณะนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญสำหรับปัญหาเครือข่ายในอุปกรณ์ Galaxy ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องทำ:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 9: ล้างพาร์ติชันแคช

หาก Galaxy S10 5G ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้เกิดปัญหาขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบหรือแอปอาจมีปัญหากับแคชของระบบ อย่าลืมล้างพาร์ติชันแคชเพื่อแก้ไขปัญหา วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 10: อัปเดตซอฟต์แวร์และแอปอยู่เสมอ

การอัปเดตแอปส่งข้อความควรเป็นสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ต้องทำ แม้ว่า Samsung จะค่อนข้างก้าวร้าวในการผลักดันการอัปเดต แต่เรายังคงแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าเวอร์ชันปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตหรือไม่

และเมื่อพูดถึงแอปคุณต้องแน่ใจว่าส่วนที่เหลือได้รับการอัปเดตเช่นกัน หากคุณมีแอพที่นำมาจากภายนอก Play Store อย่าลืมตรวจสอบแอพเหล่านั้นด้วย โปรดทราบว่าการเข้ารหัสแอปที่ไม่ดีในบางครั้งอาจส่งผลกระทบต่อแอปอื่น ๆ เช่นกัน การมีชุดแอปที่อัปเดตโดยทั่วไปจะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดข้อบกพร่องจากการพัฒนา

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความแก้ไข # 11: ตรวจหาแอปของบุคคลที่สามที่หลอกลวง

บางครั้งแอปอื่น ๆ อาจรบกวน Android และแอปอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
4. กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
5. เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก

โปรดจำไว้ว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานในโหมดนี้ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ปรากฏในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ไม่ดี ถอนการติดตั้งแอพที่คุณเพิ่งติดตั้งและดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุแอปโกง วิธีการมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 12: กู้คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์เป็นค่าเริ่มต้น

เราไม่คิดว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้อย่างมีประโยชน์ในสถานการณ์นี้ แต่หากจนถึงตอนนี้คำแนะนำทั้งหมดยังไม่ได้ผลคุณอาจต้องพิจารณาดำเนินการดังกล่าว ก่อนที่จะทำโปรดสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณล่วงหน้า

วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 ผ่านเมนูการตั้งค่า

1. สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
2. เปิดแอปการตั้งค่า
3. เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
4. แตะรีเซ็ต
5. เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
6. อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
7. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ

วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์

1. หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
2. นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณแล้ว หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
3. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
4. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
5. ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
6. เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
9. ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

S10 5G ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้แก้ไข # 13: ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย

หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงแม้ว่าจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสาเหตุของปัญหาต้องเป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือความสามารถในการแก้ไข ฝ่ายที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยคุณได้ในกรณีนี้คือผู้ให้บริการของคุณ อย่าลืมพูดคุยกับทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการและแจ้งให้ทราบว่าคุณได้ทำทุกอย่างบนอุปกรณ์ของคุณเรียบร้อยแล้ว

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา