เนื้อหา
อาจมีปัญหาในการส่งข้อความหลายประการ หาก Galaxy S10 เครื่องใหม่ของคุณไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone ได้โปรดเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำโดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
วิธีแก้ไข Galaxy S10 ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone ได้
Galaxy S10 ของคุณมีปัญหาในการรับข้อความจากอุปกรณ์ iOS หรือไม่? หากคุณไม่ทราบว่าจะต้องทำอย่างไรหรือจะเริ่มขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ใดให้ทำตามคำแนะนำนี้ หนึ่งในนั้นจะช่วยให้คุณทราบว่าเหตุใด S10 ของคุณจึงไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone ได้
ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhones fix # 1: คุณเป็น Android แปลงหรือเปล่า
สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ Android ไม่ได้รับข้อความนั้นไม่ชัดเจนเลย กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากผู้ใช้ iOS ก่อนหน้านี้ลืมเตรียมบัญชีให้เหมาะสมสำหรับ Android Apple ใช้บริการส่งข้อความพิเศษที่เรียกว่า iMessage สำหรับอุปกรณ์ iOS หากคุณเป็นผู้ใช้ iPhone คนก่อนและยังคงใช้หมายเลขเดิมหลังจากได้รับ Samsung เครื่องใหม่อาจเป็นไปได้ว่าข้อความของหมายเลขนั้นจะถูกส่งต่อไปยังบัญชี iMessage เครื่องเก่าของคุณ ซึ่งหมายความว่าข้อความเหล่านั้นจะไม่ถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เท่านั้น คุณต้องปิดใช้งานบัญชี iMessage ของคุณก่อนเพื่อให้ข้อความเหล่านั้นถูกแปลงและส่งต่อไปยังระบบของผู้ให้บริการของคุณ หากคุณไม่รู้ว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
หากคุณยังมี iPhone อยู่กับคุณคุณสามารถปิดใช้งาน iMessage ได้อย่างง่ายดายโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ใส่ซิมการ์ดที่คุณโอนจาก iPhone กลับเข้าไปใน iPhone
- ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ (เช่น 3G หรือ LTE)
- แตะการตั้งค่า> ข้อความและปิด iMessage
- แตะการตั้งค่า> FaceTime แล้วปิด FaceTime
หากคุณไม่มี iPhone อยู่กับคุณอีกต่อไปคุณสามารถยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้โดยทำแบบออนไลน์ ลองทำตามคำแนะนำในลิงค์นี้
เมื่อคุณปิดการใช้งาน iMessage เรียบร้อยแล้วหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบออกจากบริการ iMessage สิ่งนี้จะบอกเครือข่ายของคุณว่าตอนนี้ข้อความขาเข้าควรได้รับการปฏิบัติเหมือนข้อความปกติแม้ว่าจะมาจากอุปกรณ์ iOS เช่น iPhone ก็ตาม การยกเลิกการลงทะเบียนไม่ได้เกิดขึ้นทันทีดังนั้นคุณอาจต้องรอหลายชั่วโมงเพื่อให้การลงทะเบียนมีผล
รับข้อความจาก iPhone ไม่ได้แก้ไข # 2: ลบชุดข้อความการสนทนาเก่า
หากคุณไม่เคยเป็นผู้ใช้ iPhone หรือ iOS ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดสำหรับข้อความขาเข้าหรือไม่ การทำนั้นเป็นเรื่องง่าย สิ่งที่คุณต้องการทำคือลบเธรดเก่าออกจากแอพส่งข้อความและดูว่า S10 ของคุณเริ่มรับข้อความใหม่หรือไม่ หากคุณมีชุดข้อความการสนทนาเก่าจำนวนมากที่มี MMS หรือไฟล์แนบเป็นไปได้ว่าแอปอาจไม่มีพื้นที่เหลือสำหรับเก็บข้อความใหม่ ลองลบกระทู้เก่าและดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhones fix # 3: บังคับปิดแอปส่งข้อความ
อีกวิธีหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้คือการรีสตาร์ทแอป มีสองวิธีในการทำเช่นนี้
วิธีที่ 1: ปิดแอพโดยใช้คีย์แอพล่าสุด
- บนหน้าจอของคุณแตะซอฟต์คีย์แอพล่าสุด (อันที่มีเส้นแนวตั้งสามเส้นทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
- เมื่อหน้าจอแอพล่าสุดปรากฏขึ้นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพ ควรอยู่ที่นี่หากคุณเคยจัดการเพื่อเรียกใช้ก่อนหน้านี้
- จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด สิ่งนี้ควรบังคับให้ปิด หากไม่มีให้แตะแอปปิดทั้งหมดเพื่อรีสตาร์ทแอปทั้งหมด
วิธีที่ 2: ปิดแอพโดยใช้เมนูข้อมูลแอพ
อีกวิธีหนึ่งในการบังคับปิดแอปคือไปที่การตั้งค่าของแอปเอง เป็นวิธีที่ยาวกว่าเมื่อเทียบกับวิธีแรกข้างต้น แต่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน คุณต้องการใช้วิธีนี้หากคุณวางแผนที่จะทำการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ สำหรับแอพดังกล่าวเช่นการล้างแคชหรือข้อมูล นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ
- แตะบังคับหยุด
ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone ได้แก้ไข # 4: ล้างแคชแอพส่งข้อความ
การลบแคชเป็นหนึ่งในวิธีโดยตรงในการแก้ไขปัญหาแอปที่มีปัญหา โดยปกติจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยที่เกิดจากแคชที่ล้าสมัยหรือไฟล์ชั่วคราว สามารถทำได้อย่างปลอดภัยโดยไม่สูญเสียเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ในแอป นี่คือวิธีการ:
- ไปที่หน้าจอหลัก
- แตะไอคอนแอพ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- หากคุณกำลังมองหาระบบหรือแอปเริ่มต้นให้แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone ได้แก้ไข # 5: รีเซ็ตแอปส่งข้อความ
หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากล้างแคชของแอปสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณทำได้คือล้างข้อมูลของแอป ไม่เหมือนกับขั้นตอนก่อนหน้านี้ขั้นตอนนี้อาจลบข้อมูลสำคัญหรือข้อมูลภายในแอป ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอพส่งข้อความการล้างข้อมูลจะลบข้อความทั้งหมดของคุณ สำหรับเกมการทำเช่นนี้อาจลบความคืบหน้าของคุณ หากคุณไม่ต้องการสูญเสียสิ่งสำคัญอย่าลืมสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
- ไปที่หน้าจอหลัก
- แตะไอคอนแอพ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- หากคุณกำลังมองหาระบบหรือแอปเริ่มต้นให้แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone ได้แก้ไข # 6: อัปเดตแอป
การติดตั้งการอัปเดตอาจดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับปัญหา แต่จริงๆแล้วเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่สำคัญอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ข้อบกพร่องบางอย่างในแอปสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนรหัสเท่านั้น หากสาเหตุที่ S10 ของคุณไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone นั้นเกิดจากข้อบกพร่องที่ทราบแล้ว Samsung อาจทราบแล้วและได้ออกการอัปเดตแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่สำหรับแอพส่งข้อความที่เป็นปัญหา และเพื่อลดโอกาสที่ข้อบกพร่องอื่น ๆ ไม่ให้เกิดการพัฒนาคุณยังต้องการอัปเดตแอปที่เหลือของคุณด้วยหากคุณยังไม่มี
ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhones fix # 7: ติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการ
สำหรับโทรศัพท์แบรนด์ผู้ให้บริการการอัปเดตระบบเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ หาก S10 ของคุณมาจากผู้ให้บริการของคุณสิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงแค่ยืนยันการแจ้งเตือนสำหรับการอัปเดตที่มา อย่างไรก็ตามหาก S10 ของคุณเป็นเวอร์ชันสากลหรือทั่วโลก (โดยปกติจะซื้อจากร้านค้าปลีกหรือร้าน Samsung) คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองได้โดยไปที่การตั้งค่า> อัปเดตซอฟต์แวร์
ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone ได้แก้ไข # 8: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เช่นเดียวกับปัญหาเครือข่ายอื่น ๆ ปัญหานี้อาจแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ ข้อบกพร่องในการกำหนดค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมการตั้งค่าเครือข่ายการรีเซ็ตไว้ในรายการการแก้ไขปัญหาของคุณเพื่อให้การตั้งค่าเครือข่ายอยู่ในระดับสูงสุด วิธีการทำมีดังนี้
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone ได้แก้ไข # 9: ตรวจสอบ Safe Mode
ไม่ใช่ทุกแอปที่สร้างขึ้นเท่ากัน บางครั้งแอปที่เข้ารหัสไม่ดีอาจรบกวนระบบปฏิบัติการ Android และทำให้เกิดปัญหา หากต้องการดูว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาเป็นสาเหตุที่ทำให้ S10 ของคุณรับข้อความจาก iPhone ไม่ได้หรือไม่ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก หากการส่งข้อความกลุ่มทำงานในเซฟโหมดเท่านั้นหมายความว่าแอปใดแอปหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีดำเนินการมีดังนี้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
- กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก
อย่าลืม: เซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สาม แต่จะไม่บอกคุณว่าแอปใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง หากคุณคิดว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่หลอกลวงอยู่ในระบบคุณต้องระบุ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รับข้อความจาก iPhone ไม่ได้แก้ไข # 10: รีเซ็ตการตั้งค่าแอป
แอพบางแอพรวมถึงแอพส่งข้อความต้องใช้แอพระบบเริ่มต้นเพื่อให้ทำงานได้ บางครั้งแอปเริ่มต้นเหล่านี้อาจถูกปิดโดยแอปอื่นหรือหลังจากการเปลี่ยนแปลงระบบบางอย่างเช่นหลังการอัปเดต เพื่อให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแอปเริ่มต้นทั้งหมดอีกครั้งคุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท S10 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
รับข้อความจาก iPhone ไม่ได้แก้ไข # 11: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ควรพิจารณาการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นยังไม่ได้ผล อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียไฟล์สำคัญ
ด้านล่างนี้เป็นสองวิธีในการรีเซ็ต S10 ของคุณจากโรงงาน:
วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 ผ่านเมนูการตั้งค่า
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการล้าง Galaxy S10 ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เมนูการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนด้านล่าง เราแนะนำวิธีนี้หากคุณไม่มีปัญหาในการตั้งค่า
- สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
- อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ
วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์
หากกรณีของคุณคือโทรศัพท์ไม่บู๊ตหรือบู๊ต แต่ไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้วิธีนี้จะเป็นประโยชน์ ขั้นแรกคุณต้องบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืน เมื่อคุณเข้าถึง Recovery สำเร็จนั่นคือเวลาที่คุณจะเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบที่เหมาะสม อาจต้องใช้เวลาลองสักระยะก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงการกู้คืนได้ดังนั้นโปรดอดทนรอและลองอีกครั้ง
- หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณแล้ว หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
- ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhones fix # 12: ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย
สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาคือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือความผิดพลาดของแอปดังนั้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรช่วยได้ อย่างไรก็ตามในกรณีที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากเช็ดโทรศัพท์สาเหตุส่วนใหญ่น่าจะเกี่ยวข้องกับเครือข่าย อย่าลืมขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
