เนื้อหา
ผู้ติดต่อหยุดข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้บนอุปกรณ์ Android ใด ๆ หากแอพ Galaxy S10 Contacts ของคุณหยุดทำงานบนหน้าจอของคุณหรือแสดงว่าผู้ติดต่อหยุดข้อผิดพลาดไม่ต้องกังวล เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้โดยทำตามคำแนะนำนี้
การแก้ไขที่แท้จริงสำหรับผู้ติดต่อหยุดข้อผิดพลาดใน Galaxy S10 | แก้ไขปัญหารายชื่อติดต่อหยุดทำงาน
ผู้ติดต่อหยุดข้อผิดพลาดเป็นปัญหาทั่วไปของ Android มาหลายปีแล้ว แม้แต่อุปกรณ์ Samsung Galaxy รุ่นใหม่เช่น S10 ก็มี หาก S10 ของคุณเกิดปัญหานี้โปรดเรียนรู้วิธีจัดการด้านล่าง
ผู้ติดต่อหยุดแก้ไข # 1: รีสตาร์ทแอปผู้ติดต่อ
ผู้ติดต่อหยุดข้อผิดพลาดอาจเกิดจากหลายปัจจัยที่แตกต่างกันมาก บางครั้งข้อบกพร่องของแอปผู้ติดต่อเล็กน้อยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องชั่วคราวหรือไม่คุณสามารถบังคับปิดแอปผู้ติดต่อและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ข้อผิดพลาดของแอปจำนวนมากเกิดจากข้อบกพร่องเล็กน้อยซึ่งมักจะหายไปหลังจากปิดแอป มีสองวิธีในการทำเช่นนี้
วิธีที่ 1: ปิดแอพโดยใช้คีย์แอพล่าสุด
- บนหน้าจอของคุณแตะซอฟต์คีย์แอพล่าสุด (อันที่มีเส้นแนวตั้งสามเส้นทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
- เมื่อหน้าจอแอพล่าสุดปรากฏขึ้นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพ ควรอยู่ที่นี่หากคุณเคยจัดการเพื่อเรียกใช้ก่อนหน้านี้
- จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด สิ่งนี้ควรบังคับให้ปิด หากไม่มีให้แตะแอปปิดทั้งหมดเพื่อรีสตาร์ทแอปทั้งหมด
วิธีที่ 2: ปิดแอพโดยใช้เมนูข้อมูลแอพ
อีกวิธีหนึ่งในการบังคับปิดแอปคือไปที่การตั้งค่าของแอปเอง เป็นวิธีที่ยาวกว่าเมื่อเทียบกับวิธีแรกข้างต้น แต่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน คุณต้องการใช้วิธีนี้หากคุณวางแผนที่จะทำการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ สำหรับแอพดังกล่าวเช่นการล้างแคชหรือข้อมูล นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ
- แตะบังคับหยุด
ผู้ติดต่อหยุดแก้ไข # 2: ล้างแคชผู้ติดต่อ
การลบแคชเป็นหนึ่งในวิธีโดยตรงในการแก้ไขปัญหาแอปที่มีปัญหา โดยปกติจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยที่เกิดจากแคชที่ล้าสมัยหรือไฟล์ชั่วคราว สามารถทำได้อย่างปลอดภัยโดยไม่สูญเสียเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ในแอป นี่คือวิธีการ:
- ไปที่หน้าจอหลัก
- แตะไอคอนแอพ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- หากคุณกำลังมองหาระบบหรือแอปเริ่มต้นให้แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ผู้ติดต่อหยุดแก้ไข # 3: รีเซ็ตข้อมูลผู้ติดต่อ
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยตรงอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้สำหรับแอป Contacts คือการล้างข้อมูล การทำเช่นนั้นจะรีเซ็ตแอปเองและในทางกลับกันให้ล้างข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ที่ทำให้ผู้ติดต่อหยุดข้อผิดพลาด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณต้องการสร้างข้อมูลสำรองของผู้ติดต่อของคุณไว้ล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายหากเกิดการลบโดยไม่ได้ตั้งใจ เรามั่นใจว่าการล้างข้อมูลของแอป Contacts จะไม่ลบรายชื่อติดต่อของคุณ แต่เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลไว้ คุณสามารถสำรองรายชื่อของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้หลายวิธี แต่วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้ Samsung Cloud (การตั้งค่า> บัญชีและการสำรองข้อมูล> Samsung Cloud)
วิธีล้างข้อมูลของแอพผู้ติดต่อ:
- ไปที่หน้าจอหลัก
- แตะไอคอนแอพ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- หากคุณกำลังมองหาระบบหรือแอปเริ่มต้นให้แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ผู้ติดต่อหยุดการแก้ไข # 4: ทำการซอฟต์รีเซ็ต
การทำซอฟต์รีเซ็ตควรเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปหากการบังคับปิดแอปไม่ได้ผล ซอฟต์รีเซ็ตเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยจำลองเอฟเฟกต์ของ“ แบตเตอรี่ดึง” คุณต้องทำสิ่งนี้เพื่อล้าง RAM และรีเฟรชระบบโดยทั่วไป ทำได้โดยกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาที เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทแล้วให้ปล่อยปุ่ม โดยปกติจะมีประสิทธิภาพในการล้างจุดบกพร่องที่พัฒนาขึ้นเมื่อระบบถูกปล่อยให้ทำงานไประยะหนึ่ง เราขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ท S10 โดยใช้วิธีนี้อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งเพื่อลดโอกาสในการเกิดข้อบกพร่อง
สำหรับ Galaxy S10 บางรุ่นอาจมีวิธีที่แตกต่างกันเล็กน้อยในการเดินทางด้วยวิธีเดียวกัน วิธีการมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
ผู้ติดต่อหยุดการแก้ไข # 5: ติดตั้งการอัปเดต
ข้อบกพร่องบางอย่างแก้ไขได้ผ่านการอัพเดตเท่านั้น ด้วยเหตุผลหลักนี้เองที่ทำให้คุณไม่ต้องการข้ามการอัปเดตไม่ว่าจะเป็นสำหรับ Android หรือแอปเลย หากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการซึ่งคุณยังไม่ได้ติดตั้งในขณะนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เริ่มการติดตั้งแล้ว
หากคุณมี Galaxy S10 เวอร์ชันสากลคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ด้วยตนเองในการตั้งค่า> อัปเดตซอฟต์แวร์
ผู้ติดต่อหยุดแก้ไข # 6: ซิงค์ผู้ติดต่ออีกครั้ง (เพิ่มบัญชีใหม่)
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่คุณสามารถลองทำได้คือซิงค์รายชื่อติดต่อของคุณอีกครั้ง ก่อนจะทำคุณต้องตรวจสอบก่อนว่าคุณมีบัญชีหรือรายชื่อประเภทใด เปิดแอพรายชื่อแตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (เส้นแนวนอนสามเส้นที่ด้านซ้ายบน) และตรวจสอบประเภทของผู้ติดต่อ หากรายชื่อของคุณถูกบันทึกผ่านบัญชี Samsung ของคุณคุณจะต้องลบบัญชี Samsung ของคุณออกจากอุปกรณ์และเพิ่มเข้าไปใหม่ หากคุณมีผู้ติดต่อหลายคนจากหลายบัญชีคุณต้องทำเช่นเดียวกันสำหรับแต่ละบัญชีเหล่านี้
ผู้ติดต่อหยุดแก้ไข # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขรายชื่อได้หยุดข้อผิดพลาดโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดในอุปกรณ์ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
ผู้ติดต่อหยุดการแก้ไข # 8: ล้างพาร์ทิชันแคช
เพื่อให้โหลดแอปได้อย่างรวดเร็ว Android จะจัดเก็บรายการที่ใช้บ่อยเช่นลิงก์เว็บไซต์รูปภาพวิดีโอโฆษณาและอื่น ๆ ในพื้นที่เก็บข้อมูลภายในที่เรียกว่าพาร์ติชันแคช บางครั้งรายการเหล่านี้เรียกรวมกันว่าแคชของระบบอาจล้าสมัยหรือเสียหายทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือข้อบกพร่อง เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและแคชอยู่ในอันดับต้น ๆ คุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเป็นประจำ (ทุกๆสองสามเดือน) เมื่อจัดการกับปัญหาแอพใด ๆ นี่อาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ปัญหา วิธีการทำมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ผู้ติดต่อหยุดการแก้ไข # 9: ตรวจสอบแอปหลอกลวง
บางครั้งแอปที่เข้ารหัสไม่ดีอาจรบกวน Android และทำให้เกิดปัญหาได้ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอปที่ไม่ถูกต้องหรือไม่คุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้ไม่ควรเรียกใช้แอปของบุคคลที่สาม ดังนั้นหากไม่มีผู้ติดต่อหยุดข้อผิดพลาดในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีจะต้องถูกตำหนิ
ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
- กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก
อย่าลืม: เซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สาม แต่จะไม่บอกคุณว่าแอปใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง หากคุณคิดว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่หลอกลวงอยู่ในระบบคุณต้องระบุ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ผู้ติดต่อหยุดแก้ไข # 10: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
แอปบางแอปรวมถึง Google Chrome สำหรับ Android ต้องใช้แอประบบเริ่มต้นเพื่อให้ทำงานได้ บางครั้งแอปเริ่มต้นเหล่านี้อาจถูกปิดโดยแอปอื่นหรือหลังจากการเปลี่ยนแปลงระบบบางอย่างเช่นหลังการอัปเดต เพื่อให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแอปเริ่มต้นทั้งหมดอีกครั้งคุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- รีสตาร์ท S10 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ผู้ติดต่อหยุดแก้ไข # 10: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ควรพิจารณาการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นยังไม่ได้ผล อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียไฟล์สำคัญ
ด้านล่างนี้เป็นสองวิธีในการรีเซ็ต S10 ของคุณจากโรงงาน:
วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 ผ่านเมนูการตั้งค่า
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการล้าง Galaxy S10 ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เมนูการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนด้านล่าง เราแนะนำวิธีนี้หากคุณไม่มีปัญหาในการตั้งค่า
- สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
- อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ
วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์
หากกรณีของคุณคือโทรศัพท์ไม่บู๊ตหรือบู๊ต แต่ไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้วิธีนี้จะเป็นประโยชน์ ขั้นแรกคุณต้องบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืน เมื่อคุณเข้าถึง Recovery สำเร็จนั่นคือเวลาที่คุณจะเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบที่เหมาะสมอาจต้องใช้เวลาลองสักระยะก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงการกู้คืนได้ดังนั้นโปรดอดทนรอและลองอีกครั้ง
- หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณ หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
- ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
