เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 ยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเอง
- ปัญหาที่ 2: วิธีเข้าถึงไฟล์ Galaxy S6 เมื่อการซ่อมแซมไม่สำเร็จ
- ปัญหาที่ 3: วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy S6 สีดำ
เจ้าของ # GalaxyS6 จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ติดต่อเราเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับพลังงานหรือการบูตดังนั้นบทความการแก้ไขปัญหานี้จึงมีขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาบางส่วน ปัญหาเกี่ยวกับการเปิดเครื่องหรือการบู๊ตอาจมีได้ไม่กี่รูปแบบแม้ว่าอาการที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ปัญหาหน้าจอดำปัญหาการชาร์จไม่เข้าปัญหาการรีบูตแบบสุ่มหรือเปิดไม่ได้เลย โพสต์การแก้ปัญหาสำหรับวันนี้กล่าวถึงบางส่วน เราหวังว่าคุณจะพบว่าโซลูชันของเรามีประโยชน์
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 ยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเอง
Samsung S6 ของฉันยังคงรีสตาร์ท ฉันซื้อมันมาตกแต่งใหม่จาก Amazon เมื่อประมาณสัปดาห์ที่แล้ว ฉันสังเกตเห็นครั้งแรกที่เริ่มระบบใหม่เมื่อวานนี้ ความถี่ในการรีสตาร์ทเพิ่มขึ้นจนไม่สามารถรีสตาร์ทได้เลย ฉันสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด ดูเหมือนว่าจะรีสตาร์ทด้วยความถี่ที่มากขึ้นเมื่อเสียบโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อชาร์จ จะรีสตาร์ทขณะอยู่ในเซฟโหมดเมื่อเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ ฉันไม่เห็นว่ารีสตาร์ทในเซฟโหมดที่ไม่ได้เสียบปลั๊ก แต่ฉันพยายามแค่ 20 นาทีที่ผ่านมา ฉันลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่อวานนี้และปัญหาเริ่มขึ้นอีกครั้งในบ่ายวันนี้ “ เกี่ยวกับโทรศัพท์” แสดงการอัปเดตระบบล่าสุดเป็น G920VVRU4DQL1 เมื่อเวลา 11:40 น. ของเช้าวันนี้ - อเล็กซ์บอนนาร์
สารละลาย: สวัสดีอเล็กซ์. แอพของบุคคลที่สามที่เข้ารหัสไม่ดีอาจรบกวนระบบและอาจนำไปสู่ปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งแอปที่มีปัญหาหรือไม่คุณต้องโหลดโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดและสังเกตอย่างน้อยหนึ่งวัน สิ่งนี้จะทำให้คุณมีเวลามากพอที่จะเห็นความแตกต่าง 20 นาทีไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบครึ่งๆกลางๆ
หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เนื่องจากเราไม่ทราบว่าปัญหาเกิดจากเนื้อหาหรือแอปที่ไม่ถูกต้องคุณควรปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอปใด ๆ ในช่วงเวลานี้
หากทั้งสองขั้นตอนให้ผลลัพธ์เหมือนกันนั่นคือการรีสตาร์ทแบบสุ่มอย่างไม่ลดละคุณสามารถเดิมพันฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีคือการตำหนิ เพื่อแก้ไขปัญหาให้ดีคุณควรซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์
ปัญหาที่ 2: วิธีเข้าถึงไฟล์ Galaxy S6 เมื่อการซ่อมแซมไม่สำเร็จ
สวัสดี. ฉันกำลังเปลี่ยนแบตเตอรี่ใน Galaxy S6 ของฉัน (ไม่ใช่ขอบ) และกำลังลอกหน้าจอด้านหน้าออกเพื่อไปที่มิดเฟรมและเผลอลอกชั้นสุดท้ายของดิจิไทเซอร์ออก เป็นชั้นที่ใกล้กับแบตเตอรี่มากที่สุด ฉันไม่เห็นรอยแตกในหน้าจอ ฉันใส่แบตเตอรีใหม่และชาร์จไฟในตอนแรกไฟชาร์จเป็นสีแดงจากนั้นก็เปลี่ยนเป็นสีเขียว และเมื่อฉันพยายามเปิดโทรศัพท์ครึ่งหน้าจอด้านขวาของฉัน (แนวตั้ง) กะพริบเป็นแสงสีขาวจากนั้นหน้าจอจะเป็นสีดำและไฟแจ้งเตือนเปลี่ยนจากสีน้ำเงินเข้มเป็นสีน้ำเงินอ่อนอย่างต่อเนื่อง บางครั้งปุ่มล่างจะสว่างขึ้นลูกศรย้อนกลับ
ดังนั้นฉันจึงพยายามรีเซ็ตโทรศัพท์โดยการเปิดเครื่องค้างไว้เพิ่มระดับเสียงแล้วลดระดับเสียงจากนั้นทั้งสามปุ่มจากนั้นทั้ง 4 ปุ่มรวมถึงปุ่มโฮมเป็นเวลา 20 วินาทีเสียบเข้าและไม่ได้เสียบเข้ากับแล็ปท็อปและเมื่อถึงจุดหนึ่ง เมื่อฉันกดหนึ่งในชุดค่าผสมในขณะที่โทรศัพท์ของฉันเสียบเข้ากับแล็ปท็อปไฟสีน้ำเงินจะหยุดกะพริบระหว่างสีน้ำเงินเข้มและสีน้ำเงินอ่อน คอมพิวเตอร์ของฉันจำได้ว่าเสียบโทรศัพท์อยู่ไฟแจ้งเตือนกระพริบ แต่เหมือนฉันมีอีเมลมากกว่ามันไม่ได้เปลี่ยนจากสีน้ำเงินเข้มเป็นสีน้ำเงินอ่อนอีกต่อไป แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำดังนั้นฉันจึงเล่นต่อไป ปุ่มสำหรับ "รีเซ็ต" หวังว่าหน้าจอจะกลับมาและตอนนี้ฉันกลับไปที่แสงสีน้ำเงินเข้มเป็นสีฟ้าอ่อนและแล็ปท็อปของฉันไม่รู้จักโทรศัพท์ เมื่อโทรศัพท์ติดอยู่ในโหมดนั้นฉันต้องถอดขั้วต่อแบตเตอรี่เพื่อปิดโทรศัพท์และทุกครั้งที่ฉันลองเปิดเครื่องอีกครั้งฉันเห็นครึ่งหนึ่งของหน้าจอกะพริบก่อนที่จะเป็นสีดำและฉันเห็นแสงสีน้ำเงินกะพริบจากที่มืด จะสว่างขึ้นอีกครั้งไม่แน่ใจว่าฉันใช้ Android เวอร์ชันใด แต่ฉันไม่ได้อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดฉันเปลี่ยน (หรือพยายามเปลี่ยน) แบตเตอรี่ในวันที่ 24 ธันวาคม 1) ฉันทำลายดิจิไทเซอร์ด้วยการลอกเลเยอร์สุดท้ายออกไปหรือไม่? 2) สิ่งที่ฉันทำกับดิจิไทเซอร์ของฉันมีส่วนเกี่ยวข้องกับสาเหตุที่โทรศัพท์ของฉันได้รับแสงสีฟ้าที่สั่นไหวราวกับว่าโทรศัพท์กำลังพยายามเริ่มต้น แต่มันทำไม่ได้และมันติดอยู่ในวงหรือไม่หรือคือ มันเป็นปัญหาที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง? 3) มีการเข้าถึงไฟล์ในโทรศัพท์ของฉันหรือไม่เมื่ออยู่ในสถานะนี้? ขอบคุณมากสำหรับเวลาและความช่วยเหลือ - โอลิเวีย
สารละลาย: สวัสดีอเล็กซ์. การซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ที่ยุ่งเหยิงและหวังว่าโซลูชันซอฟต์แวร์จะแก้ไขได้จะไม่ทำงาน เราไม่รู้ว่าสถานะที่แท้จริงของการประกอบหน้าจอในตอนนี้เป็นอย่างไร แต่จากคำอธิบายของคุณเป็นไปได้ว่าคุณอาจเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ แสงไฟเร้าใจที่คุณถามถึงอาจเป็นหรือไม่เป็นผลโดยตรงจากการที่คุณทำลายดิจิไทเซอร์ หากสิ่งเดียวที่คุณทำไม่ถูกต้องคือการทำให้ดิจิไทเซอร์เสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจให้พิจารณาแทนที่ด้วยส่วนที่เป็นที่รู้จักและทำงานได้ดีและดูว่ามันช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ นี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่ดีกว่าเพียงแค่เปลี่ยนส่วนประกอบหน้าจอทั้งหมดแทนที่จะทำทีละน้อย ในสถานการณ์การซ่อมแซมที่ต้องทำจำนวนมากที่ทำโดยมือสมัครเล่นจะสร้างปัญหามากกว่าวิธีแก้ปัญหา ดิจิไทเซอร์เป็นส่วนประกอบที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษและการจัดการที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การประกอบหน้าจอทั้งหมดมีปัญหา จำไว้ว่าทุกเลเยอร์ในดิจิไทเซอร์มีจุดประสงค์ การถอดหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนอย่างไม่ถูกต้องอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ในกรณีนี้มีโอกาสที่เฟิร์มแวร์อาจทำงานไม่ถูกต้องหรือส่งสัญญาณที่ผิดปกติไปยังระบบปฏิบัติการซึ่งทำให้เกิดปัญหาทุกประเภท
สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ในตอนนี้คือการเปลี่ยนชุดหน้าจอทั้งหมดและหวังว่าจะใช้งานได้เพราะนั่นเป็นวิธีเดียวที่คุณจะเข้าถึงไฟล์ของคุณได้ การเข้าถึงระบบปฏิบัติการจะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ซึ่งเห็นได้ชัดว่าจะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมีหน้าจอที่ใช้งานได้ ตามที่เป็นอยู่ไม่มีทางที่อุปกรณ์อื่นเช่นคอมพิวเตอร์จะสามารถเข้าสู่ระบบและดึงไฟล์จากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลได้
เพื่อป้องกันการสูญเสียความทรงจำดิจิทัลหรือเอกสารอันมีค่าในอนาคตให้สร้างข้อมูลสำรองทุกครั้งที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงกับโทรศัพท์ของคุณเช่นเมื่อติดตั้งการอัปเดตระบบหรือเมื่อทำการซ่อมแซม เว้นแต่คุณจะมั่นใจ 100% ว่าการซ่อมแซมจะเป็นไปตามแผนการป้องกันข้อมูลสูญหายควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ
ปัญหาที่ 3: วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy S6 สีดำ
S6 มือถือของฉันคือ 10% และฉันกำลังดูวิดีโอจากนั้นมันก็ปิดไป ฉันชาร์จโดยไม่ต้องเปิดจนกว่าจะชาร์จเต็ม (ไฟแสดงสถานะเป็นสีเขียวและหน้าจอแสดงแบตเตอรี่สีเขียวเต็ม 100%) จากนั้นฉันก็เอามันออกจากที่ชาร์จและลองเปิดเครื่องก็ไม่มีการตอบสนอง ฉันลองฮาร์ดรีเซ็ตและรีบูตและกดปุ่มทั้งหมด แต่ไม่มีการตอบสนอง ฉันพยายามชาร์จอีกครั้ง แต่ไฟแสดงสถานะไม่สว่างเป็นสีแดงหรือสีเขียวไม่มีสัญญาณของชีวิตเลย…. ยกเว้นว่าเมื่อฉันเก็บไว้ในที่ชาร์จสักพักโทรศัพท์จะร้อนเล็กน้อย ฉันจะทำอะไรได้บ้าง? ขอบคุณล่วงหน้า. - ณ ดา
สารละลาย: สวัสดี ณ ดา แทบไม่มีอะไรให้คุณทำได้มากนักเมื่อต้องแก้ปัญหาในกรณีนี้ อาจมีปัญหากับแบตเตอรี่หรือฮาร์ดแวร์โดยทั่วไปทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วนที่คุณสามารถลองทำได้
ชาร์จโทรศัพท์อีกครั้งโดยใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ชุดอื่น
เพื่อขจัดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เสริมการชาร์จที่คุณใช้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จโดยใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ชุดอื่น ความผิดปกติทางไฟฟ้าบางอย่าง cna บางครั้งทำให้สายเคเบิลเสียหายโดยไม่คาดคิด แม้ว่าจะมีโอกาสเกิดขึ้นเพียงเล็กน้อยในกรณีของคุณ แต่การแก้ปัญหานี้ก็ยังคุ้มค่าที่จะตรวจสอบ
หากคุณไม่พบสาย USB และอะแดปเตอร์ชุดอื่นที่เข้ากันได้กับ S6 ของคุณให้ลองใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ปัจจุบันแทนเพื่อชาร์จอุปกรณ์อื่น ด้วยวิธีนี้คุณจะทราบว่าได้ผลหรือไม่
ตรวจสอบสิ่งสกปรกหรือเศษใยที่พอร์ตการชาร์จ
บางครั้งผ้าสำลีกระเป๋าหรือสิ่งสกปรกสามารถป้องกันไม่ให้สายชาร์จสัมผัสกับหมุดโลหะภายในพอร์ตชาร์จได้ดี ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จด้วยตาอย่างรวดเร็วเพื่อดูว่ามีสิ่งผิดปกติหรือไม่ ถ้าเป็นไปได้พยายามใช้เลนส์ขยายหรือเลนส์ที่คล้ายกันเพื่อให้มองเห็นด้านในของพอร์ตได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ระวังพินที่งอหรือไม่อยู่ในตำแหน่งในพอร์ต นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ไม่ชาร์จอย่างถูกต้องอีกต่อไปในขณะนี้
ใช้ปลั๊กไฟอื่นเพื่อชาร์จ
ในบางครั้งปลั๊กไฟอาจหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผลใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งานได้ดีเมื่อชาร์จ S6 ลองเสียบอุปกรณ์อื่นเข้ากับอุปกรณ์เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
ทำการซอฟต์รีเซ็ต
ตามหลักการแล้วในสถานการณ์เช่นนี้คุณควรถอดแบตเตอรี่ออกแล้วใส่ใหม่ คุณไม่สามารถทำได้อย่างชัดเจนเนื่องจากเส้นเขตแดนเป็นไปไม่ได้ที่จะถอดแบตเตอรี่ออกจาก Galaxy S6 ที่ยังคงสภาพเดิม อย่างไรก็ตามคุณสามารถดำเนินการเทียบเท่ากับ "การดึงแบตเตอรี่" เสมือนได้โดยทำดังต่อไปนี้:
- กดปุ่ม อำนาจ และ ลดเสียงลง จนกระทั่งหน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น (ประมาณ 12 วินาที)
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก อำนาจ ลง. คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อหมุนเวียนตัวเลือกที่มีและปุ่มโฮม (อยู่ด้านล่างจอแสดงผล) เพื่อเลือก
พยายามบูตเป็นโหมดอื่น
สุดท้ายนี้คุณต้องการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาในการบูทระบบปฏิบัติการหรือไม่
เป็นไปได้ว่า Android ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ทำให้คุณเชื่อว่าโทรศัพท์ไม่เปิดเลย หากอุปกรณ์ยังคงแสดงสัญญาณชีวิต - ไฟ LED การสั่นหรือการแจ้งเตือนด้วยเสียงเป็นไปได้มากว่าคุณมีปัญหา No Boot แทนที่จะเป็นปัญหา No Power เดิมหมายความว่าโทรศัพท์ยังไม่ตาย แต่มีปัญหาในการโหลด Android ประการหลังหมายถึงความล้มเหลวของไฟฟ้าทั้งหมดดังนั้นจึงไม่มีการแจ้งเตือนด้วยเสียงการสั่นหรือเสียงใด ๆ
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าหน้าจอของโทรศัพท์คือปัญหา อาจเป็นสีดำแม้ว่าโทรศัพท์จะยังบูทหรือเปิดเครื่องอยู่ก็ตาม ในกรณีนี้คุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหน้าจอได้
อุปกรณ์ Galaxy ของคุณมีโหมดการบู๊ตทางเลือกสองโหมดที่สามารถทำงานโดยไม่ขึ้นกับระบบปฏิบัติการ (Android) ซึ่งหมายความว่าตราบใดที่ไม่มีความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้ไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้คุณก็ยังควรเปิดโทรศัพท์ให้เป็นโหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลดได้
ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงและวิธีการติดตามผลที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองทำได้:
วิธีบูต Galaxy S6 ของคุณเป็นโหมดการกู้คืน
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้
วิธีบูต Galaxy S6 ของคุณเป็นโหมดดาวน์โหลด
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
- หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
- ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ
ติดต่อ Samsung หรือส่งโทรศัพท์ไปยังศูนย์บริการอิสระ
หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาได้คุณต้องให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบฮาร์ดแวร์ สาเหตุอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่แบตเตอรี่เสียพอร์ตชาร์จที่ทำงานผิดปกติวงจรรวมการจัดการพลังงาน (IC) ที่เสียหายไปจนถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก หากต้องการทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใดช่างเทคนิคจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาและวินิจฉัยฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด เมื่อระบุส่วนประกอบที่มีปัญหาแล้วนั่นคือเวลาที่คุณจะรู้ว่าจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์หรือไม่
