เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy S7 ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Apple เนื่องจากข้อผิดพลาด "ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต"

บทความการแก้ปัญหาของวันนี้กล่าวถึงข้อผิดพลาดสองประการใน # GalaxyS7:

• “ ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต…” และ
• ข้อผิดพลาด“ ระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณถูกแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต…”

โดยปกติข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นผลมาจากการสะดุดตัวนับ Knox ในอุปกรณ์ Samsung ของคุณ พูดง่ายๆก็คือความปลอดภัยของซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณถูกบุกรุกจากการกระทำต่างๆเช่นการรูทหรือการกะพริบ วิธีแก้ปัญหาที่เรามีให้ในบทความนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้บางรายที่ติดต่อเรา แต่สามารถทำได้บนอุปกรณ์ใดก็ได้ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

ปัญหา: Galaxy S7 ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Apple เนื่องจากข้อผิดพลาด "ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต"

ฉันได้ส่งโทรศัพท์ของฉันไปที่ร้านซ่อมเพื่อทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากโทรศัพท์ของฉันติดอยู่ที่โลโก้ samsung ฉันเอาโทรศัพท์ของฉันกลับคืนมาและสามารถเปิดเครื่องได้ การกระทำทั้งสองนี้ทำให้ฉันทุกข์ใจมาก 1) ฉันได้รับการแจ้งเตือนที่ระบุว่า "ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อยกเลิกการกระทำเหล่านี้ "ฉันรีสตาร์ทหนึ่งครั้ง แต่ทำให้ฉันกลับมามีปัญหาในตอนแรกและต้องไปที่ร้านซ่อมอีกครั้ง ฉันยังไม่ได้รีสตาร์ทโทรศัพท์ในภายหลัง 2) ฉันไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์และได้รับการแจ้งเตือนนี้ - "ระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณถูกแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต ลองดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้ Smart Switch บนพีซีของคุณหรือไปที่ศูนย์บริการลูกค้า "ฉันใช้ Smart Switch แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น สองประเด็นนี้เกี่ยวข้องกันหรือไม่? ช่วยฉันหน่อย !!! - Atiqah

สารละลาย: สวัสดี Atiqah ใช่ข้อผิดพลาดสองข้อที่คุณได้รับนั้นเกี่ยวข้องกันและส่วนใหญ่อาจเกิดจากการแก้ไขซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณไม่ได้ทำอะไรให้พูดรูทหรือแฟลชซอฟต์แวร์ช่างในร้านซ่อมจะต้องทำ ช่างเทคนิคจะต้องดัดแปลงซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขอุปกรณ์หรือบังคับให้โหลดระบบปฏิบัติการ โดยปกติจะเป็นวิธีแก้ไขทั่วไปหากอุปกรณ์ Samsung ไม่สามารถเรียกใช้ Android ได้อย่างถูกต้องทำให้โทรศัพท์ติดขัดในหน้าโลโก้ Samsung สำหรับบูต เราถือว่าร้านซ่อมที่คุณนำอุปกรณ์ของคุณไปไม่ใช่ศูนย์บริการของ Samsung เพราะไม่เช่นนั้นข้อผิดพลาดเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นตั้งแต่แรก ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• นำเครื่องกลับไปที่ร้านที่ซ่อม
• พยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง
• ขอให้ซัมซุงแก้ไขอุปกรณ์ให้คุณ

นำเครื่องกลับไปที่ร้านที่ซ่อม

การอนุญาตให้ช่างคนเดียวกันแก้ไขอุปกรณ์ของคุณถือเป็นข้อดี เขาหรือเธอสามารถวินิจฉัยปัญหาต่อไปได้จากจุดที่เขา / เธอทิ้งไว้ สิ่งนี้สามารถเร่งกระบวนการซ่อมแซมโดยรวมได้ หวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขในตอนท้ายและไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด

ประการที่สองการให้ศูนย์บริการเดียวกันแก้ไขอุปกรณ์อาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้เนื่องจากปัญหาจะถือว่ายังไม่ได้รับการแก้ไข ศูนย์บริการมักจะให้การรับประกันคืนสินค้าบางอย่างเพื่อแก้ไขอุปกรณ์ให้อีกครั้งโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เราไม่รู้ว่าการซ่อมกับศูนย์บริการเฉพาะนี้ทำงานอย่างไร แต่หวังว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกสำหรับการซ่อมครั้งที่สอง

แก้ไขปัญหาในตอนท้ายของคุณ

โดยปกติข้อผิดพลาดที่คุณได้รับคือตัวบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติเนื่องจาก Android พบปัญหา หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่คุณสามารถทำตามแนวทางต่อไปนี้

ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

บางครั้งปัญหา Android สามารถแก้ไขได้โดยการเช็ดโทรศัพท์และทำให้ Android กลับสู่สถานะโรงงาน กระบวนการนี้เรียกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถทำได้ทั้งการตั้งค่า bvia หรือโดยการกดปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกัน เห็นได้ชัดว่าคุณต้องทำอย่างหลังที่นี่ นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกและไฮไลต์ ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน.
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้เน้นตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

แฟลช bootloader อีกครั้ง

ก่อนที่คุณจะพยายามรีแฟลชเฟิร์มแวร์ (หรือซอฟต์แวร์) อย่างน้อยคุณควรพยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมโหลดบูต (หรือซอฟต์แวร์กู้คืน) ของอุปกรณ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากอุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง

การแฟลช bootloader ของ Samsung อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของโทรศัพท์ดังนั้นโปรดศึกษาคำแนะนำการกะพริบอื่น ๆ ก่อนลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง คำแนะนำด้านล่างมีไว้เพื่อการสาธิตเท่านั้นและอาจแตกต่างกันเล็กน้อยจากคู่มือการกะพริบเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

แฟลชเฟิร์มแวร์อีกครั้ง

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ข้างต้นการรีแฟลชซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณจำเป็นต้องมีขั้นตอนเฉพาะ โปรดทราบว่าการกะพริบเป็นการแก้ไขไฟล์ระบบที่สำคัญเป็นหลัก ซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดปัญหากับอุปกรณ์หรือทำให้เกิดปัญหามากขึ้นหากคุณทำไม่ถูกต้อง หากคุณไม่เคยลองทำมาก่อนลองขอให้ใครช่วยคุณ หรือคุณสามารถไปที่ฟอรัม Android อื่น ๆ เช่น XDA-Developers Android Forums เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการกะพริบสำหรับอุปกรณ์ของคุณกับผู้ใช้ Android คนอื่น ๆ

ให้ Samsung ซ่อมเครื่อง

นี่เป็นระยะเวลาอันยาวนานเนื่องจากคุณได้ให้ศูนย์บริการบุคคลที่สามแก้ไขอุปกรณ์ให้คุณแล้ว เราไม่ทราบสถานการณ์ที่แน่นอนของการซ่อมแซม หากคุณโชคดี Samsung อาจยอมรับอุปกรณ์สำหรับโปรแกรมซ่อมแซม แน่นอนว่าหากโทรศัพท์ของคุณไม่อยู่ในประกันอีกต่อไปการซ่อมจะไม่ฟรีอีกต่อไป แต่อย่างน้อยคุณก็มั่นใจได้ว่าช่างผู้ชำนาญจะดำเนินการให้คุณ