เนื้อหา
หน้าจอสัมผัส Galaxy S10 ของคุณหยุดทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่? ขึ้นอยู่กับสาเหตุคุณอาจหรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวคุณเอง เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำโดยทำตามขั้นตอนในคู่มือนี้
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัส Galaxy S10 หยุดทำงาน | วิธีแก้ปัญหาหน้าจอที่ไม่ตอบสนองหรือค้าง
การแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสเป็นเรื่องง่ายตราบใดที่สาเหตุเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ มิฉะนั้นทางเลือกที่ดีคือการส่งอุปกรณ์เพื่อซ่อมแซม ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัส S10 ของคุณ
ตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพที่ชัดเจน
หากหน้าจอสัมผัส Galaxy S10 ของคุณหยุดทำงานหลังจากวางอุปกรณ์และมีสัญญาณของความเสียหายอย่างชัดเจนขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่างส่วนใหญ่อาจไม่ช่วยคุณได้ หากหน้าจอแตกหรือแสดงความเสียหายอย่างหนักจากการทำหล่นไม่มีเคล็ดลับซอฟต์แวร์ใดที่คุณสามารถแก้ไขได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือนำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการซัมซุงในพื้นที่ของคุณเพื่อทำการซ่อมแซมโทรศัพท์ จากการฉีกขาดของ Galaxy S10 เมื่อเร็ว ๆ นี้การเปลี่ยนหน้าจอเป็นเรื่องยากมากมีมากกว่า digitizer ซึ่งเป็นเซ็นเซอร์ที่ชัดเจนที่ส่วนบนสุดที่จับการแตะนิ้วของคุณ ขั้นต่ำที่สามารถทำได้สำหรับโทรศัพท์ของคุณคือการเปลี่ยนชุดหน้าจอทั้งหมด หากคุณโชคดีและไม่มีความเสียหายอื่น ๆ ในเมนบอร์ดการเปลี่ยนหน้าจอที่ดีน่าจะช่วยได้
ทำความสะอาดหรือถอดตัวป้องกันหน้าจอ
หากโทรศัพท์ไม่เคยตกหรือเสียหาย แต่อย่างใดสิ่งต่อไปที่คุณทำได้คือดูว่าตัวป้องกันหน้าจอมีผลต่อความไวของดิจิไทเซอร์หรือไม่ ขั้นแรกให้ลองทำความสะอาดหน้าจอด้วยผ้านุ่ม ๆ ที่สะอาด หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ถอดตัวป้องกันหน้าจอออกทั้งหมด หวังว่าจะทำให้อุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติและทุกอย่างจะดี
รีสตาร์ทอุปกรณ์
หากไม่มีคำแนะนำสองข้อแรกข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อาจถึงเวลาที่ต้องเริ่มการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์มาตรฐาน คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล เป็นวิธีรีสตาร์ทอุปกรณ์โดยจำลองเอฟเฟกต์ของ“ แบตเตอรี่ดึง” วิธีการมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
ขั้นตอนต่อไปคือการติดตั้งการอัปเดต ด้วยเหตุนี้เราหมายถึงการอัปเดต Android และแอปทั้งหมด โดยค่าเริ่มต้นคุณควรได้รับการแจ้งเตือนหากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการ หากคุณบังเอิญปิดระบบอัตโนมัตินี้ให้ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองภายใต้การตั้งค่า สำหรับแอปของคุณเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการอัปเดตผ่าน Google Play Store ด้วยตนเอง แอพ Samsung บางแอพสามารถอัปเดตทีละแอพได้เท่านั้นดังนั้นอย่าลืมไปที่เมนูการตั้งค่าแต่ละรายการและตรวจสอบการอัปเดต ตัวอย่างเช่นการอัปเดตแอปแกลเลอรีสำหรับอุปกรณ์ Samsung Galaxy คุณต้องเข้าไปที่การตั้งค่าของแอป> เกี่ยวกับแกลเลอรี
หากคุณมีแอพที่นำออกนอก Play Store หรือ Samsung Galaxy store คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพนั้นเข้ากันได้และอัปเดต
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดควรทำหากอัปเดตแอปและซอฟต์แวร์ทั้งหมดแล้ว การทำเช่นนี้จะเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นและเปิดใช้งานแอปเริ่มต้นอีกครั้งซึ่งอาจถูกปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ มักมีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อย นี่คือวิธีที่คุณทำ:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
ล้างพาร์ติชันแคช
Android ใช้แคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายระหว่างและหลังการอัปเดตหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูไม่เป็นอันตราย แต่ในที่สุดแคชที่เสียหายก็อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพรวมถึงความรำคาญเล็กน้อยอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณใหม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป
ในการล้างพาร์ติชันแคชบน Note8 ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ตรวจหาแอพโกง
ในกรณีอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันสาเหตุอาจเป็นแอปที่ไม่ดี หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีการมีดังนี้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
- กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก
โปรดจำไว้ว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานในโหมดนี้ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ปรากฏในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ไม่ดี ถอนการติดตั้งแอพที่คุณเพิ่งติดตั้งและดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุแอปโกง วิธีการมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เคล็ดลับซอฟต์แวร์สุดท้ายที่คุณสามารถทำได้คือการล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องทำสิ่งนี้ก็ต่อเมื่อหน้าจอสัมผัส Galaxy S10 ยังคงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว หากไม่หายไปหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั่นหมายความว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีอาจเป็นสิ่งที่ควรตำหนิมากที่สุด
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดดังนั้นอย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขอความช่วยเหลือจาก Samsung
ทางเลือกสุดท้ายสำหรับคุณคือการนำเครื่องไปที่ Samsung ดำเนินการนี้เฉพาะเมื่อการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขอะไรได้
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Twitter ของเรา
